Frage zu Apple Care

Pedro

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12.01.2013 - 17:15

Ahoi!

Ich hab hier nun LXDJ´s iMac, und auch auf der Rechnung das Care Packerl stehen und alles (Auch des Apple Care Ding) physisch da.

Das Problem ist nun, dass lt. Apple sämtliche Ansprüche auf Reparaturen quasi nach dem ersten Jahr auf deren Homepage (Check mit S/N) verwirkt sind.

Hab ich beim Händler (McShark) dennoch das Recht bei Bedarf innerhalb der drei Jahre reparieren zu lassen, oder bin ich da Garantietechnisch quasi in der Rue de la caque?

tia

Bearbeitet von Pedro am 12.01.2013, 17:19

PIMP

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12.01.2013 - 17:18

wenn es gemeinsam (online bei apple) gekauft wurde, gibt es ein "auto-enroll", das geraet wird direkt bei apple registriert auf 3 jahre garantie. du bekommst auch kein extra retail packerl von apple care oder so.
kauft mans physisch, muss mans online registrieren (sn geraet + apple care code).
wenn du beides am beleg hast, kannst du mit apple sicher darueber reden, kulant sind sie ja. auf jeden fall mit apple direkt abklaeren, nicht mit AASP vor ort.

Pedro

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12.01.2013 - 17:20

Zitat
wenn du beides am beleg hast, kannst du mit apple sicher darueber reden, kulant sind sie ja. auf jeden fall mit apple direkt abklaeren, nicht mit AASP vor ort.

Merci, das hört sich gut an. Wobei ich eh hoff, dass ich das nicht in Anspruch nehmen werd müssen.

thnx

PIMP

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12.01.2013 - 18:34

besser haben und ned brauchen als brauchen und ned haben

Darius

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15.01.2013 - 21:55

Hai!

Wichtig ist, dass AppleCare aktiviert wurde. Wenn es nicht aktiviert wurde gilt es für dein Gerät nicht. Wenn du das Retail Packet erworben hast (oder wer auch immer) muss es vom Kunden aktiviert werden. Kaufst du ein EDU Produkt oder einen Auto-Enroll AppleCare muss von deiner Seite nichts gemacht werden.

Schick mir mal deine Rechnungsnummer und ich schau dir nach was genau gekauft wurde und was auf deiner SN vom iMac genau aktiviert wurde.

lg,

Fabio

Pedro

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16.01.2013 - 17:00

Zitat
Hai!

Schick mir mal deine Rechnungsnummer und ich schau dir nach was genau gekauft wurde und was auf deiner SN vom iMac genau aktiviert wurde.

lg,
Fabio

Kewl!

Kaufdatum lt. Rechnung 15.05.2010
ReNr.: R10-053755

Sowohl iMac als auch Apple Care stehen auf der Rechnung.

tia, greets
Pedro

Darius

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16.01.2013 - 18:37

Soda,

alle Angaben richtig. Rechnungsnummer, AppleCare auf der selben Rechnung und das Datum stimmt.

Jedoch wurde der AppleCare nie aktiviert! Demnach ist das Gerät nicht in Garantie mehr.

Wenn du in Wien wohnst komm bitte auf die Mariahilfer Straße 1 mit original Rechnung und dem AppleCare Paket vorbei und frag nach Shop Manager Fabio Krois (ich).

Rest per PM!

lg,

userohnenamen

leider kein name

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17.01.2013 - 09:54

kann ers ned einfach selbst registrieren?
https://selfsolve.apple.com/RegisterAgreement.do (davon ausgegangen das er eine appleid hat)

Ovaron

AT LAST SIR TERRY ...

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17.01.2013 - 11:11

selbst registrieren geht ja irc nur im ersten Jahr nach kauf, da is er ja schon drüber oder hab ich das falsch gelesen ?

PIMP

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17.01.2013 - 12:26

geht nur im ersten jahr, da isser drüber. darum gehts ja.. :confused:

userohnenamen

leider kein name

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17.01.2013 - 13:38

ah ok, das hätt ich so ned rausgelesen, war für mich mehr im konjunktiv geschrieben

Pedro Vereinsmitglied ------------------------- Registered: May 2000 Location: Europe Posts: 3908	12.01.2013 - 17:15 Ahoi! Ich hab hier nun LXDJ´s iMac, und auch auf der Rechnung das Care Packerl stehen und alles (Auch des Apple Care Ding) physisch da. Das Problem ist nun, dass lt. Apple sämtliche Ansprüche auf Reparaturen quasi nach dem ersten Jahr auf deren Homepage (Check mit S/N) verwirkt sind. Hab ich beim Händler (McShark) dennoch das Recht bei Bedarf innerhalb der drei Jahre reparieren zu lassen, oder bin ich da Garantietechnisch quasi in der Rue de la caque? tia Bearbeitet von Pedro am 12.01.2013, 17:19
PIMP Elder Elder Registered: Sep 2002 Location: Wien ❤️ Posts: 8988	12.01.2013 - 17:18 wenn es gemeinsam (online bei apple) gekauft wurde, gibt es ein "auto-enroll", das geraet wird direkt bei apple registriert auf 3 jahre garantie. du bekommst auch kein extra retail packerl von apple care oder so. kauft mans physisch, muss mans online registrieren (sn geraet + apple care code). wenn du beides am beleg hast, kannst du mit apple sicher darueber reden, kulant sind sie ja. auf jeden fall mit apple direkt abklaeren, nicht mit AASP vor ort.
Pedro Vereinsmitglied ------------------------- Registered: May 2000 Location: Europe Posts: 3908	12.01.2013 - 17:20 Zitat wenn du beides am beleg hast, kannst du mit apple sicher darueber reden, kulant sind sie ja. auf jeden fall mit apple direkt abklaeren, nicht mit AASP vor ort. Merci, das hört sich gut an. Wobei ich eh hoff, dass ich das nicht in Anspruch nehmen werd müssen. thnx
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Darius  Guru Registered: Dec 2001 Location: Vienna Posts: 2069	15.01.2013 - 21:55 Hai! Wichtig ist, dass AppleCare aktiviert wurde. Wenn es nicht aktiviert wurde gilt es für dein Gerät nicht. Wenn du das Retail Packet erworben hast (oder wer auch immer) muss es vom Kunden aktiviert werden. Kaufst du ein EDU Produkt oder einen Auto-Enroll AppleCare muss von deiner Seite nichts gemacht werden. Schick mir mal deine Rechnungsnummer und ich schau dir nach was genau gekauft wurde und was auf deiner SN vom iMac genau aktiviert wurde. lg, Fabio
Pedro Vereinsmitglied ------------------------- Registered: May 2000 Location: Europe Posts: 3908	16.01.2013 - 17:00 Zitat Hai! Schick mir mal deine Rechnungsnummer und ich schau dir nach was genau gekauft wurde und was auf deiner SN vom iMac genau aktiviert wurde. lg, Fabio Kewl! Kaufdatum lt. Rechnung 15.05.2010 ReNr.: R10-053755 Sowohl iMac als auch Apple Care stehen auf der Rechnung. tia, greets Pedro
Darius  Guru Registered: Dec 2001 Location: Vienna Posts: 2069	16.01.2013 - 18:37 Soda, alle Angaben richtig. Rechnungsnummer, AppleCare auf der selben Rechnung und das Datum stimmt. Jedoch wurde der AppleCare nie aktiviert! Demnach ist das Gerät nicht in Garantie mehr. Wenn du in Wien wohnst komm bitte auf die Mariahilfer Straße 1 mit original Rechnung und dem AppleCare Paket vorbei und frag nach Shop Manager Fabio Krois (ich). Rest per PM! lg,
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15889	17.01.2013 - 09:54 kann ers ned einfach selbst registrieren? https://selfsolve.apple.com/RegisterAgreement.do (davon ausgegangen das er eine appleid hat)
Ovaron AT LAST SIR TERRY ... Registered: Jan 2004 Location: Linz Posts: 4193	17.01.2013 - 11:11 selbst registrieren geht ja irc nur im ersten Jahr nach kauf, da is er ja schon drüber oder hab ich das falsch gelesen ?
PIMP Elder Elder Registered: Sep 2002 Location: Wien ❤️ Posts: 8988	17.01.2013 - 12:26 geht nur im ersten jahr, da isser drüber. darum gehts ja..
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15889	17.01.2013 - 13:38 ah ok, das hätt ich so ned rausgelesen, war für mich mehr im konjunktiv geschrieben

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