xdsl@student connectivity problem

eine bekannte in wien hat ein problem mit xdsl@student. sie hatte vorher chello deswegen is die einrichtung a bissal problematisch....

ich hab ihr die einstellungen angesagt und die sollten auch stimmen
sie bekommt aber immer beim connecten den fehler 619, und dazu noch dass es ein unbekannter fehler ist.

pingen zu 10.0.0.138 ist kein problem, ihre private lokale ip passt auch.
security settings sollten auch passen
sie hat uebrigens ein ethernet modem

any hints was das sein kann?
OS ist winxp prof
norton internet security hat sie schon deaktiviert.
kanns sein dass irgendein dienst net lauft den sie brauchen wuerde?

mfg

muss ma ned über die uni routen das geht?

ich habs normale inode werd aber bald auf uniXDSL umstellen