Galaxy Nexus - Defekt, Garantieanspruch?

am 10.12.2012 hab ich mir bei redcoon das samsung galaxy nexus i9250 bestellt. bis vor ca. 3 wochen war ich super happy, bis ich plötzlich folgende probleme bekam:

display schaltet sich das eigenständig ein und aus
das telefon startet willkürlich neu
wenn ich es herunterfahre, fährt es umgehend nach turnoff wieder hoch
das display bleibt stundenlang aktiv, bis der akku aus ist.

ich bin normal schon herr meiner apps, aber um sicher zu gehen, hab ich das teil mal auf werkseinstellungen zurückgesetzt - ohne erfolg. vermute also schon sehr stark einen hw-defekt und bin daher mit dem teil zum samsung-service-center, welches direkt auf meinem nachhauseweg liegt, weil ich mir einen versand gerne sparen würde.

die meinen jedoch, ich benötige lt. garantiebestimmungen von samsung eine rechnung, wo IMEI/SN des gerätes angeführt ist - ratet mal, was auf der redcoon rechnung NICHT oben steht.. genau also haben die das gerät gar nicht erst entgegen genommen

tjo, jetzt hab ich redcoon mal eine mail geschrieben,
sie mögen mir doch bitte die rechnung mit IMEI/SN neu ausstellen bzw die rechnung zukommen lassen, mit der ich meinen garantieanspruch bei einem samsung-servicepartner geltend machen kann - nur ich hab schon so eine ahnung, was mit meiner höflichen anfrage so passieren wird

und einen versand ins redcoonland, wo ich dann 3 monate auf die garantieabwicklung über samsung warten werd, würd ich echt gerne vermeiden..

was tun?

naja selbst reparieren kommt nicht wirklich an frage, ich hab ja noch garantie drauf..die frage ist, ob ich echt drauf pfeiff, wie langs dauert, generell umsteig auf nexus 5, xperia z3 oder sonst was (hab mich noch nicht näher informiert, was neues in frage käme..), und dann mein "repariertes" oder "getauschtes" gerät dann als funktionierend/gebraucht verkaufe..

aber irgendwie passts mir grad ned so rein, wieder ~ 300 bis 400 eur zu investieren, und mit den a1 mobilpoints bin ich seit gefühlten 10 jahren im minus da geht also auch nixx
edit: außerdem hatte ich mit dem nexus alles, was ich brauch..war zufrieden.

Zitat von charmin

also von a1 geht ma grundsätzlich mal sowieso weg

lol na mit a1 smart 3000 bin ich nicht so unzufrieden, netz ist 1a (lol) und jo - will weder nr portieren noch sonst was - außerdem hab ich keine gefühlten 5k auf der seite, um mich von den minuspoints zu befreien

was mich aber eher interessiert - hab ich kein "anrecht" drauf, eine rechnung vom händler zu erhalten, mit dem ich meinen garantieanspruch geltend machen kann?
was denkt sich samsung dabei? was, wenns den händler nicht mehr gibt? sagt samsung dann, pech gehabt, keine garantie mehr weil unser vertriebspartner zu dämlich war, eine sn zu dokumentieren?

bei hp ist die sn ausschlaggebend für die garantie, rechnung brauchst meistens sowieso nur, wenns knapp ist mit dem produktionsdatum...
bin etwas "überrascht", dass ich mit meinem gerät und der rechnung derart "anecke"..

geil, also ich bin um jeden kunden froh, der sagt, bitte gebts mir die rechnung, ich kümmer mich selbst um die rma beim hersteller - ich will euch keine mühe damit machen aber bitte...wird mir wohl e nix anderes übrig bleiben..
ich wart jetzt mal bis zum freitag, ansonsten ruf ich mal an..

edit: in neumarkt (hab grad gsehn, dort hams auch einen stützpunkt - aber egal, pendle jeden tag von neumarkt nach salzburg)

Zitat von charmin

ah lustig, meine nachbargemeinde, bin eine gemeinde weiter richtung salzburg, in k-village

sag bescheid, was rauskommen iss, obst die Rechnung bekommst oder wirklich hinschicken musst zu redcoon.

kann nur henndorf sein
jop, mach ich, danke für das schnelle feedback.

rechnung einscannen und die IMEI reineditieren, wäre das betrug? immerhin stimmts ja, steht nur ned drauf

edit: muha, ok man kann von beiden seiten am wallersee vorbei - dann eben köstendorf ..wennst auch in die stadt musst jeden tag (is ja momentan horror), kann ich dir den weg über tiefenbach sehr empfehlen - über hallwang bis nach kasern (sbg nord) fast nur bauernwege, die einzige alternative zur beschissenen a1 im moment

Zitat von questionmarc

lol na mit a1 smart 3000 bin ich nicht so unzufrieden, netz ist 1a (lol) und jo - will weder nr portieren noch sonst was - außerdem hab ich keine gefühlten 5k auf der seite, um mich von den minuspoints zu befreien

ist das der 1000/1000/1000 Tarif für 25 Euro? das ist Wucher und falls Du vom SoKü Recht Gebrauch machen kannst wär das eine gute Gelegenheit um die Mobilpoints loszuwerden(viel Glück auf herkömmlichen Wege damit knebeln sie Kunden)

Zitat von questionmarc

rechnung einscannen und die IMEI reineditieren, wäre das betrug? immerhin stimmts ja, steht nur ned drauf

haben schon genug Menschen gemacht und es gibt nur ein blödes Risiko: der Händler könnte es als Grauimport geholt haben, weswegen es der Hersteller im EU Raum nicht servicieren muss - in dem Fall zahlst Du die Bearbeitungskosten (so als ob ein Feuchtigkeitsschaden entdeckt wurde)

passt dann