Pate Trilogie DVD-Set - fehlende DVD

S'gott,

folgendes: Habe die Pate Trilogie als Geschenk bekommen. Bei dem 5 DVD Set ist auch ein Kartenspiel dabei. Heute, dachte ich mir, wäre ein guter Tag, mir alle drei Teile reinzupfeifen, also öffnete ich die Originalverpackung und wollte DVD 1 einlegen. Man muß sich mein überraschtes Gesicht vorstellen, als ich sah, dass die erste DVD fehlt!! Nun würde mich interessieren, ob sich irgendwer von euch dieses DVD-Set gekauft hat und ob da die DVD des ersten Teils drin war. Weiters würde mich interessieren, was ich jetzt am besten machen soll. Gekauft wurde das Ding beim Saturn. Nur, wie soll ich die davon überzeugen, dass da echt keine DVD drin war? Direkt bei Paramount anrufen? Was soll ich denen sagen? Woher krieg' ich jetzt diese beschi**ene erste DVD her?! Einige Ratschläge wären echt ein Hit.

Glaubst du? Und woher kriegen die einfach die erste DVD her? Ich meine, es könnte ja jeder behaupten, dass einfach eine gefehlt hat?

bekannter hats bei amazon bestellt, der hatte auch keine erste

-> kommt scheinbar öfter vor, reklamieren sollt da nicht so das problem sein IMHO

Hatte ähnliches Problem mit der 3. Season von Babylon 5.
Damals hat die 3. und die 5. DVD gefehlt.

Mail an Amazon, danach zurückgeschickt (keine Versandkosten gezahlt, hat Amazon übernommen) + neue Box und Entschuldigungsmail erhalten
...ohne Probleme

...soltest dich bei dem Schenker erkundigen, wo er die Box gekauft hat.

Einfach hingehen uns sagen die 1. fehlt.
Wenns nicht tauschen wollen-->mit Konsumentenschutz drohen.
Was würdedn dir 2 1. DVD's bringen?

naja es könnte ja sein, dass sich jemand findet und dir seine rechnung "leiht"... in so einem fall wär imo nix falsch dran.

Kommando zurück!! Okay, habe soeben bei Paramount Pictures Deutschland angerufen und einem sehr hilfsbereiten Typen mein Problem geschildert. Hat ihn direkt persönlich fertig gemacht. Nach einer Minute wollte er meine Adresse und hat mir versprochen, mir die erste DVD sofort per Post zukommen zu lassen! Ist das zu fassen? So einfach geht das! Ja, man muß sich halt immer nur zur nächst höheren Instanz vorarbeiten, dann klappt's irgendwann. Hat ja auch schon bei Mel Gibson in Payback funktioniert.

Also, offensichtlich handelt es sich bei meinem Problem bei diesem Box-Set um ein Unikat. Der Typ von Paramount hat mir mitgeteilt, dass sie zwar jede Menge anderer Probleme (Zerkratzte DVD's, Zerbrochene Innenblister,..) hatten, aber von einer fehlenden DVD hätte er noch nie etwas gehört. Aber ist ja auch egal, wenn du die Rechnung oder den Lieferschein hast, kannst eh bei amazon reklamieren. Außerdem wissen die ja selber, dass sie dir was per Post geschickt haben.