Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

MOM2006

Here to stay

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20.07.2009 - 10:54

hallo locutus,

UPC bedient doch nur noch premiere bestandskunden. neukunden können bei UPC derzeit nichts von sky abonnieren, da UPC bisher noch keine verträge mit Sky abgeschlossen hat. darum geht es.

wenn du also jetzt schon was bei UPC von premiere hast, dann musst du dir keine sorgen machen. es wird dir bspw. aber auch jetzt nicht als premierebestandskunde bei UPC möglich sein die deutsche bundesliga zu abonnieren.

der receiver und die smartcard sind doch nicht das problem. die können aber nur von UPC und nicht von sky modifiziert werden.

smartin

Big d00d

Registered: Jul 2006
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20.07.2009 - 10:59

hi,

mir hat gerade ein upc-helpdesk-mitarbeiter gesagt das die HD-box noch immer HDMI 1.2. (!!!!!!!!) benutzt. 1.2. kommt aus dem jahr 2005, mittlerweile gibt es die version 1.4.

somit kann über hdmi kein dolby digital empfangen werden, das geht erst mit 1.3. das kann noch laaaaaaaange zeit dauern lt. mitarbeiter.

habe also den sound über optisches kabel geführt. das funktioniert seit 3 monaten auch nicht mehr. vorschlag nach software-update und immer noch nicht funktionierenden opt. kabel: die BOX TAUSCHEN.

:bash:

angeblich ist auch 1.2. schuld daran, daß die box nicht checkt das dolby empfangen werden kann und man deshalb manuell von 'deutsch' auf 'Dolby Digital 1.5' umstellen muss.

das ist doch ein armutszeugnis

Locutus

Gaming Addicted

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20.07.2009 - 11:57

Wenn Philips auf seiner DCR-8111 nur einen HDMI 1.2 Port verbaut kann doch UPC nix dafür. Langsam nervt dieses UPC gebashe.

Was is so schlimm dran wenn dir UPC vorschlägt die Box zu tauschen? Musst doch nur das Kastl abstecken und deinen A**** in einen UPC Shop bemühen, es kostet dich absolut nix.

@MOM2006: Dein Posting hat sich so gelesen, als würdest du bezweifeln, dass ein Empfang in Zukunft möglich ist, weil ja ein eigenes Verschlüsselungsverfahren verwendet wird. Wäre jetzt nicht drauf gekommen, dass du dich auf das derzeitige Problem beziehst, dass man kein Sky bestellen kann.
Nein ich hab kein Premiere, das reizt mich auch absolut gar nicht.

smartin

Big d00d

Registered: Jul 2006
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20.07.2009 - 12:01

Zitat von Locutus
Wenn Philips auf seiner DCR-8111 nur einen HDMI 1.2 Port verbaut kann doch UPC nix dafür. Langsam nervt dieses UPC gebashe.

Was is so schlimm dran wenn dir UPC vorschlägt die Box zu tauschen? Musst doch nur das Kastl abstecken und deinen A**** in einen UPC Shop bemühen, es kostet dich absolut nix.

@MOM2006: Dein Posting hat sich so gelesen, als würdest du bezweifeln, dass ein Empfang in Zukunft möglich ist, weil ja ein eigenes Verschlüsselungsverfahren verwendet wird. Wäre jetzt nicht drauf gekommen, dass du dich auf das derzeitige Problem beziehst, dass man kein Sky bestellen kann.
Nein ich hab kein Premiere, das reizt mich auch absolut gar nicht.

ich hab schon 5 mal(!!!!!!!!!!!!) meine box getauscht ! ich hab besseres zu tun ! mir bezahlt ja niemand den benzin den ich da verfahre !

UPC ist dafür verantwortlich qualität zu liefern. und wenn upc behauptet über hdmi 'alles' liefern zu können ist das eine fehlinformation. basta.

ich bin seit 30(!!!!) jahren upc-kunde und hab schon einiges erlebt mit diesem verein.

Locutus

Gaming Addicted

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20.07.2009 - 12:03

1) Konnte man das aus deinem Posting nicht heraus lesen. Gut wenn mir UPC zum 6.mal sagt ich soll die Box tauschen würd ich auch auszucken.
2) Wo behaupten sie dass sie alles über HDMI liefern können?

smartin

Big d00d

Registered: Jul 2006
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20.07.2009 - 12:06

Zitat von Locutus
1) Konnte man das aus deinem Posting nicht heraus lesen. Gut wenn mir UPC zum 6.mal sagt ich soll die Box tauschen würd ich auch auszucken.
2) Wo behaupten sie dass sie alles über HDMI liefern können?

1) ja, hab ich nicht dazugeschrieben

ich hab auch schon modem, etc....getauscht. wie gesagt, in 30 jahren erlebt man einiges

2) diverse aussagen von mitarbeitern im shop wie ich damals meinen receiver bekommen habe. "sie brauchen nur ein hdmi-kabel, sonst nix"......

ferry32

OC Addicted

Registered: Jun 2009
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Posts: 683

20.07.2009 - 12:52

Zitat von Locutus
Wenn Philips auf seiner DCR-8111 nur einen HDMI 1.2 Port verbaut kann doch UPC nix dafür.

Denke nicht, daß es auf die Gnade von Philips ankommt wenn UPC Geräte bestellt. Philips produziert die Empfänger ja nur im Auftrag, daher müssten alle "Wünsche" der Auftraggeberin berücksichtigt werden. :confused:

Gibt es mit den STC`s eigentlich noch immer so gravierende Probleme, wie sie von einigen von Euch vor einigen Seiten beschrieben wurden?

mers

Addicted

Registered: Apr 2008
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21.07.2009 - 08:17

soweit ich weiss wurde die box von philips extra für upc gebaut und das motto dabei war: möglichst billig, denn bei upc dürfen die geräte laut internen infos nur weniger als 100,- kosten.

@ferry: ich musste meine box am anfang öfters mal tauschen, aber seit längerem habe ich eigentlich keine gravierenden probleme mehr damit. das mit dem lüfter ist zwar immer noch störend, aber sonst habe zumindest ich keine größeren probleme mehr. ich nutze sie allerdings ohne große extras, sprich kein home cinema soundsystem, kein "durchschleifen" von hdmi signalen usw. sondern nur box via hdmi an den lcd. mit der fernbedienung habe ich auch keine probleme, somit ist die situation für mich derzeit brauchbar ...

smartin

Big d00d

Registered: Jul 2006
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21.07.2009 - 08:46

Zitat von mers
soweit ich weiss wurde die box von philips extra für upc gebaut und das motto dabei war: möglichst billig, denn bei upc dürfen die geräte laut internen infos nur weniger als 100,- kosten.

...

da frage ich mich aber warum es UPC nicht möglich macht, viel bessere boxen anzubieten, wo der Kunde der es WILL, selbst was dazu sponsert. die bei UPC glauben wohl das es nur arme kunden gibt, die nix für gute qualität zahlen wollen. so ist es ja nicht ! :bash:

sollen halt diese billigen boxen angeboten werden + bessere für zahlende kunden.

InfiX

she/her

Registered: Mar 2002
Location: Graz
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21.07.2009 - 09:11

Zitat von smartin
die bei UPC glauben wohl das es nur arme kunden gibt, die nix für gute qualität zahlen wollen. so ist es ja nicht !

ich glaub eher die halten uns für blöd genug, dass wir für miese qualität trotzdem viel zahlen.

leider haben sie recht, mangels sinnvoller alternativen

MOM2006

Here to stay

Registered: May 2008
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21.07.2009 - 09:52

Zitat von smartin
da frage ich mich aber warum es UPC nicht möglich macht, viel bessere boxen anzubieten, wo der Kunde der es WILL, selbst was dazu sponsert. die bei UPC glauben wohl das es nur arme kunden gibt, die nix für gute qualität zahlen wollen. so ist es ja nicht !

sollen halt diese billigen boxen angeboten werden + bessere für zahlende kunden.

na ganz einfach, weils somit weniger supportaufwand und arbeit haben, als wenn sie für x boxen mehr support und updates machen müssen. ist doch beim internet (egal ob jetzt UPC mit kabel oder DSL oder irgendein anderer provider) auch so, dass die eine sehr eingeschränkte palette an modems anbieten. ob das für den kunden nun gut oder schlecht ist, sei mal dahingestellt.

ferry32

OC Addicted

Registered: Jun 2009
Location: Wien 21
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21.07.2009 - 10:48

Zitat von MOM2006
na ganz einfach, weils somit weniger supportaufwand und arbeit haben, als wenn sie für x boxen mehr support und updates machen müssen.

So aufwendig wird das auch nicht sein. Das Rad wird ja nicht immer neu erfunden. Und wenn ein Nutzer eine fremde Box hat wäre es ihm doch zuzumuten, daß er bei neuer Kanalbelegung den Suchlauf betätigt.

Bei DVB-T braucht man auch keine laufenden Aktualisierungen. Ich weiß schon, daß dies eine ein wenig andere Technologie ist und es bei DVB-T kein Pay-TV gibt; jedoch wäre es möglich, wenn die UPC DVB-C Boxen eine "ordendtliche" Software, die nicht andauernd aktualisiert werden muß, hätten, daß auch Fremdgeräte verwendbar sind. Es liegt halt nur an UPC.

Aber vielleicht werden sie, spätestens bei Abschaltung des Analogsignales, noch gescheit. Hoffen wird man ja noch dürfen.

mers

Addicted

Registered: Apr 2008
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22.07.2009 - 08:35

@smartin: also infix und mom haben es ganz richtig beantwortet, wobei man die antwort von infix noch etwas anders hätte formulieren können

UPC ist nunmal eine firma, welche auf GEWINN ausgelegt ist. ganz besonders seit sie einer amerikanischen aktiengesellschaft gehört. ausserdem wissen sie, dass es eigentlich keine wirkliche konkurrenz gibt und nutzen ihr quasi-"monopol" natürlich aus. nachdem sich nun aber kundenorientierung und gewinnmaximierung in den meisten fällen ausschließen wird einfach das minimum getan, um den kunden zu halten, aber nur sehr wenig um ihn zu berücksichtigen.
man muss ja auch klar sagen, dass leute, wie wir, ja die ausnahme sind. die meisten leute wollen fernsehen, oder internet. die wissen nichtmal, was dvb-c ist, oder dass es bessere boxen gibt. bei denen funktioniert es einfach und fertig. somit sind wir arg in der minderheit und deshalb auch nicht die bevorzugte kundengruppe von upc.

Coldplayer

Little Overclocker

Registered: Feb 2008
Location: Vienna
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22.07.2009 - 08:42

@mers: Da muss ich dir widersprechen.

Laut Theorie schließen sich kundenorientierung und gewinnmaximierung NICHT aus.
Blöd ist nur, wenn man in der Mitte operiert - Sprich: Halbherzig was für den Kunden tun und trotzdem nicht genug Gewinn einfahren. ("stuck in the middle")

Ansonsten gibt's 2 grundlegende Strategien: Premium Service und Premium Preis oder Billig, billig, billig...

Das ist aber marketabhängig. Durch die mangelende Konkurrenz muss sich UPC mit diesen Dingen nicht befassen... tun sie ja offenbar auch nicht

InfiX

she/her

Registered: Mar 2002
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22.07.2009 - 09:16

Zitat von mers
bei denen funktioniert es einfach und fertig.

wenns denn wenigstens funktionieren würde... das bildformat kann man immer noch nicht einstellen, und seit der letzten umstellung gibts ständig artefakte und aussetzer... mal den techniker kommen lassen.

MOM2006 Here to stay Registered: May 2008 Location: Wien Posts: 630	20.07.2009 - 10:54 hallo locutus, UPC bedient doch nur noch premiere bestandskunden. neukunden können bei UPC derzeit nichts von sky abonnieren, da UPC bisher noch keine verträge mit Sky abgeschlossen hat. darum geht es. wenn du also jetzt schon was bei UPC von premiere hast, dann musst du dir keine sorgen machen. es wird dir bspw. aber auch jetzt nicht als premierebestandskunde bei UPC möglich sein die deutsche bundesliga zu abonnieren. der receiver und die smartcard sind doch nicht das problem. die können aber nur von UPC und nicht von sky modifiziert werden.
smartin Big d00d Registered: Jul 2006 Location: Wien Posts: 138	20.07.2009 - 10:59 hi, mir hat gerade ein upc-helpdesk-mitarbeiter gesagt das die HD-box noch immer HDMI 1.2. (!!!!!!!!) benutzt. 1.2. kommt aus dem jahr 2005, mittlerweile gibt es die version 1.4. somit kann über hdmi kein dolby digital empfangen werden, das geht erst mit 1.3. das kann noch laaaaaaaange zeit dauern lt. mitarbeiter. habe also den sound über optisches kabel geführt. das funktioniert seit 3 monaten auch nicht mehr. vorschlag nach software-update und immer noch nicht funktionierenden opt. kabel: die BOX TAUSCHEN. angeblich ist auch 1.2. schuld daran, daß die box nicht checkt das dolby empfangen werden kann und man deshalb manuell von 'deutsch' auf 'Dolby Digital 1.5' umstellen muss. das ist doch ein armutszeugnis
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10549	20.07.2009 - 11:57 Wenn Philips auf seiner DCR-8111 nur einen HDMI 1.2 Port verbaut kann doch UPC nix dafür. Langsam nervt dieses UPC gebashe. Was is so schlimm dran wenn dir UPC vorschlägt die Box zu tauschen? Musst doch nur das Kastl abstecken und deinen A**** in einen UPC Shop bemühen, es kostet dich absolut nix. @MOM2006: Dein Posting hat sich so gelesen, als würdest du bezweifeln, dass ein Empfang in Zukunft möglich ist, weil ja ein eigenes Verschlüsselungsverfahren verwendet wird. Wäre jetzt nicht drauf gekommen, dass du dich auf das derzeitige Problem beziehst, dass man kein Sky bestellen kann. Nein ich hab kein Premiere, das reizt mich auch absolut gar nicht.
smartin Big d00d Registered: Jul 2006 Location: Wien Posts: 138	20.07.2009 - 12:01 Zitat von Locutus Wenn Philips auf seiner DCR-8111 nur einen HDMI 1.2 Port verbaut kann doch UPC nix dafür. Langsam nervt dieses UPC gebashe. Was is so schlimm dran wenn dir UPC vorschlägt die Box zu tauschen? Musst doch nur das Kastl abstecken und deinen A**** in einen UPC Shop bemühen, es kostet dich absolut nix. @MOM2006: Dein Posting hat sich so gelesen, als würdest du bezweifeln, dass ein Empfang in Zukunft möglich ist, weil ja ein eigenes Verschlüsselungsverfahren verwendet wird. Wäre jetzt nicht drauf gekommen, dass du dich auf das derzeitige Problem beziehst, dass man kein Sky bestellen kann. Nein ich hab kein Premiere, das reizt mich auch absolut gar nicht. ich hab schon 5 mal(!!!!!!!!!!!!) meine box getauscht ! ich hab besseres zu tun ! mir bezahlt ja niemand den benzin den ich da verfahre ! UPC ist dafür verantwortlich qualität zu liefern. und wenn upc behauptet über hdmi 'alles' liefern zu können ist das eine fehlinformation. basta. ich bin seit 30(!!!!) jahren upc-kunde und hab schon einiges erlebt mit diesem verein.
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10549	20.07.2009 - 12:03 1) Konnte man das aus deinem Posting nicht heraus lesen. Gut wenn mir UPC zum 6.mal sagt ich soll die Box tauschen würd ich auch auszucken. 2) Wo behaupten sie dass sie alles über HDMI liefern können?
smartin Big d00d Registered: Jul 2006 Location: Wien Posts: 138	20.07.2009 - 12:06 Zitat von Locutus 1) Konnte man das aus deinem Posting nicht heraus lesen. Gut wenn mir UPC zum 6.mal sagt ich soll die Box tauschen würd ich auch auszucken. 2) Wo behaupten sie dass sie alles über HDMI liefern können? 1) ja, hab ich nicht dazugeschrieben ich hab auch schon modem, etc....getauscht. wie gesagt, in 30 jahren erlebt man einiges 2) diverse aussagen von mitarbeitern im shop wie ich damals meinen receiver bekommen habe. "sie brauchen nur ein hdmi-kabel, sonst nix"......
ferry32 OC Addicted Registered: Jun 2009 Location: Wien 21 Posts: 683	20.07.2009 - 12:52 Zitat von Locutus Wenn Philips auf seiner DCR-8111 nur einen HDMI 1.2 Port verbaut kann doch UPC nix dafür. Denke nicht, daß es auf die Gnade von Philips ankommt wenn UPC Geräte bestellt. Philips produziert die Empfänger ja nur im Auftrag, daher müssten alle "Wünsche" der Auftraggeberin berücksichtigt werden. Gibt es mit den STC`s eigentlich noch immer so gravierende Probleme, wie sie von einigen von Euch vor einigen Seiten beschrieben wurden?
mers Addicted Registered: Apr 2008 Location: Wien Posts: 499	21.07.2009 - 08:17 soweit ich weiss wurde die box von philips extra für upc gebaut und das motto dabei war: möglichst billig, denn bei upc dürfen die geräte laut internen infos nur weniger als 100,- kosten. @ferry: ich musste meine box am anfang öfters mal tauschen, aber seit längerem habe ich eigentlich keine gravierenden probleme mehr damit. das mit dem lüfter ist zwar immer noch störend, aber sonst habe zumindest ich keine größeren probleme mehr. ich nutze sie allerdings ohne große extras, sprich kein home cinema soundsystem, kein "durchschleifen" von hdmi signalen usw. sondern nur box via hdmi an den lcd. mit der fernbedienung habe ich auch keine probleme, somit ist die situation für mich derzeit brauchbar ...
smartin Big d00d Registered: Jul 2006 Location: Wien Posts: 138	21.07.2009 - 08:46 Zitat von mers soweit ich weiss wurde die box von philips extra für upc gebaut und das motto dabei war: möglichst billig, denn bei upc dürfen die geräte laut internen infos nur weniger als 100,- kosten. ... da frage ich mich aber warum es UPC nicht möglich macht, viel bessere boxen anzubieten, wo der Kunde der es WILL, selbst was dazu sponsert. die bei UPC glauben wohl das es nur arme kunden gibt, die nix für gute qualität zahlen wollen. so ist es ja nicht ! sollen halt diese billigen boxen angeboten werden + bessere für zahlende kunden.
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 13764	21.07.2009 - 09:11 Zitat von smartin die bei UPC glauben wohl das es nur arme kunden gibt, die nix für gute qualität zahlen wollen. so ist es ja nicht ! ich glaub eher die halten uns für blöd genug, dass wir für miese qualität trotzdem viel zahlen. leider haben sie recht, mangels sinnvoller alternativen
MOM2006 Here to stay Registered: May 2008 Location: Wien Posts: 630	21.07.2009 - 09:52 Zitat von smartin da frage ich mich aber warum es UPC nicht möglich macht, viel bessere boxen anzubieten, wo der Kunde der es WILL, selbst was dazu sponsert. die bei UPC glauben wohl das es nur arme kunden gibt, die nix für gute qualität zahlen wollen. so ist es ja nicht ! sollen halt diese billigen boxen angeboten werden + bessere für zahlende kunden. na ganz einfach, weils somit weniger supportaufwand und arbeit haben, als wenn sie für x boxen mehr support und updates machen müssen. ist doch beim internet (egal ob jetzt UPC mit kabel oder DSL oder irgendein anderer provider) auch so, dass die eine sehr eingeschränkte palette an modems anbieten. ob das für den kunden nun gut oder schlecht ist, sei mal dahingestellt.
ferry32 OC Addicted Registered: Jun 2009 Location: Wien 21 Posts: 683	21.07.2009 - 10:48 Zitat von MOM2006 na ganz einfach, weils somit weniger supportaufwand und arbeit haben, als wenn sie für x boxen mehr support und updates machen müssen. So aufwendig wird das auch nicht sein. Das Rad wird ja nicht immer neu erfunden. Und wenn ein Nutzer eine fremde Box hat wäre es ihm doch zuzumuten, daß er bei neuer Kanalbelegung den Suchlauf betätigt. Bei DVB-T braucht man auch keine laufenden Aktualisierungen. Ich weiß schon, daß dies eine ein wenig andere Technologie ist und es bei DVB-T kein Pay-TV gibt; jedoch wäre es möglich, wenn die UPC DVB-C Boxen eine "ordendtliche" Software, die nicht andauernd aktualisiert werden muß, hätten, daß auch Fremdgeräte verwendbar sind. Es liegt halt nur an UPC. Aber vielleicht werden sie, spätestens bei Abschaltung des Analogsignales, noch gescheit. Hoffen wird man ja noch dürfen.
mers Addicted Registered: Apr 2008 Location: Wien Posts: 499	22.07.2009 - 08:35 @smartin: also infix und mom haben es ganz richtig beantwortet, wobei man die antwort von infix noch etwas anders hätte formulieren können UPC ist nunmal eine firma, welche auf GEWINN ausgelegt ist. ganz besonders seit sie einer amerikanischen aktiengesellschaft gehört. ausserdem wissen sie, dass es eigentlich keine wirkliche konkurrenz gibt und nutzen ihr quasi-"monopol" natürlich aus. nachdem sich nun aber kundenorientierung und gewinnmaximierung in den meisten fällen ausschließen wird einfach das minimum getan, um den kunden zu halten, aber nur sehr wenig um ihn zu berücksichtigen. man muss ja auch klar sagen, dass leute, wie wir, ja die ausnahme sind. die meisten leute wollen fernsehen, oder internet. die wissen nichtmal, was dvb-c ist, oder dass es bessere boxen gibt. bei denen funktioniert es einfach und fertig. somit sind wir arg in der minderheit und deshalb auch nicht die bevorzugte kundengruppe von upc.
Coldplayer Little Overclocker Registered: Feb 2008 Location: Vienna Posts: 77	22.07.2009 - 08:42 @mers: Da muss ich dir widersprechen. Laut Theorie schließen sich kundenorientierung und gewinnmaximierung NICHT aus. Blöd ist nur, wenn man in der Mitte operiert - Sprich: Halbherzig was für den Kunden tun und trotzdem nicht genug Gewinn einfahren. ("stuck in the middle") Ansonsten gibt's 2 grundlegende Strategien: Premium Service und Premium Preis oder Billig, billig, billig... Das ist aber marketabhängig. Durch die mangelende Konkurrenz muss sich UPC mit diesen Dingen nicht befassen... tun sie ja offenbar auch nicht
InfiX she/her Registered: Mar 2002 Location: Graz Posts: 13764	22.07.2009 - 09:16 Zitat von mers bei denen funktioniert es einfach und fertig. wenns denn wenigstens funktionieren würde... das bildformat kann man immer noch nicht einstellen, und seit der letzten umstellung gibts ständig artefakte und aussetzer... mal den techniker kommen lassen.

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