Epox Rma

Gräflicher

Here to stay

Registered: Dec 2001
Location: Baden bei Wien
Posts: 976

27.02.2004 - 22:22

Hallo!
Da bei meinen EPOX 8RDA+ nach knapp einem Jahr die ersten Kondensatoren um die CPU herum aufgeplatzt sind und weitere sich breits bedrohlich aufblähen, will ich das Ding umtauschen, bevor noch Schlimmeres passiert.
Gekauft habe ich das Brett Jänner vergangenen Jahres bei Ditech.
An wen muss ich mich nun wenden? Leider habe ich keine Supportadresse von EPOX in Österreich gefunden, lediglich in Deutschland. Sollte ich mit der Kontakt aufnehmen, oder doch mal bei Ditech nachfragen?
Hat vielleicht wer Erfahrung damit, wie das ganze dann abrennt? Wer zahlt zB das Porto usw?

Am liebsten wärs mir ja wenn ich das einfach zum Ditech bring und die Sache ist erledigt...oder wenigstens irgendeine EPOX-Adresse in .at , das wär ja auch schon was. Hab Angst, dass dann mein Brett irgendwo in Deutschland herumliegt.
Vielen Dank für Tips & Erfahrungen

freaggle

Thinkpad Fanboy

Registered: May 2003
Location: nicht da!
Posts: 1044

27.02.2004 - 22:26

würde es einfach zum ditech bringen, ist ja ein musterbeispiel für einen garantiefall.
imho dürften die dir nichts berechnen oder ähnliches, es ist ja eindeutig zu erkennen das die kondensatoren aufgebläht/geplatzt sind. ich wüsste nicht wie man an sowas selber schuld sein könnte.

die werdens dann einschicken afaik. auf die art zahlst du sicher kein porto und hast auch keine probleme.

alternativ könntest es sicher auch direkt an epox deutschland schicken, ist aber imho komplizierter als zum händler zu gehen.

mfg

Bearbeitet von freaggle am 27.02.2004, 22:33

midnightsun

OC Addicted

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Posts: 1888

27.02.2004 - 22:27

ditech wollte mein 8rda+ zwar umtauschen aber gleich mit einer drohung das wenn nichts kaputt ist ich was zahlen muß (und das in einem sehr unhöflichen ton)
also das board zu epox eingeschickt nach .de mit derm rma formular von der homepage
innerhal einer woche war das neue wieder da
top support
allerdings waren die kondensatoren nicht defekt sondern das LAN

Gräflicher

Here to stay

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27.02.2004 - 22:58

Zuerst mal danke für die rasche Antwort

Na dann werd ich mal beim Ditech anrufen.
Die Kondensatoren sind offensichtlich aufgeplatzt, funktionieren tut das Board allerdings (noch).
Dachte nur, dass sich der Händler womöglich nicht zustädnig fühlt, weils ja doch >1 Jahr her ist.

creative2k

Phase 2.5

Registered: Jul 2002
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Posts: 8298

28.02.2004 - 15:34

ich würds direkt per epox machen! und dem .de support formular, da bekommst dann per email auskunft wo du es hinschicken musst und per UPS bekommst es dann zurückgesendet (kostenlos)

Viper780

Er ist tot, Jim!

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28.02.2004 - 18:26

also ehrlich gestagt du darfst dich eigentlich garned direkt an Epox wenden denn laut gesetz is in den ersten 2 jahren dein händle rdein ansprechpartner, er hat ja 24 monatige gewährleistungspflicht udn da der kondi aufgeplatzt is is des eindeutig a schleichender produktionsfehler. geh mit dem din gzum ditech red mit erna udn die sollen des mit epox aushandeln.

creative2k

Phase 2.5

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01.03.2004 - 13:55

Zitat von Viper780
also ehrlich gestagt du darfst dich eigentlich garned direkt an Epox wenden denn laut gesetz is in den ersten 2 jahren dein händle rdein ansprechpartner, er hat ja 24 monatige gewährleistungspflicht udn da der kondi aufgeplatzt is is des eindeutig a schleichender produktionsfehler. geh mit dem din gzum ditech red mit erna udn die sollen des mit epox aushandeln.

wie so darf mans nicht? ich hab das ~2monate nachn kauf gemacht und es gab keine probleme

Viper780

Er ist tot, Jim!

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01.03.2004 - 14:26

probleme gibts ned aber du verlierst dann jeglichen anspruch auf die händlergewährleistung.
d.h. du hast dann nur dei Hersteller garantie.
so muss der händler in den ganzen 24 Monaten (oder 2 Jahren für dei dei ned rechnen können) die gesamten kosten übernehmen auch versand und teilweise folgeschäden

Gräflicher Here to stay Registered: Dec 2001 Location: Baden bei Wien Posts: 976	27.02.2004 - 22:22 Hallo! Da bei meinen EPOX 8RDA+ nach knapp einem Jahr die ersten Kondensatoren um die CPU herum aufgeplatzt sind und weitere sich breits bedrohlich aufblähen, will ich das Ding umtauschen, bevor noch Schlimmeres passiert. Gekauft habe ich das Brett Jänner vergangenen Jahres bei Ditech. An wen muss ich mich nun wenden? Leider habe ich keine Supportadresse von EPOX in Österreich gefunden, lediglich in Deutschland. Sollte ich mit der Kontakt aufnehmen, oder doch mal bei Ditech nachfragen? Hat vielleicht wer Erfahrung damit, wie das ganze dann abrennt? Wer zahlt zB das Porto usw? Am liebsten wärs mir ja wenn ich das einfach zum Ditech bring und die Sache ist erledigt...oder wenigstens irgendeine EPOX-Adresse in .at , das wär ja auch schon was. Hab Angst, dass dann mein Brett irgendwo in Deutschland herumliegt. Vielen Dank für Tips & Erfahrungen
freaggle Thinkpad Fanboy Registered: May 2003 Location: nicht da! Posts: 1044	27.02.2004 - 22:26 würde es einfach zum ditech bringen, ist ja ein musterbeispiel für einen garantiefall. imho dürften die dir nichts berechnen oder ähnliches, es ist ja eindeutig zu erkennen das die kondensatoren aufgebläht/geplatzt sind. ich wüsste nicht wie man an sowas selber schuld sein könnte. die werdens dann einschicken afaik. auf die art zahlst du sicher kein porto und hast auch keine probleme. alternativ könntest es sicher auch direkt an epox deutschland schicken, ist aber imho komplizierter als zum händler zu gehen. mfg Bearbeitet von freaggle am 27.02.2004, 22:33
midnightsun OC Addicted Registered: Nov 2002 Location: salzburg Posts: 1888	27.02.2004 - 22:27 ditech wollte mein 8rda+ zwar umtauschen aber gleich mit einer drohung das wenn nichts kaputt ist ich was zahlen muß (und das in einem sehr unhöflichen ton) also das board zu epox eingeschickt nach .de mit derm rma formular von der homepage innerhal einer woche war das neue wieder da top support allerdings waren die kondensatoren nicht defekt sondern das LAN
Gräflicher Here to stay Registered: Dec 2001 Location: Baden bei Wien Posts: 976	27.02.2004 - 22:58 Zuerst mal danke für die rasche Antwort Na dann werd ich mal beim Ditech anrufen. Die Kondensatoren sind offensichtlich aufgeplatzt, funktionieren tut das Board allerdings (noch). Dachte nur, dass sich der Händler womöglich nicht zustädnig fühlt, weils ja doch >1 Jahr her ist.
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8298	28.02.2004 - 15:34 ich würds direkt per epox machen! und dem .de support formular, da bekommst dann per email auskunft wo du es hinschicken musst und per UPS bekommst es dann zurückgesendet (kostenlos)
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 49018	28.02.2004 - 18:26 also ehrlich gestagt du darfst dich eigentlich garned direkt an Epox wenden denn laut gesetz is in den ersten 2 jahren dein händle rdein ansprechpartner, er hat ja 24 monatige gewährleistungspflicht udn da der kondi aufgeplatzt is is des eindeutig a schleichender produktionsfehler. geh mit dem din gzum ditech red mit erna udn die sollen des mit epox aushandeln.
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8298	01.03.2004 - 13:55 Zitat von Viper780 also ehrlich gestagt du darfst dich eigentlich garned direkt an Epox wenden denn laut gesetz is in den ersten 2 jahren dein händle rdein ansprechpartner, er hat ja 24 monatige gewährleistungspflicht udn da der kondi aufgeplatzt is is des eindeutig a schleichender produktionsfehler. geh mit dem din gzum ditech red mit erna udn die sollen des mit epox aushandeln. wie so darf mans nicht? ich hab das ~2monate nachn kauf gemacht und es gab keine probleme
Viper780 Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 49018	01.03.2004 - 14:26 probleme gibts ned aber du verlierst dann jeglichen anspruch auf die händlergewährleistung. d.h. du hast dann nur dei Hersteller garantie. so muss der händler in den ganzen 24 Monaten (oder 2 Jahren für dei dei ned rechnen können) die gesamten kosten übernehmen auch versand und teilweise folgeschäden

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