Media Markt, usw. ...

chinchin

Banned

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18.02.2019 - 19:02

Zitat aus einem Post von chinchin
Saturn hat jetzt nachdem ich mich aufgeregt habe einen Tausch angeboten. Ware ist aber nicht lagernd und braucht 2-3 Wochen, oder Rücktritt vom Kauf.

Wäsche kann ich ned waschen. Wenn die Ware aber ned lagernd ist, kann man nix machen oder?

Update:

Saturn bearbeitet meinen Wunsch zum Umtausch seit einer Woche nicht. Nach 5 Tagen kam eine generische Mail, dass meine Anfrage noch länger dauert um bearbeitet zu werden... wtf?

Dann 2-3 Wochen warten. Bis es zugestellt wird nochmal ne Woche. Dann hab ich 5 Wochen auf eine funktionierende WM gewartet.

So ein Scheißladen. Kundenservice = 0.

FendiMan

Here to stay

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18.02.2019 - 22:14

Ich würde hinfahren und dort direkt den Kauf rückabwickeln.
Die sollen dir das Geld geben, und du kaufst eine WM woanders.

Viper780

Er ist tot, Jim!

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18.02.2019 - 22:18

Zitat aus einem Post von chinchin
So ein Scheißladen. Kundenservice = 0.

Nix zahlen wollen und dann noch Service beanspruchen und sich aufregen weils ned instantan geht?
Service kostet und ja das zahlt jeder Konsument

FendiMan

Here to stay

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18.02.2019 - 22:26

Was meinst du mit "Nix zahlen wollen"?

Wenn man eine WM bestellt, die bei der Lieferung beschädigt wird, so greift die Gewährleistung, die eine Übergabe einer neuen, funktionierenden WM vorsieht.
Ist sie kaputt > Tausch auf eine neue. Kann die nicht geliefert werden > Rückabwicklung.

chinchin

Banned

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18.02.2019 - 22:43

Ich hab bezahlt und eine WM bekommen die vom Lieferanten beschädigt wurde... Kann seither meine Wäsche nicht zu Hause waschen. Habe in gutem Glauben einen Umtausch akzeptiert (anstatt wie alternativ angeboten vom Kauf zurückzutreten). Wenn ich dann aber dreimal so lang wart als wenn ich es wo anders kauf...

Das hat nix mit "instant" zu tun. Anstatt dass sie ewig herumsuddern, hättens sofort eine neue bestellen/liefern sollen und sich das dann mit der Spedition selber ausmachen. Das wär vernünftiges Service. Jetzt steh ich als Kunde ohne WM und ohne Geld da, mit einem blockierten Badezimmer.

Zitat aus einem Post von FendiMan
Ich würde hinfahren und dort direkt den Kauf rückabwickeln.
Die sollen dir das Geld geben, und du kaufst eine WM woanders.

Ich hab online bestellt und mit KK bezahlt. Außerdem hab ich eine WM herumstehen die ich nicht benutzen kann. Sie müssens so oder so zuerst abholen, weil ich keinen Platz für eine andere hab.

Bearbeitet von chinchin am 18.02.2019, 22:47

FendiMan

Here to stay

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18.02.2019 - 22:49

Ist es ersichtlich, von welchem Saturn geliefert wurde?
Wenn ja > ab dorthin.
Natürlich müssen die die kaputte abholen.

Heuling

Bla bla bla

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Location: Wien,17
Posts: 8339

16.03.2019 - 11:42

Vlt eine blöde Frage, weiß es aber im Moment nicht besser...
Preise in div. Saturn Stores dürfen variieren?

Aktueller Fall: LED im Auhof um 9,99€ gekauft, waren die falschen, einen Tag später, weil gerade in der Nähe, in der Millenium City umgetauscht, dort kosten sie nur 7,99€. Hab eh die 9,99€ bekommen, von dem her eh alles ok, aber bissl verwundert war ich...

Bearbeitet von Heuling am 16.03.2019, 12:38

Athlon1

Future has arrived!

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16.03.2019 - 12:37

Ja ist so, generell kann jeder Markt seine eigenen Preise definieren wenn er will, wenn der Preis im Onlineshop anders ist oder eine Differenz zu einem anderen Markt macht der betroffene Markt in der Regel aber den Preis des anderen auf Anfrage mit, Ausser bei abverkaufspreisen

Heuling

Bla bla bla

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16.03.2019 - 12:38

Alles klar, danke für die Aufklärung.

normahl

Here to stay

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Posts: 3575

11.05.2019 - 22:03

Passiert mir jetzt schon zum 3ten mal bei MM.
Etwas bestellt, versprochene Lieferzeit überschritten, man bekommt nicht bescheid gesagt, support reagiert weder per mail noch auf facebook (dort wurde zwar versprochen sie melden sich, aber leider auch nur leere versprechen).
einfach nervig der laden

BiG_WEaSeL

Super Moderator
-

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12.05.2019 - 09:29

Seit mir das bei einem Geschirrspüler passiert ist meide ich MM/Saturn

quake

Here to stay

Registered: Mar 2006
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Posts: 4844

16.12.2019 - 09:49

Kurze Frage.
Habe bei mediamarkt etwas online bestellt und dann wieder zurück geschickt.
Laut dem tracking von der Retoure wurde es letzte Woche von mediamarkt angenommen. Der Support vom Media sagt aber sie haben nichts erhalten. Was kann ich jetzt machen?
Hab denen mal den Beleg geschickt und mit Hermes auch Kontakt aufgenommen, wo ich auch den Namen schon habe von den Herrn der es angenommen hat.
Edit. Habe mit Paypal bezahlt und könnte im schlimmsten fall dass mit den Käuferschutz regeln?

Earthshaker

Here to stay

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16.12.2019 - 10:00

Vielleicht etwas Geduld?
Bei mir hats auch ca 3 Wochen gedauert

kleinerChemiker

Here to stay

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Posts: 4256

16.12.2019 - 10:23

Warum Gelduld? MM hat beim Bezahlen auch keine Geduld

Ich würde Käuferschutz starten um die Rückzahlung zu beschleunigen. Generell muss der Verkäufer das Geld innerhalb von 14 Tagen nachdem der Rücktritt erklärt wurde, erstatten. (lt. WKO)

quake

Here to stay

Registered: Mar 2006
Location: Kärnten
Posts: 4844

16.12.2019 - 10:35

Naja es hat ja echt schon gut angefangen. Wollte es eigentlich direkt im mediamarkt vor Ort zurück bringen, was der nette Herr am Telefon auch gesagt hat, dass es möglich sei. Vor Ort habens den Artikel nicht angenommen, da die Verpackung bereits geöffnet war.
Dann hab ich wieder heim fahren dürfen damit, daheim wieder extra verpacken und dann noch auf meine Kosten extra zurück schicken.
Es handelt sich dabei übrigens um nen TV, der nicht gerade günstig war und auch nicht gerade klein und leicht ist....

chinchin Banned Registered: Aug 2017 Location: your pants Posts: 260	18.02.2019 - 19:02 Zitat aus einem Post von chinchin Saturn hat jetzt nachdem ich mich aufgeregt habe einen Tausch angeboten. Ware ist aber nicht lagernd und braucht 2-3 Wochen, oder Rücktritt vom Kauf. Wäsche kann ich ned waschen. Wenn die Ware aber ned lagernd ist, kann man nix machen oder? Update: Saturn bearbeitet meinen Wunsch zum Umtausch seit einer Woche nicht. Nach 5 Tagen kam eine generische Mail, dass meine Anfrage noch länger dauert um bearbeitet zu werden... wtf? Dann 2-3 Wochen warten. Bis es zugestellt wird nochmal ne Woche. Dann hab ich 5 Wochen auf eine funktionierende WM gewartet. So ein Scheißladen. Kundenservice = 0.
FendiMan Here to stay Registered: Jun 2010 Location: Wien 10 Posts: 724	18.02.2019 - 22:14 Ich würde hinfahren und dort direkt den Kauf rückabwickeln. Die sollen dir das Geld geben, und du kaufst eine WM woanders.
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 48858	18.02.2019 - 22:18 Zitat aus einem Post von chinchin So ein Scheißladen. Kundenservice = 0. Nix zahlen wollen und dann noch Service beanspruchen und sich aufregen weils ned instantan geht? Service kostet und ja das zahlt jeder Konsument
FendiMan Here to stay Registered: Jun 2010 Location: Wien 10 Posts: 724	18.02.2019 - 22:26 Was meinst du mit "Nix zahlen wollen"? Wenn man eine WM bestellt, die bei der Lieferung beschädigt wird, so greift die Gewährleistung, die eine Übergabe einer neuen, funktionierenden WM vorsieht. Ist sie kaputt > Tausch auf eine neue. Kann die nicht geliefert werden > Rückabwicklung.
chinchin Banned Registered: Aug 2017 Location: your pants Posts: 260	18.02.2019 - 22:43 Ich hab bezahlt und eine WM bekommen die vom Lieferanten beschädigt wurde... Kann seither meine Wäsche nicht zu Hause waschen. Habe in gutem Glauben einen Umtausch akzeptiert (anstatt wie alternativ angeboten vom Kauf zurückzutreten). Wenn ich dann aber dreimal so lang wart als wenn ich es wo anders kauf... Das hat nix mit "instant" zu tun. Anstatt dass sie ewig herumsuddern, hättens sofort eine neue bestellen/liefern sollen und sich das dann mit der Spedition selber ausmachen. Das wär vernünftiges Service. Jetzt steh ich als Kunde ohne WM und ohne Geld da, mit einem blockierten Badezimmer. Zitat aus einem Post von FendiMan Ich würde hinfahren und dort direkt den Kauf rückabwickeln. Die sollen dir das Geld geben, und du kaufst eine WM woanders. Ich hab online bestellt und mit KK bezahlt. Außerdem hab ich eine WM herumstehen die ich nicht benutzen kann. Sie müssens so oder so zuerst abholen, weil ich keinen Platz für eine andere hab. Bearbeitet von chinchin am 18.02.2019, 22:47
FendiMan Here to stay Registered: Jun 2010 Location: Wien 10 Posts: 724	18.02.2019 - 22:49 Ist es ersichtlich, von welchem Saturn geliefert wurde? Wenn ja > ab dorthin. Natürlich müssen die die kaputte abholen.
Heuling Bla bla bla Registered: Mar 2001 Location: Wien,17 Posts: 8339	16.03.2019 - 11:42 Vlt eine blöde Frage, weiß es aber im Moment nicht besser... Preise in div. Saturn Stores dürfen variieren? Aktueller Fall: LED im Auhof um 9,99€ gekauft, waren die falschen, einen Tag später, weil gerade in der Nähe, in der Millenium City umgetauscht, dort kosten sie nur 7,99€. Hab eh die 9,99€ bekommen, von dem her eh alles ok, aber bissl verwundert war ich... Bearbeitet von Heuling am 16.03.2019, 12:38
Athlon1 Future has arrived! Registered: Nov 2001 Location: NÖ Posts: 5687	16.03.2019 - 12:37 Ja ist so, generell kann jeder Markt seine eigenen Preise definieren wenn er will, wenn der Preis im Onlineshop anders ist oder eine Differenz zu einem anderen Markt macht der betroffene Markt in der Regel aber den Preis des anderen auf Anfrage mit, Ausser bei abverkaufspreisen
Heuling Bla bla bla Registered: Mar 2001 Location: Wien,17 Posts: 8339	16.03.2019 - 12:38 Alles klar, danke für die Aufklärung.
normahl Here to stay Registered: Aug 2003 Location: AT Posts: 3575	11.05.2019 - 22:03 Passiert mir jetzt schon zum 3ten mal bei MM. Etwas bestellt, versprochene Lieferzeit überschritten, man bekommt nicht bescheid gesagt, support reagiert weder per mail noch auf facebook (dort wurde zwar versprochen sie melden sich, aber leider auch nur leere versprechen). einfach nervig der laden
BiG_WEaSeL Super Moderator - Registered: Jun 2000 Location: Wien Posts: 8072	12.05.2019 - 09:29 Seit mir das bei einem Geschirrspüler passiert ist meide ich MM/Saturn
quake Here to stay Registered: Mar 2006 Location: Kärnten Posts: 4844	16.12.2019 - 09:49 Kurze Frage. Habe bei mediamarkt etwas online bestellt und dann wieder zurück geschickt. Laut dem tracking von der Retoure wurde es letzte Woche von mediamarkt angenommen. Der Support vom Media sagt aber sie haben nichts erhalten. Was kann ich jetzt machen? Hab denen mal den Beleg geschickt und mit Hermes auch Kontakt aufgenommen, wo ich auch den Namen schon habe von den Herrn der es angenommen hat. Edit. Habe mit Paypal bezahlt und könnte im schlimmsten fall dass mit den Käuferschutz regeln?
Earthshaker Here to stay Registered: Dec 2002 Location: .de Posts: 8758	16.12.2019 - 10:00 Vielleicht etwas Geduld? Bei mir hats auch ca 3 Wochen gedauert
kleinerChemiker Here to stay Registered: Feb 2002 Location: Wien Posts: 4256	16.12.2019 - 10:23 Warum Gelduld? MM hat beim Bezahlen auch keine Geduld Ich würde Käuferschutz starten um die Rückzahlung zu beschleunigen. Generell muss der Verkäufer das Geld innerhalb von 14 Tagen nachdem der Rücktritt erklärt wurde, erstatten. (lt. WKO)
quake Here to stay Registered: Mar 2006 Location: Kärnten Posts: 4844	16.12.2019 - 10:35 Naja es hat ja echt schon gut angefangen. Wollte es eigentlich direkt im mediamarkt vor Ort zurück bringen, was der nette Herr am Telefon auch gesagt hat, dass es möglich sei. Vor Ort habens den Artikel nicht angenommen, da die Verpackung bereits geöffnet war. Dann hab ich wieder heim fahren dürfen damit, daheim wieder extra verpacken und dann noch auf meine Kosten extra zurück schicken. Es handelt sich dabei übrigens um nen TV, der nicht gerade günstig war und auch nicht gerade klein und leicht ist....

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