Asus Notebook Support - Die reine HÖLLE!

Ich hab bezüglich Problemen auch einiges auf Lager (werd versuchen mich aber kurz zu fassen, zumal ich über ASUS, im Bezug auf NBs, nix sagen kann)
Ich selbst hab einen Toshiba M30X-167 mit dem ich eigentlich recht zufrieden bin, bis auf ein paar Kleinigkeiten: eine Taste ist herausgebrochen, einzeln nachbestellen ist aber nicht... (habs aber selber wieder fixen können)
dann ist mir eine Tasse auf den Bildschirm gefallen (Tasse ist auf Bettdecke gestanden...hab mich umgedreht und die Tasse ist genau auf den Laptop am Boden gefallen.... selbst schuld) --> 500er und 2 Wochen warten.
Einmal MoBo/GraKa hin... 1 Woche --> Garantie
jetzt neu: Schieber zum öffnen des Bildschirms abgebrochen und Wackelkontakt beim Netzstecker (sehhhhr nervig)
Acer: defekte MoBos...... eingeschickt und defekt (oder manchmal noch schlimmer) zurückbekommen, bei 3-5 Wochen Wartezeit
HP: Lange wartezeiten 2-4 Wochen, Probleme werden nur großteils behoben
Sony: Geräte werden nach FRANKREICH eingeschickt (-.-) dementsprechende Wartezeit. Problembehebung: zufriedenstellend
Fujisu: 2 Wochen Wartezeit bei mäßiger Problembehebung
wie immer gilt: Von mehreren Übeln ist das Kleinste zu wählen...

also hab heute nochmal den wirtschaftslehrer gefragt, und naja, meine mitschrift stimmt

Der Hersteller muss auf das ausgetauschte teil die komplette länge der garantie des gerätes drauf geben. (ausser er schreibt das in irgendwelche agb's nieder dass er net muss)

gewährleistung weiß er net, scheint individuell oder so zu sein.

Zitat von Brain_Death

aber GRAD bei der gewährleistung (die eben nicht freiwillig sondern pflicht ist) sollt das doch irgendwie ausgemacht sein (vom staat) ... strange

das brauchst net mir sagen sondern hättest ja heute den lehrer fragen können oO

Zitat von RIDDLER

der hersteller muss überhaupt keine garantie geben. garantie ist eine komplett freiwillige leistung. gewährleistung ist pflicht, aber das wars auch schon.

eh, nur wenn er auf das gerät garantie gibt muss er auf das ausgetauschte ersatzteil genauso lange garantie geben vom austauschdatum an, wie auf das gerät.

sry ich hab mich wohl unschön ausgedrückt.
Ich meine:
Wenn ich einen pc kaufe mit 2 jahren garantie, hab ich halt mal 2 jahre garantie
Sollte in dieser zeit was defekt werden und es vom hersteller als garantiefall behandelt werden und zb eine CPU getauscht werden weil die andere kaputt war; dann bekommt man auf das neue teil was man eingebaut bekommt die selbe länge der garantie wie auf den PC selber.

Sprich wenn die garantie des ganzen PCs bereits erloschen ist, hab ich dennoch garantie auf die neue CPU die drinnen is, und zwar soviel wie der PC ursprünglich hatte und ab dem zeitpunkt des austausches.

Zitat von master blue

ok, deiner meinung nach ein muss.
da muss ich aber dagegensetzen und sagen, dass ich schon oft gelesen habe, dass auf ausgetauschte teile dann nur hausnummer ein 1/2 jahr garantie ist statt x jahren wie vom ganzen gerät.
imo kann sich ein hersteller die garantiezeiten so beliebig festlegen wie er möchte.

"Meiner meinung", naja, ich hab heute extra nochmal nachgefragt, ich denke schönlangsam muss ichs wohl glauben *g*
Das was du meinst is dann wohl diese ausnahme die aber explizit wo stehen muss. Aber wenn der hersteller nicht schreibt wie lange oder unter welchen bedingungen, oder eben auch gar nichts, müsste es (wie gesagt lt. meinem lehrer) so sein wie oben erklärt.
Wenn du das beobachtet hast haben sich die hersteller dann vermutlich abgesichert und was in ihren garantiebestimmungen festgelegt.

Bei asus hab ich sowas noch net gesehen (auch net auf dem auftragszettel der reparatur), und somit müsste es in meinem fall eigentlich noch etwa 2 jahre garantie haben *g*

hab bis jetzt nur die HDD meines laptops (A6Va) einschicken müssen (hitachi), binnen 4 Tagen war eine neue da.

Support per Fon & Mail war meines Wissens nach nicht unfreundlich