Media Markt, usw. ...
dime 02.11.2001 - 19:43 32096 113
berndy2001
Komasäufer
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und das gleich beim Bestellen (!) abgebuchte Geld war auch schnell wieder zurück. Zumindest das war positiv.... Hab mal was online Bestelltes im Markt zurückgegeben, 5 Sekunden später kam von Paypal ein Push-Nachricht dass der Betrag gutgeschrieben wurde. Zumindest dieser Prozess passt.
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jet2sp@ce
Wie weit?
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Also ich habe unlängst ein gute Erfahrung gemacht. iPhone SE online gekauft während des lockdown, 2 Tage später war es da. Ich dachte, MediaMarkt hat durch Corona wenigstens online gelernt, aber anscheinend gibt es auch weiterhin schlechte Kauferlebnisse.
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dosen
Here to stay
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Am 2. Dezember bestellt. Ich hab beim Posttracking stehen "Elektronische Auftragsdaten wurden vom Versender übermittelt"- und das seit 4 Dezember.
Ist ein Weihnachtsgeschenk. Am Montag werd ich mal nachfragen. Update: Hab bei der Hotline angerufen und nach 20 Minuten aufgegeben. Gleich darauf hab ich ein Mail über das Kontaktformular geschrieben - bis jetzt keine Antwort (bis auf die Automatisch generierten). Im Markt war ich auch. Unter der Hand habens mir bei der Info gesagt das fast alle Anfragen derzeit bzgl. Versand sind. Sie kommen mit Versand nicht hinterher und es sind Bestellungen vom November noch nicht abgearbeitet. Umleiten nicht möglich, im Markt können sie mir nicht helfen (waren aber selbst auch ein wenig angepisst) Auf der Facebookseite von MM liest man das gleiche, nur Beschwerden. Hab jetzt den PayPal Käuferschutz aktiviert. Weihnachtsgeschenk alternative hab ich dieses Wochenende besorgt.
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rad1oactive
knows about the birb
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Meine letzten beiden Erfahrungen waren durchaus positiv.
Ps5 kam früher als erwartet, 3090 auch innerhalb von wenigen Tagen nach Bestellung da gewesen.
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sichNix
Here to stay
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14.11 bestellt und bezahlt mit lieferdatum 23.11
26.11 ticket erstellt
02.12 ticket in andere abteilung verschoben
18.12 anruf bei der servicehotline, sie haben im system ein lieferdatum vom 18.01 hinterlegt, storniert
19.12 wurde das geld rückgebucht, immerhin das ging schnell
es gab vom mediamarkt kein bild, kein ton das sich etwas verspätet, ich hatte zum glück keinen stress aber als ehemaliger dienstleister ärgert mich so eine kundenkommunikation einfach.
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dosen
Here to stay
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Hab jetzt den PayPal Käuferschutz aktiviert. 24.12 - Antwort von Kundenservice, sieht aus wie Standardantwort. "Ihr Anliegen wird bereits bei uns in der Fachabteilung bearbeitet. Aktuell kann es bei Abfragen von Sendungsnummern bei der Post zu längeren Ladezeiten kommen. Der angezeigte Status wird auch teilweise erst verspätet oder gar nicht aktualisiert." Hab dann ein bissl ein grantiges Mail zurückgeschrieben. Einerseits das ich bereits bei Paypal einen Konflikt eröffnet habe und das die Post mir im Dezember 8 Lieferungen gebracht hat. Keine davon war länger als 4 Tage unterwegs. Sogar die Bestellung die erst am 21.12. rausgegangen ist (weil ich am Wochenende bestellt hab) ist rechtzeitig am 24.12. angekommen. Die Schuld auf die Post schieben hat mir da gar nicht gepasst. 28.12 - Email von Mediamarkt "wir bedauern, dass Sie mit Ihrem Produkt nicht zufrieden waren. Wir haben Ihre Retoure zur Bestellung 71111918 über die unten angeführten Artikel heute erhalten." Woher sie die Retoure jetzt haben kann ich nicht nachvollziehen. Ich vermute die habens aus dem System gestrichen bevor sie es noch verschickt haben. Wie auch immer, mir ist es Wurscht. Bei Paypal habens die Rückzahlungsanforderung akzeptiert. Ich glaub der PayPal Fall hat die Sache beschleunigt. Kaufe bei Mediamarkt nur noch wenn im Geschäft lagernd ist.
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deleted751877
Bloody Newbie
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11Fire01
Here to stay
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hab bei denen etwas mit Herstellergarantie getauscht. war ziemlich überrascht. keinerlei Argumentationen oder Ausflüchte. einfach angenommen und getauscht worden. habe das schlimmste erwartet; vllt Wollens amazon Konkurrenz machen 
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Earthshaker
Here to stay
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Hab nu auch öfter mal bestellt… man möchte ja nicht nur von Amazon abhängig sein.
Lieferungen superflott teils. Rückgaben aber auch ohne Probleme.
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