Der Autohandel in Ö - eine Bestandsaufnahme - Forum

nitschi

miau!

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20.11.2008 - 17:40

http://www.kurier.at/sportundmotor/motor/270785.php

Zitat
Frage: Wieso geht es dem Autohandel so schlecht, wieso werden so wenig Autos verkauft?

Antwort: Falsche Frage. Richtig wäre: Warum werden von einer derart unfähigen Branche überhaupt noch Autos verkauft!?

Anfang Juni dieses Jahres (2008) begab ich mich notgedrungen auf die Suche nach einem neuen Auto. Mein bisheriger Skoda Superb hatte knapp 170.000 km am Tacho und mir zwar in den letzten 3,5 Jahren treue Dienste geleistet – aber mit den Reparatur- und Servicekosten war kein vernünftiger Betrieb mehr möglich. Also informierte ich mich (vornehmlich im Internet) über die verfügbaren Modelle und Serviceangebote.

Meine Wunschliste sah dabei folgendermaßen aus: Stärkerer Motor (ich fahre hauptsächlich Autobahn und Bundesstraße) ESP/ASR/ABS Pflicht, Xenon Licht (gerade Überland ein Segen), Kompaktklasse oder größer eventuell erweiterte Garantie oder Servicepaket.

Das war es eigentlich auch schon wieder. Dinge wie Image waren mir vollkommen egal und die Entscheidung über den Treibstoff ließ ich genauso außen vor wie die Finanzierung. Marken, die exklusiv über Denzel vertrieben werden, kamen ebenfalls nicht in Frage (nachdem ich einen Fiat Stilo unzählige Male – auch wegen immer gleichen Gebrechen – in der Werkstatt hatte und am Schluss schon mit einem Anwalt sprechen musste, kein wirklicher Geschäftpartner).

(...)

Vielleicht wäre es Zeit, statt permanenter Raunzerei und Forderungen nach Steuererleichterungen einfach einmal die Worte "Service" oder "Kundendienst" nachzuschlagen, sich das dort geschriebene zu Gemüte zu führen und dann auch versuchen, danach zu handeln. Dass es noch Händler gibt, die diese Worte kennen und umsetzen, ist für mich immerhin ein Anlass zur Hoffnung.

Witziger und IMO interessanter Artikel bzw. eher Kommentar zur "Unfähigkeit" so mancher Autohäuser.

Ovaron

AT LAST SIR TERRY ...

Registered: Jan 2004
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20.11.2008 - 22:12

lustiger artikel, kann persönlich aber keine schlechter erfahrungen mit dem Handel vorlegen.

Hab erst vor ein paar wochen wegen nem neuen auto beim händler meiner Wahl vorgesprochen und der hat mich prompt und freundlich bedient. Konnte auch gleich ohne probleme das auto probefahren und hat mir auch gleich das auto meiner wünsche zusammengestellt und einen Preis gemacht der als erstgebot durchaus akzeptabel ist.

Aber vielleicht sind die Händler rund um bzw. in Wien ja arroganter als bei uns in Linz.

WONDERMIKE

Administrator
kenough

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20.11.2008 - 22:35

Anscheinend kann man teilweise doch vom Fixum leben

Zitat
Mein bisheriger Skoda Superb hatte knapp 170.000 km am Tacho und mir zwar in den letzten 3,5 Jahren treue Dienste geleistet – aber mit den Reparatur- und Servicekosten war kein vernünftiger Betrieb mehr möglich.

Mit den Pi*Daumen 10k die er draufgelegt hat wäre kein vernünftiger Betrieb möglich gewesen? Also zumindest der Part ist doch deutlich übertrieben.

Schmax

Ambitious but rubbish

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20.11.2008 - 22:47

Nett geschrieben. Von unfähigen Werkstätten und unguten Verkäufern könnt ich auch das eine oder andere schöne Liedchen singen...

XXL

insomnia

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20.11.2008 - 22:53

lol das vom porsche wr. neustadt kann ich bestätigen, die wollen echt kein geschäft machen, mein onkel kann da auch eine nette geschichte erzählen, 4 wochen bevors dprt waren mit einem verkäufer eine probefahrt ausgemacht, sie kommen hin, keiner weiss was davon, der verkäufer ist net da, habens 2 stunden warten dürfen bis doch die gnade bekommen haben ein auto probe zu fahren, gleich nachdems zurückgekommen sind sagt ihnen der verkäufer beinhart das das auto sicher net bekommen können, obwohl keine reservierung oder sonstwas drauf rennt

im endeffekt werdens wahrscheinlich das auto kaufen das getestet haben aber sicher net in wr. neustadt ^^

HaBa

Moderator
Dr. Funkenstein

Registered: Mar 2001
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20.11.2008 - 23:01

2h warten? Da müssen die in der Zwischenzeit aber Essen servieren damit ich bei so einem Tandler sitzenbleib.

Und ja, da gibts ein Gefälle. Wean = Servicewüste was Autos angeht.
Mein Standardbeispiel: kurz vor Wean ist meinem Spezi beim 206er HDI "sport" mit 90 PS das Kupplungsseil gerissen. ÖAMTC kommt und sie fahren nach Wean zum Brioche-Tandler, und dort wurden sie am Freitag um 11:00 oder (noch lange vor 12 jedenfalls) mit den Worten "Heute sicher nimma" begrüßt.

In dem Jahr war der 206er das Auto des Jahres in .at oder so, meistverkauft und wwi noch alles, aber die hat nichtmal nachgesehen ob sie das Teil haben ...

Was ich in anderen Foren so lese bestätigt auch derartige Geschichten, und teilweise habe ich schon persönliche Erfahrungen ausgetauscht mit Leuten, da wurden mir Dinge erzählt die hier auf garkeinen Fall durchgehen würden ...

dosen

Here to stay

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21.11.2008 - 00:27

in wien kann ich bestätigen das die werkstätten sehr eigen sind.

Entweder sehr eigen und gesalzene preise, oder einfach unfähig.

autohäuser kann ich nix sagen... kauf ja keine neuwagen.

Römi

Hausmeister

Registered: Feb 2001
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21.11.2008 - 10:02

Wean?
Naja, ich zb fahre für gewisse Servicearbeiten extra nach wien weil ich den Händler in meiner Nähe für unfähig halte...

Glaub das ist nicht nur in wien so - wobei sich meine Erfahrungen auf Reparaturen beschränkt, Neuwagenkauf war bisher kaum ein thema.

mik

einfach anders!

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21.11.2008 - 10:18

Wir haben einen Authändler in der Nähe bei dem wir schon Jahrzehnte kaufen,
und dort ist der Service etc. so gut das sogar unsere Nachbarn schon dort kaufen

Also da gibts echt nix

allerdings 10 Meter weiter is ein anderer der is totaler crap!

xtrm

social assassin

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21.11.2008 - 12:45

Naja, mal im ernst - wer kauft zumindest gebrauchte autos bei einem händler, wenns das internet gibt? Die preise sind ja extrem lächerlich. Außerdem sind das eh alles gauner ohne ende. Bei neuwagen kann man eh nix machen, aber so ist das bei uns halt. Service etc. kann man vergessen. Hier bei mercedes-benz in graz braucht man mit einem älteren fahrzeug garnicht mehr auftauchen, die sind alle dermaßen unfreundlich und sind einfach nur auf kunden mit neuwagen aus, ältere gefährte schauen sie nur widerwillig an

.

userohnenamen

leider kein name

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21.11.2008 - 14:04

Zitat von xtrm`-
Naja, mal im ernst - wer kauft zumindest gebrauchte autos bei einem händler, wenns das internet gibt? Die preise sind ja extrem lächerlich. Außerdem sind das eh alles gauner ohne ende. Bei neuwagen kann man eh nix machen, aber so ist das bei uns halt. Service etc. kann man vergessen. Hier bei mercedes-benz in graz braucht man mit einem älteren fahrzeug garnicht mehr auftauchen, die sind alle dermaßen unfreundlich und sind einfach nur auf kunden mit neuwagen aus, ältere gefährte schauen sie nur widerwillig an .

naja wer fahrt auch zu nem mercedes-händler um einen gebrauchten zu kaufen?

deswegen nehmens klarerweise auch ungern gebrauchte. speziell sehr teure autos sind gebraucht kaum mehr loszukriegen
denn wer sich nen wegen um 300k € leisten kann, kann sich auch den neuen um 450k € leisten

(als extrembeispiel)

böhmi

Administrator
Spießer

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21.11.2008 - 14:43

die frage ist auch, ob ihn sich die betreffende person um 450k leisten _will_ wenn sie ihn um 300k auch haben kann.
reich wird man net dadurch, dass man auf 150k€ einfach so sch****

xtrm

social assassin

Registered: Jul 2002
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21.11.2008 - 16:15

Zitat von userohnenamen
naja wer fahrt auch zu nem mercedes-händler um einen gebrauchten zu kaufen?
deswegen nehmens klarerweise auch ungern gebrauchte. speziell sehr teure autos sind gebraucht kaum mehr loszukriegen
denn wer sich nen wegen um 300k € leisten kann, kann sich auch den neuen um 450k € leisten (als extrembeispiel)

Ich meinte wegen ersatzteilen usw. jetzt, generell den SERVICE halt wenn jemand mit einem älteren baujahr daherkommt.

WONDERMIKE

Administrator
kenough

Registered: Jul 2001
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Posts: 10547

21.11.2008 - 18:18

Zitat von xtrm`-
Hier bei mercedes-benz in graz braucht man mit einem älteren fahrzeug garnicht mehr auftauchen, die sind alle dermaßen unfreundlich und sind einfach nur auf kunden mit neuwagen aus, ältere gefährte schauen sie nur widerwillig an .

Das Geld wird auch mit dem Service bei neueren Autos gemacht, deswegen ist das Interesse gleich mal verflogen wenn man einen alten Schinken fährt oder einer von Tausenden ist die vorgeben einen Neuwagen zu kaufen(bis dann die ernsthaften Interessenten eben auch nicht mehr ernst genommen werden).

Das find ich auch in dem Bericht recht witzig, der Mensch will ein neues Auto und dazu ein Verschleißteilpaket bei dems dem Händler wahrscheinlich eh den Magen umdreht

rec

Little Overclocker

Registered: Dec 2002
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Posts: 90

22.11.2008 - 23:04

sicher wärs besser und angenehmer wenn die verkäufer kompetenter und netter wären
aber ob sich das spürbar dann auf die branche auswirkt?
wenn ich jetzt einen s3 kaufen will, dann kaufe ich einen s3
egal wie nett/kompetent mein mazdahändler ist ...

nitschi miau! Registered: Oct 2002 Location: Wien Posts: 1731	20.11.2008 - 17:40 http://www.kurier.at/sportundmotor/motor/270785.php Zitat Frage: Wieso geht es dem Autohandel so schlecht, wieso werden so wenig Autos verkauft? Antwort: Falsche Frage. Richtig wäre: Warum werden von einer derart unfähigen Branche überhaupt noch Autos verkauft!? Anfang Juni dieses Jahres (2008) begab ich mich notgedrungen auf die Suche nach einem neuen Auto. Mein bisheriger Skoda Superb hatte knapp 170.000 km am Tacho und mir zwar in den letzten 3,5 Jahren treue Dienste geleistet – aber mit den Reparatur- und Servicekosten war kein vernünftiger Betrieb mehr möglich. Also informierte ich mich (vornehmlich im Internet) über die verfügbaren Modelle und Serviceangebote. Meine Wunschliste sah dabei folgendermaßen aus: Stärkerer Motor (ich fahre hauptsächlich Autobahn und Bundesstraße) ESP/ASR/ABS Pflicht, Xenon Licht (gerade Überland ein Segen), Kompaktklasse oder größer eventuell erweiterte Garantie oder Servicepaket. Das war es eigentlich auch schon wieder. Dinge wie Image waren mir vollkommen egal und die Entscheidung über den Treibstoff ließ ich genauso außen vor wie die Finanzierung. Marken, die exklusiv über Denzel vertrieben werden, kamen ebenfalls nicht in Frage (nachdem ich einen Fiat Stilo unzählige Male – auch wegen immer gleichen Gebrechen – in der Werkstatt hatte und am Schluss schon mit einem Anwalt sprechen musste, kein wirklicher Geschäftpartner). (...) Vielleicht wäre es Zeit, statt permanenter Raunzerei und Forderungen nach Steuererleichterungen einfach einmal die Worte "Service" oder "Kundendienst" nachzuschlagen, sich das dort geschriebene zu Gemüte zu führen und dann auch versuchen, danach zu handeln. Dass es noch Händler gibt, die diese Worte kennen und umsetzen, ist für mich immerhin ein Anlass zur Hoffnung. Witziger und IMO interessanter Artikel bzw. eher Kommentar zur "Unfähigkeit" so mancher Autohäuser.
Ovaron AT LAST SIR TERRY ... Registered: Jan 2004 Location: Linz Posts: 4179	20.11.2008 - 22:12 lustiger artikel, kann persönlich aber keine schlechter erfahrungen mit dem Handel vorlegen. Hab erst vor ein paar wochen wegen nem neuen auto beim händler meiner Wahl vorgesprochen und der hat mich prompt und freundlich bedient. Konnte auch gleich ohne probleme das auto probefahren und hat mir auch gleich das auto meiner wünsche zusammengestellt und einen Preis gemacht der als erstgebot durchaus akzeptabel ist. Aber vielleicht sind die Händler rund um bzw. in Wien ja arroganter als bei uns in Linz.
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10547	20.11.2008 - 22:35 Anscheinend kann man teilweise doch vom Fixum leben Zitat Mein bisheriger Skoda Superb hatte knapp 170.000 km am Tacho und mir zwar in den letzten 3,5 Jahren treue Dienste geleistet – aber mit den Reparatur- und Servicekosten war kein vernünftiger Betrieb mehr möglich. Mit den Pi*Daumen 10k die er draufgelegt hat wäre kein vernünftiger Betrieb möglich gewesen? Also zumindest der Part ist doch deutlich übertrieben.
Schmax Ambitious but rubbish Registered: Apr 2002 Location: Esbjerg, Danmark Posts: 2727	20.11.2008 - 22:47 Nett geschrieben. Von unfähigen Werkstätten und unguten Verkäufern könnt ich auch das eine oder andere schöne Liedchen singen...
XXL insomnia Registered: Feb 2001 Location: /dev/null Posts: 15703	20.11.2008 - 22:53 lol das vom porsche wr. neustadt kann ich bestätigen, die wollen echt kein geschäft machen, mein onkel kann da auch eine nette geschichte erzählen, 4 wochen bevors dprt waren mit einem verkäufer eine probefahrt ausgemacht, sie kommen hin, keiner weiss was davon, der verkäufer ist net da, habens 2 stunden warten dürfen bis doch die gnade bekommen haben ein auto probe zu fahren, gleich nachdems zurückgekommen sind sagt ihnen der verkäufer beinhart das das auto sicher net bekommen können, obwohl keine reservierung oder sonstwas drauf rennt im endeffekt werdens wahrscheinlich das auto kaufen das getestet haben aber sicher net in wr. neustadt ^^
HaBa Moderator Dr. Funkenstein Registered: Mar 2001 Location: St. Speidl / Gle.. Posts: 19617	20.11.2008 - 23:01 2h warten? Da müssen die in der Zwischenzeit aber Essen servieren damit ich bei so einem Tandler sitzenbleib. Und ja, da gibts ein Gefälle. Wean = Servicewüste was Autos angeht. Mein Standardbeispiel: kurz vor Wean ist meinem Spezi beim 206er HDI "sport" mit 90 PS das Kupplungsseil gerissen. ÖAMTC kommt und sie fahren nach Wean zum Brioche-Tandler, und dort wurden sie am Freitag um 11:00 oder (noch lange vor 12 jedenfalls) mit den Worten "Heute sicher nimma" begrüßt. In dem Jahr war der 206er das Auto des Jahres in .at oder so, meistverkauft und wwi noch alles, aber die hat nichtmal nachgesehen ob sie das Teil haben ... Was ich in anderen Foren so lese bestätigt auch derartige Geschichten, und teilweise habe ich schon persönliche Erfahrungen ausgetauscht mit Leuten, da wurden mir Dinge erzählt die hier auf garkeinen Fall durchgehen würden ...
dosen Here to stay Registered: Feb 2003 Location: Wien Posts: 5575	21.11.2008 - 00:27 in wien kann ich bestätigen das die werkstätten sehr eigen sind. Entweder sehr eigen und gesalzene preise, oder einfach unfähig. autohäuser kann ich nix sagen... kauf ja keine neuwagen.
Römi Hausmeister Registered: Feb 2001 Location: Bez. Tulln Posts: 5227	21.11.2008 - 10:02 Wean? Naja, ich zb fahre für gewisse Servicearbeiten extra nach wien weil ich den Händler in meiner Nähe für unfähig halte... Glaub das ist nicht nur in wien so - wobei sich meine Erfahrungen auf Reparaturen beschränkt, Neuwagenkauf war bisher kaum ein thema.
mik einfach anders! Registered: Aug 2005 Location: Weltmetropole AM Posts: 682	21.11.2008 - 10:18 Wir haben einen Authändler in der Nähe bei dem wir schon Jahrzehnte kaufen, und dort ist der Service etc. so gut das sogar unsere Nachbarn schon dort kaufen Also da gibts echt nix allerdings 10 Meter weiter is ein anderer der is totaler crap!
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 11908	21.11.2008 - 12:45 Naja, mal im ernst - wer kauft zumindest gebrauchte autos bei einem händler, wenns das internet gibt? Die preise sind ja extrem lächerlich. Außerdem sind das eh alles gauner ohne ende. Bei neuwagen kann man eh nix machen, aber so ist das bei uns halt. Service etc. kann man vergessen. Hier bei mercedes-benz in graz braucht man mit einem älteren fahrzeug garnicht mehr auftauchen, die sind alle dermaßen unfreundlich und sind einfach nur auf kunden mit neuwagen aus, ältere gefährte schauen sie nur widerwillig an .
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15844	21.11.2008 - 14:04 Zitat von xtrm`- Naja, mal im ernst - wer kauft zumindest gebrauchte autos bei einem händler, wenns das internet gibt? Die preise sind ja extrem lächerlich. Außerdem sind das eh alles gauner ohne ende. Bei neuwagen kann man eh nix machen, aber so ist das bei uns halt. Service etc. kann man vergessen. Hier bei mercedes-benz in graz braucht man mit einem älteren fahrzeug garnicht mehr auftauchen, die sind alle dermaßen unfreundlich und sind einfach nur auf kunden mit neuwagen aus, ältere gefährte schauen sie nur widerwillig an . naja wer fahrt auch zu nem mercedes-händler um einen gebrauchten zu kaufen? deswegen nehmens klarerweise auch ungern gebrauchte. speziell sehr teure autos sind gebraucht kaum mehr loszukriegen denn wer sich nen wegen um 300k € leisten kann, kann sich auch den neuen um 450k € leisten (als extrembeispiel)
böhmi Administrator Spießer Registered: May 2004 Location: Wels Land Posts: 4491	21.11.2008 - 14:43 die frage ist auch, ob ihn sich die betreffende person um 450k leisten _will_ wenn sie ihn um 300k auch haben kann. reich wird man net dadurch, dass man auf 150k€ einfach so sch****
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 11908	21.11.2008 - 16:15 Zitat von userohnenamen naja wer fahrt auch zu nem mercedes-händler um einen gebrauchten zu kaufen? deswegen nehmens klarerweise auch ungern gebrauchte. speziell sehr teure autos sind gebraucht kaum mehr loszukriegen denn wer sich nen wegen um 300k € leisten kann, kann sich auch den neuen um 450k € leisten (als extrembeispiel) Ich meinte wegen ersatzteilen usw. jetzt, generell den SERVICE halt wenn jemand mit einem älteren baujahr daherkommt.
WONDERMIKE Administrator kenough Registered: Jul 2001 Location: Mojo Dojo Casa H.. Posts: 10547	21.11.2008 - 18:18 Zitat von xtrm`- Hier bei mercedes-benz in graz braucht man mit einem älteren fahrzeug garnicht mehr auftauchen, die sind alle dermaßen unfreundlich und sind einfach nur auf kunden mit neuwagen aus, ältere gefährte schauen sie nur widerwillig an . Das Geld wird auch mit dem Service bei neueren Autos gemacht, deswegen ist das Interesse gleich mal verflogen wenn man einen alten Schinken fährt oder einer von Tausenden ist die vorgeben einen Neuwagen zu kaufen(bis dann die ernsthaften Interessenten eben auch nicht mehr ernst genommen werden). Das find ich auch in dem Bericht recht witzig, der Mensch will ein neues Auto und dazu ein Verschleißteilpaket bei dems dem Händler wahrscheinlich eh den Magen umdreht
rec Little Overclocker Registered: Dec 2002 Location: 1220 Posts: 90	22.11.2008 - 23:04 sicher wärs besser und angenehmer wenn die verkäufer kompetenter und netter wären aber ob sich das spürbar dann auf die branche auswirkt? wenn ich jetzt einen s3 kaufen will, dann kaufe ich einen s3 egal wie nett/kompetent mein mazdahändler ist ...

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