Gearbest - Ware nicht erhalten - Forum

Unholy

Freak

Registered: Jan 2001
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19.11.2018 - 09:35

Hallo,

Ich habe ein Handy über Gearbest bestellt, dieses wurde laut der Homepage zugestellt und lt. Support. Erhalten habe ich es aber nicht. Lt. Gearbest ist das nicht ihr Thema und der Lieferant ist schuld und es gibt keine Entschädigung seitens Gearbest.

Welche Möglichkeiten habe ich da? Habe per PayPal gezahlt und keine extra insurance genommen.

Lg

normahl

Here to stay

Registered: Aug 2003
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19.11.2018 - 18:24

Den Lieferdienst fragen wer denn unterschrieben hat, bzw wo das Paket ist.
Was anderes bleibt dir da nicht über.

Unholy

Freak

Registered: Jan 2001
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19.11.2018 - 18:28

Angeblich der Nachbar

normahl

Here to stay

Registered: Aug 2003
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19.11.2018 - 18:29

Na dann anfragen welcher Nachbar das war. Die müssen ja eine Unterschrift inkl lesbaren Namen haben.

Gibts denn eine Genehmigung, das sie das beim Nachbar abgeben dürfen?

Deftik

Storage baby!

Registered: Sep 2004
Location: Frankfurt|DE
Posts: 1279

19.11.2018 - 19:19

Habe es schon im Pocophone Thread geschrieben, habe das gleiche gehabt. Mir haben sie das leere Paket allerdings erfolgreich zugestellt und das Handy rausgeklaut. Anzeige erstattet und Gearbest eine Kopie von der Anzeige zugestellt. Habe dann vorsorglich ein Fall bei Paypal parallel aufgemacht. Geld war in 4 Tagen wieder auf meinem Konto!

chinchin

Banned

Registered: Aug 2017
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19.11.2018 - 19:25

Paypal dispute aufmachen und Geld zurückfordern, dann muss der Händler handeln.

Unholy

Freak

Registered: Jan 2001
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19.11.2018 - 22:45

Also eh PayPal Fall aufmachen?

Bis jetzt sagt DHL ich muss zu gearbest und gearbest meint DHL
.

chinchin

Banned

Registered: Aug 2017
Location: your pants
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19.11.2018 - 22:57

Beim Transportunternehmen reklamieren kann immer nur der Absender, d.h. Gearbest. Du kannst zwar bei DHL nachfragen aber sonst nichts.

Unholy

Freak

Registered: Jan 2001
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19.11.2018 - 23:54

Das habe ich bereits gemerkt. Gearbest interessiert es nicht. Habe mal eine PayPal Case geöffnet

Deftik

Storage baby!

Registered: Sep 2004
Location: Frankfurt|DE
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20.11.2018 - 06:14

Ich war in 5 DHL Filialen um ein Formular zur Schadebsersatzforderung zu erhalten. Dieses ausgefüllt und dann direkt nach Hamburg geschickt weil keiner der Filialen es annehmen wollte. Ist noch zur Klärung bei DHL. Habe gerade gestern angerufen, Fall ist in Bearbeitung. Kopie der Anzeige beifügen!

Mach definitiv ein Fall bei PayPal auf ansonsten. Wartest du Monate auf deine Kohle!

Unholy

Freak

Registered: Jan 2001
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20.11.2018 - 17:51

Wow PayPal hat den Fall abgelehnt oder ich mich verklickt.... DHL ist wirklich die dümmste Bude ever was ich jedesmal Probleme mit Paketen habe....

d0lby

reborn

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01.12.2018 - 07:54

Hatte ich mit meinem Staubsaugroboter....

nie erhalten... nicht nachverfolgbar und ich habe die Hälfte des Preises zurück erhalten.

Auch via Paypal bezahlt aber da die Lieferungen so lange dauern, war die Frist schon vorbei

daisho

SHODAN

Registered: Nov 2002
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Posts: 19591

01.12.2018 - 11:16

Zitat aus einem Post von Unholy
Wow PayPal hat den Fall abgelehnt oder ich mich verklickt.... DHL ist wirklich die dümmste Bude ever was ich jedesmal Probleme mit Paketen habe....

Warum ist DHL schuld, warum hat PayPal den Fall abgelehnt, was heißt "oder verklickt"?

Frist?
Die sollte lange genug sein eigentlich!?

Zitat
3.7.1. PayPal
Für PayPal: Der Käufer meldet den Konflikt innerhalb von 180 Tagen nach Vertragsschluss über die gekauften Waren und versucht, diesen unter Verwendung der hierfür durch PayPal bereitgestellten Hilfsmittel zu klären. Dies ist nach dem Einloggen in das PayPal-Konto unter "Konfliktlösungen" möglich. Falls eine Klärung hierdurch nicht erreicht wird, kann der Käufer innerhalb von 20 Tagen nach Einleitung der Konfliktlösung einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz stellen. Dies ist ebenfalls nach dem Einloggen in das PayPal-Konto unter "Konfliktlösungen" möglich.

Oder wurde via Friends & Family bezahlt ohne Käuferschutz?

Ronnie

-

Registered: Oct 2002
Location: .
Posts: 3208

01.12.2018 - 13:53

Weil PayPal in dem Fall nur prüfen kann ob dhl das Paket an die hinterlegte Adresse geliefert hat.
Und da dhl bzw im Tracking die Bestätigung vorliegt wird es wohl im ersten Schritt mal ablehnen. Also da wirklich mit der Anzeige mal anklopfen

Deftik

Storage baby!

Registered: Sep 2004
Location: Frankfurt|DE
Posts: 1279

02.12.2018 - 07:22

Zitat aus einem Post von Ronnie
Weil PayPal in dem Fall nur prüfen kann ob dhl das Paket an die hinterlegte Adresse geliefert hat.
Und da dhl bzw im Tracking die Bestätigung vorliegt wird es wohl im ersten Schritt mal ablehnen. Also da wirklich mit der Anzeige mal anklopfen

In meinem Fall war laut Tracking auch das Paket zugestellt trotzdem wurde der Fall angenommen, ohne Probleme!

Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3554	19.11.2018 - 09:35 Hallo, Ich habe ein Handy über Gearbest bestellt, dieses wurde laut der Homepage zugestellt und lt. Support. Erhalten habe ich es aber nicht. Lt. Gearbest ist das nicht ihr Thema und der Lieferant ist schuld und es gibt keine Entschädigung seitens Gearbest. Welche Möglichkeiten habe ich da? Habe per PayPal gezahlt und keine extra insurance genommen. Lg
normahl Here to stay Registered: Aug 2003 Location: AT Posts: 3575	19.11.2018 - 18:24 Den Lieferdienst fragen wer denn unterschrieben hat, bzw wo das Paket ist. Was anderes bleibt dir da nicht über.
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3554	19.11.2018 - 18:28 Angeblich der Nachbar
normahl Here to stay Registered: Aug 2003 Location: AT Posts: 3575	19.11.2018 - 18:29 Na dann anfragen welcher Nachbar das war. Die müssen ja eine Unterschrift inkl lesbaren Namen haben. Gibts denn eine Genehmigung, das sie das beim Nachbar abgeben dürfen?
Deftik Storage baby! Registered: Sep 2004 Location: Frankfurt\|DE Posts: 1279	19.11.2018 - 19:19 Habe es schon im Pocophone Thread geschrieben, habe das gleiche gehabt. Mir haben sie das leere Paket allerdings erfolgreich zugestellt und das Handy rausgeklaut. Anzeige erstattet und Gearbest eine Kopie von der Anzeige zugestellt. Habe dann vorsorglich ein Fall bei Paypal parallel aufgemacht. Geld war in 4 Tagen wieder auf meinem Konto!
chinchin Banned Registered: Aug 2017 Location: your pants Posts: 260	19.11.2018 - 19:25 Paypal dispute aufmachen und Geld zurückfordern, dann muss der Händler handeln.
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3554	19.11.2018 - 22:45 Also eh PayPal Fall aufmachen? Bis jetzt sagt DHL ich muss zu gearbest und gearbest meint DHL .
chinchin Banned Registered: Aug 2017 Location: your pants Posts: 260	19.11.2018 - 22:57 Beim Transportunternehmen reklamieren kann immer nur der Absender, d.h. Gearbest. Du kannst zwar bei DHL nachfragen aber sonst nichts.
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3554	19.11.2018 - 23:54 Das habe ich bereits gemerkt. Gearbest interessiert es nicht. Habe mal eine PayPal Case geöffnet
Deftik Storage baby! Registered: Sep 2004 Location: Frankfurt\|DE Posts: 1279	20.11.2018 - 06:14 Ich war in 5 DHL Filialen um ein Formular zur Schadebsersatzforderung zu erhalten. Dieses ausgefüllt und dann direkt nach Hamburg geschickt weil keiner der Filialen es annehmen wollte. Ist noch zur Klärung bei DHL. Habe gerade gestern angerufen, Fall ist in Bearbeitung. Kopie der Anzeige beifügen! Mach definitiv ein Fall bei PayPal auf ansonsten. Wartest du Monate auf deine Kohle!
Unholy Freak Registered: Jan 2001 Location: Vienna Posts: 3554	20.11.2018 - 17:51 Wow PayPal hat den Fall abgelehnt oder ich mich verklickt.... DHL ist wirklich die dümmste Bude ever was ich jedesmal Probleme mit Paketen habe....
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: Posts: 5926	01.12.2018 - 07:54 Hatte ich mit meinem Staubsaugroboter.... nie erhalten... nicht nachverfolgbar und ich habe die Hälfte des Preises zurück erhalten. Auch via Paypal bezahlt aber da die Lieferungen so lange dauern, war die Frist schon vorbei
daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19591	01.12.2018 - 11:16 Zitat aus einem Post von Unholy Wow PayPal hat den Fall abgelehnt oder ich mich verklickt.... DHL ist wirklich die dümmste Bude ever was ich jedesmal Probleme mit Paketen habe.... Warum ist DHL schuld, warum hat PayPal den Fall abgelehnt, was heißt "oder verklickt"? Frist? Die sollte lange genug sein eigentlich!? Zitat 3.7.1. PayPal Für PayPal: Der Käufer meldet den Konflikt innerhalb von 180 Tagen nach Vertragsschluss über die gekauften Waren und versucht, diesen unter Verwendung der hierfür durch PayPal bereitgestellten Hilfsmittel zu klären. Dies ist nach dem Einloggen in das PayPal-Konto unter "Konfliktlösungen" möglich. Falls eine Klärung hierdurch nicht erreicht wird, kann der Käufer innerhalb von 20 Tagen nach Einleitung der Konfliktlösung einen Antrag auf PayPal-Käuferschutz stellen. Dies ist ebenfalls nach dem Einloggen in das PayPal-Konto unter "Konfliktlösungen" möglich. Oder wurde via Friends & Family bezahlt ohne Käuferschutz?
Ronnie - Registered: Oct 2002 Location: . Posts: 3208	01.12.2018 - 13:53 Weil PayPal in dem Fall nur prüfen kann ob dhl das Paket an die hinterlegte Adresse geliefert hat. Und da dhl bzw im Tracking die Bestätigung vorliegt wird es wohl im ersten Schritt mal ablehnen. Also da wirklich mit der Anzeige mal anklopfen
Deftik Storage baby! Registered: Sep 2004 Location: Frankfurt\|DE Posts: 1279	02.12.2018 - 07:22 Zitat aus einem Post von Ronnie Weil PayPal in dem Fall nur prüfen kann ob dhl das Paket an die hinterlegte Adresse geliefert hat. Und da dhl bzw im Tracking die Bestätigung vorliegt wird es wohl im ersten Schritt mal ablehnen. Also da wirklich mit der Anzeige mal anklopfen In meinem Fall war laut Tracking auch das Paket zugestellt trotzdem wurde der Fall angenommen, ohne Probleme!

Gearbest - Ware nicht erhalten

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