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Erfahrungen mit Amazon

retro 30.01.2014 - 14:28 704503 4037 Thread rating
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pong

Addicted
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Die Abwicklung über die Marektplace Plattform ist auch der einzige Grund über diesen Weg zu kaufen. Da das Geld bei Amazon zwischengebunkert wird und dein bezahlter Betrag erst nach einer gewissen Zeit dem Händler durchgereicht wird. Auf alle Fälle einfacher, als der Paypal Käuferschutz (Wenn man das überhaupt so nennen kann)

pong

uP4anK

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Mein erstes kleines "Problem" mit Amazon - wobei kein Problem, nur eine nette Lösung für mich.

Bestellt wurde dieser Griller:
http://www.amazon.de/gp/product/B00...ailpage_o02_s00

Verkauft war durch BBQ-Profi aber ebenfalls keine Versandkosten. Nahm ich sofort weil der Preis OK war.

Heute um 16 Uhr gibt es diesen Griller im Blitzangebot, dieser ist jedoch durch Amazon selbst im Verkauf - blöd, das konnte ich ja nicht sehen/wissen und ich WUSSTE innerlich "warte noch, warte"... weil jeden Tag irgendein Griller drinnen war und ich dachte mir letzte Woche "der kommt bestimmt". Und natürlich erst nachdem ich ihn schon bestellt hatte.

Nach einem Chat mit Amazon konnte man nichts tun - ich verstehe das, aber da hätte ich mir mehr "Einsatz" gewünscht. Ein "das geht nicht" ist einfach zu wenig. Das war ein Marketplace Verkäufer, hier kann ja Amazon nichts tun.

Email an Marketplaceverkäufer mit Telefonnummer weil Amazon sogar Emailadresse die ich in der Nachricht :eek: angegeben habe entfernt - wtf. Das ist wirklich dreist. Egal - die Situation erklärt und BBQ Profi ist mir entgegen gekommen - ich darf mir für den Differenzbetrag (wenn dieser beim Blitzangebot nicht über 50 Euro ist) Zubehör aussuchen welches mir kostenlos zugeschickt wird.

Ja man könnte sagen Pech und ich nutze die Situation aus, aber ich bekomme das Geld auch nicht in den Rachen geschoben...

Dass Amazon hier nichts tun kann, verstehe ich - dafür hat sich BBQ-Profi bei mir als freundlich gezeigt und ich werde halt wenn ich etwas brauche gerne an sie denken - ganz einfach. Und die "Ironie" - sollte BBQ in Zukunft um paar Euro teurer sein, werde ich trotzdem dort kaufen, weil man jetzt freundlich entgegengekommen ist... Das unterstütze ich danach gerne. Ich bin durchaus kein ständiger "billiger billiger" Jäger, aber hier hätte ich mich bei einem Verlust von 50 Euro geärgert.
Bearbeitet von uP4anK am 15.03.2016, 11:54

XeroXs

doh
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Da hast einfach Glück gehabt dass BBQ-Profi dir entgegenkommt.. steht dir ja auch kein Rabatt beim Spar zu nur weil Billa was günstiger hat. Und schon gar nicht wenn du es davor gekauft hast.

Ist immer ärgerlich so etwas, kenn das eh auch.. aber ist halt so ;)
Bearbeitet von XeroXs am 15.03.2016, 11:23

rastullah

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Du kaufs über Marktplace bei einem Drittanbieter, was vergleichbar ist wie wenn du bei Geizhals wo anders bestellst und beschwerst dich bei Amazon das du ihn wo anders teurer gekauft hast? Und dann meckerst du das Amazon dir nicht entgegen kommt?

uP4anK

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Zitat von rastullah
Du kaufs über Marktplace bei einem Drittanbieter, was vergleichbar ist wie wenn du bei Geizhals wo anders bestellst und beschwerst dich bei Amazon das du ihn wo anders teurer gekauft hast? Und dann meckerst du das Amazon dir nicht entgegen kommt?

Wenn du dir etwas mehr Zeit nimmst um zu lesen was steht, dann würdest du auch herauslesen, dass ich nicht herunheule, sondern, dass ich dem Subverkäufer BBQ einen Lob ausspreche. Weiter steht im Text, dass ich es verstehe, dass Amazon hier nichts tun kann.

Das hier ist also nur der Bericht einer guten Erfahrung. Zwar indirekt mit Amazon, sondern durch den Subverkäufer BBQ und man ist mir freundlichst entgegen gekommen. Ist also als Lob gemeint

Was manche immer herauslesen...

Zitat von XeroXs
Da hast einfach Glück gehabt dass BBQ-Profi dir entgegenkommt

Das stimmt natürlich - sie hätten es nicht tun müssen. Freundlich miteinander telefoniert, das ist alles.
Bearbeitet von uP4anK am 15.03.2016, 12:18

delete1


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betrifft mich insofern, weil ich diese androhung von amazon mehrfach bekommen habe. bestellquote ca. 500/40. gesperrt wurde ich noch nicht, aber die drohung reicht ja auch schon.. hab dort angerufen, wurde aber abgewimmelt. zig anfragen via mail werden nicht beantwortet, der wunsch einen vorgesetzten zu sprechen abgelehnt. via chat werde ich nur vertröstet. unvorstellbar wie hier geblockt wird. da merkt man erst, wie abhängig man eigentlich sein kann. als konsequenz daraus versuche ich nun möglichst wenig bei amazon zu bestellen. ich werde auch sämtliche abos kündigen und mich nach alternativen umsehen.

AdRy

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Amazon ist teilweise selber Schuld. Die sind extrem kulant bei Rücksendungen. z.b. wird oft der gesamte Kaufpreis erstattet wenn ein Produkt innerhalb der Gewährleistung kaputt wird. Andere Händler lassens lieber 3 mal reparieren und treiben den Kunden in den Wahnsinn.
Ausgepackte Produkte nimmt Amazon auch anstandslos zurück usw...

Irgendein system wie/wer/wann gewarnt oder gebanned wird, wird Amazon schon haben. Verständlicherweise ist das uns unbekannt.

Es verunsichert die Kunden natürlich, wenn man nicht weiß, ob es negative konsequanzen hat, wenn man jetzt ein original verpacktes Produkt wieder zurück schickt. Andererseits ist das genau das Ziel von Amazon. Dass die Leute besser über die Käufe nachdenken und nicht mit dem Hintergedanken es sowieso zurückschicken zu können bei nichtgefallen, bestellen.
Bearbeitet von AdRy am 21.03.2016, 11:55

chap

small gift, big smile
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Damit ich mich auch mal hier melde.
Kaufe seit knapp 8 Jahren bei Amazon ein - keine einzige Email, dass mein Account geprüft/gesperrt werden soll. Support immer hilfreich (wo möglich) und entgegenkommend.

Kaufe gerne dort ein.

InfiX

she/her
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ich muss jetzt schon zum 3. mal innerhalb kürzerer zeit was zurückschicken, diesmal aber mehr als berechtigt (falsche größenangaben), bin schon gespannt wann ich eine e-mail bekomm ^^
Bearbeitet von InfiX am 22.03.2016, 17:33

charmin

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Du bekommst keine für 3 Sachen.
Hab letztens wieder 5 Dinge hintereinander zurückgeschickt und da kam auch keine. Hab aber schon 2 mal so eine Mail bekommen.

sk/\r

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mit rücksendungen hab ich eigentlich noch nie probleme gehabt.
mein problem ist das eine bestellung am 14.03. schon hätte ankommen sollen und sich noch immer in zustellung befindet. im menü gibts aber keinen punkt "verkäufer kontaktieren". :/

quake

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Zitat von sk/\r
mit rücksendungen hab ich eigentlich noch nie probleme gehabt.
mein problem ist das eine bestellung am 14.03. schon hätte ankommen sollen und sich noch immer in zustellung befindet. im menü gibts aber keinen punkt "verkäufer kontaktieren". :/
hatte ich auch mal. Da lag das Paket schon 3 Tage beim Postamt.

AdRy

Auferstanden
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Ich will gerade einen Artikel zurücksenden und bekomme die option "mit DHL zurücksenden". Standard Post gibts auch zur Auswahl... beides Kostenlos.

Hat jemand diese DHL option schon genuzt? Wird das dann abgeholt? Muss man einen Termin ausmachen oder ist das "irgendwann" zwischen 8 und 18 uhr?

M4D M4X

Legend
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kenn das nur dass man das Packerl bei einem DHL-Partner abgeben kann

NeM

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Ich kenn mich grad ned wirklich aus... Hab gestern einen Bartschneider bestellt, heute wurde er versandt. Hab dann im Nachhinein gesehen, dass er sowohl bei Amazon als auch bei Geizhals auf einmal 20€ günstiger zu haben ist und der Shop @ Geizhals in 2-3 Tagen liefert, während Amazon 2-4 Wochen braucht.

Hab also storniert.... Heute kommt die Mail:
Zitat
[NeM], wir bestätigen hiermit, dass Sie einen Rücksendeantrag für die unten aufgeführten Artikel an [Verkäufer] gestellt haben. Sie müssen momentan nichts unternehmen.
Gefolgt von
Zitat
[Verkäufer] hat Ihren Rückgabeantrag abgeschlossen. Der Grund für das Abschließen Ihres Antrags ist folgender: Erstattung ohne Rücksendung
Heißt das, dass das Paket unterwegs wieder umdreht oder wie rennt das? Laut Sendungsverfolgung is das Paket unterwegs zu mir.. Muss ich die Annahme verweigern / das Paket einfach bei der Post (oder wo auch immer) liegen lassen? :confused:
Bearbeitet von NeM am 01.04.2016, 23:05
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