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Hallo liebe Fan Gemeinde,
Nun wollte ich euch mal eine kleine Geschichte erzählen.
Und zwar war ich 1 Woche Offline aus beruflichen Gründen komme zurück, yeah freue mich super aufs zocken.
Gut logg mich ein SPiel 15 Minuten aufeinmal disc, gut denke ich stürtzt halt wieder mal der Server ab ( Auf Anub nix neues ).
Versuche wieder einzuloggen, Logging in Fail, Falsche Benutzerdaten bzw Kennwort. ( Super denke ich mir fangt schon gut an )
Nun schreibe ich Samstag um 12 Uhr herum ne E-Mail, keine Antwort, Probiers mit nen GM Ticket ( über Freund Account ) da bekommt man Antwort "Ja pech, ruf die Kostenlose Hotline an"
Gut gesagt getan rufe ich an, Sind die nicht da, dann sagt das Tonband das man ne E-mail an ne andere Adresse schicken soll, auch gemacht wieder keine Antwort nun bin ich seit 2 Tagen offline keine Antwort und nix.
Das sehe ich als zahlendes mitglied echt nicht ein!!
SO das wars nur mal so ne kleine Geschichte über den Super Support.
gamecard/abo abgelaufen?
log dich mal bei der online zahlungsdings ein und schau ob da was steht
Ne komme, niergends wo mehr rein. Und echt krass der Support. werden morgen von mir was hören.
das wird denen _so_ wurscht sein wenn du dich aufregst. die im call center reden ihre standardantworten runter. die haben genug kunden...
Worüber hast gezahlt? Lsv? PrepaiD?
freitag bis dienstag gibts bei denen 0 support, wennst glück hast findest ab mittwoch telefonisch jemanden der dir helfen kann (nicht abwimmeln lassen bezüglich mails, einfach bissl übertreiben mit dem zeitraum und geschriebenen mails )
ich möchte diesen thread ausgraben, mit gutem grund
heute angerufen bei der gratis hotline, hab meine accoundaten KOMPLETT vergessen, d.h. das einzige was ich ihr sagen konnte
"hi, ich hab nen account, aber kA mehr wieder acc. name war"
nach einem kurzen gespräch habe ich nunmehr alle acc. daten inkl. neuem pw und acc. namen wieder!
Danke Blizz! Für die schnelle, unbürokratische und von der Stimme her ausgesprochen entückende Supportdame!
unter protected kannst dich bei ihr auch per mail bedanken 
der support hat sich in den letzten jahren ordentlich verbessert imho. letztens in der gilde einen gehackten account gehabt, nach 2 tagen (inkl sonntag) war der account restored mitsamt gefladertem guildbank zeug und dem char.
ich hab kurz nach release einmal den rechnungssupport gebraucht (tel) -> war superschnell und unkompliziert
dann noch 2 ingame tickets -> war zwar wartezeit dabei aber auch gelöst
ich kenne aber auch die horrogeschichten
ingame tickets waren bei mir durchwachsen
mal super, mal schwach - mit einem hab ich total nett getratscht 
Auch wenn ich in meiner Gilde als blizzard basher verschrien bin, ziehe ich miese Leistungen scheinbar noch an. Bei den letzten zwei Tickets habe ich jeweils über 60 Stunden gewartet (daran erkannt, dass das Ticket nach 3 Tagen immer noch offen war).
Es gab mal Zeiten, da hat sich nach 2 Stunden ein GM gemeldet. Aber meine letzten Erfahrungen waren schlimmer als in Age of Conan und das ist net unbedingt ein Lob fürn Support.
Wenn du auslogst wird dein Ticket nach hinten gereiht oder so ähnlich...
Aber lange Wartezeiten bei Tickets bin ich auch gewohnt, nur einmal war ich richtig überrascht, da hat tatsächlich schon nach 20min ein GM angeklopft - war purer Zufall dass ich schon von /afk zurück war...
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