samsung hdd RMA erfahrungen

daisho

SHODAN

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18.01.2009 - 10:54

Ich habe es einfach dazugeschrieben, hat keine Schwierigkeiten gegeben.

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

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18.01.2009 - 12:10

Zitat von c147258
Dieses Formular meinst du bestimmt, oder?

http://origin.samsung.com/at/suppor...RMA_request.pdf

Danke

edit....
ok..beim Formular scheint mein Festplattentyp gar nicht auf -
Samsung SpinPoint M6S 320GB, SATA (HM320JI)

einfach dazu schreiben und dann das Formular an die Email Adresse senden (?)

jap

c147258

- - - - - - -

Registered: Jul 2003
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09.02.2009 - 11:42

So, gestern hab ich das RMA Formular abgeschickt und heute folgende Antwort bekommen.

Dear Sir/ Madam,

Hereby we would like to inform you that unfortunately we only accept Hard
Disk Drives from Samsung resellers within Europe.
We advise you to return the defective Samsung Hard Disk Drives to your
reseller.

:confused:

Die HDD hab ich beim Peluga von Linz gekauft.

Anscheinend wird mir nun nichts anderes übrig zu bleiben, entweder gleich nach Linz zu fahren und direkt abzugeben oder zu Peluga schicken

chris_87

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09.02.2009 - 21:37

Immer wieder das Gleiche mit dem Peluga. IMHO ist nirgens das Risiko höher einen Grauimport zu bekommen als dort. Mich hats mit WD 7500 AAKS in Wels erwischt......

c147258

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09.02.2009 - 21:53

Oh ^^ .. aber ich hab heute angerufen - gefragt bzgl. HDD - und der "Verkäufer" hat gesagt ich kann die Platte vorbeibringen und mir gleich wieder eine mitnehmen.

Werd vermutlich am Mittwoch nach Linz düsen und den Support in Anspruch nehmen

Hoffentlich hält er das auch was er versprochen hat...

we will see..

chris_87

OC Addicted

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09.02.2009 - 21:56

An deine Stelle würde ich eher auf Stur schalten -> Verstecker mangel :-X ich hab meine WD in Seagate 7200.10 mit 5 Jahren garantie getauscht bekommen.

MfG Christoph

c147258

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Registered: Jul 2003
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09.02.2009 - 22:54

Ah - du meinst also noch etwas "Profit" rausschlagen^^
Wär eigentlich eine gute Idee ..

die 320GB der 2,5" HDD sind mir eh zu wenig

Gute Idee

Danke

c147258

- - - - - - -

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11.02.2009 - 20:59

Sodale... naja.. leider wurde es wieder nur eine 320 2,5" von Samsung.

Aber immerhin haben sie die anstandslos umgetauscht.

Auf meine Frage bzgl. warum Samsung die HDD nicht annimmt, sagte er ja das sei so. Daraufhin erwiederte ich bzgl. "Grauimport" und nicht für Europa bestimmt - jedoch sagte er wiederrum nur das eben Samsung die HDDs (teilweise) nicht annimmt... naja...hmm

Ich weis nicht so recht, ob ich das nächste Mal wieder dort was kaufe.

Nachdem 1 Jahr Gewärleistung seitens Peluga aus ist - muss man 15€ zahlen für die Bearbeitung der RMA, was in diesem Fall bzgl. Samsung eigentlich nicht mal so teuer wäre - immerhin kostet ja angeblich der Versand nach Niederlande alleien schon 13€.

Offtopic: Wäre nicht "diskontcomputer.com" auch in der Nähe von Peluga als "Abholfiliale"? - müsste in Ansfelden sein, wenn ich mich nicht recht irre...

Nunja... neue HDD... Produktionsdatum ist auch neu, aber hätte schon Aufzahlung auch vorgeschlagen, jedoch wolle der eine nicht .. ^^ "hmpf"

chriswahl

Addicted

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17.02.2009 - 10:53

peluga ist eine absolute katastrophe bei HDD's...

ich hab bei samsung österreich angerufen, und die haben gemeint, ich soll zu meinem händler gehen (hdd rma nicht für privatkunden)... peluga hat gemeint, dass interessiert sie nicht, die gratis umzutuschauen... entweder selber einschicken, oder sie verlangen 25 euro (vorgabe vom chef)...

soll ich bei samsung deutschland anrufen (nochmal)? die haben mich dort gefragt, wo ich das gekauft habe, und ich hab österreich gemeint... darauf sofort: ich muss das über österreich abwickeln...

aktuell liegt die festplatte noch immer bei mir... deutschland schickt mich nach österreich, österreich zu meinem händler, und mein händler zu österreich...

IDEEN?

alex5612

Legend
Radiomann

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17.02.2009 - 11:14

Hdd wegschmeissen und bei nem anderen Händler/Hersteller kaufen ist keine Option ?
Was für eine Platte ist das überhaupt ?

Du könntest auch beim Peluga plaudern obs das Ding nicht günstiger einschicken können, bzw könntest deinen Stammhändler fragen ob er es nicht ausnahmsweise für dich macht.

Smut

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takeover & ether

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17.02.2009 - 16:10

wie alt ist die HDD?
schon kontakt zur RMA stelle in holland aufgenommen?
http://www.samsung.com/eu/business/...ort_hddodd.html

bzw. gleich folgendes formular:
http://origin.samsung.com/at/suppor...RMA_request.pdf

Indigo

raub_UrhG_vergewaltiger

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17.02.2009 - 16:15

Zitat von chriswahl
peluga ist eine absolute katastrophe bei HDD's...

ich hab bei samsung österreich angerufen, und die haben gemeint, ich soll zu meinem händler gehen (hdd rma nicht für privatkunden)... peluga hat gemeint, dass interessiert sie nicht, die gratis umzutuschauen... entweder selber einschicken, oder sie verlangen 25 euro (vorgabe vom chef)...

soll ich bei samsung deutschland anrufen (nochmal)? die haben mich dort gefragt, wo ich das gekauft habe, und ich hab österreich gemeint... darauf sofort: ich muss das über österreich abwickeln...

aktuell liegt die festplatte noch immer bei mir... deutschland schickt mich nach österreich, österreich zu meinem händler, und mein händler zu österreich...

IDEEN?

sorry, aber manchmal liegts vermutlich an der person selber...

ist eigentlich auf der homepage AUSFÜHRLICHST beschrieben wie zu verfahren ist...

http://www.samsung.com/at/support/r...licy/hddMain.do

Bearbeitet von Indigo am 17.02.2009, 16:18

E.D.

warte auf unban duracell

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Posts: 1894

17.02.2009 - 17:22

Zitat von c147258
Ah - du meinst also noch etwas "Profit" rausschlagen^^
Wär eigentlich eine gute Idee ..

die 320GB der 2,5" HDD sind mir eh zu wenig

Gute Idee

Danke

mal ehrlich wovon redest du ??? was willst du mehr als die platte eins zu eins getauscht bekommen??? :confused:

daisho SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19606	18.01.2009 - 10:54 Ich habe es einfach dazugeschrieben, hat keine Schwierigkeiten gegeben.
Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6687	18.01.2009 - 12:10 Zitat von c147258 Dieses Formular meinst du bestimmt, oder? http://origin.samsung.com/at/suppor...RMA_request.pdf Danke edit.... ok..beim Formular scheint mein Festplattentyp gar nicht auf - Samsung SpinPoint M6S 320GB, SATA (HM320JI) einfach dazu schreiben und dann das Formular an die Email Adresse senden (?) jap
c147258 - - - - - - - Registered: Jul 2003 Location: AT/VIE Posts: 1468	09.02.2009 - 11:42 So, gestern hab ich das RMA Formular abgeschickt und heute folgende Antwort bekommen. Dear Sir/ Madam, Hereby we would like to inform you that unfortunately we only accept Hard Disk Drives from Samsung resellers within Europe. We advise you to return the defective Samsung Hard Disk Drives to your reseller. Die HDD hab ich beim Peluga von Linz gekauft. Anscheinend wird mir nun nichts anderes übrig zu bleiben, entweder gleich nach Linz zu fahren und direkt abzugeben oder zu Peluga schicken
chris_87 OC Addicted Registered: Dec 2006 Location: Pinsdorf.at Posts: 630	09.02.2009 - 21:37 Immer wieder das Gleiche mit dem Peluga. IMHO ist nirgens das Risiko höher einen Grauimport zu bekommen als dort. Mich hats mit WD 7500 AAKS in Wels erwischt......
c147258 - - - - - - - Registered: Jul 2003 Location: AT/VIE Posts: 1468	09.02.2009 - 21:53 Oh ^^ .. aber ich hab heute angerufen - gefragt bzgl. HDD - und der "Verkäufer" hat gesagt ich kann die Platte vorbeibringen und mir gleich wieder eine mitnehmen. Werd vermutlich am Mittwoch nach Linz düsen und den Support in Anspruch nehmen Hoffentlich hält er das auch was er versprochen hat... we will see..
chris_87 OC Addicted Registered: Dec 2006 Location: Pinsdorf.at Posts: 630	09.02.2009 - 21:56 An deine Stelle würde ich eher auf Stur schalten -> Verstecker mangel :-X ich hab meine WD in Seagate 7200.10 mit 5 Jahren garantie getauscht bekommen. MfG Christoph
c147258 - - - - - - - Registered: Jul 2003 Location: AT/VIE Posts: 1468	09.02.2009 - 22:54 Ah - du meinst also noch etwas "Profit" rausschlagen^^ Wär eigentlich eine gute Idee .. die 320GB der 2,5" HDD sind mir eh zu wenig Gute Idee Danke
c147258 - - - - - - - Registered: Jul 2003 Location: AT/VIE Posts: 1468	11.02.2009 - 20:59 Sodale... naja.. leider wurde es wieder nur eine 320 2,5" von Samsung. Aber immerhin haben sie die anstandslos umgetauscht. Auf meine Frage bzgl. warum Samsung die HDD nicht annimmt, sagte er ja das sei so. Daraufhin erwiederte ich bzgl. "Grauimport" und nicht für Europa bestimmt - jedoch sagte er wiederrum nur das eben Samsung die HDDs (teilweise) nicht annimmt... naja...hmm Ich weis nicht so recht, ob ich das nächste Mal wieder dort was kaufe. Nachdem 1 Jahr Gewärleistung seitens Peluga aus ist - muss man 15€ zahlen für die Bearbeitung der RMA, was in diesem Fall bzgl. Samsung eigentlich nicht mal so teuer wäre - immerhin kostet ja angeblich der Versand nach Niederlande alleien schon 13€. Offtopic: Wäre nicht "diskontcomputer.com" auch in der Nähe von Peluga als "Abholfiliale"? - müsste in Ansfelden sein, wenn ich mich nicht recht irre... Nunja... neue HDD... Produktionsdatum ist auch neu, aber hätte schon Aufzahlung auch vorgeschlagen, jedoch wolle der eine nicht .. ^^ "hmpf"
chriswahl Addicted Registered: Jan 2001 Location: Grazer Posts: 543	17.02.2009 - 10:53 peluga ist eine absolute katastrophe bei HDD's... ich hab bei samsung österreich angerufen, und die haben gemeint, ich soll zu meinem händler gehen (hdd rma nicht für privatkunden)... peluga hat gemeint, dass interessiert sie nicht, die gratis umzutuschauen... entweder selber einschicken, oder sie verlangen 25 euro (vorgabe vom chef)... soll ich bei samsung deutschland anrufen (nochmal)? die haben mich dort gefragt, wo ich das gekauft habe, und ich hab österreich gemeint... darauf sofort: ich muss das über österreich abwickeln... aktuell liegt die festplatte noch immer bei mir... deutschland schickt mich nach österreich, österreich zu meinem händler, und mein händler zu österreich... IDEEN?
alex5612 Legend Radiomann Registered: Oct 2000 Location: VR Brigittenau Posts: 4823	17.02.2009 - 11:14 Hdd wegschmeissen und bei nem anderen Händler/Hersteller kaufen ist keine Option ? Was für eine Platte ist das überhaupt ? Du könntest auch beim Peluga plaudern obs das Ding nicht günstiger einschicken können, bzw könntest deinen Stammhändler fragen ob er es nicht ausnahmsweise für dich macht.
Smut Moderator takeover & ether Registered: Feb 2003 Location: VIE Posts: 16661	17.02.2009 - 16:10 wie alt ist die HDD? schon kontakt zur RMA stelle in holland aufgenommen? http://www.samsung.com/eu/business/...ort_hddodd.html bzw. gleich folgendes formular: http://origin.samsung.com/at/suppor...RMA_request.pdf
Indigo raub_UrhG_vergewaltiger Registered: Mar 2001 Location: gigritzpotschn Posts: 6687	17.02.2009 - 16:15 Zitat von chriswahl peluga ist eine absolute katastrophe bei HDD's... ich hab bei samsung österreich angerufen, und die haben gemeint, ich soll zu meinem händler gehen (hdd rma nicht für privatkunden)... peluga hat gemeint, dass interessiert sie nicht, die gratis umzutuschauen... entweder selber einschicken, oder sie verlangen 25 euro (vorgabe vom chef)... soll ich bei samsung deutschland anrufen (nochmal)? die haben mich dort gefragt, wo ich das gekauft habe, und ich hab österreich gemeint... darauf sofort: ich muss das über österreich abwickeln... aktuell liegt die festplatte noch immer bei mir... deutschland schickt mich nach österreich, österreich zu meinem händler, und mein händler zu österreich... IDEEN? sorry, aber manchmal liegts vermutlich an der person selber... ist eigentlich auf der homepage AUSFÜHRLICHST beschrieben wie zu verfahren ist... http://www.samsung.com/at/support/r...licy/hddMain.do Bearbeitet von Indigo am 17.02.2009, 16:18
E.D. warte auf unban duracell Registered: Dec 2003 Location: seit 2000 hier Posts: 1894	17.02.2009 - 17:22 Zitat von c147258 Ah - du meinst also noch etwas "Profit" rausschlagen^^ Wär eigentlich eine gute Idee .. die 320GB der 2,5" HDD sind mir eh zu wenig Gute Idee Danke mal ehrlich wovon redest du ??? was willst du mehr als die platte eins zu eins getauscht bekommen???

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