suche software / tool um kundenlisten bzw. kontakte zu managen
22zaphod22 28.05.2015 - 13:22 2421 12
22zaphod22
chocolate jesus
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im moment ist es einfach ein zustand ... diverse systeme in denen kundendaten herumliegen ... dazu excel listen ... mehrere leute die das bearbeiten ... datenqualität absolut unter aller sau (teils systembedingt teils durch mitarbeiter)
ist jetzt nicht die wahnsinnig große menge an datensätzen ... sind wenige 10tausende ... werden wahrscheinlich in naher zukunft weit entfernt von 50k bleiben
jeder kundendatensatz hat max. 20 (eher 5-10) felder
es gibt CRM tools wie sand am meer ... lokal / webbasiert ... kostenpflichtig / gratis ... bevor ich mich da durchackere ... gibt es erfahrungswerte ?
wofür soll es genutzt werden ?
- zentrale / generelle kundendatendank die immer am aktuellsten stand ist
- aus diversen systemen exportierte listen sollen importiert werden (nicht zwingend automatisiert - wahrscheinlich sogar lieber nicht weil es dann wieder zu kompliziert wird und abhängigkeiten entstehen)
- exportiert werden sollen listen für email / postversand (per exportfilter werden zielgruppen anhand kundenspezifika ausgewählt)
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userohnenamen
leider kein name
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imho kann dir keiner helfen wenn du nicht sagst wo ihr hinwollt und um wieviele leute es sich handelt
webbasierte oberfläche? ("cloud" oder selbst gehostet)
3 leute oder 30?
usw.
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Master99
verträumter realist
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hab zwar keinen konkreten tip für soviele einträge.. aber darf es cloud-basiert sein oder soll es lokal bzw. auf eigener infrastruktur laufen?
edit: ahhh, UOA war flotter!
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22zaphod22
chocolate jesus
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managen werden das 1-2 personen ... mir wäre ein web-basierter dienst lieber ... es sind keine "extrem-sensiblen" daten ... wir haben zwar einen kleinen lokalen server aber ich bin z.b. normalerweise ~400km von unserem betrieb weg und mit vpn / fernzugriff mag ich nicht anfangen
wir wollen hin zu einem system wo wir eine zentrale datenbank aller kontakte haben - auf die wir dann für kundenkommunikation zugreifen (manuell listen exportieren)
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Master99
verträumter realist
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google apps/contacts?
ich könnt mir vorstellen die skalieren gut auch auf die größe, lässt sich mit diversen clients abgreifen und die kombinations/migrations/duplikat-möglichkeiten sind nicht schlecht.
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salsa
So spät wie gestern.
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Wir haben Salesforce im Einsatz und obwohl ich anfangs skeptisch war tut das Programm alles was es soll, ja sogar eine SAP Schnittstelle ist vorhanden. 
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22zaphod22
chocolate jesus
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hatte das auch schon in anderen unternehmen in verwendung ... tolles ding aber das ist völlig überdimensioniert ich hätte eher an soetwas (oder eines der anderen "free" CRMs) gedacht ... muss jetzt nicht unbedingt gratis sein ... "a zehner im monat" ist mir wurscht https://www.insightly.com/
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Tosca
Here to stay
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Vielleicht eignet sich Civicrm für diese Zwecke. Das ist zwar für den Nonprofit-Bereich gedacht, aber wenn du eh nur die Kontaktverwaltung brauchst, ist das ja eigentlich egal. Die Import/Export-Funktionen sind auf jeden Fall sehr gut.
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Longbow
Here to stay
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auch wenn ich mich selber dafür hasse..
was is mit access?
wenn das echt nur dazu dient, daten zu speichern und alle heiligen zeiten eine abfrage der sql zu machen auf standard fields, dann is das durchaus überlegenswert
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22zaphod22
chocolate jesus
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access hab ich mir auch schon überlegt aber ist halt auch nur lokal ... und da muss man sich die datenbank und sämtliche strukturen / funktionen "aufbauen" (soweit ich mich an meine access-versuche von vor paar jahren erinnern kann)
ich brauch was einfaches ... out of the box
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Longbow
Here to stay
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access hab ich mir auch schon überlegt aber ist halt auch nur lokal ... und da muss man sich die datenbank und sämtliche strukturen / funktionen "aufbauen" (soweit ich mich an meine access-versuche von vor paar jahren erinnern kann)
ich brauch was einfaches ... out of the box is nicht zwingend lokal du kannst ja genauso irgendwo einen mini-db-server betreiben, klar, musst dann halt schnell deine D_CUSTOMERS table anlegen (Felder sind ja soweit bekannt) und 5-6 queries anlegen, is aber auch keine große Hexerei und dann mittels access oder sogar VB (dann bleibts im excel) drauf zugreifen --- kommt im endeffekt drauf an was du möchtest. für den genau den einen task den du schreibst ist das sicher schnell und einfach zu bewerkstelligen, hat aber natürlich weniger eye-candy/umfang als eine crm plattform
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Master99
verträumter realist
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access?
kriegt man die daten dann auch direct mittels CardDAV usw. in die client-software/os?
eine DB anlegen und eine ein/ausgabe-maske zu erstellen ist sicherlich nicht so das thema, aber für mich klingt das nach einer insellösung mit relativ wenig praxiswert.
rein anzeigen und dann manuell kopieren ins mailprogramm usw. stell ich mir wenig sexy vor.
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Longbow
Here to stay
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access?
kriegt man die daten dann auch direct mittels CardDAV usw. in die client-software/os?
eine DB anlegen und eine ein/ausgabe-maske zu erstellen ist sicherlich nicht so das thema, aber für mich klingt das nach einer insellösung mit relativ wenig praxiswert.
rein anzeigen und dann manuell kopieren ins mailprogramm usw. stell ich mir wenig sexy vor. deshalb sag ich ja, je nachdem ob wirklich viel mehr damit gemacht werden soll ansonsten gibts auf jeden fall die möglichkeit des .csv exports und das schupf ich dann nur noch in den mailchimp
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