Erfahrung mit Samsung Support in Wien? (Akkutausch)

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kleinerChemiker schrieb am 08.12.2014 um 14:34

Hat sich schon jemand an den Samsungsupport in Wien gewandt? Seit einiger Zeit schaltet sich mein SGS4 hin und wieder aus. Seit heute läuft es keine 5min mehr. Nachdem ich von CM zurück auf Original ROM geflasht hatte (zwecks Gewährleistung bei drei) hab ich gesehen, daß der Akku aufgebläht ist. Ich dachte, ich ruf morgen die Samsung Hotline an und fahr dann direkt zu Samsung in WIen um den Akku zu tauschen. Jemand Erfahrung mit so was oder ähnlichem?

tia

XXL schrieb am 08.12.2014 um 14:42

wie alt ist das handy?

soweit ich weiss ist auf akkus nur 6 monate garantie ...

Joe_the_tulip schrieb am 08.12.2014 um 15:25

Fahr einfach hin. Sind in der praterstraße. Allerdings glaube ich auch nicht, dass du einen garantietausch bekommst. Generell kann man sie als nicht sehr kulant bezeichnen.

cr0ssSyntaX schrieb am 08.12.2014 um 17:12

So teuer ist ein Akku doch nicht. Wenn sie es nicht tauschen wollen, dann neuen kaufen oder ich schau mal was ich machen kann.

kleinerChemiker schrieb am 09.12.2014 um 10:01

Ich sag ja nichts, wenn der Akku altert und weniger LEistunghat, aber sich aufblähen? Gerade bei einem Li Akku ist das nicht so ohne, wäre nicht der erste, der brennt. Notfalls muß ich dann zu Drei und auf Gewährleistung.

kleinerChemiker schrieb am 09.12.2014 um 15:11

Hab zwar insgesamt über eine Stunde gewartet, aber Akku wurde anstandslos ausgetauscht.

cr0ssSyntaX schrieb am 10.12.2014 um 15:30

hehehehe xD

hast noch glück gehabt, dass du es nicht warst.

http://www.chip.de/news/Dem-Tod-ent...term=2014-12-10

kleinerChemiker schrieb am 10.12.2014 um 15:36

Ja, scheint recht häufig bei Samsungs aufzutreten. Wie gegooglet hatte, weil ich mir nicht sicher war, ob der Akku wirklich aufgebläht ist, gabs einige hässliche Fotos von Brandwunden.

cr0ssSyntaX schrieb am 10.12.2014 um 15:46

jupp, das kommt immer wieder vor.
du musst dir halt das durchlesen was sie sagen, damit es nicht allzu hässlich rüberkommt. schadet ja sonst dem unternehmen. in wirklichkeit (hab schon viele samsung am OP-tisch gehabt) ist es ganz was anderes.