DITech

Art: Einkauf
Kontakt: http://www.ditech.at
Erfahrungsbericht / Feedback: Sehr gute Preise und schönes Verkaufslokal.
Teilweise recht lange Wartezeiten, obwohl eh schon 3 Kassen offen sind (könnens ned wirklich was dafür ).
Leider kann man nicht per Bankomat, oder Kreditkarte zahlen, was ab und zu recht nervig ist, wenn man nicht genau weiß was man braucht bzw. wieviel es kostet.
Zum Versand kann ich jetzt mal nichts sagen, weil meine letzte Bestellung schon recht lange zurückliegt.
Bewertung: Ein guter Shop, der hauptsächlich durch seine guten Preise punktet, aber auch sonst nicht schlecht abschneidet.

Art: Kauf --> Geld zurück (wegen Inkompatiblität zu mobo)

Beschreibung: Habe nen Digitus ATA raid kontroller gekauft am Samstag, war inkompatibel zu meinem Rechner (blieb beim post hängen)
am Montag zurück zum Ditech, ohne Formalitäten Geld zurückbekomen

habe jetzt 2 x teile per ditex-botendienst bestellt (bin krankheitsbedingt nicht besonders mobil) - lieferung war beide male binnen 2 stunden ab bestellung bei mir --> erstklassiges service, freundliche und kompetente verkäufer -->

fazit: auch von mir eine römische 1 mit schokolade!

hab schon mehrmals dort gekauft war bis jetzt auch zufireden bis sie jetzt meine bestellung für meine cpu verschmissen hab glücklicherweiße war der prozzi dann doch dort.
einziges negatives am ditech sind die langen wartezeiten dort.

Hab auch mehrmals dort eingekauft. Bis jetzt hat es nie ein Problem gegeben.
Negativ war das einer einmal nicht sehr Informativ war (Auf Anfrage meiner hochbegehrten DVD-Brenner Pioneer mit der Fehlerkorrekturklasse, hat er zwei Typen, die die gleiche Bezeichnung hatten aber jeweils war es Retail und Bulk unterschiedliche Geschwindigkeiten u Funktionen angegeben).

MFG

Onlinebestellungen funktionieren immer prompt, ebenso die Lieferungen. Auch wenn sie nicht immer die Billigsten sind bei Geizhals, das Service passt.

Im Bezug zu meinem Einkauf vom 08.09.05 setzte ich sie in Kenntnis was sich bei dem Einkauf abgespielt hat.



Ich als Kunde kaufe öfters bei ihnen über die Firma ein und hatte noch nie so eine Frechheit wie am heutigen Tag erlebt.



Meine Auftragsbestätigung gab ich Herrn Patrik S. und er brachte mir das Moden ohne Probleme.

Ich erlaubte mir zu fragen „Hat das modem einen zweiten 6 Poligen Anschluss damit ich ein Telefon anschließen auch kann. Denn ich nehme es mit nach Spanien und da brauche ich einen 2 ten Anschluss.“

Herr S. suchte auf der Google seite nach bilder von dem Modem.

Ist es normal das man Bilder Sucht im Google und nicht auf die Betreiberseite geht und nachsieht.

Er zeigte mir ein weißes Modem und er sagte „schaun sie es hat 2 Anschlüsse“ !!!

Also wenn ich nicht schon ewig in der IT wäre hätte ich es auch vielleicht geglaubt jedoch konterte ich

Wie folgt „ Ähm sehn sie nicht das Modem was ich kaufe ist ROT und nicht weiß erstens. Und zweitens ist das ein RJ45 Anschluss und kein Tel. Anschluss bzw. und wo soll der USB sein ?“

Darauf hat nichts mehr gesagt und grübelte weiter. Da einige Kunden schon hinter mir waren habe ich ihm gesagt ob es nicht gehen würde das wir die durchsichtige dünne Folie runtergeben können und wir selber nachschauen können. Darauf er „Nein das geht nicht denn sie haben das Modem noch nicht gekauft“

Ähmm … ist es bei ihnen üblich das man so mit Kunden umgeht???

Ok weil ich es wirklich brauche und auch keine Zeit mehr hatte kaufte ich das Modem und sagte dazu.

„Ich mache diese Verpackung bei ihnen jetzt auf und falls es nicht 2 Anschlüsse hat müssen sie mir es austauschen denn sonst wäre es Zwecklos für mich“

Darauf die Antwort „Für den Umtausch für die Sachen ist unsere Garantieabteilung zuständig im 2 Stock“

Bitte was soll die Kundenfrotzelei !!!!! mit einem leichten lächeln noch dazu hat mir Herr S. dies gesagt.

Ich muss sagen wenn ein Verkäufer sich wenig auskennt und er frag nicht mal seine Kollegen oder ist zu inkompetent um eine Folie runterzugeben von einer Original Schachtel dann tut es mir leid aber solche Sachen

Verstehen wir bei uns in der Firma nicht …



Ich bitte sie um Stellungnahme dieses Vorfalles da ich nicht gewillt bin einfach mich umzudrehen und sozusagen nichts zu tun oder zu Handeln.

Einige IT Foren würden sich sicherlich brennend amüsieren und sicherlich auch Computerzeitschriften.

Denn so eine inkompetente kundenorientierte Handlung bei DI-Tech in Wien habe ich noch nie erlebt!!!


>:-(

die Beratung meiner Meinung nach ist Supermies ... außer man ist zufrieden wenn man keine Ordentliche antwort haben möchte
die preise sind schon lange nicht mehr vom feinsten ... das war einmal