Test: ÖBB Fahrkartenautomaten

Zitat

Ein vernichtendes Expertenurteil gibt es zu den neuen ÖBB-Ticketautomaten. Das System sei "tatsächlich unnötig kompliziert", so eine Wiener Webdesign-Firma. Die Automaten sollen in Zukunft das Schalterpersonal ersetzen.

Zitat

Das Fazit der Tester: Dieses System vereint die Nachteile von Maschine und Mensch: So knausrig mit Informationen wie ein mürrischer Schalterbeamter und doch so unflexibel wie ein "Blechtrottel", hieß es.

Zitat

Die ÖBB haben auf jeden Fall bereits auf die Kritik reagiert. Mitarbeiter stehen bei den Automaten und helfen noch nicht ganz sicheren Kunden beim ersten Umgang mit dem Gerät.

Hier der ganze Bericht: http://wien.orf.at/stories/89397/

Jeder der mit diesen Automaten schon mal zu tun gehabt hat, wird das Testergebnis bestätigen können.

Aber das Beste ist wohl, dass die jetzt neben die Automaten einen Mitarbeiter hinstellen Wenn eine private Firma so wirtschaften würd, könntens gleich Konkurs anmelden..

Also meiner Meinung ist der Unterschied zwischen den Automtane der Wiener Linien und der ÖBB nicht grossartig, es gibt bei keinem der beiden ein vernünftige hilfe funktion, die wiener linien haben nur den vorteil das du kein ziel benötigst.

Die Automaten sind nicht einfach, das muss ich zugeben, aber alleine zu wissen wie der zug fährt ist ja nicht einfach, versuch mal am automaten herauszufinden, über welche stadt die route fahren muss, die du haben willst.

Die Bahn ist halt dafür bekannt das deren Schienennetzt nicht leicht zu durchblicken ist, wenn ich aber den Tarifdschungel der deutschen sehe, muss ich die österreicher noch loben.

was mich wirklich an den automaten stört ist, dass sie so extrem langsam sind

an die bedienung hab ich mich aber recht schnell gewöhnt, bei manchen funktioniert jedoch der touchscreen nicht so wie er soll...

Irgendow müssen die ÖBB die Leut ja hinstecken. Frühpension schaut halt schlecht aus in der Öffentlichkeit. Afaik sind die Automaten aber wenigstens net grantig oder unhöflich.

Ich hätte genau einmal eine Karte bei so einem Automaten kaufen müssen. Kurz bevor ich die Münzen reingworfen hab, is der Zug weggfahrn. Hab damals aber sicha >1.0 Promille ghabt

Also ich find die Automaten auch nicht schlecht, auch wenn ich bis jetzt eigentlich nur mit denen der Wiener Linien zu tun hatte. Bedienung is zwar langsam aber sicher nicht unnötig kompliziert.

es gibt nur 3 personengruppen die mim automaten nciht klar kommen
1.: die die zu blöd zum lesen sind
2.: die die zu faul zum lesen sind
3.: die die nicht lesen können (z.b. altersbedingt)

klar trifts die 3. gruppe hart, aber für die gibts ja immer noch n schaffner und besetzte schalter

hab erst letztes wochenende gesehn wie einer mim automaten gekämpft hat weil der sein geld nciht nehmen wollt.
nur blöd das der mit n 50er zahln wollt, obwohl der garnicht als zahlungsoption angezeigt wurde (dieses exemplar war anscheinend gruppe 4: zublöd um bilder zu erkennen)

@smashIt: und für gruppe 1,2 und 4 willst einen deppensicheren (aka "leicht zu bedienenden") automaten bauen? es wird immer leut geben, die sich einfach zu blöd anstellen. des weiteren möcht i net wissen, wie die oberfläche dann ausschaut, wenns so nen automaten mal gibt -> kindergrafik, alles riesengroß, keine usability mehr

i bin nur dafür das mas schneller macht. es nervt, wenn i herumdrück und der automat net mitkommt...

nein ma kann noch imma karten im zug kaufen aber mit recht hohem, aufpreis, obwohl es im ermessen des schaffners liegt ob er dich zahlen lässt.

i hab in traun scho a paarmal kan aufpreis gezahlt wie ich gesagt habe es is sich nimma ausgegangen, aber da hab i im zug den schaffner gleich gesucht und erm drauf angesprochen