REQ: Team/Ticked System

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Reinz schrieb am 10.05.2012 um 09:11

Bin auf der suche nach einem Browserbasierendem Teammanagment System
oder vergleichbares

grobes Szenario:
Telefonist erstellt Termin und ordnet es Mitarbeiter zu
Feedback des Mitarbeiter am besten im Termin
und Mitarbeiter kann "nicht Frei" Zeiten setzen

Sehr von vorteil wäre:
User/Gruppen Berechtigungen klar definieren zu können
Schlanke Oberfläche
nicht zuviel IT Bezug (Bugtracking ect...)

Bin für jede Info dankbar

HUJILU schrieb am 10.05.2012 um 09:15

ky2help
Kyberna AG
http://www.kyberna.com/

rad1oactive schrieb am 10.05.2012 um 09:18

kA ob dir das hilft, bei uns in der arbeit wird ein OTRS eingesetzt:
http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Ticket_Request_System

DAO schrieb am 10.05.2012 um 16:22

Schon mal Outlook ( owa ) probiert ?

Longbow schrieb am 10.05.2012 um 16:28

Zitat von rad1oactive
kA ob dir das hilft, bei uns in der arbeit wird ein OTRS eingesetzt:
http://de.wikipedia.org/wiki/Open_Ticket_Request_System

wie einfach is da administration und der ersteinsatz zu bewerkstelligen?

nexus_VI schrieb am 10.05.2012 um 16:54

Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil

PIMP schrieb am 10.05.2012 um 16:56

Zitat von nexus_VI
Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil

same

rad1oactive schrieb am 10.05.2012 um 17:17

Zitat von Longbow
wie einfach is da administration und der ersteinsatz zu bewerkstelligen?

pfuu....kann ich dir leider nix dazu sagen, da ich nur als enduser fungiere.

davebastard schrieb am 10.05.2012 um 17:22

Zitat von nexus_VI
Wir nutzen Request Tracker, das kann wohl so ziemlich alles, man muss aber technisch fit sein für Setup/Administration und klare Workflows bzw. Prozesse definieren. Den letzten Punkt sehe ich als Vorteil

same

bei der evaluierung kam aber damals OTRS auch ned schlecht weg.

edit: wobei man sich halt überlegen muss ob ein ticketsystem das richtige ist. für termine selbst ist es ja eigentlich overkill, da ginge outlook auch.

Reinz schrieb am 14.05.2012 um 11:51

OTRS gefällt mir ganz gut. nur stimmt schon, zu umfangreich für diesen zweck.
outlook funktioniert ist aber auch nicht perfekt...
vielen dank für die vorschläge

c147258 schrieb am 01.10.2014 um 12:34

2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus

Zendesk?
Freshdesk?
Redmine?

nexus_VI schrieb am 01.10.2014 um 13:21

Request Tracker mit gut definiertem Workflow, das läuft für uns einwandfrei.

Longbow schrieb am 01.10.2014 um 14:07

Zitat von c147258
2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus

Zendesk?
Freshdesk?
Redmine?

bin zwar nicht OP, aber wir verwenden sehr gerne redmine - kein wunderwuzzi und für projektplanung auch nur bedingt tauglich, aber für kleine produkt bei uns definitiv "weapon of choice"

im moment versuchen wir auch grad ein projekt mittels:
http://www.mingle.com

zu managen, bisheriger eindruck ist "ok" - für jira sind wir uns noch zu gierig ^^

Reinz schrieb am 02.10.2014 um 08:39

Zitat von c147258
2 Jahre später - wie sieht die aktuell Lage aus

Zendesk?
Freshdesk?
Redmine?

Blöderweise ist ein Konkurs dazwischen gekommen, also keine Lösung wurde produktiv eingesetzt.

davebastard schrieb am 02.10.2014 um 13:44

edit: deleted