Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Zitat von Jockl

Bei uns war die MVD unseres Triple Packs + HD-Box Anfang Juni vorbei. War gestern im UPC-Shop und hab leider "nur" die 69,90 Version bekommen, dafür keine HD-Box Miete mehr und neue das HD+ Paket und Einfach Europa. Der Berater war eigentlich ziemlich freundlich, hat mir noch ein Kabel mitgegeben für den Zimmerwechsel eines Modems.

is aber schon eine frechheit, dass es TOPFit neuerdings nur noch in der verbindung mit dem hd+ paket und einfach europa gibt.

freiwillig zahlt doch sonst keiner 2€ monatlich mehr für das abgekackte hd+ paket.

und 3 € sind für die option einfach europa eingerechnet.

Zitat von Jockl

Er hat es uns auch um 67 Euro angeboten ohne HD+ Paket.

hm und die option europa ist fix? ich mein warum 500 minuten europa gratistelefonie nehmen für 3 € wenns für 0 € unlimitiert österreichisches festnetz gäbe.

Hallo Zusammen!

Bin neu hier und habe mir seit gestern alle 219 Seiten durchgelesen. Puh!

Seit November 2008 habe ich das normale F.I,T, mit Digital TV+ (€ 35,20 à Monat). Bei mir sind bis auf einen kurzen Totalausfall, vor drei Wochen, noch keine Probleme aufgetreten.

Die Standardbox läuft über Scart an einem LG37 lg3000 LCD einwandfrei. Stecke sie nur an wenn ich sie brauche. Stecke nach dem Gebrauch das Netzkabel sowie die Antennenkabel vom Gerät ab und füge die Antennenkabel, zwecks Analogempfang in einem anderen Zimmer, zusammen. Es kam auch schon vor, daß die Box 8 Tage vom Netz war. Abstürze usw. sind mir unbekannt. Die Fernbedienung funktioniert ebenfalls in jeder Lage.

Im April kaufte ich mir zusätzlich ein Netbook, dessen Betriebssystem (Linpus) das Arris-Modem über USB nicht erkennt. Rief beim Kundendienst an (3 Min. Wartezeit!) und wollte den RJ45 Anschluß freischalten lassen. Allerdings teilte mir der Techniker mit, daß ohne Router nur ein einziger Computer an dieser Buchse betrieben werden kann. Na gut, kaufte einen günstigen Router (kabelgebunden), rief wieder an, gab sämtliche Daten von Modem und Router durch und keine zehn Minuten später funktionierten beide Computer zur vollsten Zufriedenheit. Also, daß UPC keine Router will, kann ich nicht bestätigen.

Bin und bleibe also ein sehr zufriedener Kunde.

Liebe Grüße!

@phono:
vielleicht kann ich ja ein paar deiner fragen beantworten. also ...

bei upc ist es grundsätzlich so, dass egal was du machst, du sofort eine 12 monatsbindung aufgedrückt bekommst. dabei ist es egal, ob du aktionen in anspruch nimmst, von einem kleinen paket auf ein größeres wechselst, oder einfach nur die media box tauschst. in jedem fall bist du gleich wieder 12 monate gebunden. in manchen fällen kann man dies zwar beeinspruchen, aber einfach ist das leider nicht.

bezüglich lautstärke:
ich denke diese frage kann man nicht pauschal beantworten, denn sie ist ganz von dir selbst abhängig. bist du jemand, der nicht sehr geräuschempfindlich ist und einen guten schlaf hast, dann wird dich die box im schlafzimmer nicht stören. sie ist in ausgeschaltenem zustand nicht wahnsinnig laut, aber alle paar minuten (ca. 15) startet sie sie kurz wieder hoch und prüft auf updates. wenn du, so wie ich, einen sehr leichten schlaf hast, dann wird dich diese box im schlafzimmer gewaltig stören und ich würde es nicht empfehlen sie dir ins schlafzimmer zu stellen. vor allem, weil sie trotz ausgeschaltenem zustand ein dauerhaftes brummen (ausgelöst durch den permanent laufenden lüfter) erzeugt, was unheimlich nervt, wenn es an sonsten im zimmer still ist. so ist es zumindest bei der HD box mit dvr. leider kann ich zu den anderen boxen nichts sagen.

zum thema anmeldung:
ich würde auf jeden fall warten, bis es wieder eine aktion von ihnen gibt. leider hast du eine sehr gute aktion ganz knapp verpasst. prinzipiell ist es bei upc so, dass NEUKUNDEN wirklich ALLES haben können und immer VIEL BESSERE konditionen bekommen, als bestandskunden. wenn du mal bestandskunde bist, und EGAL WAS auch nur geringfügig zu deinem vorteil verändern möchtest (zb. den gleichen bonus wie neukunden erwartest, oder von einem großen paket auf ein kleineres wechselst), dann wirst du merken wie schwierig oder teuer das ist.
auch von einem kleineren auf ein größeres paket zu wechseln ist zwar möglich, aber die letzten aktionen haben gezeigt, dass du trotzdem nichtmal annähernd an die konditionen ran kommst, welche neukunden bekommen.

beispiel:
vor kurzem kostete top-fit:
... für neukunden 54,90,-
... für bestandskunden, welche upgraden 64,90,-
... für bestandskunden, welche in der mindestvertragsdauer liegen und für das gleiche produkt mehr bezahlen 69,90,-

du siehst, dass es hier gewaltige unterschiede gibt, besonders, wenn an es aufs jahr hochrechnet.

du siehst, neukunden sind könige bei upc, treue bestandskunden werden leider komplett vernachlässigt.

was auch immer du tust, nutze also deinen neukunden-bonus, denn nachher wirst du dich nur noch ärgern, wenn du etwas verändern möchtest. und wenn du du letzten 90 seiten gelesen hast, dann weisst du auch warum

so, ich hoffe das hilft dir nun etwas weiter ...

@ferry32: ich kann dir eigentlich nur gratulieren, denn wenn du den ganzen thread hier wirklich gelesen hast, wirst du feststellen, dass es wirklich oft zu problemen kommt, wenn man das tut, was du hier berichtest. ich wünsche dir somit glück, dass es immer so bleiben wird, denn die meisten hier haben gegenteilige erfahrungen gemacht - inkl. mir.

Zitat von ferry32

P.S. Da die Thompson-Box keinen Lüfter hat, läuft sie geräuschlos.

das wäre mir neu. dann haben sie da neue serien. die erste serie der thomson box mit hdd hat definitiv lüfter verbaut gehabt. ebenso die philips hd box.

@mers
danke für die ausführliche antwort.

hab mich trotz der postings in diesem forum nicht abschrecken lassen und heute das kleinste paket was es gibt angemeldet, nämlich "digital tv start". vorteil: kostet nur 21 €/monat, die standard box scheint leise zu sein (habe einen leichten schlaf ) und mir wurde bereits heute die eigentlich erst ab kommenden montag startende vergünstigung gewährt, nämlich keine anschlussgebühr für neukunden und somit 85 € gespart. auch wurde mir versichert, dass in den kommenden monaten eine neue hd-box kommen soll, da es mit den jetzigen probleme gebe...

was mich etwas beunruhigt: dass ich bei einem evtl. zukünftigen upgrade (internet + festnetz dazu nehmen), nicht die selben konditionen bekommen könnte wie ein neukunde. dann müsste man halt konsequent sein u. nach 12 monaten kündigen u. zu aon wechseln. eine andere alternative gibts ja net...

edit: hab grad gesehen, dass bei der derzeitigen top fit aktion (€ 59,90/mtl.) bestandskunden die upgraden genauso behandelt werden wie neukunden: "TOP FIT zum Aktionspreis erhältlich für Neukunden bei Bestellung bis 23.08.2009, wenn in den letzten 3 Monaten kein Dienst von UPC bezogen wurde. GILT AUCH FÜR BESTANDSKUNDEN, wenn das Monatsentgelt des bisher bezogenen Paketes bzw. Einzelproduktes niedriger ist als der Aktionspreis". und ich hab das billigste paket..

Zitat von ferry32

Hoffe, daß Du zufrieden sein wirst.

Andere Alternativen gibt es sehr wohl von den Wiener Stadtwerken.

Sie heißen TeleTronic und Quipcom.tv .

danke. nach alternativen kann ich mich aber frühestens nach 12 monaten umschauen, da ich bis dahin brav an upc zahlen werde . ich hoffe, dass upc bis dahin auch ihr probleme mit den hd-boxen in den griff kriegen und es auch mehrere und gscheitere hdtv sender gibt.

was mich jetzt schon stört, ich aber wohl oder übel in kauf genommen habe: die nervigen österr. programmfenster. ganz schlimm ist es am morgen, wenn dieses unausstehliche "cafe puls" auf 4 sendern gleichzeitig zu sehen ist. würde mir wünschen, dass man wählen kann, ob man zb. "sat1 österreich" oder "sat1 deutschland" möchte.

Zitat von ferry32

Solltest Du, wider Erwarten, nicht zufrieden sein

gibt es eigentlich bei upc auch ein sonderkündigungsrecht wie bei den handybetreibern? werden nämlich dort die AGB's geändert, und ist dies nicht AUSSCHLIESSLICH zum vorteil des kunden, kann man kündigen und zwar auch innerhalb einer mindestvertragsdauer.