Facebook Fanseite - Alle Admin-Rechte verloren - Forum

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
Location: Wien
Posts: 1079

27.12.2011 - 16:17

Da uns folgendes Problem immer mehr verunsichert und uns schon langsam Angst & Bange wird, erlaube ich mir einen eigenen Thread dazu:

Wir haben eine Unternehmensseite auf Facebook und über Nacht (23. auf 24. Dezember) haben still und heimlich alle 3 Admins ihre Rechte darüber verloren.

Bisher haben wir noch keinen Missbrauch feststellen können bzw. sind wir als KMU wohl eher auch kein potentielles Ziel für sowas.

Der Hilfebereich bei FB hilft genau gar nicht weiter, insofern muss ich jetzt schaun, wie ich das Problem anders lösen kann.
http://www.facebook.com/help/?faq=2...Seite-verloren.

Was wir bereits gemacht haben: Die Seite "gemeldet" und dieses DMCA Formular ausgefüllt. Nur sind meine Hoffnungen nicht gerade groß, dass da was rauskommt...

Wir sind mit knapp 500 Fans einer der ganz kleinen Fische für Facebook und ich befürchte fast, ich werd nicht mal ne Antwort bekommen bzw. max. eine Löschung der gesamten Fanseite bewirken können.

Hat jemand noch Tipps für uns? Google hilft leider auch nur bedingt weiter... Danke!

Bearbeitet von Garrett am 27.12.2011, 16:26

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
Location: Wien
Posts: 1079

28.12.2011 - 09:22

Ich weiß nicht was mich mehr beunruhigt, die Sprach/Rat-Losigkeit der oc.at Community oder die (zu erwarten gewesene) Antwort von FB die ich heut früh erhalten habe:

Zitat
Hallo XXX,

Danke für Deine E-Mail. Falls Du kein Administrator dieser Seite mehr sein solltest, Du dies aber einmal warst, kann es sein, dass ein anderer Administrator Dich als solchen entfernt hat. Leider bieten wir unter dieser E-Mail-Adresse keine Kundenbetreuung für technische Fragen oder Fragen zu Funktionen an. Der von Dir gewählte Kommunikationskanal ist lediglich für vermeintliche Verstöße gegen Rechte oder Verletzungen von Rechten, insbesondere Rechte an geistigem Eigentum, gedacht. Bitte besuche unseren Hilfebereich (http://www.facebook.com/help.php), um Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen für technische Probleme und Feedback von anderen Facebook-Nutzern zu erhalten.

Falls Du glaubst, dass diese Seite - unter der Kontrolle von aktuellen Administratoren - gegen Deine Rechte verstößt, können wir die Entfernung der Seite von Facebook in Betracht ziehen. Bitte stelle uns in diesem Fall Folgendes zur Verfügung:

- Eine Erklärung, welche Rechte Deiner Meinung nach verletzt wurden (Markenrecht, Urheberrecht, Verleumdung usw.).
- Eine Beschreibung, welche Inhalte oder Beiträge Deiner Meinung nach gegen diese Rechte verstoßen. Gib dabei so viele Einzelheiten wie möglich an, einschließlich der Namen der verantwortlichen Nutzer, Daten/Zeiten und Links (URLs) zu diesen Inhalten auf Facebook.
- Eine Beschreibung dazu, wie dieses Material Deiner Meinung nach Deine Rechte verletzt.

Danke,

XXX
User Operations
Facebook

Obermotz

Fünfzylindernazi

Registered: Nov 2002
Location: OÖ/RI
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28.12.2011 - 09:44

Scheint als kriegst du bei Facebook _null_ persönlichen Service

Fabian1983

Here to stay

Registered: Mar 2003
Location: zwanzig
Posts: 1572

28.12.2011 - 09:47

Gibt's noch eine andere E-Mail-Adresse, an die du dein Anliegen senden kannst? Probier einfach alle aus.

Hier gibt's noch ein Forum, vielleicht wirst du da fündig oder kann dir da wer helfen:
https://www.facebook.com/help/community/?id=175 (wobei das auch eher unwahrscheinlich ist)

Zumindest hast du die Möglichkeit, die Seite löschen zu lassen und neu zu erstellen, immerhin sollte es ja einen Rechteverstoß darstellen, wenn es euer KMU ist, aber die Seite euch "nicht (mehr) gehört".

BiG_WEaSeL

Super Moderator
-

Registered: Jun 2000
Location: Wien
Posts: 8077

28.12.2011 - 10:06

hast du schon "claim this site" probiert? hier kannst du dich autorisieren lassen als eigentümer.

das ist in der linken spalte sehr weit unten zu finden. Ca. bei "Zu den Favoriten meiner Seite hinzufügen"

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
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28.12.2011 - 10:18

Zitat von BiG_WEaSeL
hast du schon "claim this site" probiert? hier kannst du dich autorisieren lassen als eigentümer.

das ist in der linken spalte sehr weit unten zu finden. Ca. bei "Zu den Favoriten meiner Seite hinzufügen"

Dort steht bei mir nur:

"Seite erstellen
Zu den Favoriten meiner Seite hinzufügen
Von den Favoriten meiner Seite entfernen
Aktualisierungen via RSS erhalten
Seite melden
Teilen"

Zitat von Obermotz
Scheint als kriegst du bei Facebook _null_ persönlichen Service

Ja, irgendwie verständlich (weil mit 500 Fans sind wir denen halt echt nix wert) aber auf der anderen Seite denk ich mir, die könnten ja mit der Kohle, die sie verdienen, locker paar Hundert 1st Level Supporter einstellen.

Bearbeitet von Garrett am 28.12.2011, 10:21

meepmeep

Here to stay

Registered: Feb 2006
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Posts: 2330

28.12.2011 - 11:44

afair hat doch der Betreiber der MQ Gruppe damals auch alle rechte verloren, weil das MQ sich an Facebook gewandt hat.

Wärs bei Euch möglich, dass jemand anderer die Seite (oder Teile davon, Logo, Name, etc) für sich beanspruchen will?

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
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Posts: 1079

28.12.2011 - 13:08

Zitat von meepmeep
afair hat doch der Betreiber der MQ Gruppe damals auch alle rechte verloren, weil das MQ sich an Facebook gewandt hat.

Wärs bei Euch möglich, dass jemand anderer die Seite (oder Teile davon, Logo, Name, etc) für sich beanspruchen will?

Daran hab ich auch schon gedacht. Ist eigentlich der einzige Fall, der mir bekannt ist, wo der Rechteinhaber nicht nur die Löschung der Seite durchbringen konnte, sondern gleich auch die Übernahme.

Edit: Okay, hab das grad im Web bzgl. der MQ Sache gelesen:

Zitat
Übertragung der Fans
Man habe daher mit Facebook Kontakt aufgenommen und die Seite wurde daraufhin entsprechend der Facebook-Richtlinien dem MuseumsQuartier "übergeben". Aus technischer Sicht bedeutete das: Das MuseumsQuartier hat eine neue Fanseite angelegt, die alte von Lammer wurde geschlossen, die Fans wurden transferiert. "Das ganze ging schneller als erwartet, so dass wir uns nicht mehr mit Herrn Lammer einigen konnten", erzählte Preißler.

Das ist äußerst interessant, aber für uns wird FB wohl net mal nen Finger rühren...

Bearbeitet von Garrett am 28.12.2011, 13:11

Anima

OC Addicted

Registered: Aug 2005
Location: Pannonia
Posts: 1726

28.12.2011 - 13:11

gibts denn jemanden, der mehr anspruch auf die seite haben könnte, als die drei früheren admins?
(wenn es sich um eine fanseite handelt, wie im title steht, is es wohl so wie beim mq fall)

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
Location: Wien
Posts: 1079

28.12.2011 - 13:12

Zitat von Anima
gibts denn jemanden, der mehr anspruch auf die seite haben könnte, als die drei früheren admins?

Ja, der Inhaber und Geschäftsführer der GmbH. Die 3 Admins waren "nur" Angestellte des Unternehmens.

Anima

OC Addicted

Registered: Aug 2005
Location: Pannonia
Posts: 1726

28.12.2011 - 13:13

Zitat von Garrett
Ja, der Inhaber und Geschäftsführer der GmbH. Die 3 Admins waren "nur" Angestellte des Unternehmens.

und, kann man mit dem kontakt aufnehmen?

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
Location: Wien
Posts: 1079

28.12.2011 - 13:15

Zitat von Anima
und, kann man mit dem kontakt aufnehmen?

Sorry, Ich verstehe nicht worauf du hinaus willst. :confused:

Klar, der sitzt paar Büros weiter und wird nicht happy sein, wenn wir ihm sagen, dass wir die FB Seite nicht wieder zurückerobern können.

Meinst du, dass er als Inhaber und Geschäftsführer der GmbH sein Recht geltend machen sollte, unabhängig wer davor Admin war?

Anima

OC Addicted

Registered: Aug 2005
Location: Pannonia
Posts: 1726

28.12.2011 - 13:23

Zitat von Garrett
Meinst du, dass er als Inhaber und Geschäftsführer der GmbH sein Recht geltend machen sollte, unabhängig wer davor Admin war?

ne ich meinte eigentlich, obs möglich is, dass er sich die seite einverleibt hat. aber das scheint ja deiner beschreibung nach eher unrealistisch zu sein.
dann würd ich das machen, was weiter oben schon vorgeschlagen wurde: der geschäftsführer soll mit einem nachweis die seite "claimen".

daisho

SHODAN

Registered: Nov 2002
Location: 4C4
Posts: 19590

28.12.2011 - 13:27

Der Fehler: Facebook verwendet

Hilft natürlich nichts, ich weiß. Kann man denn gar nicht nachvollziehen wer/wie/wann die Rechte entzogen hat (zumindest FB müsste das anhand Logs nachvollziehen können)?
Das der Support von denen so schlecht ist wundert mich nicht - Facebook halt. Hauptsache rechtliche Angelegenheiten wie Urheberrecht und Markenschutz sind wichtig

BiG_WEaSeL

Super Moderator
-

Registered: Jun 2000
Location: Wien
Posts: 8077

28.12.2011 - 14:05

das ist alles kaffeesud lesen. verlinke mal auf die seite bitte, dann können wir uns mehr vorstellen.

Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1079	27.12.2011 - 16:17 Da uns folgendes Problem immer mehr verunsichert und uns schon langsam Angst & Bange wird, erlaube ich mir einen eigenen Thread dazu: Wir haben eine Unternehmensseite auf Facebook und über Nacht (23. auf 24. Dezember) haben still und heimlich alle 3 Admins ihre Rechte darüber verloren. Bisher haben wir noch keinen Missbrauch feststellen können bzw. sind wir als KMU wohl eher auch kein potentielles Ziel für sowas. Der Hilfebereich bei FB hilft genau gar nicht weiter, insofern muss ich jetzt schaun, wie ich das Problem anders lösen kann. http://www.facebook.com/help/?faq=2...Seite-verloren. Was wir bereits gemacht haben: Die Seite "gemeldet" und dieses DMCA Formular ausgefüllt. Nur sind meine Hoffnungen nicht gerade groß, dass da was rauskommt... Wir sind mit knapp 500 Fans einer der ganz kleinen Fische für Facebook und ich befürchte fast, ich werd nicht mal ne Antwort bekommen bzw. max. eine Löschung der gesamten Fanseite bewirken können. Hat jemand noch Tipps für uns? Google hilft leider auch nur bedingt weiter... Danke! Bearbeitet von Garrett am 27.12.2011, 16:26
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1079	28.12.2011 - 09:22 Ich weiß nicht was mich mehr beunruhigt, die Sprach/Rat-Losigkeit der oc.at Community oder die (zu erwarten gewesene) Antwort von FB die ich heut früh erhalten habe: Zitat Hallo XXX, Danke für Deine E-Mail. Falls Du kein Administrator dieser Seite mehr sein solltest, Du dies aber einmal warst, kann es sein, dass ein anderer Administrator Dich als solchen entfernt hat. Leider bieten wir unter dieser E-Mail-Adresse keine Kundenbetreuung für technische Fragen oder Fragen zu Funktionen an. Der von Dir gewählte Kommunikationskanal ist lediglich für vermeintliche Verstöße gegen Rechte oder Verletzungen von Rechten, insbesondere Rechte an geistigem Eigentum, gedacht. Bitte besuche unseren Hilfebereich (http://www.facebook.com/help.php), um Antworten auf häufig gestellte Fragen, Lösungen für technische Probleme und Feedback von anderen Facebook-Nutzern zu erhalten. Falls Du glaubst, dass diese Seite - unter der Kontrolle von aktuellen Administratoren - gegen Deine Rechte verstößt, können wir die Entfernung der Seite von Facebook in Betracht ziehen. Bitte stelle uns in diesem Fall Folgendes zur Verfügung: - Eine Erklärung, welche Rechte Deiner Meinung nach verletzt wurden (Markenrecht, Urheberrecht, Verleumdung usw.). - Eine Beschreibung, welche Inhalte oder Beiträge Deiner Meinung nach gegen diese Rechte verstoßen. Gib dabei so viele Einzelheiten wie möglich an, einschließlich der Namen der verantwortlichen Nutzer, Daten/Zeiten und Links (URLs) zu diesen Inhalten auf Facebook. - Eine Beschreibung dazu, wie dieses Material Deiner Meinung nach Deine Rechte verletzt. Danke, XXX User Operations Facebook
Obermotz Fünfzylindernazi Registered: Nov 2002 Location: OÖ/RI Posts: 5262	28.12.2011 - 09:44 Scheint als kriegst du bei Facebook _null_ persönlichen Service
Fabian1983 Here to stay Registered: Mar 2003 Location: zwanzig Posts: 1572	28.12.2011 - 09:47 Gibt's noch eine andere E-Mail-Adresse, an die du dein Anliegen senden kannst? Probier einfach alle aus. Hier gibt's noch ein Forum, vielleicht wirst du da fündig oder kann dir da wer helfen: https://www.facebook.com/help/community/?id=175 (wobei das auch eher unwahrscheinlich ist) Zumindest hast du die Möglichkeit, die Seite löschen zu lassen und neu zu erstellen, immerhin sollte es ja einen Rechteverstoß darstellen, wenn es euer KMU ist, aber die Seite euch "nicht (mehr) gehört".
BiG_WEaSeL Super Moderator - Registered: Jun 2000 Location: Wien Posts: 8077	28.12.2011 - 10:06 hast du schon "claim this site" probiert? hier kannst du dich autorisieren lassen als eigentümer. das ist in der linken spalte sehr weit unten zu finden. Ca. bei "Zu den Favoriten meiner Seite hinzufügen"
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1079	28.12.2011 - 10:18 Zitat von BiG_WEaSeL hast du schon "claim this site" probiert? hier kannst du dich autorisieren lassen als eigentümer. das ist in der linken spalte sehr weit unten zu finden. Ca. bei "Zu den Favoriten meiner Seite hinzufügen" Dort steht bei mir nur: "Seite erstellen Zu den Favoriten meiner Seite hinzufügen Von den Favoriten meiner Seite entfernen Aktualisierungen via RSS erhalten Seite melden Teilen" Zitat von Obermotz Scheint als kriegst du bei Facebook _null_ persönlichen Service Ja, irgendwie verständlich (weil mit 500 Fans sind wir denen halt echt nix wert) aber auf der anderen Seite denk ich mir, die könnten ja mit der Kohle, die sie verdienen, locker paar Hundert 1st Level Supporter einstellen. Bearbeitet von Garrett am 28.12.2011, 10:21
meepmeep Here to stay Registered: Feb 2006 Location: Wien Posts: 2330	28.12.2011 - 11:44 afair hat doch der Betreiber der MQ Gruppe damals auch alle rechte verloren, weil das MQ sich an Facebook gewandt hat. Wärs bei Euch möglich, dass jemand anderer die Seite (oder Teile davon, Logo, Name, etc) für sich beanspruchen will?
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1079	28.12.2011 - 13:08 Zitat von meepmeep afair hat doch der Betreiber der MQ Gruppe damals auch alle rechte verloren, weil das MQ sich an Facebook gewandt hat. Wärs bei Euch möglich, dass jemand anderer die Seite (oder Teile davon, Logo, Name, etc) für sich beanspruchen will? Daran hab ich auch schon gedacht. Ist eigentlich der einzige Fall, der mir bekannt ist, wo der Rechteinhaber nicht nur die Löschung der Seite durchbringen konnte, sondern gleich auch die Übernahme. Edit: Okay, hab das grad im Web bzgl. der MQ Sache gelesen: Zitat Übertragung der Fans Man habe daher mit Facebook Kontakt aufgenommen und die Seite wurde daraufhin entsprechend der Facebook-Richtlinien dem MuseumsQuartier "übergeben". Aus technischer Sicht bedeutete das: Das MuseumsQuartier hat eine neue Fanseite angelegt, die alte von Lammer wurde geschlossen, die Fans wurden transferiert. "Das ganze ging schneller als erwartet, so dass wir uns nicht mehr mit Herrn Lammer einigen konnten", erzählte Preißler. Das ist äußerst interessant, aber für uns wird FB wohl net mal nen Finger rühren... Bearbeitet von Garrett am 28.12.2011, 13:11
Anima OC Addicted Registered: Aug 2005 Location: Pannonia Posts: 1726	28.12.2011 - 13:11 gibts denn jemanden, der mehr anspruch auf die seite haben könnte, als die drei früheren admins? (wenn es sich um eine fanseite handelt, wie im title steht, is es wohl so wie beim mq fall)
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1079	28.12.2011 - 13:12 Zitat von Anima gibts denn jemanden, der mehr anspruch auf die seite haben könnte, als die drei früheren admins? Ja, der Inhaber und Geschäftsführer der GmbH. Die 3 Admins waren "nur" Angestellte des Unternehmens.
Anima OC Addicted Registered: Aug 2005 Location: Pannonia Posts: 1726	28.12.2011 - 13:13 Zitat von Garrett Ja, der Inhaber und Geschäftsführer der GmbH. Die 3 Admins waren "nur" Angestellte des Unternehmens. und, kann man mit dem kontakt aufnehmen?
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1079	28.12.2011 - 13:15 Zitat von Anima und, kann man mit dem kontakt aufnehmen? Sorry, Ich verstehe nicht worauf du hinaus willst. Klar, der sitzt paar Büros weiter und wird nicht happy sein, wenn wir ihm sagen, dass wir die FB Seite nicht wieder zurückerobern können. Meinst du, dass er als Inhaber und Geschäftsführer der GmbH sein Recht geltend machen sollte, unabhängig wer davor Admin war?
Anima OC Addicted Registered: Aug 2005 Location: Pannonia Posts: 1726	28.12.2011 - 13:23 Zitat von Garrett Meinst du, dass er als Inhaber und Geschäftsführer der GmbH sein Recht geltend machen sollte, unabhängig wer davor Admin war? ne ich meinte eigentlich, obs möglich is, dass er sich die seite einverleibt hat. aber das scheint ja deiner beschreibung nach eher unrealistisch zu sein. dann würd ich das machen, was weiter oben schon vorgeschlagen wurde: der geschäftsführer soll mit einem nachweis die seite "claimen".
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19590	28.12.2011 - 13:27 Der Fehler: Facebook verwendet Hilft natürlich nichts, ich weiß. Kann man denn gar nicht nachvollziehen wer/wie/wann die Rechte entzogen hat (zumindest FB müsste das anhand Logs nachvollziehen können)? Das der Support von denen so schlecht ist wundert mich nicht - Facebook halt. Hauptsache rechtliche Angelegenheiten wie Urheberrecht und Markenschutz sind wichtig
BiG_WEaSeL Super Moderator - Registered: Jun 2000 Location: Wien Posts: 8077	28.12.2011 - 14:05 das ist alles kaffeesud lesen. verlinke mal auf die seite bitte, dann können wir uns mehr vorstellen.

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