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heho,
meine story betreffend ba-computer, bzw warum ich dort um ersten und letzten mal eingekauft habe.
hab mir dort am 18.4 ein 1000W netzteil gekauft. nach 2 wochen betrieb war das netzteil defekt (klare sache, sicherung fliegt nachdem es ohne last am strom hängt).
nach abklärung via email hab ich dann das nt am 10.5 zurück gebracht und ausgemacht mir wird das geld zurückerstattet, sobald der ba-computer das "ok" vom großhändler hat, dass es sich um einen RMA fall handelt.
war damals eigentlich schon bissl grantig weil ich mein geld nicht sofort bekommen hab, so wie es eigentlich bei jedem anderen shop ist wenn was offensichtlich defekt ist.
aber ok dacht ich mir, wird schon nicht so lange dauern.
mittlerweile sind fast 2 monate vergangen, mein geld hab ich noch immer nicht. bin eigentlich mega pissed weil ich nicht einseh warum das alles so lange dauert.
hab dem shop vor 2 wochen eine email geschrieben betreffend der ganzen sache, keine rückmeldung erhalten bis jetzt. -.-
hab mir gedacht ich schreib dem shop jetzt einen eingeschriebenen brief mit einer 2 wochen frist zur rückerstattung des kaufpreises. wenn das nix bringt, hätt ich das ganze dem rechtschutz weiter gegeben.
bräuchte den rat der community was ich jetzt weiter machen soll. was meint ihr?
tia
Schon mal angerufen?
Emails verpuffen leider viel zu oft. Bevor ich mir da die Arbeit mit einem Einschreiben mache, greif' ich lieber mal zum Hörer...
Ruf dort mal an und frag warum du ignoriert wirst.
Haette meine gtx 780 sort bestellt, hab aber storniert, weil auf geizhals so schlechte bewertungen waren. Hoff des wird was bei dir!
Zitat von böhmiSchon mal angerufen?
Emails verpuffen leider viel zu oft. Bevor ich mir da die Arbeit mit einem Einschreiben mache, greif' ich lieber mal zum Hörer...
Zitat von zipajo ganz vergessen zu erwähen, hab so 10 tage bevor ich via email angefragt habe auch angerufen. der verkäufer am telefon konnte mir sagen er wisse nichts neues und kann mir nicht sagen wie lange es noch dauert.
Zitat von böhmiund er konnte dich auch mit niemandem verbinden, der mehr weiß?
nicht so leicht abwimmeln lassen am telefon, irgend jemand muss eine lösung anbieten, sonst wird nicht aufgelegt "."
Weisst du eh, dass du in einem Gewährleistungsfall keinen Anspruch auf Geld zurück hast?
Das ist reine Kulanz. Natürlich ist es dann nicht fein so lange zu warten und auf Mails keine Antwort zu erhalten.
Bei meinen bisherigen Einkäufen dort hab ich irgendwie den Eindruck erlangt das diese Firma nur vom Lenovo Verkauf lebt und alles andere nur Beiwagerl is und ziemlich wurscht is... :-/
Zitat von Neo-=IuE=-Weisst du eh, dass du in einem Gewährleistungsfall keinen Anspruch auf Geld zurück hast?
Das ist reine Kulanz. Natürlich ist es dann nicht fein so lange zu warten und auf Mails keine Antwort zu erhalten.
Natürlich hat man bei Gewährleistungsansprüchen Recht den Kauf zurückzuwickeln und Geld zu bekommen. Natürlich erst nach ausreichenden Verbesserungsmöglichkeiten von Seiten des Händlers, aber nach (afair) 3 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen kannst du vom Kauf zurücktreten und das Geld bekommen.
Und das ganze muss in angemessender Zeit passieren. Aber so wie es aussieht, tut es das nicht Also kann man durchaus Geld verlangen imho.
Zitat von Burschi1620Und das ganze muss in angemessender Zeit passieren. Aber so wie es aussieht, tut es das nicht Also kann man durchaus Geld verlangen imho.
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