Erfahrungen mit Amazon

Du kannst im Chat ein normales Etikett anfordern.

Zitat aus einem Post von phono

Wenn man bei Amazon einen 55" (oder größer) TV kauft und der nicht passen sollte, kann man ihn ja auch binnen 14 Tagen zurückschicken. Nur wie läuft das dann konkret ab?

Wird der doch große TV von einem Transportunternehmen abgeholt, oder muss man den selber wohin schleppen? Und wie sorgfältig muss der TV wieder eingepackt sein? Das bekommt man ja kaum mehr so exakt hin, den so einzupacken, so wie er bei der Auslieferung ursprünglich verpackt war.

Ich hab mir meinen damals behalten, deswegen bin ich mir nicht ganz sicher. Ich würde aber empfehlen, zumindest die erste Zeit den Originalkarton aufzubewahren. Da die recht flach sind, kann man die ja auch auf nem Kasten,... verschwinden lassen.

Im Service Fall (bei mir war er bei Philips) kommt der Techniker vorbei und nimmt ihn mit. die hatten auf der Ladefläche gefühlt 10 Decken liegen wo er vorsichtig eingebettet wurde. dafür brauchte es keinen Karton

Zitat aus einem Post von phono

Okay, gut zu wissen.

Bei einem Schaden innerhalb der Gewährleistungszeit reklamier ich also bei Amazon und Amazon schickt dann den Techniker?

Amazon wollte direkt tauschen, falls nicht reparierbar. bei mir war es dann über den Hersteller direkt, und der lokale Servicepartner ist dann gekommen. War in der Garantie(24 Monate) .

Zitat aus einem Post von .Gh#Z7

Der Chatbot wollte mir zuerst nicht helfen (vielleicht war "Etikett ändern" auch der falsche Button?) - hat mir geraten die Rücksendung zu stornieren und neu zu benantragen. Hab ich dann kurzerhand versucht bevor ich mich zu einer Person eskalieren lasse -> beim Neubeantragen kam dann raus, dass ich es mir behalten kann/soll.

Hast das Budget für dich scheinbar ausgereizt.

Zitat aus einem Post von schichtleiter

Hat jemand schonmal einen Kühlschrank oÄ bei Amazon bestellt? Konkret geht es darum, ob der Auspackservice auch wirklich funktioniert und der 100kg KS auch tatsächlich ins 3.OG geschleppt wird und ned an der Gehsteigkante abgeladen.

Waschmaschine ins KG in EFH war schon mal kein Problem mit Amazon Liefertotal Service.

Zitat aus einem Post von phono

Wird der doch große TV von einem Transportunternehmen abgeholt, oder muss man den selber wohin schleppen? Und wie sorgfältig muss der TV wieder eingepackt sein? Das bekommt man ja kaum mehr so exakt hin, den so einzupacken, so wie er bei der Auslieferung ursprünglich verpackt war.

Um meine Frage zu wiederholen... Hat noch nie jemand einen TV an Amazon zurückgeschickt?

Habe mal zwei 55" innerhalb der Garantiezeit zurückgegeben. Wurden beide mit der Spedition abgeholt. Karton war noch vorhanden, verpackt haben sie aber selbst und trotzdem angekreuzt, dass die Verpackung beschädigt ist.

Einen 42", der mit DHL geliefert wurde, konnte ich auf Grund der Größe nicht über DHL zurückschicken. entweder habe ich es dann uber Hermes gemacht oder auch ihn abholen lassen, ich weiß es nicht mehr.

Beides halt in .de und schon über 10 jahre her.