probleme mit ba-computer
zip 24.06.2013 - 16:11 9579 12
zip
pharmazeut
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heho,
meine story betreffend ba-computer, bzw warum ich dort um ersten und letzten mal eingekauft habe.
hab mir dort am 18.4 ein 1000W netzteil gekauft. nach 2 wochen betrieb war das netzteil defekt (klare sache, sicherung fliegt nachdem es ohne last am strom hängt).
nach abklärung via email hab ich dann das nt am 10.5 zurück gebracht und ausgemacht mir wird das geld zurückerstattet, sobald der ba-computer das "ok" vom großhändler hat, dass es sich um einen RMA fall handelt.
war damals eigentlich schon bissl grantig weil ich mein geld nicht sofort bekommen hab, so wie es eigentlich bei jedem anderen shop ist wenn was offensichtlich defekt ist.
aber ok dacht ich mir, wird schon nicht so lange dauern.
mittlerweile sind fast 2 monate vergangen, mein geld hab ich noch immer nicht. bin eigentlich mega pissed weil ich nicht einseh warum das alles so lange dauert.
hab dem shop vor 2 wochen eine email geschrieben betreffend der ganzen sache, keine rückmeldung erhalten bis jetzt. -.-
hab mir gedacht ich schreib dem shop jetzt einen eingeschriebenen brief mit einer 2 wochen frist zur rückerstattung des kaufpreises. wenn das nix bringt, hätt ich das ganze dem rechtschutz weiter gegeben.
bräuchte den rat der community was ich jetzt weiter machen soll. was meint ihr?
tia
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böhmi
AdministratorSpießer
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Schon mal angerufen?
Emails verpuffen leider viel zu oft. Bevor ich mir da die Arbeit mit einem Einschreiben mache, greif' ich lieber mal zum Hörer...
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BooTes
Octocat!
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Ruf dort mal an und frag warum du ignoriert wirst.
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charmin
Super Moderator
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Haette meine gtx 780 sort bestellt, hab aber storniert, weil auf geizhals so schlechte bewertungen waren. Hoff des wird was bei dir!
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zip
pharmazeut
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Schon mal angerufen?
Emails verpuffen leider viel zu oft. Bevor ich mir da die Arbeit mit einem Einschreiben mache, greif' ich lieber mal zum Hörer... ajo ganz vergessen zu erwähen, hab so 10 tage bevor ich via email angefragt habe auch angerufen. der verkäufer am telefon konnte mir sagen er wisse nichts neues und kann mir nicht sagen wie lange es noch dauert.
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böhmi
AdministratorSpießer
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ajo ganz vergessen zu erwähen, hab so 10 tage bevor ich via email angefragt habe auch angerufen. der verkäufer am telefon konnte mir sagen er wisse nichts neues und kann mir nicht sagen wie lange es noch dauert. und er konnte dich auch mit niemandem verbinden, der mehr weiß? nicht so leicht abwimmeln lassen am telefon, irgend jemand muss eine lösung anbieten, sonst wird nicht aufgelegt "."
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zip
pharmazeut
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und er konnte dich auch mit niemandem verbinden, der mehr weiß?
nicht so leicht abwimmeln lassen am telefon, irgend jemand muss eine lösung anbieten, sonst wird nicht aufgelegt "." hab eh nachgefragt, der verkäufter meinte er kann auch nix anderes machen als nach der rma nummer in ihrem logistik-system zu suchen. zu einer höheren instanz konnte er mich auch nicht verbinden, hat mir überhaupt den anschein gemacht als dürft dort ein student in teilzeitarbeit den laden schupfen....
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Neo-=IuE=-
Here to stay
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Weisst du eh, dass du in einem Gewährleistungsfall keinen Anspruch auf Geld zurück hast?
Das ist reine Kulanz. Natürlich ist es dann nicht fein so lange zu warten und auf Mails keine Antwort zu erhalten.
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rastullah
Here to stay
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Bei meinen bisherigen Einkäufen dort hab ich irgendwie den Eindruck erlangt das diese Firma nur vom Lenovo Verkauf lebt und alles andere nur Beiwagerl is und ziemlich wurscht is... :-/
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zip
pharmazeut
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Weisst du eh, dass du in einem Gewährleistungsfall keinen Anspruch auf Geld zurück hast?
Das ist reine Kulanz. Natürlich ist es dann nicht fein so lange zu warten und auf Mails keine Antwort zu erhalten. ja ist mir bewusst, wobei glaub laut gesetz könnten sie mir sogar mein defektes nur reparieren und mir nicht mal ein neues aushändigen. bis jetzt ist mir nur noch kein shop untergekommen, welcher defekte hardware in der gewährleistungszeit repariert anstatt gegen neuware zu tauschen oder geld zurück zugeben. hab aber von anfang an klargestellt dass ich nicht nochmal das gleiche netzteil will, da es noch 2 wochen einfach defekt war und ich es demnach für ein schlechtes produkt halte. anfänglich wollte ich gegen aufpreis ein anderes dort kaufen nur das war dann nicht lieferbar, also haben wir geld zurück ausgemacht. wäre interessant wie das rechtlich ausschaut, da mir der shop schon zugesagt hat mir das geld zurück zugeben. btw, es handelt sich um dieser hier: http://geizhals.at/cougar-gx1050-v2...-3-a514996.htmlabsoluter fehlkauf
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MuP
OC Addicted
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Natürlich hat man bei Gewährleistungsansprüchen Recht den Kauf zurückzuwickeln und Geld zu bekommen. Natürlich erst nach ausreichenden Verbesserungsmöglichkeiten von Seiten des Händlers, aber nach (afair) 3 fehlgeschlagenen Reparaturversuchen kannst du vom Kauf zurücktreten und das Geld bekommen.
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Burschi1620
24/7 Santa Claus
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Und das ganze muss in angemessender Zeit passieren. Aber so wie es aussieht, tut es das nicht  Also kann man durchaus Geld verlangen imho.
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zip
pharmazeut
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Und das ganze muss in angemessender Zeit passieren. Aber so wie es aussieht, tut es das nicht Also kann man durchaus Geld verlangen imho. und außerdem haben sie mir schriftlich zugesagt, das geld zurück zu überweisen. seh nicht ein warum ich der firma einen kredit geben soll, bis sie das geld von hersteller zurück bekommen. kann mir nicht vorstellen das der ba keinen puffer von 180€ auf dem geschäftskonto hat und mir das nicht auszahlen kann.
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