User informieren, dass App nicht mehr unterstützt wird

Hallo,

folgende Frage/Thematik:
Wir haben die letzten Monate zwei Apps parallel laufen lassen und nun möchten wir die Alte komplett abdrehen, damit unsere Kunden nur mehr die Neue verwenden. Aus den App Stores wurde sie bereits genommen, aber sie lässt sich natürlich weiterhin öffnen, falls User sie schon installiert hatten.

Wie können wir es nun bewerkstelligen, dass die User beim Öffnen der alten App darauf aufmerksam gemacht werden, dass diese App nicht mehr betrieben wird und sie sich bitte die neue App runterladen sollen?

Hab lange gegoogelt aber keine gscheite Lösung gefunden und die Firma, die die alte App betreibt, scheint auch nicht sonderlich interessiert an einer Lösung zu sein...

Danke!

Der "übliche" weg wäre ein letztes Update für die alte App bringen dass die Funktionalität sperrt und auf die neue App hinweist. und dann aus dem Store nehmen.

Ich sehe es wie XeroXs.

Negativbeispiel: in der Wiener Linien Ticket App kommt einfach seit ein paar Wochen eine Fehlermeldung in die Richtung "Client nicht erkannt" oder so in etwa, wenn man ein Ticket kaufen möchte.
Ich habe da einige Wochen ziemlich oft geflucht und auf die Wiener Linien geschimpft, weil ich nie ein Ticket lösen konnte.

Erst durch Zufall bin ich drauf gekommen, dass es da mittlerweile eine neue App gibt.

Interessanterweise dürfte es die neue App schon seit 2018 geben, die alte App hat aber bis vor kurzem noch funktioniert.

So vergrault man seine Kunden

Zitat aus einem Post von ccr

Interessanterweise dürfte es die neue App schon seit 2018 geben, die alte App hat aber bis vor kurzem noch funktioniert.
So vergrault man seine Kunden

Naja, wenn eine App nicht mehr funktioniert schaue ich normalerweise ob es ein Update gibt oder eine Neue, ansonsten muss ich davon ausgehen dass der Service eingestellt ist (wenn es kein temporäres, etwa 1-2 Tage, Problem ist).

Leute die die App nie updaten bekommen halt auch keine "Diese App versagt bald ihren Dienst"-Meldung selbst wenn es ein Update dafür gibt, dagegen kann man nicht viel machen.



Besser designed wäre es vermutlich wenn die API/URI gleich bleibt (sprich alte und neue App auf denselben Webservice zugreifen), aber z.B. der Webservice unterscheidet welcher Client (über z.B. Versionsnummer im Client > Service API call) hier anfragt - und bei unsupported version einfach eine Fehlermeldung am Client ausgibt die sinnvoll ist ("bitte installieren sie unseren neue App unter xyz.org").
Aber dazu müsste auch der alte Client schon so designed worden sein.

Zitat aus einem Post von Garrett

Nachteil dieser Variante ist, dass man halt jene Menschen nicht erwischt, die kein Auto-Update der Apps aktiviert haben bzw. noch nicht manuell geupdatet haben. :-/

Hmm.. ich bin mir nicht ganz sicher, aber ich glaube die Updates würde man auch dann noch sehen wenn die Apps nicht mehr im Store gelistet. sind - zumindest bei Apple.

Wir hatten den Vorteil das unsere app auf einen endpoint zugegriffen hat, wir haben dann einen Banner geschalten anstelle die üblichen Daten aus zu liefern, vielleicht gibts ja die Möglichkeit bei euch auch.