dubioses Desktop-Problem

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BigJuri schrieb am 21.10.2004 um 15:15

Meine Cousine hat mich grade ganz entnervt angerufen und gesagt bei ihrem Firmenlaptop (irgendein Acer) stimmt was nicht.
Windows lädt normal, der Desktop-Hintergrund wird geladen, aber es erscheinen weder Taskleiste noch Icons. Der Mauszeiger wird zwar angezeigt, aber Links- und Rechtsklick sind funktionslos. Sie hat schon neu gestartet, aber das Problem besteht weiterhin. Woran kann das liegen? Der Laptop hängt nicht am Internet und Norton Anti-Virus ist mit den aktuellsten Updates installiert. Sie hat sicher nichts verstellt, da sie von Computern eigentlich keine Ahnung hat. In der Firma (Danküchen) kann ihr leider keiner bei dem Problem helfen.

Hat irgendwer Ideen? Mir ist per Ferndiagnose nicht eingefallen.

tia, Juri

Hermander schrieb am 21.10.2004 um 15:21

win9x, win2k, winxp,... :confused:

schon systemwiederherstellung probiert?

Spikx schrieb am 21.10.2004 um 15:24

Explorer.exe startet wohl nicht.
Strg + Shift + Esc drücken und per Taskmanager mal starten (außer es handelt sich tatsächlich um Win98/Me).

BigJuri schrieb am 21.10.2004 um 16:16

Sorry, hab ich vergessen: Windows XP Home + SP1

@Hermander: Die Systemwiederherstellung kann ich ihr per Telefonanleitung glaube ich nicht zumuten, aber wenn alle Stricke reißen muss ich eben zu ihr fahren.

@Spikx: Thx, das werd ich ihr mal weitergeben.

Hermander schrieb am 21.10.2004 um 16:24

systemwiederherstellung wird aber die einzig gscheide lösung sein... mit da taskmanager-explorer-starten-methode wirst das übel ned an den wurzeln packen können...

BigJuri schrieb am 21.10.2004 um 16:27

Hm, und was passiert dann mit den vorhandenen Daten? Da sind nämlich jede Menge Pläne für Kunden drin die natürlich nirgends gesichert wurden. Und wenn die Pläne weg sind gibts keine Provision für sie.

Hermander schrieb am 21.10.2004 um 16:31

normalerweise fast die systemwiederherstellung keine eigenen datein an...

BigJuri schrieb am 21.10.2004 um 16:32

Ok, dann werd ich mal versuchen sie per Telefon durch die Systemwiederherstellung zu lotsen.
Erstmal danke an alle.

Hermander schrieb am 21.10.2004 um 16:34

BTW

du kannst das ganze sogar iweder rückgängig machen... also dateien gehen sicher keine verloren!

BigJuri schrieb am 21.10.2004 um 20:14

Ok, die Sache ist jetzt behoben, aber ich habe ehrlich gesagt keine Ahnung warum.
Ich wollte grade schauen, ob die explorer.exe läuft, drücke also Strg+Alt+entf und plötzlich ist die komplette Oberfläche da. Danach hab ich den Rechner noch 3-4 mal neu gestartet um zu schauen, ob der Fehler irgendwie reproduzierbar ist, aber es ging plötzlich immer. :confused: