Erfahrungen mit Amazon

ccr

Registered: Jul 2001
Location: am Dach
Posts: 5800

14.12.2017 - 08:50

Auf eigene Kosten nach Deutschland retournieren. Das ist leider das Risiko bei solchen Bestellungen.

LogoiX etikettiert das Paket um, d.h. Du schickst es mit LogoiX Etikett nach Salzburg, und die schicken es "irgendwie" neu etikettiert von Freilassing an den Empfänger.
Daher gibt es auch nur den Komplettpreis, und keinen "ich zahle nur Porto in Österreich und in Deutschland ist es eh gratis"-Preis.

Es gibt zwar die Möglichkeit, ein Sammelpaket an LogoiX zu schicken, in dem dann voretikettierte Einzelpakete stecken. AFAIR ist das aber nicht für Einzelpakete gedacht und bepreist.

Bearbeitet von ccr am 14.12.2017, 08:53

mani_portable

aka mani81

Registered: Dec 2004
Location: OÖ
Posts: 1456

14.12.2017 - 08:55

Natürlich haben die eine FAQ (wo ich nichts finde) und ich habe denen jetzt auch eine Anfragemail gesendet - dachte nur falls jemand dass hier auch schon mal hatte & "da ich vermutlich nicht der erste bin..." frage ich hier mal nach.

Edit:
Danke @CCR , ich habs mir fast gedacht.

BlueAngel

Silencer

Registered: Jun 2002
Location: Center of ÖO
Posts: 4671

16.12.2017 - 10:48

Hi,

ich brauche mal ein wenig Hilfe bezüglich folgender Sache.

Gestern MotoG5 bei Amazon als neu bestellt und heute schon geliefert bekommen.
Jetzt ist mir am Aufkleber schon aufgefallen, dass hier zwei Siegel übereinander kleben. Eines geschnitten, eines durchgängig.
Habe gleich mal ein Foto gemacht:

Habs dann trotzdem geöffnent. Sieht innen alles sehr gut aus, also Kabel, Netzteil, wirkt alles original. Netzteil noch eingeschweißt.
Akku habe ich eingelegt und Handy startete sofort auf den Hauptbildschirm. Keine Einrichtung oder irgendwas.
Zusätzlich war ein Systemupdate auf Pause.

Also hat jemand das Ding auf jeden Fall das Ding eingeschaltet und mit WLAN verbunden gehabt. (war auch ein offenes WLAN Netzwerk gespeichert)

Tja, was soll ich jetzt machen.
Zurückschicken oder behalten. (ist ein Weihnachtsgeschenk für die Mutter)

Wenn das Ding in Ordnung ist, ist es mir mehr oder weniger egal, dass es jemand schon mal eingeschaltet hat.
Aber ich weiß ja nicht, ob der vielleicht den Akku ausgetauscht hat oder an der Firmware was manipuliert hat oder das Ding irgendeinen Fehler hat der nicht offensichtlich ist, ...?
Factory Reset würde ich auf jeden Fall machen.

:confused:

d0lby

reborn

Registered: Jul 2004
Location:
Posts: 5923

16.12.2017 - 11:58

Mich stört so etwas überhaupt nicht und würde es behalten.

Einen Pulli beim H&M haben auch mehr Leute probiert (jo kann man waschen, aber das Handy auch auf Werkseinstellung zurücksetzen) als dieses Handy angefasst wurde und man kauft es

Ich bin da aber nicht so empfindlich: Jemand hat es bestellt, angeschaut, hat ihm nicht gefallen, fertig.

Natürlich kann der etwas gemacht haben, aber wenn das Ding nicht funktioniert, hast du gerade bei Amazon keine Probleme.

Aber wie gesagt, ich bin da etwas unempfindlich. OK gerade bei Technik etwas mehr Vorsicht nie schlecht, aber es ist vollste Garantie gegeben.

Machs nach Bauchgefühl

edit: Vielleicht steht sogar wie lange das Ding gelaufen ist. Hatte länger kein Android mehr (leider)

PuhBär

Schau ned so genau

Registered: Sep 2002
Location: .
Posts: 1201

16.12.2017 - 12:41

Ich würde es behalten und die Situation im Amazon Chat schildern und evtl um einen kleinen Gutschein bzw Preisreduktion bitten ob des „gebrauchten“, jedenfalls nicht neuen/unversiegelten Zustands.

berndy2001

Komasäufer

Registered: Feb 2003
Location: Vienna
Posts: 1950

16.12.2017 - 13:32

Chat ist eine gute Idee, einfach dumm stellen, fragen warum das geöffnet ist und wie das sein kann weil du ja Neuware gekauft hast. Wahrscheinlich bekommst du dann 25 Euro Gutschrift angeboten oder so.

BlueAngel

Silencer

Registered: Jun 2002
Location: Center of ÖO
Posts: 4671

16.12.2017 - 13:40

Okay thx, werde das mit dem Chat mal probieren.
Erst morgen dann, weil ich jetzt bis am Abend unterwegs bin.
Werde auf jedenfall Feedback geben was rausgekommen ist.

BlueAngel

Silencer

Registered: Jun 2002
Location: Center of ÖO
Posts: 4671

17.12.2017 - 12:31

habs heute telefonisch geklärt.
=> Entweder Rabatt oder neues Telefon.
Habe die fast 30% Rabatt genommen.

mascara

Witze-Präsident

Registered: Oct 2000
Location: zweiundzwanzig
Posts: 7281

26.12.2017 - 20:00

Schaut mir eher nach einem Rework aus, das machen wir auch manchmal.

Eventuell wurde da was ausgetauscht, das Telefon wurde auch kurz getestet aber das Siegel wurde dann überklebt. Würde mir da keine Gedanken machen.

€: Oops, habe nicht auf das Datum geschaut

Garrett

Here to stay

Registered: May 2003
Location: Wien
Posts: 1079

04.01.2018 - 08:39

Da kaufst auf Amazon ein Grundig Badezimmerradio um ca. 45 EUR.
Ein ganzes Jahr später hats technische Macken und Spinnerein.
Dann wendest dich an den Grundig Support, welcher sagt, man soll sich an den Händler wenden.
Und dann chattest du Amazon an:

Amazon: Wie ich sehe, besteht die Möglichkeit auf eine kostenlose Ersatzlieferung
und Sie schicken uns den defekten Artikel zurück

Ich: Oh das ist sehr freundlich, vielen Dank!
Besteht auch die Möglichkeit eine Amazon Gutschrift zu erhalten, damit ich das Gerät gegen ein anderes Modell eintauschen kann?

Amazon: Normalerweise bieten wir diese Option nicht an . Ich kann aber gern eine einmalige Ausnahme für Sie machen und veranlasse Erstattung nach Rücksendung des Artikels
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bekommen Sie die Erstattung als Geschenkgutschein

Das ist schon sehr, sehr cool! Bin begeistert!

BiG_WEaSeL

Super Moderator
-

Registered: Jun 2000
Location: Wien
Posts: 8078

04.01.2018 - 09:31

Hatte vor kurzem was ähnliches.

13 Monate alter Laserdrucker spinnt. Ich schildere dem Amazon chat das Problem. Sie schlagen mir sofort vor das Gerät zurückzuschicken und mir das Geld retour zu überweisen.

pirate man

Here to stay

Registered: Jul 2001
Location: @ home
Posts: 5529

08.01.2018 - 09:58

Deshalb bevorzuge ich Amazon noch immer bei Geräten, auch wenns teilweise mehr kostet als bei kleinen Offlineshops wie zB 0815. Da ist die Chance auf Kulanz relativ hoch.
Habe vor zig Jahren mal ein Navi gekauft, dass bald defekt war. Insgesamt gings 2x zu Amazon retour zum Reparieren durch den Hersteller, Problem war danach noch immer nicht behoben. Knapp 18 Monate nach Kauf gabs dann den vollen Kaufpreis retour.

rad1oactive

knows about the birb

Registered: Jul 2005
Location: Virgo Superclust..
Posts: 12386

08.01.2018 - 10:09

grafikkarte bestellt.
zuerst hieß es lieferung am 15. jänner.
dann e-mail, es geht doch schneller, lieferung am 10-12 Jänner.
heute früh war dann der postler da :eek:

very nice

rastullah

Here to stay

Registered: Oct 2004
Location: Speckgürtel
Posts: 2663

08.01.2018 - 10:36

Zitat aus einem Post von pirate man
azon noch immer bei Geräten, auch wenns teilweise mehr kostet als bei kleinen Offlineshops wie zB 0815. Da ist die Chance auf Kulanz relativ hoch.
Habe vor zig Jahren mal ein Navi gekauft, dass bald defekt war. In

Kann ich toppen.
Einmal nach 22 Monaten 1300€ für den defekten TV zurück. Dann der nächste TV nach 8 Monaten zum zweiten Mal defekt - wieder voller Kaufpreis zurück.

d0lby

reborn

Registered: Jul 2004
Location:
Posts: 5923

09.01.2018 - 10:28

Zitat aus einem Post von rastullah
Kann ich toppen.
Einmal nach 22 Monaten 1300€ für den defekten TV zurück. Dann der nächste TV nach 8 Monaten zum zweiten Mal defekt - wieder voller Kaufpreis zurück.

Da KANN kein Kleinhändler eine Chance haben. Er kann weder den Preis halten noch so ein Service anbieten.
Aber ich hab ja auch nix zu verschenken sagte der Hr. Lauda

ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5800	14.12.2017 - 08:50 Auf eigene Kosten nach Deutschland retournieren. Das ist leider das Risiko bei solchen Bestellungen. LogoiX etikettiert das Paket um, d.h. Du schickst es mit LogoiX Etikett nach Salzburg, und die schicken es "irgendwie" neu etikettiert von Freilassing an den Empfänger. Daher gibt es auch nur den Komplettpreis, und keinen "ich zahle nur Porto in Österreich und in Deutschland ist es eh gratis"-Preis. Es gibt zwar die Möglichkeit, ein Sammelpaket an LogoiX zu schicken, in dem dann voretikettierte Einzelpakete stecken. AFAIR ist das aber nicht für Einzelpakete gedacht und bepreist. Bearbeitet von ccr am 14.12.2017, 08:53
mani_portable aka mani81 Registered: Dec 2004 Location: OÖ Posts: 1456	14.12.2017 - 08:55 Natürlich haben die eine FAQ (wo ich nichts finde) und ich habe denen jetzt auch eine Anfragemail gesendet - dachte nur falls jemand dass hier auch schon mal hatte & "da ich vermutlich nicht der erste bin..." frage ich hier mal nach. Edit: Danke @CCR , ich habs mir fast gedacht.
BlueAngel Silencer Registered: Jun 2002 Location: Center of ÖO Posts: 4671	16.12.2017 - 10:48 Hi, ich brauche mal ein wenig Hilfe bezüglich folgender Sache. Gestern MotoG5 bei Amazon als neu bestellt und heute schon geliefert bekommen. Jetzt ist mir am Aufkleber schon aufgefallen, dass hier zwei Siegel übereinander kleben. Eines geschnitten, eines durchgängig. Habe gleich mal ein Foto gemacht: Habs dann trotzdem geöffnent. Sieht innen alles sehr gut aus, also Kabel, Netzteil, wirkt alles original. Netzteil noch eingeschweißt. Akku habe ich eingelegt und Handy startete sofort auf den Hauptbildschirm. Keine Einrichtung oder irgendwas. Zusätzlich war ein Systemupdate auf Pause. Also hat jemand das Ding auf jeden Fall das Ding eingeschaltet und mit WLAN verbunden gehabt. (war auch ein offenes WLAN Netzwerk gespeichert) Tja, was soll ich jetzt machen. Zurückschicken oder behalten. (ist ein Weihnachtsgeschenk für die Mutter) Wenn das Ding in Ordnung ist, ist es mir mehr oder weniger egal, dass es jemand schon mal eingeschaltet hat. Aber ich weiß ja nicht, ob der vielleicht den Akku ausgetauscht hat oder an der Firmware was manipuliert hat oder das Ding irgendeinen Fehler hat der nicht offensichtlich ist, ...? Factory Reset würde ich auf jeden Fall machen.
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 5923	16.12.2017 - 11:58 Mich stört so etwas überhaupt nicht und würde es behalten. Einen Pulli beim H&M haben auch mehr Leute probiert (jo kann man waschen, aber das Handy auch auf Werkseinstellung zurücksetzen) als dieses Handy angefasst wurde und man kauft es Ich bin da aber nicht so empfindlich: Jemand hat es bestellt, angeschaut, hat ihm nicht gefallen, fertig. Natürlich kann der etwas gemacht haben, aber wenn das Ding nicht funktioniert, hast du gerade bei Amazon keine Probleme. Aber wie gesagt, ich bin da etwas unempfindlich. OK gerade bei Technik etwas mehr Vorsicht nie schlecht, aber es ist vollste Garantie gegeben. Machs nach Bauchgefühl edit: Vielleicht steht sogar wie lange das Ding gelaufen ist. Hatte länger kein Android mehr (leider)
PuhBär Schau ned so genau Registered: Sep 2002 Location: . Posts: 1201	16.12.2017 - 12:41 Ich würde es behalten und die Situation im Amazon Chat schildern und evtl um einen kleinen Gutschein bzw Preisreduktion bitten ob des „gebrauchten“, jedenfalls nicht neuen/unversiegelten Zustands.
berndy2001 Komasäufer Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 1950	16.12.2017 - 13:32 Chat ist eine gute Idee, einfach dumm stellen, fragen warum das geöffnet ist und wie das sein kann weil du ja Neuware gekauft hast. Wahrscheinlich bekommst du dann 25 Euro Gutschrift angeboten oder so.
BlueAngel Silencer Registered: Jun 2002 Location: Center of ÖO Posts: 4671	16.12.2017 - 13:40 Okay thx, werde das mit dem Chat mal probieren. Erst morgen dann, weil ich jetzt bis am Abend unterwegs bin. Werde auf jedenfall Feedback geben was rausgekommen ist.
BlueAngel Silencer Registered: Jun 2002 Location: Center of ÖO Posts: 4671	17.12.2017 - 12:31 habs heute telefonisch geklärt. => Entweder Rabatt oder neues Telefon. Habe die fast 30% Rabatt genommen.
mascara Witze-Präsident Registered: Oct 2000 Location: zweiundzwanzig Posts: 7281	26.12.2017 - 20:00 Schaut mir eher nach einem Rework aus, das machen wir auch manchmal. Eventuell wurde da was ausgetauscht, das Telefon wurde auch kurz getestet aber das Siegel wurde dann überklebt. Würde mir da keine Gedanken machen. €: Oops, habe nicht auf das Datum geschaut
Garrett Here to stay Registered: May 2003 Location: Wien Posts: 1079	04.01.2018 - 08:39 Da kaufst auf Amazon ein Grundig Badezimmerradio um ca. 45 EUR. Ein ganzes Jahr später hats technische Macken und Spinnerein. Dann wendest dich an den Grundig Support, welcher sagt, man soll sich an den Händler wenden. Und dann chattest du Amazon an: Amazon: Wie ich sehe, besteht die Möglichkeit auf eine kostenlose Ersatzlieferung und Sie schicken uns den defekten Artikel zurück Ich: Oh das ist sehr freundlich, vielen Dank! Besteht auch die Möglichkeit eine Amazon Gutschrift zu erhalten, damit ich das Gerät gegen ein anderes Modell eintauschen kann? Amazon: Normalerweise bieten wir diese Option nicht an . Ich kann aber gern eine einmalige Ausnahme für Sie machen und veranlasse Erstattung nach Rücksendung des Artikels Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, bekommen Sie die Erstattung als Geschenkgutschein Das ist schon sehr, sehr cool! Bin begeistert!
BiG_WEaSeL Super Moderator - Registered: Jun 2000 Location: Wien Posts: 8078	04.01.2018 - 09:31 Hatte vor kurzem was ähnliches. 13 Monate alter Laserdrucker spinnt. Ich schildere dem Amazon chat das Problem. Sie schlagen mir sofort vor das Gerät zurückzuschicken und mir das Geld retour zu überweisen.
pirate man Here to stay Registered: Jul 2001 Location: @ home Posts: 5529	08.01.2018 - 09:58 Deshalb bevorzuge ich Amazon noch immer bei Geräten, auch wenns teilweise mehr kostet als bei kleinen Offlineshops wie zB 0815. Da ist die Chance auf Kulanz relativ hoch. Habe vor zig Jahren mal ein Navi gekauft, dass bald defekt war. Insgesamt gings 2x zu Amazon retour zum Reparieren durch den Hersteller, Problem war danach noch immer nicht behoben. Knapp 18 Monate nach Kauf gabs dann den vollen Kaufpreis retour.
rad1oactive knows about the birb Registered: Jul 2005 Location: Virgo Superclust.. Posts: 12386	08.01.2018 - 10:09 grafikkarte bestellt. zuerst hieß es lieferung am 15. jänner. dann e-mail, es geht doch schneller, lieferung am 10-12 Jänner. heute früh war dann der postler da very nice
rastullah Here to stay Registered: Oct 2004 Location: Speckgürtel Posts: 2663	08.01.2018 - 10:36 Zitat aus einem Post von pirate man azon noch immer bei Geräten, auch wenns teilweise mehr kostet als bei kleinen Offlineshops wie zB 0815. Da ist die Chance auf Kulanz relativ hoch. Habe vor zig Jahren mal ein Navi gekauft, dass bald defekt war. In Kann ich toppen. Einmal nach 22 Monaten 1300€ für den defekten TV zurück. Dann der nächste TV nach 8 Monaten zum zweiten Mal defekt - wieder voller Kaufpreis zurück.
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 5923	09.01.2018 - 10:28 Zitat aus einem Post von rastullah Kann ich toppen. Einmal nach 22 Monaten 1300€ für den defekten TV zurück. Dann der nächste TV nach 8 Monaten zum zweiten Mal defekt - wieder voller Kaufpreis zurück. Da KANN kein Kleinhändler eine Chance haben. Er kann weder den Preis halten noch so ein Service anbieten. Aber ich hab ja auch nix zu verschenken sagte der Hr. Lauda

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