IBM - RMA Privatkunde

moins,

ich bin grad sowas vom IBM Support beeindruckt, dass ichs mal hier loben muss

Von der Firma her kenn ich den Support als rasch und kompetent .. aber bei Privatkunden wird offenbar kein Unterschied gemacht.

Gestern startete mein Thinkpad mit Smart-Fehlermeldung ..
um 16Uhr hab ich bei IBM angerufen und die defekte HDD gemeldet.
Heute Morgen um 9Uhr war die neue da !

Wenn man nur die Geschäftszeiten rechnet (9-to-5).. ist das eine Stunde Bearbeitungszeit

In dem Packet war noch ein ausgefüllter Rücksendesticker von UPS dies morgen abholen werden.

Mehr muss man nicht sagen denke ich ..

Mfg fEw

edit: btw war die frau von UPS extrem unfreundlich .. ich kam mir wie ein idiot vor, nur weil ich so einen schein nicht wie sie 10mal pro stunde sehe

man muss aber auch dazu sagen, dass man dafür beim kauf bereits zahlt.