Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Bisher kein Problem. Erst gestern einen vertrag telefonisch umgestellt. Nach ca. 10-20 Minuten war das Modem schon mit der neuen Geschwindigkeit online.

Also seit der Umstellung ist das Service Center viel mieser geworden mit den Wartezeiten.

Hab mich gestern von 300 auf 500MBit (+tv L) umstellen lassen (kostenlos, mvd blieb unberührt) und hab da schon mal 20min in der Warteschleife verbracht bis ich mal wen erreicht habe.

Dann komm ich heim, haben sie mein modem auf 100/20 eingestellt

Wieder Warteschleife für 15min-20min... hebt endlich wer ab.. „ja da wurde was falsch eingetragen, da muss ich sie weiterleiten“(obwohl ich eh bei der Technik angerufen hab , vor der magenta Umstellung wurde ich bei problemen wie sowas noch nie woanders hin verbunden).. wieder 15min warten.. danach hat die Technikerin nach einem 1 minütigen Gespräch die Sache geklärt.

Also Service an sich ist noch ok, aber die Wartezeiten sind schon ein graus geworden.

Wartezeiten sind lang ja. Aber zumindest die Leute die dann abheben waren bei mir immer freundlich und kompetent.

Zitat aus einem Post von InfiX

von 125/15 vom alten upc tarif auf 500/50 umgestellt... speed geht aber nur von so 200-330mbit... trotz teurem verstärker im keller.

Hast du den selbst bezahlen müssen?

Muss mich jetzt mal bei UPC melden - hab bei einigen Kanälen Fragmente im Bild. Die müssen wohl die Verkabelung neu machen bei mir.
Und fragen auf was ich umstellen kann wäre auch nice.

Zitat aus einem Post von rastullah

Hast du den selbst bezahlen müssen?

ja

Zitat aus einem Post von kurtl1966

ich nehme an das werden ja teilweise schon noch auch die alten ‚upc‘ mitarbeiter sein, oder?

So ziemlich ausschließlich. Afaik hats da eine Übernahmegarantie gegeben. Und auch die Eingliederung ist noch voll im Gange.

Die Verwendungsgruppe F ist leider ein ziemlicher Nachteil für mich als ehemaligen UPC Mobile Kunden der ins Magenta Netz migriert wurde,
man merkt die Drosselung der Bandbreite im mobilen Datennetz auf stark frequentierten Plätzen recht deutlich.

Muss ich mir noch überlegen ob ich das mitmache, oder ob der Leidensdruck groß genug ist zu wechseln.

Aye, bei Magenta gibt es jetzt Verwendungsgruppen für unterschiedliche Tarife, mein 10für10 UPC mobile Tarif heißt jetzt Mobile 10 GB und ist in der Verwendungsgruppe F gelandet, wird gegenüber einem Tarif der Gruppe A um den Faktor 2,6 gedrosselt bei bei einem ausgelasteten Funkmasten, das geht bis Verwendungsgruppe K mit Faktor 9,25.