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ASUS G55VW Notebook - Sound Problem bei Headset auf SPDif

mers 06.11.2012 - 14:33 3390 21
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mers

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nachdem ich schon etwas verzweifelt bin, da ich mein neues notebook nun nur eingeschräkt verwenden kann, bitte ich um dringende hilfe. das problem ist das folgende:

ich habe mir ein neues gaming notebook mit win7 betriebssystem gekauft -> ASUS G55VW http://geizhals.at/760853. anschließend mehrmals das windows update gestartet und alle updates installiert, welche verfügbar waren.

soweit war alles gut, aber als ich dann das erste mal mein headset angesteckt habe, blieb dies stumm. was auch immer ich tue, ich bekomme keinen ton aus dem headset raus. dieses funktioniert aber perfekt an anderen geräten.

im detail:

wenn ich musik spiele und das headset anstöpsle, spielt die musik auf den internen lautsprechern weiter, aber es kommt kein ton an den kopfhörern an.

möglicherweise liegt das auch daran, dass das neue notebook nur noch über 2 audio stecker verfügt: 1. mikro und der 2. ist ein stecker, der mit s/pdif bezeichnet wird.

mir ist bewusst, dass es sich hierbei normal um einen digitalen anschluss handelt, aber auch in der beschreibung wird von einem kombianschluss gesprochen, an welchem man sehr wohl ein headset anstecken kann.

in den sound einstellungen von windows, sowie in dem beigefügten tool VIA HD VDeck gab es ursprünglich auch nur konfigurationen für die lautsprecher und den S/PDif anschluss.

original war die treiber version 6.0.1.10400 für das gerät VIA High Definition Audio installiert. ich habe dann auf der ASUS support seite neue treiber der version 6.0.1.10600 gefunden und diese auch installiert. daraufhin gab es dann in der wiedergabegerätesteuerung von win7 sowie in dem HD VDeck tool von VIA ein neues gerät mit der bezeichnung Kopfhörer. doch auch danach kam kein ton aus den kopfhörern.

nach einem langen abend mit viel herumprobieren habe ich dann heute früh das notebook wieder gestartet und siehe da, der neue punkt "kopfhörer" war wieder verschwunden und es kam immer noch kein ton aus den kopfhörern. nur die internen lautsprecher funktionieren.

ich weiss einfach nicht mehr was ich machen soll. nachdem ich das notebook öfters mal in der umgebung anderer leute nutze, bin ich auf headsets angewiesen, da ich nicht über die internen lautsprecher gehen kann. somit muss ich derzeit alles stumm spielen, was echt "beschieden" ist.

muss ich vielleicht im bios was umstellen, oder habe ich sonstwo etwas vergessen?

ich habe ein paar screenshots gemacht und diese angehängt. könnt ihr mir bitte helfen, dieses problem zu lösen, sonst habe ich völlig umsonst so viel kohle für ein laut tests sehr gutes gerät ausgegeben und vor allem habe ich dann auch keinen spaß alles nur "stumm" zu genießen.

Geräte Manager Sound Manager Mixer viahdvdeck_182698.png


wenn das alles nicht klapp, habe ich irgendwie eine alternative? gibt es kopfhörer für s/pdif, die auf jeden fall funktionieren, oder etwas anderes?

ich bin wirklich über jeden vorschlag dankbar!

lalaker

TBS forever
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Mach doch bei der Wiedergabe mal das SPDIF-Interface als Wiedergabegerät (Standard).

Alternativ kauf dir ein USB-Headset.

Crash Override

BOfH
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Evtl. im bios umzustellen? Was passiert wenn du in dem schwarzen Fenster auf die Anschlüsse klickst?

mers

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Zitat von lalaker
Mach doch bei der Wiedergabe mal das SPDIF-Interface als Wiedergabegerät (Standard).
habe ich schon gemacht und heute nochmal probiert. an diesen sound balken im Sound config sieht man, dass sich dann dort die balken bewegen, aber ton hört man noch immer keinen.

liegt das vielleicht an den unterstützten formaten? ich sehe hier irgendwie nur digitale output formate, welche ein normales headset doch gar nicht verarbeiten kann, oder?:
spdif_format_182713.jpg


Zitat von lalaker
Alternativ kauf dir ein USB-Headset.

meinst du so ein USB-Headset, welches auch seine eigene soundkarte irgendwo im stecker hat, oder eines ohne soundkarte (falls es das gibt)?

und mit USB headsets würde es auf jeden fall funktionieren? ich wollte das nur fragen, weil wenn ich mir so ein ding kaufe, nehme ich meist ein qualitatives, welches auch entsprechend kostet und wenn es nicht sicher ist, ob das dann auch funkt, muss ich mir was überlegen.

gibt es eigentlich kein sp/dif headset, welches hier auch auf jeden fall funkt, oder liegt mein problem vielleicht am treiber und es kann dann sein, dass auch dieses vielleicht nicht gehen wird?

Zitat von Crash Override
Was passiert wenn du in dem schwarzen Fenster auf die Anschlüsse klickst?
leider gar nichts

Castlestabler

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Im ersten Post hast als letztes Bild die Einstellmöglichkeiten.
Was kannst du auswählen, wenn du aufs Tab vom SPIF gehst, vielleicht musst ja dort was umstellen?

mers

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leider nein, man kann dort das gleiche auswählen, wie in den windows sound einstellungen -> standard gerät, abtastrate, bit-tiefe, lautstärke und stumm

Locutus

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Ich vermute, dass die Multi-Buchse gerade ein Signal ausgibt, was dein Headset einfach nicht versteht. Du musst wohl den Modus der Buchse umstellen.

Links hast einen Button "erweiterter Modus" - was passiert da?

mers

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das ist auch meine vermutung locutus, aber ich habe noch nirgendwo etwas gefunden, um das umzustellen. deshalb war auch eine meiner fragen, ob es headsets mit SP/Dif stecker gibt, und ob die dann sicher funktionieren, oder alternativ eben ein USB headset, aber dann habe ich wieder einen USB-port "verschwendet" (würde ich notfalls in kauf nehmen, wenn es sicher ist, dass es klappt ...)

"erweiteter modus" ist gerade aktiviert. wenn man das deaktiviert, gibt es nur noch punkte "standardgerät", "stumm" und "laustärke".

ist der "erweiterte modus" aktiv, kann man eben auch solche sachen wie bit-tiefe und abtastrate einstellen.

edit sagt: ich habe auch schon andere kopfhörer angeschlossen, aber keines gibt nen ton von sich. das waren aber alles normale (nicht digitale) headsets, was ja eigentlich standard ist ...

lalaker

TBS forever
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Wende dich mit dem Problem mal an den Asus-Service.

Wähle bei den Abtastraten mal alle an, aber zumindest 44,1 khz.

Ich meine einfach Headsets, die statt Klinken-Stecker einen USB-Stecker haben, wie z.B. diese hier http://geizhals.at/323578
Bearbeitet von lalaker am 07.11.2012, 12:26

mers

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habe schon alle abtastraten durch, kein ergebnis. würde mich aber eben auch nicht wundern, wenn da nur digitale signale rauskommen, mit denen ein analoges headset nichts anfängt, oder täusche ich mich da?

ja, habe bei asus schon ein ticket eröffnet, aber ganz ehrlich gehe ich nicht davon aus, dass dies etwas hilft. ein technisches problem dürfte es wohl nicht sein, somit wäre ein software/treiber problem sehr wahrscheinlich und dann wird es echt mühsam :( aber mal sehen ...

das mit dem usb headset wäre natürlich eine alternative. meine frage nach dem teil war nur darauf bezogen, weil die letzten beiden usb-headsets, die ich gekauft hatte, hatten offenbar irgendwo im stecker ne kleine soundkarte dabei (ohne, dass ich das gewollte hätte) und da hatte ich ebenfalls große probleme damit. deshalb die frage, ob es die dinger auch ohne soundkarte gibt.

wie auch immer, denkst du, dass es mit einem usb-headset funktionieren würde, oder meinst du, ich soll es einfach mal ausprobieren?

danke aber für die tips!

lalaker

TBS forever
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Also mit einem USB-Head-Set sollte es zu 99,9% funktionieren.

Bist nicht der Einzige, der über den Asus-Support unglücklich ist.

Vlt. wirst hier schneller angehört.
http://extreme.pcgameshardware.de/asus/185

mers

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ich bin mal gespannt, was der asus support zurückschreibt. habe das ticket erst heute erstellt.

vielen dank auch für den tip mit dem forum des pc-magazins. ich habe auch dort mal einen thread erstellt. vielleicht kann mir ja doch irgendjemand helfen.

ok, somit sollte es mit einem usb-headset funktionieren. das werde ich mir als letzte alternative wohl merken müssen.

ich habe gesehen, das es auch headsets gibt, welche über einen sp/dif stecker verfügen. die sind zwar etwas teurer, weil da noch ein paar dinge wie verstärker oder controller dazwischen hängen, aber würde rein prinzipiell so ein ding auch sicher gehen, oder habe ich da auch das risiko, dass man nicht weiss, ob es funkt?

Castlestabler

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Über SPDIF kommt eine reine digitale Datenübertragung zu stande und es wird keine Versorgungsspannung ausgeben, also musst man auf der anderen Seite noch irgendwoher Strom bekommen und auch noch die Lautstärke anpassen können.
Alles in allem ist also eine Umwandlung nötig, daher auch mehr Aufwand.

Bei jedem USB-Headset braucht dann wieder einen Treiber, weil drinnen Elektronik steckt, die aus den Daten ein Audiosignal macht.

Ich würde mir einfach alle Registerkarten in der schwarzen Box mal anschauen und versuchen verschiedene Sachen anzuklicken, damit du es umschalten kannst. Ansonsten mal bei dem Hersteller (nicht Asus) nach einem aktuellen Treiber für die Soundkarte suchen.

Ist das mit der Beschriftung SPDIF-Ausgang über dem Button für den erweiteren Modus, ein Button oder nur eine Anzeige?
Bearbeitet von Castlestabler am 07.11.2012, 15:45

mers

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ja, soweit ist mir das klar, deshalb verstehe ich auch irgendwie nicht ganz, wie man bei einem sp/dif ausgang ein normales (analoges) headset anschließen kann. laut handbuch steht nur, dass man dort ein headset anschließen kann, aber vielleicht meinten die da ein spezieles mit sp/dif stecker (und zusätzlicher stromversorgung). aber irgendwie kann ich mir das nicht vorstellen, dass bei einem gaming notebook kein normales headset angeschlossen werden kann.

ich habe in dem VIA tool schon alle registerkarten durchgeschaut. ich habe da nur diese standard einstellungen gefunden (lautstärkte, bitrate ...).

ich würde ja gerne beim hersteller der soundkarte nachschauen, ob es da einen treiber gibt, aber ich gestehe, ich habe keine infos darüber gefunden, welche soundkarte genau da verwendet wird. weder auf der asus seite noch auf irgendeiner tester seite. laut geräte manager ist es ein VIA High Difinition Audio gerät, aber auch auf der seite von VIA braucht man die genaue bezeichnung, um treiber herunterladen zu können, und die habe ich leider nicht :(

nein, die beschriftung SPDIF-Ausgang ist nur eine beschriftung, kein button.

mers

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nur ein kleines status update ...

in dem von lalaker vorgeschlagenen forum hat sich bis heute keiner gemeldet :(

ich habe aber auch im ASUS ROG forum gepostet und dort ne menge hilfe erhalten. man hat mir neue treiber geschickt und gut beraten.
leider sieht es aber immer mehr danach aus, dass es sich hierbei um einen hardwaredefekt handelt.

der kontaktierte ASUS support war nicht wirklich eine hilfe -> mach ein bios update, installiere das gerät neu ... mann, das ist ein nagelneues gerät

es scheint wirklich so zu sein, dass kein angeschlossenes gerät erkannt wird. auch die anzeige der "external jacks" in diesem via tool meint, dass nichts angesteckt ist, sonst würden diese anschlüsse im tool "leuchten".

na, ja, ist echt blöd. wegen sowas ein neues gerät gleich wieder für wochen in reparatur schicken ...
aber was habe ich für eine wahl ... zumindest wenn ich diese audio ausgänge nutzen möchte ...
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