Chello Extreme Fairuse Problem Graz

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07.07.2006 - 11:18

Servus,

also ich hab da ein Problem mit Chello Extreme. Bereits am 3. Juli wurde mein Anschluss gedrosselt. Jetzt kann ich praktisch kaum browsen (10kbyte/sec). Ein 56k Modem is schneller...

Gesagt wurde mir das ich 50GB Traffic verursacht hab, was aber garnet sein kann weil ich 2 von den 3 Tagen netmal in Österreich war.

Was kann ich tun? Immerhin zahl ich 90 Euro für den Dreck. Bis Ende August muss ich leider noch bei Chello bleiben dann werd ichs kündigen und ein Inode Flatrate Paket nehmen aber bis dorthin muss ich leider noch Chello weiterverwenden....

besten Dank

E.D.

warte auf unban duracell

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07.07.2006 - 11:20

vergiss es inode gehört schon zu chello(upc hat inode gekauft)

22zaphod22

chocolate jesus

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07.07.2006 - 11:22

blödsinn - inode bietet immer noch die night flat rate an (afaik) und die haben die transferkontrolle viel besser im griff ...

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07.07.2006 - 11:24

Zitat von E.D.
vergiss es inode gehört schon zu chello(upc hat inode gekauft)

inode bietet um 10 euro aufpreis eine flat an für private small und medium pakete, auf so eins steige ich dann um da kannst 24/7 saugen...

Bullet0x

Here to stay

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07.07.2006 - 11:25

nur well jez inode zu upc gehört heißt noch lang ned das es der gleiche dreck is

die pakete sind ja afaik noch gleich!

Brandineser

Little Overclocker

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07.07.2006 - 11:25

hast schon angerufen und ihnen gesagt das Sie sich vertan haben müssen, da du ja nicht in Ö warst ?

dosen

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07.07.2006 - 11:28

auch wenn man nicht in Ö war kann der computer saugen.

hast du den traffic verursacht = selbst schuld
hast du den traffic nicht verursacht = aufregen und anrufen.

es sollte zu klären sein.

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07.07.2006 - 11:33

hab schon angerufen und heiß umkämpfte gespräche geführt aber die meinen ich hab den verursacht, wahrscheinlich wollens mir für juni noch die begrenzung reindrücken weil juni ende hab ich viel gsaugt...

hab denen auch gesagt das sie mir einen traffic nachweis schicken sollen...

wenns so bleibt hab ich 90 euro für 3 tage gezahlt in denen ich an 2 tagen netmal in österreich war, viren oder trojaner kann ich ausschließen und selbst wenn hätten die wohl nie und nimmer soviel traffic verursacht...

Smut

takeover&ether

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07.07.2006 - 11:36

ev. hast wlan

ntm

Big d00d

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07.07.2006 - 11:38

Zitat von Bullet0x
nur well jez inode zu upc gehört heißt noch lang ned das es der gleiche dreck is

die pakete sind ja afaik noch gleich!

jep, ist auch so... wird sich auch nicht aendern ;-)

andL64

VOIDS UR WARRANTY 4 FREE

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07.07.2006 - 11:39

is einfach besch*** bei chello hatte da auch so meine problems, aber wenn ma 90€ für inet zahlt dann darf ma sich a flatrate schon wünschen, oder? naja hab auch inode obwohl die jetzt eh auch zu upc ghören hab mit denen noch NIE probleme ghabt is echt wie 10:1 gegen chello.

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07.07.2006 - 20:20

muss ich ihnen eigentlich beweisen das ich nicht soviel verbraucht habe oder sie mir dass ich soviel verbraucht hab?

Weil wenn ich kanns ja unmöglich beweisen ohne logfiles von denen....

master blue

Mr. Anderson

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09.07.2006 - 17:32

Zitat von icy
muss ich ihnen eigentlich beweisen das ich nicht soviel verbraucht habe oder sie mir dass ich soviel verbraucht hab?

Weil wenn ich kanns ja unmöglich beweisen ohne logfiles von denen....

bei reklamationen, müssen sie dir das beweisen würd ich sagen. deshalb müssen die provider auch mitloggen, damit sie alles bei einer möglichen reklamation belegen können.

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11.07.2006 - 13:25

So diese Antwort bekam ich. (hab die logs gefordert) Diese Ampel ähnliche Anzeige können sie sich in den ***** stecken.
Kann ich dagegen rechtlich vorgehen oder würd das sowieso nix bringen?

Sehr geehrter Herr XY,

Es wird nur die Menge gespeichert, nicht aber die Verbindungsdaten. Somit ist es nicht möglich, eine genaue Aufschlüsselung zu liefern.

Sie können im online Kundenservice cASC laufend Ihr Transfervolumen kontrollieren. Für chello Produkte mit einem Hardlimit (zB. chello light) gibt es eine genaue Datenangabe; für Produkte mit Fair Use gibt es eine ampel-ähnliche Anzeige, die angibt, wie sehr Sie sich bereits der Fair Use Grenze genähert haben.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr chello Fair Use Team.

tombman

the only truth...

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11.07.2006 - 13:43

Woher wissen die dann, daß es 50gb sind, wenn sie nix aufzeichnen?

Guest Deleted User Registered: n/a Location: Posts: n/a	07.07.2006 - 11:18 Servus, also ich hab da ein Problem mit Chello Extreme. Bereits am 3. Juli wurde mein Anschluss gedrosselt. Jetzt kann ich praktisch kaum browsen (10kbyte/sec). Ein 56k Modem is schneller... Gesagt wurde mir das ich 50GB Traffic verursacht hab, was aber garnet sein kann weil ich 2 von den 3 Tagen netmal in Österreich war. Was kann ich tun? Immerhin zahl ich 90 Euro für den Dreck. Bis Ende August muss ich leider noch bei Chello bleiben dann werd ichs kündigen und ein Inode Flatrate Paket nehmen aber bis dorthin muss ich leider noch Chello weiterverwenden.... besten Dank
E.D. warte auf unban duracell Registered: Dec 2003 Location: seit 2000 hier Posts: 1894	07.07.2006 - 11:20 vergiss es inode gehört schon zu chello(upc hat inode gekauft)
22zaphod22 chocolate jesus Registered: Sep 2000 Location: earth, mostly ha.. Posts: 7246	07.07.2006 - 11:22 blödsinn - inode bietet immer noch die night flat rate an (afaik) und die haben die transferkontrolle viel besser im griff ...
Guest Deleted User Registered: n/a Location: Posts: n/a	07.07.2006 - 11:24 Zitat von E.D. vergiss es inode gehört schon zu chello(upc hat inode gekauft) inode bietet um 10 euro aufpreis eine flat an für private small und medium pakete, auf so eins steige ich dann um da kannst 24/7 saugen...
Bullet0x Here to stay Registered: Dec 2004 Location: Austria Posts: 1426	07.07.2006 - 11:25 nur well jez inode zu upc gehört heißt noch lang ned das es der gleiche dreck is die pakete sind ja afaik noch gleich!
Brandineser Little Overclocker Registered: Jul 2006 Location: Wien Posts: 86	07.07.2006 - 11:25 hast schon angerufen und ihnen gesagt das Sie sich vertan haben müssen, da du ja nicht in Ö warst ?
dosen Here to stay Registered: Feb 2003 Location: Wien Posts: 5633	07.07.2006 - 11:28 auch wenn man nicht in Ö war kann der computer saugen. hast du den traffic verursacht = selbst schuld hast du den traffic nicht verursacht = aufregen und anrufen. es sollte zu klären sein.
Guest Deleted User Registered: n/a Location: Posts: n/a	07.07.2006 - 11:33 hab schon angerufen und heiß umkämpfte gespräche geführt aber die meinen ich hab den verursacht, wahrscheinlich wollens mir für juni noch die begrenzung reindrücken weil juni ende hab ich viel gsaugt... hab denen auch gesagt das sie mir einen traffic nachweis schicken sollen... wenns so bleibt hab ich 90 euro für 3 tage gezahlt in denen ich an 2 tagen netmal in österreich war, viren oder trojaner kann ich ausschließen und selbst wenn hätten die wohl nie und nimmer soviel traffic verursacht...
Smut takeover&ether Registered: Feb 2003 Location: VIE Posts: 16867	07.07.2006 - 11:36 ev. hast wlan
ntm Big d00d Registered: Jul 2003 Location: 99m² Posts: 191	07.07.2006 - 11:38 Zitat von Bullet0x nur well jez inode zu upc gehört heißt noch lang ned das es der gleiche dreck is die pakete sind ja afaik noch gleich! jep, ist auch so... wird sich auch nicht aendern ;-)
andL64 VOIDS UR WARRANTY 4 FREE Registered: Jun 2004 Location: LockeDintheLaB Posts: 1851	07.07.2006 - 11:39 is einfach besch*** bei chello hatte da auch so meine problems, aber wenn ma 90€ für inet zahlt dann darf ma sich a flatrate schon wünschen, oder? naja hab auch inode obwohl die jetzt eh auch zu upc ghören hab mit denen noch NIE probleme ghabt is echt wie 10:1 gegen chello.
Guest Deleted User Registered: n/a Location: Posts: n/a	07.07.2006 - 20:20 muss ich ihnen eigentlich beweisen das ich nicht soviel verbraucht habe oder sie mir dass ich soviel verbraucht hab? Weil wenn ich kanns ja unmöglich beweisen ohne logfiles von denen....
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8585	09.07.2006 - 17:32 Zitat von icy muss ich ihnen eigentlich beweisen das ich nicht soviel verbraucht habe oder sie mir dass ich soviel verbraucht hab? Weil wenn ich kanns ja unmöglich beweisen ohne logfiles von denen.... bei reklamationen, müssen sie dir das beweisen würd ich sagen. deshalb müssen die provider auch mitloggen, damit sie alles bei einer möglichen reklamation belegen können.
Guest Deleted User Registered: n/a Location: Posts: n/a	11.07.2006 - 13:25 So diese Antwort bekam ich. (hab die logs gefordert) Diese Ampel ähnliche Anzeige können sie sich in den ***** stecken. Kann ich dagegen rechtlich vorgehen oder würd das sowieso nix bringen? Sehr geehrter Herr XY, Es wird nur die Menge gespeichert, nicht aber die Verbindungsdaten. Somit ist es nicht möglich, eine genaue Aufschlüsselung zu liefern. Sie können im online Kundenservice cASC laufend Ihr Transfervolumen kontrollieren. Für chello Produkte mit einem Hardlimit (zB. chello light) gibt es eine genaue Datenangabe; für Produkte mit Fair Use gibt es eine ampel-ähnliche Anzeige, die angibt, wie sehr Sie sich bereits der Fair Use Grenze genähert haben. Mit freundlichen Grüßen Ihr chello Fair Use Team.
tombman the only truth... Registered: Mar 2000 Location: Wien Posts: 9495	11.07.2006 - 13:43 Woher wissen die dann, daß es 50gb sind, wenn sie nix aufzeichnen?

Chello Extreme Fairuse Problem Graz

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E.D.

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