Paysafe Gutschein zu geringer Wert? 10€ statt 25€

eeK!

ieS Virtual Gaming

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23.06.2023 - 08:01

Hallo,

fall es das falsche Forum ist bitte switchen.

Geht um folgendes, habe meinen Vater zu Weihnachten einn 25€ Paysafe Gutschein beim Libro gekauft.
Er spielt gerne World of Tanks und damit kann er dort ja brav einkaufen.

Gerade hat er mich angerufen, das er was kaufen wollte und wenn er den Code eingibt kommt die Meldung das der Gutschein nur einen Wert von 10€ hat.
Auf der Rechnung vom Libro stehen aber defintiv 25€ drauf.
Gibt es eine Möglichkeit die Transaktionen von diesen Gutschein zu sehen - nicht das er schon mal etwas abgebucht hat und es vergessen hat.

An wem kann ich mich da wenden? Paysafe, Libro?

Merci

/e. Ok - habe gerade Guthaben abgefragt... da sind alle Monate 3€abgebucht worden, wtf?!

Bearbeitet von eeK! am 23.06.2023, 08:07

semteX

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23.06.2023 - 08:05

würde mich zuerst an paysafe wenden und wenn die das bestätigen, dass der code schon immer nur 10€ war, an libro mit der paysafe kommunikation im CC

daisho

SHODAN

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23.06.2023 - 08:13

lol, habs in AGBs von PaySafe gefunden:

Zitat
FREI für die ersten 12 Monate ab Erwerb Ihrer paysafecard und € 3 pro Monat nach Ablauf der 12 Monate. Diese Gebühr wird direkt von Ihrer paysafecard abgezogen.

Würde mich da mal an den Konsumentenschutz wenden ob sowas legal ist. 3€ für nix quasi und das mehrmals ... lol, shit Produkt.

Steht natürlich immer irgendwo im Kleingedruckten dass keiner liest. Aber imho sollte sowas offensichtliches fett gedruckt beim Kauf ersichtlich sein sonst sollte sowas nicht gültig sein. Ist ja wie eine Kreditkartengebühr und mit 36€ im Jahr auch sicher nicht wenig für eine Karte auf der 25€ drauf sind ...

Bearbeitet von daisho am 23.06.2023, 08:15

userohnenamen

leider kein name

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23.06.2023 - 08:15

Zitat
Werden PIN oder Konto ein Jahr nicht genutzt, entstehen ab dem 13. Monat Bereitstellungsgebühren. Eine PIN kostet eine Bereitstellungsgebühr von 3 Euro pro Monat. Wird das my-paysafecard-Konto ein Jahr nicht für Transaktionen genutzt, beträgt die Bereitstellungsgebühr 2 Euro pro Monat. Dieser Betrag wird vom jeweiligen Guthaben abgezogen. Die Gebühren stoppen, wenn…

https://www.cardscout.de/kreditkart...-zahlungsmittel

alter ist das ein sauverein

eeK!

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23.06.2023 - 08:16

Zitat aus einem Post von daisho
lol, habs in AGBs von PaySafe gefunden:

Würde mich da mal an den Konsumentenschutz wenden ob sowas legal ist. 3€ für nix quasi und das mehrmals ... lol, shit Produkt.

Mich ****t das gerade so an, ich habe das Jahr davor direkt mit der KK im WoT-Shop aufgeladen aber das hat heuer anscheinend nicht funktioniert und deswegen bin ich auf den Sh!t umgeschwenkt!

1x und nie wieder!

Werde mal schauen, mein Rechtsschutz hatte eh noch nie was zu tun.. aber wegen 25€ wieder einen Wind machen - andererseits wenn sich das mehrere Leute denken, wird nie was passieren

eeK!

ieS Virtual Gaming

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23.06.2023 - 08:19

Zitat aus einem Post von userohnenamen
https://www.cardscout.de/kreditkart...-zahlungsmittel

alter ist das ein sauverein

Aber MOMENT, ich habe den Gutschein am 24.12.2022 um 11:45 gekauft und die Gebühr wird ab 01/23 verrechnet?!
Da stimmt ja was nicht?

daisho

SHODAN

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23.06.2023 - 08:20

Ich würd mich per Telefon aufpudeln dass das beim Kauf nicht ersichtlich war und sie sollen es (kulanzhalber) refundieren.

Wenn kulanzhalber nichts zu machen ist bei dem Verein kann man ja noch Konsumentenschutz/Rechtsschutz anleiern wenn einem die Zeit nicht zu schade ist (ein Mail oder kurzer Anruf ist ja schnell gemacht und man bekommt ev. schon eine Aussage > mit der kann man ev. immer noch zu PaySafe um eine Kulanzlösung zu erwirken).

Bei dem Betrag ist es halt leider mehr Prinzip, die 18€ sind halt keine halbe Stunde deiner Zeit wert vermutlich.

/Edit: Oh, du hast erst dieses Weihnachten gekauft? Von einem offiziellen Shop (oder irgendein schwindeliger Keyshop)? Das ist natürlich was anderes.

böhmi

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Spießer

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23.06.2023 - 08:40

Zitat aus einem Post von daisho
Von einem offiziellen Shop (oder irgendein schwindeliger Keyshop)?

Je nachdem, wie man Libro einordnen will

eeK!

ieS Virtual Gaming

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23.06.2023 - 08:51

Zitat aus einem Post von daisho
Ich würd mich per Telefon aufpudeln dass das beim Kauf nicht ersichtlich war und sie sollen es (kulanzhalber) refundieren.

Wenn kulanzhalber nichts zu machen ist bei dem Verein kann man ja noch Konsumentenschutz/Rechtsschutz anleiern wenn einem die Zeit nicht zu schade ist (ein Mail oder kurzer Anruf ist ja schnell gemacht und man bekommt ev. schon eine Aussage > mit der kann man ev. immer noch zu PaySafe um eine Kulanzlösung zu erwirken).

Bei dem Betrag ist es halt leider mehr Prinzip, die 18€ sind halt keine halbe Stunde deiner Zeit wert vermutlich.

/Edit: Oh, du hast erst dieses Weihnachten gekauft? Von einem offiziellen Shop (oder irgendein schwindeliger Keyshop)? Das ist natürlich was anderes.

Ja Weihnachten 2022, und direkt bei Libro

Es sind halt richtige H*********!

Bearbeitet von eeK! am 23.06.2023, 08:55

semteX

Risen from the banned

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23.06.2023 - 08:51

lol oaschwarzn

master blue

Mr. Anderson

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23.06.2023 - 09:27

Könnte was für den Konsumentenschutz sein, da es nicht nur dich als Einzelperson trifft. Das ist am Ende eine Umgehung der Gültigkeitsdauer von Gutscheinen. Das könnte ja jeder bei seinen Gutscheinen machen.

Bearbeitet von master blue am 23.06.2023, 09:29

eeK!

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23.06.2023 - 11:16

Ich habe gerade mit PaySafe in Österreich telefoniert, die Dame hat kaum deutsch können...
Man kann eine E-Mail schreiben und dann wird der Fall bearbeitet... mal versuchen.

Parallel werde ich mal schauen was der Konsumentenschutz sagt.

Punisher

Bukanier

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23.06.2023 - 11:33

alter schwede, bist leider nicht der einzige:

https://at.trustpilot.com/review/www.paysafe.com

eeK!

ieS Virtual Gaming

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23.06.2023 - 11:35

Gerade ein nettes Telefonat mit den Konsumentenschutz gehabt.
E-Mail ist raus, sie sind der Meinung das es da seit Anfang des Jahres einen Beschluss gibt der sagt das die Sachen so nicht gültig ist.
Wenn dem so ist kann ich mich auf das Urteil berufen.

berndy2001

Komasäufer

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23.06.2023 - 12:05

Zitat aus einem Post von eeK!
sie sind der Meinung das es da seit Anfang des Jahres einen Beschluss gibt der sagt das die Sachen so nicht gültig ist.

hats du Details dazu?

eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2958	23.06.2023 - 08:01 Hallo, fall es das falsche Forum ist bitte switchen. Geht um folgendes, habe meinen Vater zu Weihnachten einn 25€ Paysafe Gutschein beim Libro gekauft. Er spielt gerne World of Tanks und damit kann er dort ja brav einkaufen. Gerade hat er mich angerufen, das er was kaufen wollte und wenn er den Code eingibt kommt die Meldung das der Gutschein nur einen Wert von 10€ hat. Auf der Rechnung vom Libro stehen aber defintiv 25€ drauf. Gibt es eine Möglichkeit die Transaktionen von diesen Gutschein zu sehen - nicht das er schon mal etwas abgebucht hat und es vergessen hat. An wem kann ich mich da wenden? Paysafe, Libro? Merci /e. Ok - habe gerade Guthaben abgefragt... da sind alle Monate 3€abgebucht worden, wtf?! Bearbeitet von eeK! am 23.06.2023, 08:07
semteX Risen from the banned Registered: Oct 2002 Location: Pre Posts: 14350	23.06.2023 - 08:05 würde mich zuerst an paysafe wenden und wenn die das bestätigen, dass der code schon immer nur 10€ war, an libro mit der paysafe kommunikation im CC
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19598	23.06.2023 - 08:13 lol, habs in AGBs von PaySafe gefunden: Zitat FREI für die ersten 12 Monate ab Erwerb Ihrer paysafecard und € 3 pro Monat nach Ablauf der 12 Monate. Diese Gebühr wird direkt von Ihrer paysafecard abgezogen. Würde mich da mal an den Konsumentenschutz wenden ob sowas legal ist. 3€ für nix quasi und das mehrmals ... lol, shit Produkt. Steht natürlich immer irgendwo im Kleingedruckten dass keiner liest. Aber imho sollte sowas offensichtliches fett gedruckt beim Kauf ersichtlich sein sonst sollte sowas nicht gültig sein. Ist ja wie eine Kreditkartengebühr und mit 36€ im Jahr auch sicher nicht wenig für eine Karte auf der 25€ drauf sind ... Bearbeitet von daisho am 23.06.2023, 08:15
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15844	23.06.2023 - 08:15 Zitat Werden PIN oder Konto ein Jahr nicht genutzt, entstehen ab dem 13. Monat Bereitstellungsgebühren. Eine PIN kostet eine Bereitstellungsgebühr von 3 Euro pro Monat. Wird das my-paysafecard-Konto ein Jahr nicht für Transaktionen genutzt, beträgt die Bereitstellungsgebühr 2 Euro pro Monat. Dieser Betrag wird vom jeweiligen Guthaben abgezogen. Die Gebühren stoppen, wenn… https://www.cardscout.de/kreditkart...-zahlungsmittel alter ist das ein sauverein
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2958	23.06.2023 - 08:16 Zitat aus einem Post von daisho lol, habs in AGBs von PaySafe gefunden: Würde mich da mal an den Konsumentenschutz wenden ob sowas legal ist. 3€ für nix quasi und das mehrmals ... lol, shit Produkt. Mich ****t das gerade so an, ich habe das Jahr davor direkt mit der KK im WoT-Shop aufgeladen aber das hat heuer anscheinend nicht funktioniert und deswegen bin ich auf den Sh!t umgeschwenkt! 1x und nie wieder! Werde mal schauen, mein Rechtsschutz hatte eh noch nie was zu tun.. aber wegen 25€ wieder einen Wind machen - andererseits wenn sich das mehrere Leute denken, wird nie was passieren
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2958	23.06.2023 - 08:19 Zitat aus einem Post von userohnenamen https://www.cardscout.de/kreditkart...-zahlungsmittel alter ist das ein sauverein Aber MOMENT, ich habe den Gutschein am 24.12.2022 um 11:45 gekauft und die Gebühr wird ab 01/23 verrechnet?! Da stimmt ja was nicht?
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19598	23.06.2023 - 08:20 Ich würd mich per Telefon aufpudeln dass das beim Kauf nicht ersichtlich war und sie sollen es (kulanzhalber) refundieren. Wenn kulanzhalber nichts zu machen ist bei dem Verein kann man ja noch Konsumentenschutz/Rechtsschutz anleiern wenn einem die Zeit nicht zu schade ist (ein Mail oder kurzer Anruf ist ja schnell gemacht und man bekommt ev. schon eine Aussage > mit der kann man ev. immer noch zu PaySafe um eine Kulanzlösung zu erwirken). Bei dem Betrag ist es halt leider mehr Prinzip, die 18€ sind halt keine halbe Stunde deiner Zeit wert vermutlich. /Edit: Oh, du hast erst dieses Weihnachten gekauft? Von einem offiziellen Shop (oder irgendein schwindeliger Keyshop)? Das ist natürlich was anderes.
böhmi Administrator Spießer Registered: May 2004 Location: Wels Land Posts: 4506	23.06.2023 - 08:40 Zitat aus einem Post von daisho Von einem offiziellen Shop (oder irgendein schwindeliger Keyshop)? Je nachdem, wie man Libro einordnen will
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2958	23.06.2023 - 08:51 Zitat aus einem Post von daisho Ich würd mich per Telefon aufpudeln dass das beim Kauf nicht ersichtlich war und sie sollen es (kulanzhalber) refundieren. Wenn kulanzhalber nichts zu machen ist bei dem Verein kann man ja noch Konsumentenschutz/Rechtsschutz anleiern wenn einem die Zeit nicht zu schade ist (ein Mail oder kurzer Anruf ist ja schnell gemacht und man bekommt ev. schon eine Aussage > mit der kann man ev. immer noch zu PaySafe um eine Kulanzlösung zu erwirken). Bei dem Betrag ist es halt leider mehr Prinzip, die 18€ sind halt keine halbe Stunde deiner Zeit wert vermutlich. /Edit: Oh, du hast erst dieses Weihnachten gekauft? Von einem offiziellen Shop (oder irgendein schwindeliger Keyshop)? Das ist natürlich was anderes. Ja Weihnachten 2022, und direkt bei Libro Es sind halt richtige H********! Bearbeitet von eeK! am 23.06.2023, 08:55*
semteX Risen from the banned Registered: Oct 2002 Location: Pre Posts: 14350	23.06.2023 - 08:51 lol oaschwarzn
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8578	23.06.2023 - 09:27 Könnte was für den Konsumentenschutz sein, da es nicht nur dich als Einzelperson trifft. Das ist am Ende eine Umgehung der Gültigkeitsdauer von Gutscheinen. Das könnte ja jeder bei seinen Gutscheinen machen. Bearbeitet von master blue am 23.06.2023, 09:29
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2958	23.06.2023 - 11:16 Ich habe gerade mit PaySafe in Österreich telefoniert, die Dame hat kaum deutsch können... Man kann eine E-Mail schreiben und dann wird der Fall bearbeitet... mal versuchen. Parallel werde ich mal schauen was der Konsumentenschutz sagt.
Punisher Bukanier Registered: Sep 2002 Location: Disneyland Posts: 1858	23.06.2023 - 11:33 alter schwede, bist leider nicht der einzige: https://at.trustpilot.com/review/www.paysafe.com
eeK! ieS Virtual Gaming Registered: Nov 2004 Location: 47° 57′ 32″.. Posts: 2958	23.06.2023 - 11:35 Gerade ein nettes Telefonat mit den Konsumentenschutz gehabt. E-Mail ist raus, sie sind der Meinung das es da seit Anfang des Jahres einen Beschluss gibt der sagt das die Sachen so nicht gültig ist. Wenn dem so ist kann ich mich auf das Urteil berufen.
berndy2001 Komasäufer Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 1956	23.06.2023 - 12:05 Zitat aus einem Post von eeK! sie sind der Meinung das es da seit Anfang des Jahres einen Beschluss gibt der sagt das die Sachen so nicht gültig ist. hats du Details dazu?

Paysafe Gutschein zu geringer Wert? 10€ statt 25€

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