Gibt es aktuell Probleme mit VISA / Cardcomplete?

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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16.09.2017 - 16:29

War mir nicht sicher, ob das das korrekte Subforum ist, aber ich setz' es halt Mal hier rein.

Seit heute früh funktioniert meine VISA Kreditkarte von Cardcomplete nicht mehr. Bemerkt hatte ich das bei einem Versuch, ein Spiel auf Steam zu kaufen. Dachte mir es is ein Steam Problem.

Dann hatte ich aber versucht, eine digitale Downloadversion anderswo zu erwerben, und auch dort wurde die Zahlung "vom Kreditkartenanbieter verweigert".

Die letzte erfolgreiche Zahlung war am 09.09.

Also versucht auf cardcomplete.at einzuloggen, aber das braucht jetzt 3-D Secure mit Mobile TAN. Najo, VbV hatte ich ja schon, also "schalten wir das halt auch gleich frei". Tjo. Das Formular erkennt meine Kreditkartennummer nicht Mal mehr?! So als würde es die Karte gar nicht geben oder ich die falsche Nummer eintragen.

Abgelaufen ist sie natürlich nicht, und die Eingaben sind korrekt.

Laut Webinterface meiner Bank ist auch nichts "sonderbares" mit der Karte passiert, die Belastung ist minimalst, Deckung gegeben, also kein erkennbarer Hack oder sonstwas. Die Umsatzabfrage bei der Bank klappt auch noch, keine Auffälligkeiten, nur weiter geht nichts.

Haben noch andere Leute ein Problem aktuell?! Oder bin das nur ich?

Danke!

ccr

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16.09.2017 - 16:39

Bis gestern Abend hat sie funktioniert. Heute habe ich sie noch nicht probiert - bin aber nur mehr ein paar Meter von Lego entfernt, also mal schauen

Hast schon bei der Hotline angerufen? Vielleicht wurde die Karte gesperrt, weil irgendein Logarithmus angeschlagen hat. Theoretisch sollte man Dich dann anrufen - mir ist es aber schon öfter passiert, dass man auf den Anruf "vergisst" :rolleyes:

chinchin

Banned

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16.09.2017 - 16:50

Hast du den Mobile Tan nicht aktiviert? Dann kannst auch nichts mehr kaufen ab einem gewissen Datum. Ist eine zwangsumstellung.

InfiX

she/her

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16.09.2017 - 16:59

mobile tan? visa? nie gehört, nie aktiviert, hab sie gestern noch verwendet.

ccr

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16.09.2017 - 17:36

Zitat aus einem Post von chinchin
Hast du den Mobile Tan nicht aktiviert? Dann kannst auch nichts mehr kaufen ab einem gewissen Datum. Ist eine zwangsumstellung.

Aber den Mobile TAN braucht man nur dort, wo man auch VbV benötigt.

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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16.09.2017 - 18:58

So ist es, steht auch extra dabei. Und die Services die ich nutzen wollte haben in diesem Fall gar kein VbV. Klar, die Mobile TAN muß ich mir dennoch holen (weil hin und wieder kauf ich auch wo VbV aktiv ist), aber selbst das geht ja nicht, weil meine Kreditkartennummer nicht erkannt wird bei der Registrierung dafür.

Gesperrt wurde mir meine Karte noch nie, aber wer weiß, vielleicht hat ja doch irgendwo ein Einbruch in einen Account von mir stattgefunden, und ich weiß es nur noch nicht bzw. sehe es im Bankinginterface nicht (keine Belastungen).

Hotline kann ich nicht anrufen, weil die geht nur von Mo - Fr.

Klar, am Montag ruf ich in jedem Fall an, wenn sich nichts ändert, aber ich dachte ich frage erst Mal in die Runde, um zu sehen ob das Problem auch andere betrifft.

UnleashThebeast

Mr. Midlife-Crisis

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16.09.2017 - 19:15

+43 1 711 11
0-24h

ccr

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16.09.2017 - 19:21

Es werden Transaktionen automatisch gescreent, und wenn da etwas auffälliges dabei ist, wird die Karte gesperrt. Das können aber vermeintlich harmlose Transaktionen sein, bei denen man gar nicht mit Problemen rechnen würde.

Ronnie

-

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16.09.2017 - 20:13

Passiert mir regelmäßig auf Dienstreisen in USA und Kanada, bezahle da prinzipiel alles mit visa, hatte noch nie Bargeld da drüben in der Hand.
Letzten drei abrechnungen habe ich da immer an der hand zwecks der entsperrung

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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16.09.2017 - 20:25

Zitat aus einem Post von UnleashThebeast
+43 1 711 11
0-24h

Jo, die wollte/will ich nicht anrufen, weil's die Sperr-/Notfallnummer ist. Aber ich werde ja aktuell nicht ausgeraubt (soweit ich das erkennen kann über's Banking), und sperren lassen brauche ich die Karte ja wohl auch eher nicht mehr.

Also isses aktuell eher nicht so der akute Notfall..

Daher dachte ich eher an die normale Hotline..

@ccr: Die letzte Transaktion war auch an Steam, die davor Amazon. Also da würde es mich schon wundern, wenn ein automatisches Sicherheitssystem anspringen würde?

ccr

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16.09.2017 - 20:31

Ich kann da jetzt nicht in die Details gehen

Wenn Du jetzt nicht bei Visa anrufen willst, hilft das Mutmaßen eh nichts

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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16.09.2017 - 20:36

@ccr: Schon klar. Aber scheinbar hat momentan sonst niemand Probleme? Dann wird es wohl wirklich eine Sperre sein, und nicht an einem generellen Cardcomplete Problem liegen.

Ist zwar ungemütlich, aber die Notfallnummer will ich deswegen trotzdem nicht "mißbrauchen".

Ich werde das morgen nochmal versuchen, aber ich denke da habt ihr mit der Sperre wohl schon Recht (geht aktuell noch immer nicht). Ich werde einfach am Montag anrufen, und die entsprechenen Infos - sofern unkritisch - hier reinposten.

Bin schon gespannt was es war, weil jetzt nutze ich die Karte schon so ewig lang (auch in den USA, in China usw.) und hatte noch nie eine Sperre drauf!

mascara

Witze-Präsident

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16.09.2017 - 21:12

Ist mir auch schonmal passiert (bei win2day).
Die Karte wurde nach einigen Fehlversuchen gesperrt.

Du wirst wahrscheinlich gleich Montag früh einen Anruf von cardcomplete erhalten und die fragen ob du das warst. Dann schalten sie die Karte wieder frei.

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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16.09.2017 - 21:27

Ich bin gespannt!

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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18.09.2017 - 08:58

Auf zum munteren Doppelpost: Laut Support (die haben mich noch nicht angerufen, also habe ich zum Hörer gegriffen) ist die Karte auf einer Blacklist für Karten aufgetaucht, bei denen eine "hohe Betrugswahrscheinlichkeit" besteht, danach wurde sie umgehend gesperrt. Auf Anfrage hat man mir die Herausgabe genauerer Informationen allerdings verweigert, laut Angabe des Supports zum Schutz der internen Sicherheitsmechanismen.

Ein Wiederfreischalten der Karte ist nicht möglich, sie wurde im System komplett deaktiviert, eine neue Karte + neue Nummer und zugehörige Codes erhalte ich im Laufe dieser Woche.

Werde ich den einen Sale auf den ich aus war wohl verpassen deswegen, najo.

Schade ist, daß man mir keine Infos dazu geben kann/darf, ich hätte zu gerne gewußt, wo das Schlupfloch genau war oder ggf. immer noch ist...

GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	16.09.2017 - 16:29 War mir nicht sicher, ob das das korrekte Subforum ist, aber ich setz' es halt Mal hier rein. Seit heute früh funktioniert meine VISA Kreditkarte von Cardcomplete nicht mehr. Bemerkt hatte ich das bei einem Versuch, ein Spiel auf Steam zu kaufen. Dachte mir es is ein Steam Problem. Dann hatte ich aber versucht, eine digitale Downloadversion anderswo zu erwerben, und auch dort wurde die Zahlung "vom Kreditkartenanbieter verweigert". Die letzte erfolgreiche Zahlung war am 09.09. Also versucht auf cardcomplete.at einzuloggen, aber das braucht jetzt 3-D Secure mit Mobile TAN. Najo, VbV hatte ich ja schon, also "schalten wir das halt auch gleich frei". Tjo. Das Formular erkennt meine Kreditkartennummer nicht Mal mehr?! So als würde es die Karte gar nicht geben oder ich die falsche Nummer eintragen. Abgelaufen ist sie natürlich nicht, und die Eingaben sind korrekt. Laut Webinterface meiner Bank ist auch nichts "sonderbares" mit der Karte passiert, die Belastung ist minimalst, Deckung gegeben, also kein erkennbarer Hack oder sonstwas. Die Umsatzabfrage bei der Bank klappt auch noch, keine Auffälligkeiten, nur weiter geht nichts. Haben noch andere Leute ein Problem aktuell?! Oder bin das nur ich? Danke!
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5797	16.09.2017 - 16:39 Bis gestern Abend hat sie funktioniert. Heute habe ich sie noch nicht probiert - bin aber nur mehr ein paar Meter von Lego entfernt, also mal schauen Hast schon bei der Hotline angerufen? Vielleicht wurde die Karte gesperrt, weil irgendein Logarithmus angeschlagen hat. Theoretisch sollte man Dich dann anrufen - mir ist es aber schon öfter passiert, dass man auf den Anruf "vergisst"
chinchin Banned Registered: Aug 2017 Location: your pants Posts: 260	16.09.2017 - 16:50 Hast du den Mobile Tan nicht aktiviert? Dann kannst auch nichts mehr kaufen ab einem gewissen Datum. Ist eine zwangsumstellung.
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 13683	16.09.2017 - 16:59 mobile tan? visa? nie gehört, nie aktiviert, hab sie gestern noch verwendet.
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5797	16.09.2017 - 17:36 Zitat aus einem Post von chinchin Hast du den Mobile Tan nicht aktiviert? Dann kannst auch nichts mehr kaufen ab einem gewissen Datum. Ist eine zwangsumstellung. Aber den Mobile TAN braucht man nur dort, wo man auch VbV benötigt.
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	16.09.2017 - 18:58 So ist es, steht auch extra dabei. Und die Services die ich nutzen wollte haben in diesem Fall gar kein VbV. Klar, die Mobile TAN muß ich mir dennoch holen (weil hin und wieder kauf ich auch wo VbV aktiv ist), aber selbst das geht ja nicht, weil meine Kreditkartennummer nicht erkannt wird bei der Registrierung dafür. Gesperrt wurde mir meine Karte noch nie, aber wer weiß, vielleicht hat ja doch irgendwo ein Einbruch in einen Account von mir stattgefunden, und ich weiß es nur noch nicht bzw. sehe es im Bankinginterface nicht (keine Belastungen). Hotline kann ich nicht anrufen, weil die geht nur von Mo - Fr. Klar, am Montag ruf ich in jedem Fall an, wenn sich nichts ändert, aber ich dachte ich frage erst Mal in die Runde, um zu sehen ob das Problem auch andere betrifft.
UnleashThebeast Mr. Midlife-Crisis Registered: Dec 2005 Location: 127.0.0.1 Posts: 3457	16.09.2017 - 19:15 +43 1 711 11 0-24h
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5797	16.09.2017 - 19:21 Es werden Transaktionen automatisch gescreent, und wenn da etwas auffälliges dabei ist, wird die Karte gesperrt. Das können aber vermeintlich harmlose Transaktionen sein, bei denen man gar nicht mit Problemen rechnen würde.
Ronnie - Registered: Oct 2002 Location: . Posts: 3207	16.09.2017 - 20:13 Passiert mir regelmäßig auf Dienstreisen in USA und Kanada, bezahle da prinzipiel alles mit visa, hatte noch nie Bargeld da drüben in der Hand. Letzten drei abrechnungen habe ich da immer an der hand zwecks der entsperrung
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	16.09.2017 - 20:25 Zitat aus einem Post von UnleashThebeast +43 1 711 11 0-24h Jo, die wollte/will ich nicht anrufen, weil's die Sperr-/Notfallnummer ist. Aber ich werde ja aktuell nicht ausgeraubt (soweit ich das erkennen kann über's Banking), und sperren lassen brauche ich die Karte ja wohl auch eher nicht mehr. Also isses aktuell eher nicht so der akute Notfall.. Daher dachte ich eher an die normale Hotline.. @ccr: Die letzte Transaktion war auch an Steam, die davor Amazon. Also da würde es mich schon wundern, wenn ein automatisches Sicherheitssystem anspringen würde?
ccr Registered: Jul 2001 Location: am Dach Posts: 5797	16.09.2017 - 20:31 Ich kann da jetzt nicht in die Details gehen Wenn Du jetzt nicht bei Visa anrufen willst, hilft das Mutmaßen eh nichts
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	16.09.2017 - 20:36 @ccr: Schon klar. Aber scheinbar hat momentan sonst niemand Probleme? Dann wird es wohl wirklich eine Sperre sein, und nicht an einem generellen Cardcomplete Problem liegen. Ist zwar ungemütlich, aber die Notfallnummer will ich deswegen trotzdem nicht "mißbrauchen". Ich werde das morgen nochmal versuchen, aber ich denke da habt ihr mit der Sperre wohl schon Recht (geht aktuell noch immer nicht). Ich werde einfach am Montag anrufen, und die entsprechenen Infos - sofern unkritisch - hier reinposten. Bin schon gespannt was es war, weil jetzt nutze ich die Karte schon so ewig lang (auch in den USA, in China usw.) und hatte noch nie eine Sperre drauf!
mascara Witze-Präsident Registered: Oct 2000 Location: zweiundzwanzig Posts: 7281	16.09.2017 - 21:12 Ist mir auch schonmal passiert (bei win2day). Die Karte wurde nach einigen Fehlversuchen gesperrt. Du wirst wahrscheinlich gleich Montag früh einen Anruf von cardcomplete erhalten und die fragen ob du das warst. Dann schalten sie die Karte wieder frei.
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	16.09.2017 - 21:27 Ich bin gespannt!
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	18.09.2017 - 08:58 Auf zum munteren Doppelpost: Laut Support (die haben mich noch nicht angerufen, also habe ich zum Hörer gegriffen) ist die Karte auf einer Blacklist für Karten aufgetaucht, bei denen eine "hohe Betrugswahrscheinlichkeit" besteht, danach wurde sie umgehend gesperrt. Auf Anfrage hat man mir die Herausgabe genauerer Informationen allerdings verweigert, laut Angabe des Supports zum Schutz der internen Sicherheitsmechanismen. Ein Wiederfreischalten der Karte ist nicht möglich, sie wurde im System komplett deaktiviert, eine neue Karte + neue Nummer und zugehörige Codes erhalte ich im Laufe dieser Woche. Werde ich den einen Sale auf den ich aus war wohl verpassen deswegen, najo. Schade ist, daß man mir keine Infos dazu geben kann/darf, ich hätte zu gerne gewußt, wo das Schlupfloch genau war oder ggf. immer noch ist...

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