d0lby
reborn
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Lol, mein Chat heute
Ich: Hallo. Es geht um die Bestellung xxxxxxxxxxxxxx
Mit diesem Produkt gibt es technische Probleme. Ich möchte gerne das Produkt zurück geben, aber ein anderes dafür kaufen. Es handelt sich um das gleiche Produkt, nur ein anderer Hersteller. Das neuer Produkt kostet mehr, den Preisunterschied würde ich natürlich bezahlen.
Gibt es eine Möglichkeit wie ich den neuen Artikel erhalte bevor ich den alten zurück schicke? Dann müsste ich nicht ohne einen PC arbeiten.
Amazonmitarbieterin: Herzlich Willkommen bei Amazon Prime. Mein Name ist xxxxxxxx
Es tut mir leid dass es technische Probleme mit dem Artikel gibt.
Ich: Ich möchte noch dazu betonen, dass ich hier ungerne eine Mahnung von Amazon erhalten möchte in der steht, dass mein Konto wegen zu vielen Rücksendungen gesperrt wird. Diese Info lese und höre ich immer wieder von betroffenen Kunden die solch eine Mahnung von Amazon erhalten
Amazonmitarbieterin: : Sie können gerne den Artikel zurücksenden. Wir können jedoch die Erstattung erst dann veranlassen, wenn der Artikel bei uns eintrifft.
Ich: Wie verhält es sich hier mit diesen Mahnungen die Amazon verschickt? Ich schicke nicht viel zurück, das machen aber manche andere Kunden auch nicht und erhalten diese Mahnung, dass ihr Konto wegen zu vielen Rücksendungen gesperrt wird
Amazonmitarbieterin: Machen Sie sich bitte keine Sorgen. Das passiert nur wenn man Artikel ohne einen Grund retourniert. Ihr Kundenkonto ist dabei nicht betroffen
Sie können den Artikel retournieren
Sie werden dann bei Erhalt der Rücksendung den Kaufpreis erstattet bekommen
Ich: Danke - ohne Grund - nun es gibt doch denke ich immer einen Grund. Wann muss ich mir sorgen machen?
Manchmal passt eine Hose nicht oder die Schuhe nicht - ich möchte einfach ungern solche Mahnungen erhalten. Können sie mir bitte auch diese Frage beantworten? Danke
Amazonmitarbieterin: mit Ihrer Frage sprechen Sie interne Vorgänge und Fakten an.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus diesem Grunde keine weiteren Informationen zu diesem Thema geben können.
Ich: Danke, schönen Abend
Amazonmitarbieterin: danke
Ich wünsche Ihnen auch einen angenehmen Abend!
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charmin
Super Moderator
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Ganz ehrlich, mir isses herzlich blunzn wenn so eine email kommt. Habe bereits 3 erhalten in der Vergangenheit und ich brauch ca 5 Minuten schlüssig darzulegen warum ich nicht gesperrt werden soll. fertig.
Sorgen machen darüber dass so eine Email kommt? Na, wirklich nicht.
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d0lby
reborn
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Nein wirklich nicht, aber ich wollte es nur wissen. Weil mehrfach von andere Kunden diese erhalten haben
Ich hätte nur gerne eine Erklärung gehabt, thats all
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salsa
So spät wie gestern.
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Und du hast dir gedacht dass eine Chat Mitarbeiterin dir hierzu Auskunft geben kann/wird? 
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dosen
Here to stay
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Ah geh bitte. Kenne jemanden persönlich der per Facebook ein riesen Trara auf der Amazon Seite abgezogen hat weil er gesperrt wurde. Hab ihm dann beim nächsten Treffen darauf angesprochen und er hat mir erzählt was er da über 2 Jahre abgezogen hat.
Kurzfassung: Für eine Kontosperrung muss man Amazon schon offensichtlich be*******en. Mit den normalen 2-3 Retoursendungen pro Jahr (zb. bei mir) braucht man da keine Angst haben.
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deleted751877
Bloody Newbie
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(Dieser Beitrag wurde aufgrund Art. 17 DSGVO entfernt.)
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charmin
Super Moderator
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Nein wirklich nicht, aber ich wollte es nur wissen. Weil mehrfach von andere Kunden diese erhalten haben
Ich hätte nur gerne eine Erklärung gehabt, thats all Na eh, sorry. Musst dich natürlich überhaupt nicht rechtfertigen! Brauchst dir wie gesagt keine Sorgen machen, da muss man scho einiges zurücksenden und dann kommt erst ne Mail, in der du dich rechtfertigen musst, und erst dann wanns so weitergeht wirst du gesperrt.
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delete1
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Amazon erhöht Preis für Abodienst PrimeDer Preis von Amazons Abo-Service Prime in Österreich und Deutschland wird von 49 auf 69 Euro pro Jahr angehoben. Link: futurezone.at gleich mal um ~40% teurer..
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eitschpi
alpakaflüsterer
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Is es doch noch immer wert.
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rad1oactive
knows about the birb
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business as usual, zuerst mal kunden aquirieren und dann erhöhen.
mit dem jahresabo sind sie aber noch immer billiger als netflix, ich denk da werden sie schauen, dass sie drunter bleiben.
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d0lby
reborn
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Hatte ich auch erwartet, aber noch immer mehr als Wert.
Ich nutze die Musik, nutze Prime als Versand und eben Video.
Und wer nicht 30x im Jahr bestellt und weder Filme noch Musik konsumiert, dann abmelden.
Alleine wenn ich dort 4-5 Filme im Jahr schaue, lohnt es sich schon. Denn eine BD kostet mich 15 Euro
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eitschpi
alpakaflüsterer
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Wisst ihr, ob und wo man die Standardversandart für Bestellungen ändern kann? Der Chatmitarbeiter hat gemeint, das geht nur über den Support. Das kann ja nicht sein?
Bei mir war Premiumversand Standard, musste es jetzt immer ändern bei der Bestellung.
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d0lby
reborn
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Das habe ich auch immer. Oder immer wieder? Ich weiß es nicht genau.
Glaube manchmal ist es automatisch Prime und manchal muss ich es extra auswählen.
Habe mir aber nie Gedanken darüber gemacht.
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eitschpi
alpakaflüsterer
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Finds nervig, hab letztens Premiumversand bestellt weil ich dachte, dass die Versandkosten irgendwoanders herkommen. Bin dann aber ueber den Support draufgekommen und habs umgestellt.
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AdRy
Auferstanden
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Und wer nicht 30x im Jahr bestellt und weder Filme noch Musik konsumiert, dann abmelden. Man braucht ned 30x mal im Jahr bestellen. Allein der "luxus", dass es in zwei Tagen inkl. Sa statt in einer Woche da ist, lohnt sich. Bzw. manchmal am So bestellen, Mo schon da. Das gibts ohne Prime nur gegen teuren expressversand. Also ~10x bestellen reicht wahrscheinlich. Mal abgesehen von den ganzen anderen extras.
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