Erfahrungen mit dem AMD Support

charmin

Super Moderator
Muper Soderator

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26.09.2023 - 15:23

mein beileid GAT.
gut zu wissen, und dann wundern sich alle warum die leute nur noch bei Amazon bestellen.
Ein freund von mir hat eine 6900XT und hatte dasselbe gschiss mit dem AMD support.
hoffe, dass ich mir merke, nie bei denen direkt was zu bestellen.

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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26.09.2023 - 15:34

Ich brauche halt die Referenzkarte, weil die für mein System schlank genug ist, also physisch. Und die gibts halt nicht mehr so einfach außerhalb von AMD, und wenn, dann nur sauteuer. Also laut Geizhals zumindest. Das ist eigentlich der einzige Grund gewesen, aus dem ich direkt bei AMD bestellt habe.

Danke für den Link, smashIt.

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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27.09.2023 - 08:04

Doppelpost: Der Herr aus Indien hat mich gebeten zu bestätigen daß es sich um eine 7900 handelt (verständlich, war ein Tippfehler von mir: Habe im letzten Reply das Video mit "6900" im Dateinamen benannt), und um die Rechnung gebeten. Die hat er zwar schon als Attachment am Case, aber jo, was auch immer.

Habe ihm die 7900 XTX bestätigt (inkl. Foto von Karte und Schachtel) und die Rechnung nochmalig geschickt.

Mal schauen was als nächstes daherkommt. Immerhin hat man mir noch nicht unterstellt, die Lüfterlager durch mein zärtliches Antauchen geschrottet zu haben. :rolleyes:

creative2k

Phase 2.5

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27.09.2023 - 08:10

Frag sonst ob ers eskalieren kann an seinen Vorgesetzten und/oder schreib nem deutschen PR Manager deine Story. Vllt bringts was.

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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27.09.2023 - 12:25

Um Eskalation hatte ich schon ersucht, wurde aber ignoriert. Aber er hat wohl genug von mir, weil jetzt habe ich vor einer Stunde oder so das RMA Label und die Austauschbestätigung bekommen.

Bissl eine Odyssee war das halt schon.

Dann werde ich die Karte morgen Mal einpacken und zur Post tragen. Positives Feedback werde ich da wohl keines hinterlassen können. Der einzige in dem ganzen Stack der gut und hilfsbereit war, das war der Herr aus Deutschland, der scheinbar Level 2 vom generellen Kundendienst macht, wenn ich das richtig einschätze.

Bearbeitet von GrandAdmiralThrawn am 27.09.2023, 12:29

22zaphod22

chocolate jesus

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27.09.2023 - 12:27

naja - das wird vielleicht sogar eine gewollte "Hürde" sein um unrechtmäßigen Austausch (irgendwelche Miner, Benchkiddies, etc.) rauszufiltern ?

aber gut, dass es sich jetzt erledigt hat

xtrm

social assassin

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27.09.2023 - 14:06

Erledigt hat es sich erst, wenn er die neue Karte bekommt und dort alles passt. Bis dorthin ist es noch ein langer Weg =).

22zaphod22

chocolate jesus

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27.09.2023 - 14:08

das ist mir schon klar aber die "Komplexität" in der Kommunikation ist einfacher auch wenn es sich eventuell zeitlich streckt. Beim aktuellen Fehler hätte man sich ja ewig im Kreis drehen können ...

xtrm

social assassin

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27.09.2023 - 14:10

Stell dir vor er bekommt eine neue Karte und da passt was nicht - da hast dann ein ganz neues Level an "Komplexität"

.

ENIAC

Do you Voodoo

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27.09.2023 - 14:26

Jetzt malt's dem GAT nicht den Teufel an die Wand...

Jedimaster

Here to stay

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27.09.2023 - 14:35

Zitat aus einem Post von 22zaphod22
naja - das wird vielleicht sogar eine gewollte "Hürde" sein um unrechtmäßigen Austausch

leider nein - auch mit Fachhandelspartnern, wie wir sind, wird dieses Spiel gespielt. Asus, Acer, Wortmann ... alles wollen mittlerweile bei Monitoren und Notebooks Fotos/Videos haben, angeblich weil soviele 'verdeckte Transportschäden und nicht garantie gedeckte Schäden' als Garantiefälle eingesendet werden.

Vermutlich müssen alle nach den Covid-aufgefetteten Jahren den Gürtel wieder enger schnallen und schaun das mehr übrigbleibt weil die letzten 2-3 Jahre waren ja so gut dank Chipmangel, Mining und Co, da die Aufschläge ja prozentuell sind ...

creative2k

Phase 2.5

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27.09.2023 - 15:15

Bissl OT, aber:

Genau bei sowas vermisst man dann Enthusiast Firmen wie EVGA. Die haben einfach einen super deutschen Support gehabt ohne viel hin und her, sogar Express Austausch vorab. Ich hab sogar die Lüfternasen abgebrochen beim Kühlerumbau (weil die ******* Dinger einfach abbrechen wenn man sie ganz drückt) und Sie haben nix verrechnet als ich meine 3090 eingeschickt hab (New World Opfer).

22zaphod22

chocolate jesus

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27.09.2023 - 15:17

Zitat aus einem Post von xtrm
Stell dir vor er bekommt eine neue Karte und da passt was nicht - da hast dann ein ganz neues Level an "Komplexität" .

bist wieder am Start - da kennt er den Prozess schon

ist ja wurscht - mir wäre es so lieber als noch mit Ranjid aus Kalkutta herumzudiskutieren damit er sein Chatsheet komplett durchhakerln kann ...

GrandAdmiralThrawn

XP Nazi

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27.09.2023 - 16:58

Zitat aus einem Post von xtrm
Erledigt hat es sich erst, wenn er die neue Karte bekommt und dort alles passt. Bis dorthin ist es noch ein langer Weg =).

Ziemlich genau das habe ich vor wenigen Stunden selber in einem anderen Forum geposted, in dem ich diese Sache angesprochen hatte. :rolleyes:

Hab das Paket Mal zur Post getragen, obwohl das RMA Label von DHL ist. Aber ich mußte sowieso hin, weil das Finanzamt oder sonst wer unfähig ist mir meinen Klimabonus auf's Konto zu überweisen (btw., wenige Wochen zuvor eine Lohnsteuerrückzahlung problemlos auf's Konto bekommen, aber okay). Und AMD meinte "Zur Post oder auf den Logistikpartner warten", also Mal probiert.

Egal, die Post hat's nicht angenommen. Also warte ich jetzt Mal bis sich der "Logistikpartner", also DHL bei mir meldet. Wenn die das nicht tun gibt's sicher die nächste Spaßparty. :rolleyes:

Aber da will ich Mal zuversichtlich sein.

Jedimaster

Here to stay

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27.09.2023 - 17:02

Check nochmals die Mail, bei manchen Herstellern (Acer, Asus) musst normal die Abholung beantragen/terminisieren per extra Mail oder Link. Die haben beide aktuell zwar UPS aber möglich ists das bei AMD das ebenso läuft.

charmin Super Moderator Muper Soderator Registered: Dec 2002 Location: aut_sbg Posts: 13979	26.09.2023 - 15:23 mein beileid GAT. gut zu wissen, und dann wundern sich alle warum die leute nur noch bei Amazon bestellen. Ein freund von mir hat eine 6900XT und hatte dasselbe gschiss mit dem AMD support. hoffe, dass ich mir merke, nie bei denen direkt was zu bestellen.
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	26.09.2023 - 15:34 Ich brauche halt die Referenzkarte, weil die für mein System schlank genug ist, also physisch. Und die gibts halt nicht mehr so einfach außerhalb von AMD, und wenn, dann nur sauteuer. Also laut Geizhals zumindest. Das ist eigentlich der einzige Grund gewesen, aus dem ich direkt bei AMD bestellt habe. Danke für den Link, smashIt.
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	27.09.2023 - 08:04 Doppelpost: Der Herr aus Indien hat mich gebeten zu bestätigen daß es sich um eine 7900 handelt (verständlich, war ein Tippfehler von mir: Habe im letzten Reply das Video mit "6900" im Dateinamen benannt), und um die Rechnung gebeten. Die hat er zwar schon als Attachment am Case, aber jo, was auch immer. Habe ihm die 7900 XTX bestätigt (inkl. Foto von Karte und Schachtel) und die Rechnung nochmalig geschickt. Mal schauen was als nächstes daherkommt. Immerhin hat man mir noch nicht unterstellt, die Lüfterlager durch mein zärtliches Antauchen geschrottet zu haben.
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8293	27.09.2023 - 08:10 Frag sonst ob ers eskalieren kann an seinen Vorgesetzten und/oder schreib nem deutschen PR Manager deine Story. Vllt bringts was.
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	27.09.2023 - 12:25 Um Eskalation hatte ich schon ersucht, wurde aber ignoriert. Aber er hat wohl genug von mir, weil jetzt habe ich vor einer Stunde oder so das RMA Label und die Austauschbestätigung bekommen. Bissl eine Odyssee war das halt schon. Dann werde ich die Karte morgen Mal einpacken und zur Post tragen. Positives Feedback werde ich da wohl keines hinterlassen können. Der einzige in dem ganzen Stack der gut und hilfsbereit war, das war der Herr aus Deutschland, der scheinbar Level 2 vom generellen Kundendienst macht, wenn ich das richtig einschätze. Bearbeitet von GrandAdmiralThrawn am 27.09.2023, 12:29
22zaphod22 chocolate jesus Registered: Sep 2000 Location: earth, mostly ha.. Posts: 6968	27.09.2023 - 12:27 naja - das wird vielleicht sogar eine gewollte "Hürde" sein um unrechtmäßigen Austausch (irgendwelche Miner, Benchkiddies, etc.) rauszufiltern ? aber gut, dass es sich jetzt erledigt hat
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 11916	27.09.2023 - 14:06 Erledigt hat es sich erst, wenn er die neue Karte bekommt und dort alles passt. Bis dorthin ist es noch ein langer Weg =).
22zaphod22 chocolate jesus Registered: Sep 2000 Location: earth, mostly ha.. Posts: 6968	27.09.2023 - 14:08 das ist mir schon klar aber die "Komplexität" in der Kommunikation ist einfacher auch wenn es sich eventuell zeitlich streckt. Beim aktuellen Fehler hätte man sich ja ewig im Kreis drehen können ...
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 11916	27.09.2023 - 14:10 Stell dir vor er bekommt eine neue Karte und da passt was nicht - da hast dann ein ganz neues Level an "Komplexität" .
ENIAC Do you Voodoo Registered: Sep 2003 Location: Klosterneuburg Posts: 1745	27.09.2023 - 14:26 Jetzt malt's dem GAT nicht den Teufel an die Wand...
Jedimaster Here to stay Registered: Dec 2005 Location: Linz Posts: 2554	27.09.2023 - 14:35 Zitat aus einem Post von 22zaphod22 naja - das wird vielleicht sogar eine gewollte "Hürde" sein um unrechtmäßigen Austausch leider nein - auch mit Fachhandelspartnern, wie wir sind, wird dieses Spiel gespielt. Asus, Acer, Wortmann ... alles wollen mittlerweile bei Monitoren und Notebooks Fotos/Videos haben, angeblich weil soviele 'verdeckte Transportschäden und nicht garantie gedeckte Schäden' als Garantiefälle eingesendet werden. Vermutlich müssen alle nach den Covid-aufgefetteten Jahren den Gürtel wieder enger schnallen und schaun das mehr übrigbleibt weil die letzten 2-3 Jahre waren ja so gut dank Chipmangel, Mining und Co, da die Aufschläge ja prozentuell sind ...
creative2k Phase 2.5 Registered: Jul 2002 Location: Vienna Posts: 8293	27.09.2023 - 15:15 Bissl OT, aber: Genau bei sowas vermisst man dann Enthusiast Firmen wie EVGA. Die haben einfach einen super deutschen Support gehabt ohne viel hin und her, sogar Express Austausch vorab. Ich hab sogar die Lüfternasen abgebrochen beim Kühlerumbau (weil die ******* Dinger einfach abbrechen wenn man sie ganz drückt) und Sie haben nix verrechnet als ich meine 3090 eingeschickt hab (New World Opfer).
22zaphod22 chocolate jesus Registered: Sep 2000 Location: earth, mostly ha.. Posts: 6968	27.09.2023 - 15:17 Zitat aus einem Post von xtrm Stell dir vor er bekommt eine neue Karte und da passt was nicht - da hast dann ein ganz neues Level an "Komplexität" . bist wieder am Start - da kennt er den Prozess schon ist ja wurscht - mir wäre es so lieber als noch mit Ranjid aus Kalkutta herumzudiskutieren damit er sein Chatsheet komplett durchhakerln kann ...
GrandAdmiralThrawn XP Nazi Registered: Aug 2000 Location: BRUCK! Posts: 3682	27.09.2023 - 16:58 Zitat aus einem Post von xtrm Erledigt hat es sich erst, wenn er die neue Karte bekommt und dort alles passt. Bis dorthin ist es noch ein langer Weg =). Ziemlich genau das habe ich vor wenigen Stunden selber in einem anderen Forum geposted, in dem ich diese Sache angesprochen hatte. Hab das Paket Mal zur Post getragen, obwohl das RMA Label von DHL ist. Aber ich mußte sowieso hin, weil das Finanzamt oder sonst wer unfähig ist mir meinen Klimabonus auf's Konto zu überweisen (btw., wenige Wochen zuvor eine Lohnsteuerrückzahlung problemlos auf's Konto bekommen, aber okay). Und AMD meinte "Zur Post oder auf den Logistikpartner warten", also Mal probiert. Egal, die Post hat's nicht angenommen. Also warte ich jetzt Mal bis sich der "Logistikpartner", also DHL bei mir meldet. Wenn die das nicht tun gibt's sicher die nächste Spaßparty. Aber da will ich Mal zuversichtlich sein.
Jedimaster Here to stay Registered: Dec 2005 Location: Linz Posts: 2554	27.09.2023 - 17:02 Check nochmals die Mail, bei manchen Herstellern (Acer, Asus) musst normal die Abholung beantragen/terminisieren per extra Mail oder Link. Die haben beide aktuell zwar UPS aber möglich ists das bei AMD das ebenso läuft.

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