Windows 10 - Netzwerkdrucker "Papierproblem"

Guten Morgen,

meine Eltern haben mit ihrem Netzwerkdrucker ein Problem.
Vom PC meiner Mutter lässt sich ganz normal drucken, der Treiber meldet keine Probleme.
Beim Surface Pro 3 meines Vaters steht beim Drucker aber dabei "Papierproblem" und es lässt sich nichts drucken.

Es handelt sich um einen Xerox 6027. Der Drucker lässt sich am Surface auch nicht entfernen.
Wenn ich auf entfernen klicke, dann fragt der Rechner, ob ich ihn wirklich entfernen will und danach bleibt er einfach in der Liste.

Hier noch Screenshots:


Kennt jemand dieses Problem? Der Treiber ist bei beiden Rechnern der selbe, beide laufen auf Windows 10.

Printspooler stoppen, eventuell hängende Printjobs löschen, dann nochmal den Drucker entfernen.