Spinnt Chello? - Seite 13

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sehr, sehr mühsam was da seit gestern abgeht!! oft sinds DNS probs

Bei mir ist heute eben die Rechnung reingeflattert (hab Chello Student).
Laut dieser sind nun 37€ statt den bisherigen 35€ zu begleichen. Benachrichtigt bin ich nicht worden und die Dame am Telefon hat mir erklärt, dass das bei allen Kunden der Fall ist, weils ja jetzt besser is, da Fiber Power (Bandbreiten sind natürlich gleich geblieben) und ich schriftlich einspruch erheben müsse.
Die Frage, die sich mir jetzt stellt: dürfen die das? Ich dachte bestehende Verträge dürfen nicht angetastet werden (mal mit der Ausnahme, dass Chello Student an bestimmte Bedinungen geknüpft ist).

Hast du kein Mail von UPC bekommen? Da stands drinnen.

Eben nicht - das hat mir auch die Dame am Telefon bestätigt.
Es würd mich aber auch abgesehn von dem Mail intressieren:
Ist es rechtens bestehende Verträge zu verteuern?

afair hat upc die agb dahingehend geändert, dass "inflationsbedingte erhöhungen" jährlich erfolgen dürfen. Damals hattest du natürlich ein Sonderkündigungsrecht.

Solche Klauseln sind absolut üblich in der Finanzbranche. Versicherungsverträge und ähnliches werden automatisch an Indizes bzw. an die Inflation angepasst. Für Internet-Provider ist mir das neu, aber durchaus legal.

Hallo Zusammen!

Habe die e-Mail, mit der "versteckten" Preiserhöhung, am 25.11.09 bekommen.

Wollte die Zusatzsender des F.I.T.-Paketes abbestellen. In einem Anruf von UPC teilte mir die Mitarbeiterin mit, daß ich dafür komplett kündigen müsse und einen neuen Vertrag abschließen. Kündigte daher schriftlich, aber ohne der Absicht einen neuen Vertrag abzuschließen.

Eine Woche später rief wieder eine sehr nette UPC-Mitarbeiterin an. Sie unterbreitete mir ein wirklich gutes Angebot: Das Paket bliebe wie es ist, nur die 90 Eurocent Erhöhung à Monat bliebe. Dafür aber würden, als Treuebonus und eine neue MVD von 12 Monaten, zwei Monatsentgelte entfallen.

Habe das Angebot angenommen. So geht`s also auch!

Grüße und Prosit 2010,
ferry32

Edit:
Die Vereinbarung wurde mittlerweile schriftlich bestätigt.

nur dumm, daß man bei upc (und auch anderen anbietern) erst kündigen muß - sonst gibt´s im normalfall gar nix für bestandskunden.

Stimme Dir zu, Starsky.

Aber wenn es die Gesellschaften so wollen?!

Solche "Kundenbestechungen" dürften sich wahrscheinlich rechnen, da nur wenige Kunden protestieren bzw. kündigen.

Grüße,
ferry32

seit 3 tagen ist abends surfen nicht möglich, heute war sogar den ganzen tag das inet down sollte das modem doch eine verbindung aufbauen können bewegt sich die verfügbare bandbreite irgendwo zwischen 1 byte und 10 kb/s

ein schönes neues jahr - ihr chello-team!

Das Problem hab ich ned...

Dafür restarted mein Modem immer wieder mal, so 1-2x pro Tag. Is besonders schön wennst mitten im Game bist Muss Modem tauschen fahren.. Mal wieder, is glaub ich eh schon mein 4. Modem.

aja ist zwar jetzt schon zwei wochen her, aber ich erwähns hier trotzdem mal.
ich war im UPC shop die box fürs TV umtauschen, und bei der gelegenheit wollt ich gleich fragen ob wir auf ein paket umsteigen können mit chello plus + tv weil wir immer noch seperat zahlen .

fazit?
nein geht nicht, warum?
es gibt nur noch pakete mit fiber power oder chello normal, und da es fiber power in graz nicht gibt, gibts auch kein paket. supi.

lol?
ich mein ich hab sogar bei meinem 100mbit einen paketpreis bekommen (ok sind nur 7€ oder so weniger, aber immerhin ..)

Momentan ständig (mehrmals täglich) disconnects mit Chello Classic. Hat von euch jemand ähnliche Probleme mit UPC?

Habe derzeit, und die letzten Tage, keine Probleme (Wien 21, chello easy), icy.

Grüße,
ferry32

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