Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

ich hab ihren "liebesbrief" heute auch bekommen - juhuu ...

nachdem ich aufgrund eines alt-tarifs für mein top-fit eh um 15€ mehr zahle als es eigentlich kostet konnte ich letztes jahr über die kündigungshotline eine monatliche gutschrift rausschlagen. die frage ist nur, wie lange man das über die kündigungshotline spielen kann, denn irgendwann checken die auch, dass man nicht kündigt und meinen dann einfach: "sorry, da können wir nichts machen", oder meint ihr eher nicht?

Ich mach das auch seit Rund 4 Jahren so und habe immer wieder gute Angebote mit Gutschriften erhalten.
Sollten sie mal nicht Drauf einsteigen schicke ich die Kündigung dann kommen sicher wieder Angebote.

Rufe die Kündigung Hotline an und sag das du kündigen möchtest oder wie es ausschaut wenn du dich wieder auf 12 oder 24 Monate binden willst dann machen sie dir sicher ein gutes Angebot. Oder du machst eine anfrage über Facebook dann rufen sie dich zurück.

Oida es is so eine ********ung teilweise... Ich hab' drei mal nachfragen müssen für nichtmal 7 Euro Rabatt. Von anderen kriegst 10 Euro ohne Diskussion, ein Bekannter von mir zahlt jetzt 12 Monate nur 17,9 für 75 Mbit Internet...

Zitat von eitschpi

Oida es is so eine ********ung teilweise... Ich hab' drei mal nachfragen müssen für nichtmal 7 Euro Rabatt. Von anderen kriegst 10 Euro ohne Diskussion, ein Bekannter von mir zahlt jetzt 12 Monate nur 17,9 für 75 Mbit Internet...

Ich hab noch nie Rabatt bekommen, hab immer 3-4x anrufen müssen (und bin sogar schon umsonst in den deppaten Shop gefahren), dass sie mich überhaupt umstellen, ohne dass ich dafür blechen muss.

(ja, die 12 Monate der Vertragsbindung waren bereits vorbei) - is atm das 40€ Paket, früher warens 50€ für non-HD und langsamerer Verbindung.

Von daher, auch wenns mir 70 statt 35 Mbit bringen würde.. Verzichte lieber drauf, bevor ich noch einmal mit denen diskutieren muss.

Abgesehen davon würd ich dem nächsten UPC-Shop-Menschen der mich schief anschaut, das Modem entweder in Einzelteilen, oder rektal mitgeben....

Ich hab' Super F.I.T., mein Bekannter hat TV gekündigt und kriegt dafür 12 Monate Internet mit 75 mbit um einen Preis unter dem Aktionspreis... Ich mein, vielleicht wird ja der A1-Preis gematcht, allerdings sollten sie den erst nach dreimaligem Nachfragen hergeben und nicht uhu sie sind so treu sie sind schon zwei Jahre Kunde, nehmen's es, nehmen's es.

Er hat nichteinmal eine Kündigung angesprochen, nur seine "Treue" erwähnt. Und vorher hat er zwölf Monate glaub' ich 24,9 gezahlt für Super F.I.T., was ja auch der A1-TV Preis is iirc.

Vielleicht kommt wirklich viel auf die eigene Höflichkeit an, ich hab mich halt "erkundigt, wie ich kündigen kann". Da hat mir der MA erklärt wie, und dann einen supertolles Angebot gemacht. 39,90 statt 42 oder was man durch die Preiserhöhungen jetzt zahlt inkl. Speed-Update. Ich hab dann halt sowas in der Art "Naja für 2 Euro für 12 Monate Bindung...?" - "Aber es sind dann 75 mbit statt 35." - "Ja aber ob ich das brauch?" und dann is halt das "spezielle Sonderangebot nur für mich" gekommen... Und NeM stell' ich mir auch nicht gerade als den höflichsten aller Telefon-Gegenüber vor. :

Vorher habe ich zwecks Ausfalles mit der Technik telefoniert und dort dann schon deponiert, dass ich was am Tarif ändern möchte, die hat mich dann weitergeleitet und anscheinend der Produkthotline gesagt, dass ich upgraden möchte. Da hatte ich auch auf Anfrage überhaupt keine Chance auf irgendwas, außer mehr Kanäle oder wwi um 60 Euro im Monat.

Im nachhinein hab' ich mich eh a bisserl geärgert, bei uns sieht kaum jemand Fern, und es is eine 60cm oder so Röhre. Da wär's vielleicht sinnvoller gewesen auf F.I.T. umzusteigen und einen billigen DVB-C Receiver zu besorgen.

Gut, das ist wirklich seltsam, wenn man sagt man möchte Kündigen und als last-resort Kündigungsabwehr der Normalpreis kommt...

Zitat von creative2k

hab vorher aber auch noch nie bei der Kündigungshotline angerufen, sondern immer bei der normalen Vertragsabteilung, wo man dann weiterverbunden wird, wenn man mit dem angebotenem Angebot nicht einverstanden ist).

das ist auch das entscheidende: man muss sich immer zur KÜNDIGUNGShotline weiterverbinden lassen. die haben wesentlich mehr möglichkeiten als die "normalen" hotline mitarbeiter.

und auch ganz wichtig: höflich bleiben, höflich bleiben und nochmals höflich bleiben. sollte man nicht das gewünschte bekommen, einfach später nochmal anrufen - vielleicht erwischt man einen kulanteren mitarbeiter.