EGW

Captain Kirk

Fanboy von sich selbst

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14.11.2009 - 20:24

Bestellung: Western Digital TV HD Live Media Player
Thread: klick

Leidensweg:
28.10.2009 - Bestellung inkl. Bestellbestätigung
29.10.2009 - eine email an(!) den Shop mit der bitte um Bekanntgabe der Kto. Informationen
29.10.2009 - Überweisung (inkl. Mail mit einem Screenshot an den Shop - keine Rückmeldung)
03.11.2009 - tel. Nachfrage meinerseits über den voraussichtlichen Versandtermin. Angabe des Verkäufers:

Zitat
Der Artikle wurde bereits versendet. Sollte spätestens 4.11. - 5.11. eintreffen.

06.11.2009 - vormittags - tel. Nachfrage meinerseits über den Verbleib des Artikels. Verkäufter meinte er geht der Sache nach und ruft zurück.
06.11.2009 - abends - tel. Mitteilung des Verkäufs:

Zitat
Es tut mir leid. Es gab ein logistisches Problem. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt scheinbar doch nicht lagernd und die komplette neue Charge ging heute an andere Kunden raus. Spätestens Mitte nächster Woche, 11.11.2009, wird der Artikel geliefert.

06.11.2009 - Mail von mir an den Verkäufer, dass er mir am Montag Bescheid geben soll ob der Liefertermin tatsächlich gehalten werden kann und ansonsten die Bestellung stornieren soll.

Seitdem keine Reaktion!! Kein Artikel, keine eMail, keine Stornierung.

Trotz guter GH Bewertungen: FINGER WEG!

to be continued...

16.11.2009 - vormittags - habe angerufen um die Bestellung zu stornieren. Der Verkäufer hat mich gebeten nicht zu stornieren:

Zitat
Die Lieferung ist heute eingelangt, wird noch heute verschickt und ist morgen bei Ihnen.

Mal schaun obs wahr is (wobei morgen eher utopisch ist)

to be continued...

18.11.2009 - nachmittags - Lieferung: NEGATIV
Wenn das ein Händler aus der Nähe wäre dann wär ich schon vorort und würd ihm die Meinung sagen. Jetzt bin ich im Zwiespalt. Ich überlege woanders zu bestellen und das Teil, sollte es jemals kommen, kommentarlos zurückzuschicken. Is halt die Frage ob und wann ich dann wieder mein Geld bekomme.

Edit: 15.00Uhr - nachdem ich mich dazu entschlossen habe eine GH Bewertungen zu schreiben, die genau diesem "Tagebuch" entspricht hat sich der Händler nun doch von sich aus gemeldet. Nach einem hin und her sind wir draufgekommen, dass zumindest seine letzte Angabe, es am Montag 16.11. wegzuschicken, korrekt war.
Allerdings an die falsche Adresse, nämlich die Rechnungsadresse. Wenns wahr ist (und das bestätigt eigentlich der Post Paketverfolgungs Assistent) sollte ich heut also einen Zettel im Postkastl haben.

to be continued...

19.11.2009 - Da der Zettel tatsächlich in der Post lag und ich das Teil heute endlich abholen konnte ist das Drama endlich vorbei.

Aufgrund der aufrichtig gewirkten Entschuldigung habe ich mich entschlossen das GH Kommentar löschen zu lassen. Ich werde ein neues schreiben. Zwar auch nicht positiv aber zumindest etwas positiver, da das Teil schlussendlich ja doch noch gekommen ist und ich eine persönliche Entschuldigung sehr schätze.

Kirk, Ende

Bearbeitet von Captain Kirk am 19.11.2009, 10:15

flying_teapot

Undiskutant

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16.11.2009 - 17:31

so, damit das auch in "new posts" auftaucht, danke für die info

ftp.

Captain Kirk

Fanboy von sich selbst

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18.11.2009 - 14:13

the drama goes on...

Easyrider16

Bloody Newbie

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18.11.2009 - 15:27

du bist nicht der einzige der probleme mit egw hat

aufgrund guter gh-bewertungen habe ich dort auch etwas bestellt.

20.10. bestellung im online-shop, artikel war und ist lagernd

21.10. bekamm eine bestellbestätigung und eine vorabrechnung
geld wurde umgehend online überwiesen
am selben tag noch schrieb ich eine email mit überweisungsbestätigung

etwa eine woche später war noch immer kein paket angekommen und ich fragte per mail nach was da los sei
habe darauf nie eine antwort erhalten

nach zwei weiteren mails, auf die ich keine antwort bekam, rufte ich bei denen an

10.11. anruf bei egw, der herr teilte mir mit, dass die zahlung eingegangen ist, jedoch noch keine lieferung erfolgte, warum weiß er selbst nicht, er versprach sich sofort um die sache zu kümmern und mich telefonisch zu kontaktieren

18.11. da das paket immer noch nicht angekommen ist und sich keiner bei mir gemeldet hat, setzte ich per mail eine frist von einer woche mir das geld rückzuüberweisen, ansonsten würde ich meinen anwalt einschalten
30 min nach absenden der mail, wurde ich von egw angerufen

er entschuldigte sich und kann sich selbst nicht erklären was los ist, er versprach sich sofort an die sache ranzumachen und mich telefonisch anzurufen

tja, bin gespannt was da noch kommt, wenn nächste woche nix da ist, werde ich meinen anwalt kontaktieren

Easyrider16

Bloody Newbie

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18.11.2009 - 17:32

update

bin gerade angerufen worden
das paket wurde verschickt und sollte bis freitag da sein

da bin ich aber gespannt

EG

thinking with portals

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18.11.2009 - 17:44

Hatte auch mal so eine elends lange Tour mit EGW. Lieferung erst 4-5 Wochen später. Hab mir dann das Geld rücküberweisen lassen.

Dort habens dann glaub 8 Cent oder so zu wenig rücküberwiesen. Habs dann gut sein lassen, weil bevor ich mich da ewig ärger sollns die 8 Cent haben.

Das was ihnen meine "nicht-Empfehlung" kostet (hab schon des öfteren Hardware für mich und andere explizit _nicht_ bei EGW gekauft, obwohl er billiger war) könnens mit 8 Cent eh ned ausgleichen.

Bei mir gings damals um Festplatten glaub ich.

Easyrider16

Bloody Newbie

Registered: Aug 2004
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18.11.2009 - 17:45

ich versteh nicht wie die zu so vielen guten bewertungen kommen können

nfin1te

look up

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18.11.2009 - 17:47

Ich hab zu EGW auch ne kleine ANekdote.

Hab mal was dort bestellt, eben aufgrund der Geizhals Bewertungen, kam problemlos und sehr schnell an. Wurde daraufhin sogar von einem Mitarbeiter angerufen ob alles ok war, ob ich Verbesserungsvorschläge hab, etc..

War eigentlich ziemlich beeindruckt.

Durch diese Bestellung bin ich draufgekommen, dass man 1x Gratisversand als Dankeschön für eine positive Geizhals-Bewertung bekommt.

Hab dann nochmal bestellt, klar, warum auch nicht, und darauf hingewiesen.
Habe allerdings dann doch keinen kostenlosen Versand bekommen.
Auf meine Nachfrage hin hab ich dann nie mehr von ihnen gehört - der Gebühr hinterherzulaufen war mir dann auch zu blöd.

Bestellen werd ich dort auf jeden Fall nicht mehr. (Ist aber schön zu wissen, dass der Shop offenbar a paar Probleme hat und ich nicht der einzige war) Fands eigentlich sehr schade, weil der Service bei der ersten Bestellung doch überragend war.

Zitat von Easyrider16
ich versteh nicht wie die zu so vielen guten bewertungen kommen können

Vermutlich durch das "Gratisversand gegen gute Bewertung"-Angebot, dass sie nur leider nicht einhalten :rolleyes:

Fands ziemlich lame von ihnen. (Siehe Post über Quote)

Spikx

My Little Pwny

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18.11.2009 - 17:48

Zitat von Easyrider16
ich versteh nicht wie die zu so vielen guten bewertungen kommen können

Weil das bei all den Anderen, die bewertet haben, nicht passiert ist, logischerweise.

Captain Kirk

Fanboy von sich selbst

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19.11.2009 - 10:17

ente gut, alles... naja.
egal. es ist auf jedenfall da, war ordentlich verpackt und funktioniert.

ica

hmm

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Posts: 9801

20.11.2009 - 21:48

hab vor nem dreiviertel jahr meinen neuen pc (bzw. die einzelteile dazu) bei egw bestellt. lieferung war absolut ok - keine probleme. allerdings hatte mein neuer 24er einen pixelfehler in der mitte und ich sagte zu egw, dass ich ihn via fernabsatz zurückschicken werde. die meinten es geht auf garantie und das ist alles kein problem. da ich ja fair bin dachte ich ok. die melden sich bzgl. dem abholtermin. natürlich meldete sich keiner. ich schreib ein mail - nix. noch ein mail - nix. ruf an - gut, termin vereinbart. am angekündigten termin erscheint natürlich niemand (ich hab natürlich den ganzen tag daheim verbracht und mir freigenommen). gut - wieder angerufen - ja ich hab den boten versäumt welcher nicht wie vereinbart sondern erst zwei tage später gekommen ist.

dann kamen noch ein paar emails und anrufe bis ich ihn selbst (auf meine kosten) zu ihnen zurückgeschickt hab und dann nach über 2 MONATEN das austauschgerät bekommen hab.

Easyrider16

Bloody Newbie

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23.11.2009 - 12:40

ssd ist heute angekommen

Easyrider16

Bloody Newbie

Registered: Aug 2004
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10.12.2009 - 09:33

habe die ssd ungeöffnet etwa 9 tage nach erhalt zurückgeschickt, mit der bitte das geld unverzüglich auf mein konto zu überweisen

habe sogar eine rma-nummer vorher beantragt, die ich aber nie erhalten habe (welch eine überraschung)

bis dato ist noch keine kohle da, weiß ja ned wie lange die brauchen, mail habe ich auch keine bekommen

ist es übertrieben heute eine schriftliche zahlungsfrist zu setzen?

KTC

verappled

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Posts: 1409

10.12.2009 - 09:40

nach der ganze gschicht ist garnichts mehr übertrieben.
würde das ganze im gh-forum posten, dort tuts ihnen mehr weh.

Easyrider16

Bloody Newbie

Registered: Aug 2004
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10.12.2009 - 09:49

wenn alles erledigt ist, werde ich die sache auch im gh-forum posten und natürlich eine dementsprechende bewertung abgeben

hab nochmal nachgesehen, habe die ssd am 01.12. retourniert, müsste spätestens am 03.12. angekommen sein
werde nachher die rechnung suchen und mal den sendungsverlauf einsehen

Captain Kirk Fanboy von sich selbst Registered: Sep 2002 Location: NCC-1701 Posts: 6959	14.11.2009 - 20:24 Bestellung: Western Digital TV HD Live Media Player Thread: klick Leidensweg: 28.10.2009 - Bestellung inkl. Bestellbestätigung 29.10.2009 - eine email an(!) den Shop mit der bitte um Bekanntgabe der Kto. Informationen 29.10.2009 - Überweisung (inkl. Mail mit einem Screenshot an den Shop - keine Rückmeldung) 03.11.2009 - tel. Nachfrage meinerseits über den voraussichtlichen Versandtermin. Angabe des Verkäufers: Zitat Der Artikle wurde bereits versendet. Sollte spätestens 4.11. - 5.11. eintreffen. 06.11.2009 - vormittags - tel. Nachfrage meinerseits über den Verbleib des Artikels. Verkäufter meinte er geht der Sache nach und ruft zurück. 06.11.2009 - abends - tel. Mitteilung des Verkäufs: Zitat Es tut mir leid. Es gab ein logistisches Problem. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt scheinbar doch nicht lagernd und die komplette neue Charge ging heute an andere Kunden raus. Spätestens Mitte nächster Woche, 11.11.2009, wird der Artikel geliefert. 06.11.2009 - Mail von mir an den Verkäufer, dass er mir am Montag Bescheid geben soll ob der Liefertermin tatsächlich gehalten werden kann und ansonsten die Bestellung stornieren soll. Seitdem keine Reaktion!! Kein Artikel, keine eMail, keine Stornierung. Trotz guter GH Bewertungen: FINGER WEG! to be continued... 16.11.2009 - vormittags - habe angerufen um die Bestellung zu stornieren. Der Verkäufer hat mich gebeten nicht zu stornieren: Zitat Die Lieferung ist heute eingelangt, wird noch heute verschickt und ist morgen bei Ihnen. Mal schaun obs wahr is (wobei morgen eher utopisch ist) to be continued... 18.11.2009 - nachmittags - Lieferung: NEGATIV Wenn das ein Händler aus der Nähe wäre dann wär ich schon vorort und würd ihm die Meinung sagen. Jetzt bin ich im Zwiespalt. Ich überlege woanders zu bestellen und das Teil, sollte es jemals kommen, kommentarlos zurückzuschicken. Is halt die Frage ob und wann ich dann wieder mein Geld bekomme. Edit: 15.00Uhr - nachdem ich mich dazu entschlossen habe eine GH Bewertungen zu schreiben, die genau diesem "Tagebuch" entspricht hat sich der Händler nun doch von sich aus gemeldet. Nach einem hin und her sind wir draufgekommen, dass zumindest seine letzte Angabe, es am Montag 16.11. wegzuschicken, korrekt war. Allerdings an die falsche Adresse, nämlich die Rechnungsadresse. Wenns wahr ist (und das bestätigt eigentlich der Post Paketverfolgungs Assistent) sollte ich heut also einen Zettel im Postkastl haben. to be continued... 19.11.2009 - Da der Zettel tatsächlich in der Post lag und ich das Teil heute endlich abholen konnte ist das Drama endlich vorbei. Aufgrund der aufrichtig gewirkten Entschuldigung habe ich mich entschlossen das GH Kommentar löschen zu lassen. Ich werde ein neues schreiben. Zwar auch nicht positiv aber zumindest etwas positiver, da das Teil schlussendlich ja doch noch gekommen ist und ich eine persönliche Entschuldigung sehr schätze. Kirk, Ende Bearbeitet von Captain Kirk am 19.11.2009, 10:15
flying_teapot Undiskutant Registered: Jun 2000 Location: Nahe am Hotspot Posts: 4105	16.11.2009 - 17:31 so, damit das auch in "new posts" auftaucht, danke für die info ftp.
Captain Kirk Fanboy von sich selbst Registered: Sep 2002 Location: NCC-1701 Posts: 6959	18.11.2009 - 14:13 the drama goes on...
Easyrider16 Bloody Newbie Registered: Aug 2004 Location: Amstetten, NÖ Posts: 1791	18.11.2009 - 15:27 du bist nicht der einzige der probleme mit egw hat aufgrund guter gh-bewertungen habe ich dort auch etwas bestellt. 20.10. bestellung im online-shop, artikel war und ist lagernd 21.10. bekamm eine bestellbestätigung und eine vorabrechnung geld wurde umgehend online überwiesen am selben tag noch schrieb ich eine email mit überweisungsbestätigung etwa eine woche später war noch immer kein paket angekommen und ich fragte per mail nach was da los sei habe darauf nie eine antwort erhalten nach zwei weiteren mails, auf die ich keine antwort bekam, rufte ich bei denen an 10.11. anruf bei egw, der herr teilte mir mit, dass die zahlung eingegangen ist, jedoch noch keine lieferung erfolgte, warum weiß er selbst nicht, er versprach sich sofort um die sache zu kümmern und mich telefonisch zu kontaktieren 18.11. da das paket immer noch nicht angekommen ist und sich keiner bei mir gemeldet hat, setzte ich per mail eine frist von einer woche mir das geld rückzuüberweisen, ansonsten würde ich meinen anwalt einschalten 30 min nach absenden der mail, wurde ich von egw angerufen er entschuldigte sich und kann sich selbst nicht erklären was los ist, er versprach sich sofort an die sache ranzumachen und mich telefonisch anzurufen tja, bin gespannt was da noch kommt, wenn nächste woche nix da ist, werde ich meinen anwalt kontaktieren
Easyrider16 Bloody Newbie Registered: Aug 2004 Location: Amstetten, NÖ Posts: 1791	18.11.2009 - 17:32 update bin gerade angerufen worden das paket wurde verschickt und sollte bis freitag da sein da bin ich aber gespannt
EG thinking with portals Registered: May 2004 Location: 11** Posts: 3918	18.11.2009 - 17:44 Hatte auch mal so eine elends lange Tour mit EGW. Lieferung erst 4-5 Wochen später. Hab mir dann das Geld rücküberweisen lassen. Dort habens dann glaub 8 Cent oder so zu wenig rücküberwiesen. Habs dann gut sein lassen, weil bevor ich mich da ewig ärger sollns die 8 Cent haben. Das was ihnen meine "nicht-Empfehlung" kostet (hab schon des öfteren Hardware für mich und andere explizit _nicht_ bei EGW gekauft, obwohl er billiger war) könnens mit 8 Cent eh ned ausgleichen. Bei mir gings damals um Festplatten glaub ich.
Easyrider16 Bloody Newbie Registered: Aug 2004 Location: Amstetten, NÖ Posts: 1791	18.11.2009 - 17:45 ich versteh nicht wie die zu so vielen guten bewertungen kommen können
nfin1te look up Registered: May 2002 Location: Wien Posts: 7658	18.11.2009 - 17:47 Ich hab zu EGW auch ne kleine ANekdote. Hab mal was dort bestellt, eben aufgrund der Geizhals Bewertungen, kam problemlos und sehr schnell an. Wurde daraufhin sogar von einem Mitarbeiter angerufen ob alles ok war, ob ich Verbesserungsvorschläge hab, etc.. War eigentlich ziemlich beeindruckt. Durch diese Bestellung bin ich draufgekommen, dass man 1x Gratisversand als Dankeschön für eine positive Geizhals-Bewertung bekommt. Hab dann nochmal bestellt, klar, warum auch nicht, und darauf hingewiesen. Habe allerdings dann doch keinen kostenlosen Versand bekommen. Auf meine Nachfrage hin hab ich dann nie mehr von ihnen gehört - der Gebühr hinterherzulaufen war mir dann auch zu blöd. Bestellen werd ich dort auf jeden Fall nicht mehr. (Ist aber schön zu wissen, dass der Shop offenbar a paar Probleme hat und ich nicht der einzige war) Fands eigentlich sehr schade, weil der Service bei der ersten Bestellung doch überragend war. Zitat von Easyrider16 ich versteh nicht wie die zu so vielen guten bewertungen kommen können Vermutlich durch das "Gratisversand gegen gute Bewertung"-Angebot, dass sie nur leider nicht einhalten Fands ziemlich lame von ihnen. (Siehe Post über Quote)
Spikx My Little Pwny Registered: Jan 2002 Location: Scotland Posts: 13504	18.11.2009 - 17:48 Zitat von Easyrider16 ich versteh nicht wie die zu so vielen guten bewertungen kommen können Weil das bei all den Anderen, die bewertet haben, nicht passiert ist, logischerweise.
Captain Kirk Fanboy von sich selbst Registered: Sep 2002 Location: NCC-1701 Posts: 6959	19.11.2009 - 10:17 ente gut, alles... naja. egal. es ist auf jedenfall da, war ordentlich verpackt und funktioniert.
ica hmm Registered: Jul 2002 Location: Graz Posts: 9801	20.11.2009 - 21:48 hab vor nem dreiviertel jahr meinen neuen pc (bzw. die einzelteile dazu) bei egw bestellt. lieferung war absolut ok - keine probleme. allerdings hatte mein neuer 24er einen pixelfehler in der mitte und ich sagte zu egw, dass ich ihn via fernabsatz zurückschicken werde. die meinten es geht auf garantie und das ist alles kein problem. da ich ja fair bin dachte ich ok. die melden sich bzgl. dem abholtermin. natürlich meldete sich keiner. ich schreib ein mail - nix. noch ein mail - nix. ruf an - gut, termin vereinbart. am angekündigten termin erscheint natürlich niemand (ich hab natürlich den ganzen tag daheim verbracht und mir freigenommen). gut - wieder angerufen - ja ich hab den boten versäumt welcher nicht wie vereinbart sondern erst zwei tage später gekommen ist. dann kamen noch ein paar emails und anrufe bis ich ihn selbst (auf meine kosten) zu ihnen zurückgeschickt hab und dann nach über 2 MONATEN das austauschgerät bekommen hab.
Easyrider16 Bloody Newbie Registered: Aug 2004 Location: Amstetten, NÖ Posts: 1791	23.11.2009 - 12:40 ssd ist heute angekommen
Easyrider16 Bloody Newbie Registered: Aug 2004 Location: Amstetten, NÖ Posts: 1791	10.12.2009 - 09:33 habe die ssd ungeöffnet etwa 9 tage nach erhalt zurückgeschickt, mit der bitte das geld unverzüglich auf mein konto zu überweisen habe sogar eine rma-nummer vorher beantragt, die ich aber nie erhalten habe (welch eine überraschung) bis dato ist noch keine kohle da, weiß ja ned wie lange die brauchen, mail habe ich auch keine bekommen ist es übertrieben heute eine schriftliche zahlungsfrist zu setzen?
KTC verappled Registered: Apr 2004 Location: Wien Posts: 1409	10.12.2009 - 09:40 nach der ganze gschicht ist garnichts mehr übertrieben. würde das ganze im gh-forum posten, dort tuts ihnen mehr weh.
Easyrider16 Bloody Newbie Registered: Aug 2004 Location: Amstetten, NÖ Posts: 1791	10.12.2009 - 09:49 wenn alles erledigt ist, werde ich die sache auch im gh-forum posten und natürlich eine dementsprechende bewertung abgeben hab nochmal nachgesehen, habe die ssd am 01.12. retourniert, müsste spätestens am 03.12. angekommen sein werde nachher die rechnung suchen und mal den sendungsverlauf einsehen

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