Neu gekauftes MacBook und schon defekt

LTD

frecher fratz

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19.07.2008 - 12:01

war gestern bei mcshark ein schwarzes macbook kaufn und dann sowas:

völlig verzogen (2mm an allen kanten)
akku defekt
mainboard defekt (lädt akkus nicht) (hat sich als falsch herausgestellt)
pixelfehler links oben
und es braucht ewig schon bei der installation. (welcome screen wird nicht angezeigt, stürzt ab beim installieren, lädt allein für den installer 10 minuten)

geh heute zurück zu mcshark, stell ihnen das book hin, erzähl von den fehlern und verlange ein funktionstüchtiges gerät und die meinen - ja pech, ein neues bekomm ich net. dann tauschen sie akku, ram, schrauben am gehäuse rum (hat nix geholfen beim verzug) - nix da. am ende kommen sie mir noch blöd damit, dass ich die festplatte formatiert hab (immerhin waren da vertrauliche daten drauf). -> ich hätte damit gröber was kaputt gemacht, weil ich windows genommen hätte. blöd nur, dass ichs mit meinem anderen macbook und dem festplattendienstprogramm erledigt hab.

ist einem von euch sowas schonmal passiert und weiß jemand wie es da mit der rechtslage aussieht? ich bin nämlich wirklich stink-sauer und möchte einfach ein neues book - kein montagsgerät, das zusammengeflickt wurde?! die verkäuferin meinte ich "dürfe nicht" bei apple anrufen, wenn sies gemacht hat, aber wenn das book nach ihrem anruf und der reperatur heute noch immer nicht 1A dasteht, wird apple und der ombudsmann von mir hören. bei 1500€ kann das nicht deren ernst sein.

ich kann doch kein auto verkaufen, bei dem der motor defekt, die windschutzscheibe mit loch und der tank zugeschweißt ist, oder etwa doch?

Bearbeitet von LTD am 31.07.2008, 23:46

meepmeep

Here to stay

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19.07.2008 - 12:12

hab diese woche auch mein macbook hingebracht. habs im april gekauft und das cd laufwerk war defekt. musste aber darauf entwickeln und so konnte ichs erst jetzt hinbringen. war im prinzip kein problem, bis auf eine kleine, lustige geschichte:

ich betone ausdrücklich dass ich einen softwarefehler ausschließen wollte und daher versucht habe osx neu zu installieren. da das mit einem defekten cd laufwerk nicht wirklcih gut funktioniert konnte die installation nicht zu ende gemacht werden und ist somit nicht funktionstüchtig. -> blinkendes ordnersymbol mit einem fragezeichen drauf.

nachdem ich ihr das erzählt hab drückt sie auf den power knopf, schaut mich an und sagt mir ins gesicht "Die Festplatte ist kaputt". :bash:

abgesehen davon hat sie mein mb auf die oberseite gelegt und wie wild auf dem tisch herumgedreht. (danach hat sie auf das Formular "normale gebrauchsspuren" draufgeschrieben -.-)

ich darf ja gar ned drüber nachdenken,...

fatmike182

Agnotologe

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19.07.2008 - 12:14

inwiefern ist das jetzt als Frechheit von Apple zu werten?
Sollte an&fürsich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen versteh ich nicht ganz

LTD

frecher fratz

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19.07.2008 - 12:24

Zitat von fatmike182
inwiefern ist das jetzt als Frechheit von Apple zu werten?
Sollte an&fürsich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen versteh ich nicht ganz

=) weil ichs auch ne frechheit von asus ansehen würd wenn mein nagelneues notebook auseinander fällt und mir der zuständige vertrieb kein neues geben will, weil asus das nit mag.

ist mir schon klar, dass mcshark nix fürs kaputte book kann. aber dass sie bei der anzahl an mängeln nichtmal ans austauschn denken ... das stößt mir gewaltig auf.

b_d

pixel imperfect

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19.07.2008 - 12:25

Zitat von fatmike182
inwiefern ist das jetzt als Frechheit von Apple zu werten?
Sollte an&fürsich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen versteh ich nicht ganz

tuts doch eh, zahlen muss er ja nicht für die "reperatur". ich glaub aus dem text herauslesen zu können dass der LTD ein NEUES gerät "verlangt". dazu ist aber weder der händler noch der hersteller verpflichtet. funktionieren tuts. in wie fern der verzug ein komplett austausch rechtfertigt kann man halt nur schwer beurteilen.

LTD

frecher fratz

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19.07.2008 - 12:29

Zitat von Brain_Death
tuts doch eh, zahlen muss er ja nicht für die "reperatur". ich glaub aus dem text herauslesen zu können dass der LTD ein NEUES gerät "verlangt". dazu ist aber weder der händler noch der hersteller verpflichtet. funktionieren tuts. in wie fern der verzug ein komplett austausch rechtfertigt kann man halt nur schwer beurteilen.

defekter akku, pixelfehler und defektes logicboard =! funzen tuts? ich bin eh einigermassen tolerant, aber 3 fehler auf einmal... das is ja wie kinderüberraschung =)

fatmike182

Agnotologe

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19.07.2008 - 12:29

wenn das Case verzogen ist wird McShark mit einem simplen austausch besser beraten sein vermut ich mal (überhaupt, wenn dann noch was anderes dazukommt). Also von dem her hätt ich auch ein neues Gerät gemeint

b_d

pixel imperfect

Registered: Jul 2002
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19.07.2008 - 12:31

Zitat von LTD
defekter akku, pixelfehler und defektes logicboard =! funzen tuts? ich bin eh einigermassen tolerant, aber 3 fehler auf einmal... das is ja wie kinderüberraschung =)

ich meinte ja NACH der reparatur

LTD

frecher fratz

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19.07.2008 - 12:33

Zitat von Brain_Death
ich meinte ja NACH der reparatur

soll ja noch wunder geben =). ich wart jetzt mal auf deren anruf...

Silvasurfer

I do my own stunts

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19.07.2008 - 12:36

also wenn sich mcshark nicht in der lage ist die von dir genannten fehler zu beheben dann kannst ja auf wandlung bestehen, aber das geht nur wenn man dem haendler 3 mal die chance gegeben hat die fehler auszubessern.

es stimmt schon das der haendler nicht verpflichtet ist dir gleich ein neues geraet zu geben aber wenn die fehler gleich nach dem kauf ersichtlich sind da muss ja eigentlich da haendler dir nachweisen das des geraet in ordnung ist, was mcshark eigentlich nicht gemacht hat!

eigentlich ein anruf bei der apple hotline (achtung funktioniert nur vom Festnetz!!) sollte vieles beheben lassen weil die werden vermutlich mcshark die hoelle heiss machen

heiniheini

Big d00d

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19.07.2008 - 12:52

mcshark war mal ein nettes junges inovatives unternehmen.

mittlerweile führen die sich extremst auf.

LTD

frecher fratz

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19.07.2008 - 13:02

Zitat von userohnenamen
naja der typische und dankende apple fanboy wird trotzdem immer wieder kommen

na, da hat mal wieder jemand eine geistige glanzleistung abgeliefert hm? kann das bitte ein mod löschen bevor der nächste flamewar losbricht?

daisho

SHODAN

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19.07.2008 - 13:06

Zitat von fatmike182
Sollte an und für sich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen verstehe ich nicht ganz.

Second that!

Da anscheinend schon das Gehäuse hinüber ist sollen sie das Teil gefälligst austauschen.
/Edit: Natürlich kann mal der Händler entscheiden was er macht, Reparatur, ...
Aber wenn du nicht sofort ein neues bekommst muss die ganze Sache "in angemessener Zeit" (also nicht ein halbes Jahr wo der Zeitwert wieder ...) erledigt sein.

Praktisch denke ich ist da eh nur ein Austausch, weil das ALLES zu reparieren kommst eh wieder auf einen Wechsel aller Komponenten hinaus.

userohnenamen

leider kein name

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19.07.2008 - 13:08

Zitat von LTD
na, da hat mal wieder jemand eine geistige glanzleistung abgeliefert hm? kann das bitte ein mod löschen bevor der nächste flamewar losbricht?

ja sorry, aber sei doch mal ehrlich und du wirst feststellen das ich damit sicher ned so unrecht hab
ich trau mich wetten apple bzw. deren support kann sich um einiges mehr leisten als andere firmen bevor der kunde dort nichts mehr kauft

LTD

frecher fratz

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19.07.2008 - 13:15

Zitat von userohnenamen
ja sorry, aber sei doch mal ehrlich und du wirst feststellen das ich damit sicher ned so unrecht hab
ich trau mich wetten apple bzw. deren support kann sich um einiges mehr leisten als andere firmen bevor der kunde dort nichts mehr kauft

ja und wo is das nicht so? glaubst du sony, microsoft, der bäcker um die ecke oder sonst wer hat geld zu verschenken? ich hab nie geleugnet das apple ein profitorientiertes unternehmen is, aber trotzdem muss ich mir ständig solche sticheleien durchlesen. machs so wie ich bei den meisten posts - schreib dir deinen frust von der seele und lösch das post bevor du auf abschicken klickst, dann hast du und die anderen deine ruhe ja?

LTD frecher fratz Registered: Feb 2001 Location: is where it is Posts: 6333	19.07.2008 - 12:01 war gestern bei mcshark ein schwarzes macbook kaufn und dann sowas: völlig verzogen (2mm an allen kanten) akku defekt mainboard defekt (lädt akkus nicht) (hat sich als falsch herausgestellt) pixelfehler links oben und es braucht ewig schon bei der installation. (welcome screen wird nicht angezeigt, stürzt ab beim installieren, lädt allein für den installer 10 minuten) geh heute zurück zu mcshark, stell ihnen das book hin, erzähl von den fehlern und verlange ein funktionstüchtiges gerät und die meinen - ja pech, ein neues bekomm ich net. dann tauschen sie akku, ram, schrauben am gehäuse rum (hat nix geholfen beim verzug) - nix da. am ende kommen sie mir noch blöd damit, dass ich die festplatte formatiert hab (immerhin waren da vertrauliche daten drauf). -> ich hätte damit gröber was kaputt gemacht, weil ich windows genommen hätte. blöd nur, dass ichs mit meinem anderen macbook und dem festplattendienstprogramm erledigt hab. ist einem von euch sowas schonmal passiert und weiß jemand wie es da mit der rechtslage aussieht? ich bin nämlich wirklich stink-sauer und möchte einfach ein neues book - kein montagsgerät, das zusammengeflickt wurde?! die verkäuferin meinte ich "dürfe nicht" bei apple anrufen, wenn sies gemacht hat, aber wenn das book nach ihrem anruf und der reperatur heute noch immer nicht 1A dasteht, wird apple und der ombudsmann von mir hören. bei 1500€ kann das nicht deren ernst sein. ich kann doch kein auto verkaufen, bei dem der motor defekt, die windschutzscheibe mit loch und der tank zugeschweißt ist, oder etwa doch? Bearbeitet von LTD am 31.07.2008, 23:46
meepmeep Here to stay Registered: Feb 2006 Location: Wien Posts: 2330	19.07.2008 - 12:12 hab diese woche auch mein macbook hingebracht. habs im april gekauft und das cd laufwerk war defekt. musste aber darauf entwickeln und so konnte ichs erst jetzt hinbringen. war im prinzip kein problem, bis auf eine kleine, lustige geschichte: ich betone ausdrücklich dass ich einen softwarefehler ausschließen wollte und daher versucht habe osx neu zu installieren. da das mit einem defekten cd laufwerk nicht wirklcih gut funktioniert konnte die installation nicht zu ende gemacht werden und ist somit nicht funktionstüchtig. -> blinkendes ordnersymbol mit einem fragezeichen drauf. nachdem ich ihr das erzählt hab drückt sie auf den power knopf, schaut mich an und sagt mir ins gesicht "Die Festplatte ist kaputt". abgesehen davon hat sie mein mb auf die oberseite gelegt und wie wild auf dem tisch herumgedreht. (danach hat sie auf das Formular "normale gebrauchsspuren" draufgeschrieben -.-) ich darf ja gar ned drüber nachdenken,...
fatmike182 Agnotologe Registered: Oct 2005 Location: VIE Posts: 4223	19.07.2008 - 12:14 inwiefern ist das jetzt als Frechheit von Apple zu werten? Sollte an&fürsich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen versteh ich nicht ganz
LTD frecher fratz Registered: Feb 2001 Location: is where it is Posts: 6333	19.07.2008 - 12:24 Zitat von fatmike182 inwiefern ist das jetzt als Frechheit von Apple zu werten? Sollte an&fürsich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen versteh ich nicht ganz =) weil ichs auch ne frechheit von asus ansehen würd wenn mein nagelneues notebook auseinander fällt und mir der zuständige vertrieb kein neues geben will, weil asus das nit mag. ist mir schon klar, dass mcshark nix fürs kaputte book kann. aber dass sie bei der anzahl an mängeln nichtmal ans austauschn denken ... das stößt mir gewaltig auf.
b_d pixel imperfect Registered: Jul 2002 Location: 0x3FC Posts: 10482	19.07.2008 - 12:25 Zitat von fatmike182 inwiefern ist das jetzt als Frechheit von Apple zu werten? Sollte an&fürsich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen versteh ich nicht ganz tuts doch eh, zahlen muss er ja nicht für die "reperatur". ich glaub aus dem text herauslesen zu können dass der LTD ein NEUES gerät "verlangt". dazu ist aber weder der händler noch der hersteller verpflichtet. funktionieren tuts. in wie fern der verzug ein komplett austausch rechtfertigt kann man halt nur schwer beurteilen.
LTD frecher fratz Registered: Feb 2001 Location: is where it is Posts: 6333	19.07.2008 - 12:29 Zitat von Brain_Death tuts doch eh, zahlen muss er ja nicht für die "reperatur". ich glaub aus dem text herauslesen zu können dass der LTD ein NEUES gerät "verlangt". dazu ist aber weder der händler noch der hersteller verpflichtet. funktionieren tuts. in wie fern der verzug ein komplett austausch rechtfertigt kann man halt nur schwer beurteilen. defekter akku, pixelfehler und defektes logicboard =! funzen tuts? ich bin eh einigermassen tolerant, aber 3 fehler auf einmal... das is ja wie kinderüberraschung =)
fatmike182 Agnotologe Registered: Oct 2005 Location: VIE Posts: 4223	19.07.2008 - 12:29 wenn das Case verzogen ist wird McShark mit einem simplen austausch besser beraten sein vermut ich mal (überhaupt, wenn dann noch was anderes dazukommt). Also von dem her hätt ich auch ein neues Gerät gemeint
b_d pixel imperfect Registered: Jul 2002 Location: 0x3FC Posts: 10482	19.07.2008 - 12:31 Zitat von LTD defekter akku, pixelfehler und defektes logicboard =! funzen tuts? ich bin eh einigermassen tolerant, aber 3 fehler auf einmal... das is ja wie kinderüberraschung =) ich meinte ja NACH der reparatur
LTD frecher fratz Registered: Feb 2001 Location: is where it is Posts: 6333	19.07.2008 - 12:33 Zitat von Brain_Death ich meinte ja NACH der reparatur soll ja noch wunder geben =). ich wart jetzt mal auf deren anruf...
Silvasurfer I do my own stunts Registered: Feb 2002 Location: kärnten Posts: 4595	19.07.2008 - 12:36 also wenn sich mcshark nicht in der lage ist die von dir genannten fehler zu beheben dann kannst ja auf wandlung bestehen, aber das geht nur wenn man dem haendler 3 mal die chance gegeben hat die fehler auszubessern. es stimmt schon das der haendler nicht verpflichtet ist dir gleich ein neues geraet zu geben aber wenn die fehler gleich nach dem kauf ersichtlich sind da muss ja eigentlich da haendler dir nachweisen das des geraet in ordnung ist, was mcshark eigentlich nicht gemacht hat! eigentlich ein anruf bei der apple hotline (achtung funktioniert nur vom Festnetz!!) sollte vieles beheben lassen weil die werden vermutlich mcshark die hoelle heiss machen
heiniheini Big d00d Registered: Aug 2002 Location: 1060 Posts: 275	19.07.2008 - 12:52 mcshark war mal ein nettes junges inovatives unternehmen. mittlerweile führen die sich extremst auf.
LTD frecher fratz Registered: Feb 2001 Location: is where it is Posts: 6333	19.07.2008 - 13:02 Zitat von userohnenamen naja der typische und dankende apple fanboy wird trotzdem immer wieder kommen na, da hat mal wieder jemand eine geistige glanzleistung abgeliefert hm? kann das bitte ein mod löschen bevor der nächste flamewar losbricht?
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19585	19.07.2008 - 13:06 Zitat von fatmike182 Sollte an und für sich unter Gewährleistung fallen. Warum sich die so aufspielen verstehe ich nicht ganz. Second that! Da anscheinend schon das Gehäuse hinüber ist sollen sie das Teil gefälligst austauschen. /Edit: Natürlich kann mal der Händler entscheiden was er macht, Reparatur, ... Aber wenn du nicht sofort ein neues bekommst muss die ganze Sache "in angemessener Zeit" (also nicht ein halbes Jahr wo der Zeitwert wieder ...) erledigt sein. Praktisch denke ich ist da eh nur ein Austausch, weil das ALLES zu reparieren kommst eh wieder auf einen Wechsel aller Komponenten hinaus.
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15844	19.07.2008 - 13:08 Zitat von LTD na, da hat mal wieder jemand eine geistige glanzleistung abgeliefert hm? kann das bitte ein mod löschen bevor der nächste flamewar losbricht? ja sorry, aber sei doch mal ehrlich und du wirst feststellen das ich damit sicher ned so unrecht hab ich trau mich wetten apple bzw. deren support kann sich um einiges mehr leisten als andere firmen bevor der kunde dort nichts mehr kauft
LTD frecher fratz Registered: Feb 2001 Location: is where it is Posts: 6333	19.07.2008 - 13:15 Zitat von userohnenamen ja sorry, aber sei doch mal ehrlich und du wirst feststellen das ich damit sicher ned so unrecht hab ich trau mich wetten apple bzw. deren support kann sich um einiges mehr leisten als andere firmen bevor der kunde dort nichts mehr kauft ja und wo is das nicht so? glaubst du sony, microsoft, der bäcker um die ecke oder sonst wer hat geld zu verschenken? ich hab nie geleugnet das apple ein profitorientiertes unternehmen is, aber trotzdem muss ich mir ständig solche sticheleien durchlesen. machs so wie ich bei den meisten posts - schreib dir deinen frust von der seele und lösch das post bevor du auf abschicken klickst, dann hast du und die anderen deine ruhe ja?

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