Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

mr.nice.

differential image maker

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06.06.2025 - 08:40

Bei der Serviceline anrufen und Wunsch nach Fritzbox äußern steht dort.

d0lby

reborn

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06.06.2025 - 12:15

Zitat aus einem Post von Viper780
Was wo und wann?
Adjust wird bei mir geblockt.

Entweder direkt auf Preisjäger linken oder besser zum Deal selbst

sorry, gestern wars vom Handy aus

Hier nochmals

https://www.preisjaeger.at/deals/gu...ung-tipp-348083

einfach bei Kundensupport melden und sagen "ich mag", die fragen (angeblich) wieso und du erzählst ihnen wieso. Ka... schlechter Empfang oder Routings-Einstellungen, Probleme mit Smart Home.... technisch halt soweit, dass die sagen "ja machma"

So ähnlich wie es mit der Umstellung auf Bridgemode geht.

Locutus

Gaming Addicted

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04.07.2025 - 16:57

Es gab ja letztes Jahr die Aktion mit 1 Jahr kostenlos Disney+, nun bei mir sollte das im August auslaufen. Weiss wer ob ich da aktiv was machen muss? Oder läuft das von alleine einfach aus und geht dann wieder zurück aufs normale Einzugsverfahren von D+?

creative2k

F this

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04.07.2025 - 17:24

Musst aktiv kündigen… habs vergessen zu kündigen

Iirc war das irgendwo im Magenta Kundencenter zu kündigen.

berndy2001

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04.07.2025 - 17:34

Die Frage habe ich mir auch schon gestellt.
Ich habs erst seit Dezember, aber 'Dienst stoppen' Button ist in der App ausgegraut.
In der bestellbestätigung steht 12 Monate gratis, 12 Monate mvd und 13,99 Euro ab dem 13. Monat.

Bearbeitet von berndy2001 am 04.07.2025, 17:38

Locutus

Gaming Addicted

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04.07.2025 - 17:52

Ok - hab grad nachgeschaut - Button is ausgegraut weil noch eine aktive Bindung vorhanden ist. Läuft bei mir am 12.8. ab, dann kann ichs wohl kündigen.

Vico

Bloody Newbie

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05.07.2025 - 10:03

Ob man nach dem Gratisjahr kündigen muss oder nicht, hängt von den Angaben bei den Aktionsbedingungen ab. Ich hatte eine frühere Aktion (muss gegen Ende 2023 gewesen sein), die hat sich nach einem Jahr automatisch beendet. Bei einer aktuell laufenden Aktion muss man, denke ich, kündigen, wenn man das Abo nicht zum etwas günstigeren Magenta-Preis (im Vergleich zu Disney+ Original) weiter nutzen will.

Rektal

Here to stay

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30.07.2025 - 08:40

Mal was kleines positives: gestern Nachmittag gabs einen Ausfall und ich musste auf meinen Hotspot wechseln; hatte keine Zeit gleich bei Magenta anzurufen.

Aber: hat nicht sehr lange gedauert und ich hab eine SMS bekommen, dass es in meiner Umgebung zu Stoerungen kommt und sie schon dran arbeiten.

Fand ich irgendwie super und hat vermutlich mir und Ihnen krampfhafte Zeit am Telefon gespart

phono

Addicted

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30.07.2025 - 09:17

War bei mir vorgestern leider anders: nach Internet Ausfall eine halbe Stunde in der Technikholine gehängt bevor man drauf kam, dass es nicht an meinem Anschluss lag, sondern an einer Störung in der Umgebung.

Locutus

Gaming Addicted

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19.08.2025 - 16:53

Hat jemand ne Kontakt-Mail Adresse von Magenta? Bin scheinbar zu blöd die auf der HP zu finden - da gäbe es nur Chat / Hotline - möchte aber gerne Dateien anhängen und die fragen obs deppat sind.

Falls wen interessiert: Hatte ja das 12M Disney+ Gratis ding - habs am 12.8. gekündigt - jetzt soll ich für 12.8. bis 31.8. 7,xx € dafür zahlen?

Edit: OK hab ein Kontaktformular gefunden. Mal schauen obs da klappt - falls jmd ne mail adresse hat wärs vl trotzdem gut für die Zunkunft.

Bearbeitet von Locutus am 19.08.2025, 17:16

berndy2001

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19.08.2025 - 18:00

Evtl Kündigungsfrist? kA

impressum@ geht, freuen sich aber nicht sehr drüber.

MOM2006

Here to stay

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20.08.2025 - 10:45

Ich habe bei Magenta zwei Kundennummern, eine für Mobilfunkverträge eine weitere für mein Kabelinternet aus UPC Zeiten. Bis Mai funktionierte es, dass ich die E-Rechnung für beide Kundennummern auf meine E-Mail Adresse zugestellt bekam.

Im Juni bekam ich dann nur die E-Rechnung für den Mobilvertrag nach langem hin und her wurde die E-Mail Adresse neu berechtigt und ich erhielt im Juli die Rechnung per Mail für den Kabelinternetvertrag, nicht aber die E-Rechnung für die Mobilfunkverträge.

Aslo für die Mobilfunkverträge wieder die E-Mail Adresse validieren lassen und nun im August erhielt ich eben die E-Rechnung für Mobilfunkverträge aber keine E-Rechnung für den Kabelinternetvertrag.

Gibt es bei Magenta eigentlich noch irgendwas das funktioniert und Kundenservice liefert?

kleinerChemiker

Here to stay

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20.08.2025 - 10:54

Vielleicht geht ja pro Emailadresse nur eine KundenNr

MOM2006

Here to stay

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20.08.2025 - 10:59

Zitat aus einem Post von kleinerChemiker
Vielleicht geht ja pro Emailadresse nur eine KundenNr

und diese Neuerung haben sie dann mit Juni 2025 eingeführt?

Locutus

Gaming Addicted

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20.08.2025 - 16:31

Zitat aus einem Post von berndy2001
Evtl Kündigungsfrist? kA

impressum@ geht, freuen sich aber nicht sehr drüber.

Joa scheinbar is es wirklich eine Kündigungsfrist von 1 Monat - gut, dass das nirgends stand? Hab am 12.8. das Paket deaktiviert - bekam auch die Bestätigung dass es deaktiviert wurde - aber dass es ne Kündigungsfrist gibt davon stand nix in dem Mail bzw. PDF. Naja aus Kulanz bekomm ich den Betrag auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Ich bin gespannt.

mr.nice. differential image maker Registered: Jun 2004 Location: Wien Posts: 6643	06.06.2025 - 08:40 Bei der Serviceline anrufen und Wunsch nach Fritzbox äußern steht dort.
d0lby reborn Registered: Jul 2004 Location: At home Posts: 6485	06.06.2025 - 12:15 Zitat aus einem Post von Viper780 Was wo und wann? Adjust wird bei mir geblockt. Entweder direkt auf Preisjäger linken oder besser zum Deal selbst sorry, gestern wars vom Handy aus Hier nochmals https://www.preisjaeger.at/deals/gu...ung-tipp-348083 einfach bei Kundensupport melden und sagen "ich mag", die fragen (angeblich) wieso und du erzählst ihnen wieso. Ka... schlechter Empfang oder Routings-Einstellungen, Probleme mit Smart Home.... technisch halt soweit, dass die sagen "ja machma" So ähnlich wie es mit der Umstellung auf Bridgemode geht.
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10718	04.07.2025 - 16:57 Es gab ja letztes Jahr die Aktion mit 1 Jahr kostenlos Disney+, nun bei mir sollte das im August auslaufen. Weiss wer ob ich da aktiv was machen muss? Oder läuft das von alleine einfach aus und geht dann wieder zurück aufs normale Einzugsverfahren von D+?
creative2k F this Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8603	04.07.2025 - 17:24 Musst aktiv kündigen… habs vergessen zu kündigen Iirc war das irgendwo im Magenta Kundencenter zu kündigen.
berndy2001 Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 2091	04.07.2025 - 17:34 Die Frage habe ich mir auch schon gestellt. Ich habs erst seit Dezember, aber 'Dienst stoppen' Button ist in der App ausgegraut. In der bestellbestätigung steht 12 Monate gratis, 12 Monate mvd und 13,99 Euro ab dem 13. Monat. Bearbeitet von berndy2001 am 04.07.2025, 17:38
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10718	04.07.2025 - 17:52 Ok - hab grad nachgeschaut - Button is ausgegraut weil noch eine aktive Bindung vorhanden ist. Läuft bei mir am 12.8. ab, dann kann ichs wohl kündigen.
Vico Bloody Newbie Registered: Aug 2012 Location: Vienna Posts: 42	05.07.2025 - 10:03 Ob man nach dem Gratisjahr kündigen muss oder nicht, hängt von den Angaben bei den Aktionsbedingungen ab. Ich hatte eine frühere Aktion (muss gegen Ende 2023 gewesen sein), die hat sich nach einem Jahr automatisch beendet. Bei einer aktuell laufenden Aktion muss man, denke ich, kündigen, wenn man das Abo nicht zum etwas günstigeren Magenta-Preis (im Vergleich zu Disney+ Original) weiter nutzen will.
Rektal Here to stay Registered: Dec 2002 Location: Inside Posts: 4523	30.07.2025 - 08:40 Mal was kleines positives: gestern Nachmittag gabs einen Ausfall und ich musste auf meinen Hotspot wechseln; hatte keine Zeit gleich bei Magenta anzurufen. Aber: hat nicht sehr lange gedauert und ich hab eine SMS bekommen, dass es in meiner Umgebung zu Stoerungen kommt und sie schon dran arbeiten. Fand ich irgendwie super und hat vermutlich mir und Ihnen krampfhafte Zeit am Telefon gespart
phono Addicted Registered: Jun 2009 Location: Austria Posts: 468	30.07.2025 - 09:17 War bei mir vorgestern leider anders: nach Internet Ausfall eine halbe Stunde in der Technikholine gehängt bevor man drauf kam, dass es nicht an meinem Anschluss lag, sondern an einer Störung in der Umgebung.
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10718	19.08.2025 - 16:53 Hat jemand ne Kontakt-Mail Adresse von Magenta? Bin scheinbar zu blöd die auf der HP zu finden - da gäbe es nur Chat / Hotline - möchte aber gerne Dateien anhängen und die fragen obs deppat sind. Falls wen interessiert: Hatte ja das 12M Disney+ Gratis ding - habs am 12.8. gekündigt - jetzt soll ich für 12.8. bis 31.8. 7,xx € dafür zahlen? Edit: OK hab ein Kontaktformular gefunden. Mal schauen obs da klappt - falls jmd ne mail adresse hat wärs vl trotzdem gut für die Zunkunft. Bearbeitet von Locutus am 19.08.2025, 17:16
berndy2001 Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 2091	19.08.2025 - 18:00 Evtl Kündigungsfrist? kA impressum@ geht, freuen sich aber nicht sehr drüber.
MOM2006 Here to stay Registered: May 2008 Location: Wien Posts: 646	20.08.2025 - 10:45 Ich habe bei Magenta zwei Kundennummern, eine für Mobilfunkverträge eine weitere für mein Kabelinternet aus UPC Zeiten. Bis Mai funktionierte es, dass ich die E-Rechnung für beide Kundennummern auf meine E-Mail Adresse zugestellt bekam. Im Juni bekam ich dann nur die E-Rechnung für den Mobilvertrag nach langem hin und her wurde die E-Mail Adresse neu berechtigt und ich erhielt im Juli die Rechnung per Mail für den Kabelinternetvertrag, nicht aber die E-Rechnung für die Mobilfunkverträge. Aslo für die Mobilfunkverträge wieder die E-Mail Adresse validieren lassen und nun im August erhielt ich eben die E-Rechnung für Mobilfunkverträge aber keine E-Rechnung für den Kabelinternetvertrag. Gibt es bei Magenta eigentlich noch irgendwas das funktioniert und Kundenservice liefert?
kleinerChemiker Here to stay Registered: Feb 2002 Location: Wien Posts: 4338	20.08.2025 - 10:54 Vielleicht geht ja pro Emailadresse nur eine KundenNr
MOM2006 Here to stay Registered: May 2008 Location: Wien Posts: 646	20.08.2025 - 10:59 Zitat aus einem Post von kleinerChemiker Vielleicht geht ja pro Emailadresse nur eine KundenNr und diese Neuerung haben sie dann mit Juni 2025 eingeführt?
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10718	20.08.2025 - 16:31 Zitat aus einem Post von berndy2001 Evtl Kündigungsfrist? kA impressum@ geht, freuen sich aber nicht sehr drüber. Joa scheinbar is es wirklich eine Kündigungsfrist von 1 Monat - gut, dass das nirgends stand? Hab am 12.8. das Paket deaktiviert - bekam auch die Bestätigung dass es deaktiviert wurde - aber dass es ne Kündigungsfrist gibt davon stand nix in dem Mail bzw. PDF. Naja aus Kulanz bekomm ich den Betrag auf der nächsten Rechnung gutgeschrieben. Ich bin gespannt.

Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

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