Fernwartungsprog gesucht...

M4D M4X

Legend
Tier & Bier!! und LEDs ;)

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06.12.2005 - 12:53

Hallo !

#1:
Muss nicht Freeware sein ! -> is für die Firma....

Ich will eine Fernwartung bei Kunden durchführen - so weit so gut

Problem:
Die Kunden haben (meist) keine fixe IP, verschiedene ISPs, von Modem bis Standleitung und oft besch..eidene Netzwerke vor Ort....
Ich hab 5 fixe IPs zur Verfügung und kann ein paar Investitionen tätigen

Der Kunde ruft wegen eines Fehlers an / ich start mein Prog / er seines....

Gibt es eine Lösung, die webbasiert ist -> ich mein der Kunde geht online ( wie is mir dann wuascht

) - ruft was auf/klickt wo hin :confused:

und ich kann auf seinen Rechner zugreifen ( hab ja seine Daten, IP-Pakete werden richtig geroutet oder so...)

bidde dangge

M4D M4X

GATTO

Here to stay

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06.12.2005 - 12:59

http://www.symantec.com/region/can/...uct/pcanywhere/

soll recht gut sein...habs aber selbst nie getestet

MFG
GATTO

COLOSSUS

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GNUltra

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06.12.2005 - 12:59

DynDNS (beliebiger Client) & SSH/VNC

mat

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Legends never die

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06.12.2005 - 13:09

http://www.logmein.com

ich benutze jedoch trotzdem lieber vnc.

M4D M4X

Legend
Tier & Bier!! und LEDs ;)

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06.12.2005 - 13:25

Ich hab vergessen : Der Kunde und ich müssen sehen was passiert !!
Damit kann ich auch Anwendungsfehler erkennen und beheben

VNC hab ich auch gern, nur muss ich die IP des VNCServers kennen um mich mit dem Viewer zu verbinden.... oder kenn ich da ein Feature nicht ?

Wenn ich mich richtig erinnere, sieht das I-net nur die IP des Routers/Servers beim Kunden und der merkt sich was woher/wohin geht - ich darf aber an der Konfig der Router ( Kundenequipment ) nix ändern- ich will ja nur an die Workstation!

THX IA

M4D M4X

€dith:
Muss "Nurseproof" sein :rolleyes:

spunz

Elder
Elder

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06.12.2005 - 13:30

am einfachsten wäre eine kleine webseite wo der kunde reingeht und auf "ip übertragen" klickt. dann brauchst du nurnoch ein kleines script welches dir die ip aus dem webserverlog per mail weiterleitet.

um eine router reconfiguration wirst du nicht herumkommen, woher soll der router den wissen wo er dein fernwartungstool weiterleiten soll?

M4D M4X

Legend
Tier & Bier!! und LEDs ;)

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06.12.2005 - 13:46

Der Webtraffic (surfen) wird ja auch korrekt geroutet......
Wieso geht das bei einer "VNC"-Verbindung nicht ? *blödschau*

FrankEdwinWrigh

stuck on the outside

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06.12.2005 - 13:52

Ultra VNC in Verbindung mit Ultra VNC Single Click .. is eine 300kb exe die auf die homepage legst, kunde ladet sie und klickt auf verbinden, thats it. geht durch jede firewall (also bisher is mir noch keine untergekommen bei ders zu war, outbound is immer offen)
so machen wir das bei allen unsren dynamischen

edit: dadurch dass es quasi wie ein trojaner funktioniert brauchst auch am router nix einstellen

mfg fEw

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

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06.12.2005 - 14:13

dameware, vnc, pcanywhere

mat

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06.12.2005 - 14:44

col hat es schon erwähnt.. in verbindung mit ssh (client verbindet mit server) kann die vnc verbindung getunnelt werden. ssh compression solltest du dafür ausschalten. durch den tunnel kannst du dann problemlos (und ohne ip) mit dem vncserver verbinden.

sk/\r

i never asked for this

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06.12.2005 - 14:46

wir haben in der firma pcanywhere laufen. funktioniert großteils (90%) absolut einwandfrei.
hth

prronto

Garage

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06.12.2005 - 14:54

Aber dem Kunden per Telefon Start>Run>cmd>ipconfig durchzusagen kann ja auch ned so kompliziert sein, oder?

M4D M4X

Legend
Tier & Bier!! und LEDs ;)

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06.12.2005 - 15:45

@ PRRONTO

Dann hab ich aber nur die lokale IP des Users - oder?

Blick da ned ganz durch bei dem Routerzeugs :confused:

gtm

Addicted

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06.12.2005 - 15:49

wenns was professionelles sein soll:

Remotely Anywhere oder NetOp

userohnenamen

leider kein name

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06.12.2005 - 15:55

warum das ganze ned über n vpn endpunkt im router oder server verwirklichen und dann per remotedesktop oder what ever weiter?
(dyndns nicht vergessen)

M4D M4X Legend Tier & Bier!! und LEDs ;) Registered: Jan 2005 Location: überall ;) Posts: 7637	06.12.2005 - 12:53 Hallo ! #1: Muss nicht Freeware sein ! -> is für die Firma.... Ich will eine Fernwartung bei Kunden durchführen - so weit so gut Problem: Die Kunden haben (meist) keine fixe IP, verschiedene ISPs, von Modem bis Standleitung und oft besch..eidene Netzwerke vor Ort.... Ich hab 5 fixe IPs zur Verfügung und kann ein paar Investitionen tätigen Der Kunde ruft wegen eines Fehlers an / ich start mein Prog / er seines.... Gibt es eine Lösung, die webbasiert ist -> ich mein der Kunde geht online ( wie is mir dann wuascht ) - ruft was auf/klickt wo hin und ich kann auf seinen Rechner zugreifen ( hab ja seine Daten, IP-Pakete werden richtig geroutet oder so...) bidde dangge M4D M4X
GATTO Here to stay Registered: Dec 2001 Location: Innsbruck Posts: 1731	06.12.2005 - 12:59 http://www.symantec.com/region/can/...uct/pcanywhere/ soll recht gut sein...habs aber selbst nie getestet MFG GATTO
COLOSSUS Administrator GNUltra Registered: Dec 2000 Location: ~ Posts: 12297	06.12.2005 - 12:59 DynDNS (beliebiger Client) & SSH/VNC
mat Administrator Legends never die Registered: Aug 2003 Location: nö Posts: 25856	06.12.2005 - 13:09 http://www.logmein.com ich benutze jedoch trotzdem lieber vnc.
M4D M4X Legend Tier & Bier!! und LEDs ;) Registered: Jan 2005 Location: überall ;) Posts: 7637	06.12.2005 - 13:25 Ich hab vergessen : Der Kunde und ich müssen sehen was passiert !! Damit kann ich auch Anwendungsfehler erkennen und beheben VNC hab ich auch gern, nur muss ich die IP des VNCServers kennen um mich mit dem Viewer zu verbinden.... oder kenn ich da ein Feature nicht ? Wenn ich mich richtig erinnere, sieht das I-net nur die IP des Routers/Servers beim Kunden und der merkt sich was woher/wohin geht - ich darf aber an der Konfig der Router ( Kundenequipment ) nix ändern- ich will ja nur an die Workstation! THX IA M4D M4X €dith: Muss "Nurseproof" sein
spunz Elder Elder Registered: Aug 2000 Location: achse des bösen Posts: 11489	06.12.2005 - 13:30 am einfachsten wäre eine kleine webseite wo der kunde reingeht und auf "ip übertragen" klickt. dann brauchst du nurnoch ein kleines script welches dir die ip aus dem webserverlog per mail weiterleitet. um eine router reconfiguration wirst du nicht herumkommen, woher soll der router den wissen wo er dein fernwartungstool weiterleiten soll?
M4D M4X Legend Tier & Bier!! und LEDs ;) Registered: Jan 2005 Location: überall ;) Posts: 7637	06.12.2005 - 13:46 Der Webtraffic (surfen) wird ja auch korrekt geroutet...... Wieso geht das bei einer "VNC"-Verbindung nicht ? blödschau
FrankEdwinWrigh stuck on the outside Registered: Nov 2002 Location: im 21. Jhdt. Posts: 2507	06.12.2005 - 13:52 Ultra VNC in Verbindung mit Ultra VNC Single Click .. is eine 300kb exe die auf die homepage legst, kunde ladet sie und klickt auf verbinden, thats it. geht durch jede firewall (also bisher is mir noch keine untergekommen bei ders zu war, outbound is immer offen) so machen wir das bei allen unsren dynamischen edit: dadurch dass es quasi wie ein trojaner funktioniert brauchst auch am router nix einstellen mfg fEw
Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6715	06.12.2005 - 14:13 dameware, vnc, pcanywhere
mat Administrator Legends never die Registered: Aug 2003 Location: nö Posts: 25856	06.12.2005 - 14:44 col hat es schon erwähnt.. in verbindung mit ssh (client verbindet mit server) kann die vnc verbindung getunnelt werden. ssh compression solltest du dafür ausschalten. durch den tunnel kannst du dann problemlos (und ohne ip) mit dem vncserver verbinden.
sk/\r i never asked for this Registered: Dec 2002 Location: oö Posts: 11329	06.12.2005 - 14:46 wir haben in der firma pcanywhere laufen. funktioniert großteils (90%) absolut einwandfrei. hth
prronto Garage Registered: Nov 2002 Location: Bruck/Leitha Posts: 1990	06.12.2005 - 14:54 Aber dem Kunden per Telefon Start>Run>cmd>ipconfig durchzusagen kann ja auch ned so kompliziert sein, oder?
M4D M4X Legend Tier & Bier!! und LEDs ;) Registered: Jan 2005 Location: überall ;) Posts: 7637	06.12.2005 - 15:45 @ PRRONTO Dann hab ich aber nur die lokale IP des Users - oder? Blick da ned ganz durch bei dem Routerzeugs
gtm Addicted Registered: Apr 2005 Location: VIENNA Posts: 444	06.12.2005 - 15:49 wenns was professionelles sein soll: Remotely Anywhere oder NetOp
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15887	06.12.2005 - 15:55 warum das ganze ned über n vpn endpunkt im router oder server verwirklichen und dann per remotedesktop oder what ever weiter? (dyndns nicht vergessen)

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