RMA @ FunComputer

starfucker

Schweine an die Macht

Registered: Dec 2001
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13.11.2003 - 23:07

Ich hab ne defekte Radeon9500np eingeschickt welche am 20.10.03 bei FunComputer eingetroffen ist.

Ich hab anfang der Woche mal nachgefragt wies denn mit dem umtausch so aussieht, als antwort kam dann das:

Zitat
Sehr geehrter Herr Hax

Leider ist immer noch keine Austauschkarte für Ihre Radeon9500 bei uns eingetroffen, auch kein ähnliches Modell, was wir Ihnen stattdessen anbieten könnten.
Sobald wir jedoch wieder welche erhalten, bekommen Sie umgehend Ihren Austausch.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüssen

Ihr FUN Computer Team

Jetzt kann es ja noch sehr lange dauern bis die ne 9500np reinkriegen.
gibt es die überhaupt noch?

Wie lang "darf" sich sowas hinziehen? ich will schließlich nicht ewig auf einen ersatz warten?
müssen die mir das irgendwie anders vergüten wenn die keine 9500er mehr bekommen?

Flip

1 x 4 Ringe

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13.11.2003 - 23:17

afaik werden 9500 nimma produziert

Punisher

Bukanier

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13.11.2003 - 23:22

Das Gesetz sagt, dass wenn er nimma eine Gleichwertige Ware bereitstellen kann -> Recht auf Auflösung des Vertrages -> Geld zurück. Leider stehen keine konkreten Zeitlimits im Gesetz. Es heiß nur, dass eine Reperatur bzw eine Austausch innherhalb angemessener Zeit erfolgen muss. Wobei wichtig is, dass man der Dringlichkeit Nachrdruck verleiht, um für den möglichen 'Ernstfall' Beweise zu haben.

hth

PBUR owns me :cool:

Bearbeitet von Punisher am 13.11.2003, 23:40

taz

Legend

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14.11.2003 - 08:37

also 3-4wochen kann man sicher als angemessen nehmen.

ich würd probieren ob sie dir gg aufzahlung ne bessere karte geben.

starfucker

Schweine an die Macht

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15.11.2003 - 01:19

wäre ne idee, dass mit dem draufzahlen. ich werds mal versuchen, wenn ich nächste woche nichts bekomme, dann sind auch 4 wochen um.

starfucker

Schweine an die Macht

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25.11.2003 - 10:23

Nach fünf Wochen und erneutem Nachfragen habe ich erfahren dass keine Austauschware für meine Grafikkarte verfügbar ist.

Ziemlich schade dass man auf so eine Antwort so lange warten muss und diese dann auch nur nach mehrmaligem Nachfragen bekommt.

Da also kein Austausch möglich ist habe ich FunComputer geschrieben, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten will.
Ist laut AGB's möglich!

Daraufhin schreibt mir Funcomputer dass ich eine Gutschrift über 135€ erhalte, welche ich mir nicht auszahlen lassen kann.

Kaufpreis der Karte war 180€.

Mit ner Gutschrift kann ich garnichts anfangen... kann ich auch darauf bestehen dass ich mein Geld wieder bekomme?
Ist es in Ordnung dass die so mit dem Preis runtergehen?

Die Mail von Funcomputer:

Zitat
Sehr geehrter Kunde,

Ihre Gutschrift-Nr. über EUR 134,99 ist DE1069682357 (PLZ: 47623)

Grund für die Gutschrift:
Sehr geehrte Kundin, Geehrte Kundin,

Leider haben wir für Ihre RMA mit der Nummer:

Kein passendes Austauschgerät mehr auf Lager.

Um Ihre RMA schnellstmöglich abzuschließen, erstellen wir Ihnen hiermit
eine Gutschrift über den aktuellen Zeitwert von 134,99€.

Dies ist eine Kulanzgutschrift und daher ist diese Gutschrift nicht
auszahlbar.

Sollten Sie keinen passenden Artikel in unserem Sortiment finden, mailen
Sie bitte an protected und wir werden Ihnen ein gleich- oder
höherwertiges gerät für Ihre RMA im Austausch zukommen lassen.

DANKE
Ihr Funcomputer Technik- und RMA- Team

starfucker

Schweine an die Macht

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25.11.2003 - 18:18

Keiner ne Idee oder Meinung dazu?

Galaxius

Addicted

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25.11.2003 - 18:22

Weis nicht wie es in Deutschland ausschaut, aber auch bei Euch gibt es sicher sowas wie den VKI, also Konsumentenschutz, die wissen da Rat.

manalishi

tl;dr

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25.11.2003 - 18:26

naja, mir gings ähnlich. radeon 9700 pro gestorben, eigeschickt. habe eine gutschrift über 350 euro bekommen und ein wenig aufgezahlt -> r9k8p

warum legst du nicht ein bisschen was drauf und kaufst dir eine 9600er?

schoash

what a lid!

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25.11.2003 - 18:27

Zitat von starfucker
Sollten Sie keinen passenden Artikel in unserem Sortiment finden, mailen
Sie bitte an protected und wir werden Ihnen ein gleich- oder
höherwertiges gerät für Ihre RMA im Austausch zukommen lassen.

I würd auf a höherwertiges gerät bestehen, ganz einfach!!!! :eek:

starfucker

Schweine an die Macht

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25.11.2003 - 22:53

Welche Karte ist mit der 9500er zu vergleichen?

murcielago

Dr. Doom

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25.11.2003 - 22:54

9600xt ?

Phobos

✝

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25.11.2003 - 23:01

mehrwertssteuer fällt nicht in die gutschrift ein afaik.

LTD

frecher fratz

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25.11.2003 - 23:18

also funcomputer hat bei mir einen RIESEN pluspunkt

i hab nach 6 monaten damals eine gf 4 4200 umgetauscht, hab gsagt i möcht a r9700 incl. aufpreis, sie haben mir den kompletten neupreis der 4200er erstattet, eine 9700pro geschickt, ne 9700er verrechnet und weils so schön war das packet als bezahlt geschickt obwhol ichs per nachnahme bestellt hab.

der schluß? i hab mi kulant erklärt und immerhin den aufpreis zur 9700er gezahlt hihi

starfucker

Schweine an die Macht

Registered: Dec 2001
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26.11.2003 - 00:03

So, ich habe denen nochmal geschrieben und nachgefragt ob es wirklich unmöglich ist den Betrag auszuzahlen. Wäre mir halt am liebsten da ich eh eine gescheite Grafikkarte habe.

Ich werd dann mal berichten was draus wird, obs das Geld zurück gibt oder gegen was getauscht wird...

starfucker Schweine an die Macht Registered: Dec 2001 Location: Deutschland Posts: 2849	13.11.2003 - 23:07 Ich hab ne defekte Radeon9500np eingeschickt welche am 20.10.03 bei FunComputer eingetroffen ist. Ich hab anfang der Woche mal nachgefragt wies denn mit dem umtausch so aussieht, als antwort kam dann das: Zitat Sehr geehrter Herr Hax Leider ist immer noch keine Austauschkarte für Ihre Radeon9500 bei uns eingetroffen, auch kein ähnliches Modell, was wir Ihnen stattdessen anbieten könnten. Sobald wir jedoch wieder welche erhalten, bekommen Sie umgehend Ihren Austausch. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüssen Ihr FUN Computer Team Jetzt kann es ja noch sehr lange dauern bis die ne 9500np reinkriegen. gibt es die überhaupt noch? Wie lang "darf" sich sowas hinziehen? ich will schließlich nicht ewig auf einen ersatz warten? müssen die mir das irgendwie anders vergüten wenn die keine 9500er mehr bekommen?
Flip 1 x 4 Ringe Registered: Jan 2002 Location: . Posts: 3398	13.11.2003 - 23:17 afaik werden 9500 nimma produziert
Punisher Bukanier Registered: Sep 2002 Location: Disneyland Posts: 1858	13.11.2003 - 23:22 Das Gesetz sagt, dass wenn er nimma eine Gleichwertige Ware bereitstellen kann -> Recht auf Auflösung des Vertrages -> Geld zurück. Leider stehen keine konkreten Zeitlimits im Gesetz. Es heiß nur, dass eine Reperatur bzw eine Austausch innherhalb angemessener Zeit erfolgen muss. Wobei wichtig is, dass man der Dringlichkeit Nachrdruck verleiht, um für den möglichen 'Ernstfall' Beweise zu haben. hth PBUR owns me Bearbeitet von Punisher am 13.11.2003, 23:40
taz Legend Registered: Apr 2000 Location: ärgsten Kaff Posts: 2233	14.11.2003 - 08:37 also 3-4wochen kann man sicher als angemessen nehmen. ich würd probieren ob sie dir gg aufzahlung ne bessere karte geben.
starfucker Schweine an die Macht Registered: Dec 2001 Location: Deutschland Posts: 2849	15.11.2003 - 01:19 wäre ne idee, dass mit dem draufzahlen. ich werds mal versuchen, wenn ich nächste woche nichts bekomme, dann sind auch 4 wochen um.
starfucker Schweine an die Macht Registered: Dec 2001 Location: Deutschland Posts: 2849	25.11.2003 - 10:23 Nach fünf Wochen und erneutem Nachfragen habe ich erfahren dass keine Austauschware für meine Grafikkarte verfügbar ist. Ziemlich schade dass man auf so eine Antwort so lange warten muss und diese dann auch nur nach mehrmaligem Nachfragen bekommt. Da also kein Austausch möglich ist habe ich FunComputer geschrieben, dass ich vom Kaufvertrag zurücktreten will. Ist laut AGB's möglich! Daraufhin schreibt mir Funcomputer dass ich eine Gutschrift über 135€ erhalte, welche ich mir nicht auszahlen lassen kann. Kaufpreis der Karte war 180€. Mit ner Gutschrift kann ich garnichts anfangen... kann ich auch darauf bestehen dass ich mein Geld wieder bekomme? Ist es in Ordnung dass die so mit dem Preis runtergehen? Die Mail von Funcomputer: Zitat Sehr geehrter Kunde, Ihre Gutschrift-Nr. über EUR 134,99 ist DE1069682357 (PLZ: 47623) Grund für die Gutschrift: Sehr geehrte Kundin, Geehrte Kundin, Leider haben wir für Ihre RMA mit der Nummer: Kein passendes Austauschgerät mehr auf Lager. Um Ihre RMA schnellstmöglich abzuschließen, erstellen wir Ihnen hiermit eine Gutschrift über den aktuellen Zeitwert von 134,99€. Dies ist eine Kulanzgutschrift und daher ist diese Gutschrift nicht auszahlbar. Sollten Sie keinen passenden Artikel in unserem Sortiment finden, mailen Sie bitte an protected und wir werden Ihnen ein gleich- oder höherwertiges gerät für Ihre RMA im Austausch zukommen lassen. DANKE Ihr Funcomputer Technik- und RMA- Team
starfucker Schweine an die Macht Registered: Dec 2001 Location: Deutschland Posts: 2849	25.11.2003 - 18:18 Keiner ne Idee oder Meinung dazu?
Galaxius Addicted Registered: Oct 2001 Location: Maisonette süds.. Posts: 402	25.11.2003 - 18:22 Weis nicht wie es in Deutschland ausschaut, aber auch bei Euch gibt es sicher sowas wie den VKI, also Konsumentenschutz, die wissen da Rat.
manalishi tl;dr Registered: Feb 2001 Location: Feldkirch Posts: 5977	25.11.2003 - 18:26 naja, mir gings ähnlich. radeon 9700 pro gestorben, eigeschickt. habe eine gutschrift über 350 euro bekommen und ein wenig aufgezahlt -> r9k8p warum legst du nicht ein bisschen was drauf und kaufst dir eine 9600er?
schoash what a lid! Registered: Jan 2003 Location: Kärnten Posts: 566	25.11.2003 - 18:27 Zitat von starfucker Sollten Sie keinen passenden Artikel in unserem Sortiment finden, mailen Sie bitte an protected und wir werden Ihnen ein gleich- oder höherwertiges gerät für Ihre RMA im Austausch zukommen lassen. I würd auf a höherwertiges gerät bestehen, ganz einfach!!!!
starfucker Schweine an die Macht Registered: Dec 2001 Location: Deutschland Posts: 2849	25.11.2003 - 22:53 Welche Karte ist mit der 9500er zu vergleichen?
murcielago Dr. Doom Registered: Oct 2002 Location: * Posts: 2657	25.11.2003 - 22:54 9600xt ?
Phobos ✝ Registered: Jan 2003 Location: 1050 Posts: 2111	25.11.2003 - 23:01 mehrwertssteuer fällt nicht in die gutschrift ein afaik.
LTD frecher fratz Registered: Feb 2001 Location: is where it is Posts: 6333	25.11.2003 - 23:18 also funcomputer hat bei mir einen RIESEN pluspunkt i hab nach 6 monaten damals eine gf 4 4200 umgetauscht, hab gsagt i möcht a r9700 incl. aufpreis, sie haben mir den kompletten neupreis der 4200er erstattet, eine 9700pro geschickt, ne 9700er verrechnet und weils so schön war das packet als bezahlt geschickt obwhol ichs per nachnahme bestellt hab. der schluß? i hab mi kulant erklärt und immerhin den aufpreis zur 9700er gezahlt hihi
starfucker Schweine an die Macht Registered: Dec 2001 Location: Deutschland Posts: 2849	26.11.2003 - 00:03 So, ich habe denen nochmal geschrieben und nachgefragt ob es wirklich unmöglich ist den Betrag auszuzahlen. Wäre mir halt am liebsten da ich eh eine gescheite Grafikkarte habe. Ich werd dann mal berichten was draus wird, obs das Geld zurück gibt oder gegen was getauscht wird...

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