Habe ich ein Anrecht auf eine gedruckte Rechnung?

fogerl

Little Overclocker

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23.07.2008 - 21:03

Hallo!

Seit diesem Monat bekomme ich von Chello keine Rechnungen mehr per Post. Stattdessen verweisen sie auf eine digitale Rechnung. Pro gedrucktem Duplikat verlangen sie dafür EUR 3,48.

Nun meine Frage:
Habe ich nicht gemäß irgendeiner Klausel in den Tiefen des österreichischen Rechts vielleicht sogar ein Recht auf eine gedruckte Rechnung?
Ich kenne mich da nicht besonders gut aus, könnte es mir aber durchaus vorstellen.

Beste Grüße

b_d

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23.07.2008 - 21:04

ohne es zu wissen sag ich mal, dass die das durch irgend eine AGB punkt aushebeln.

mascara

Witze-Präsident

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23.07.2008 - 21:05

Bei mir war es so: Rechnungen die ich per Email bekommen habe, wurden mir kostenlos in Papierform zugesendet.
Rechnungen die ich schon einmal in Papierform erhalten habe, müsste ich zahlen wenn ich sie noch einmal haben möchte.

Locutus

Gaming Addicted

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23.07.2008 - 21:08

Ach ihr bekommt Rechnungen per Mail? Ich hab meine per Post bekommen, auf dieser Stand auch etwas von MyUPC aber dort find ich die Rechnungen nicht bzw. bekomm die nicht per Mail gesendet. Woran liegt das?

Shadowmaster

Master of Disaster

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23.07.2008 - 21:11

ohne wirklich viel plan von recht zu haben würd ich behaupten dass nur ein bedrucktes Blatt Papier ein gültiges Dokument ist.
Mahnungen kommen ja auch nicht per email obwohls schneller/gratis wär

Recht drauf wirst haben, nur ne frage ob das papier dann gratis is oder ob sie dir paar Cent mehr verrechnen

Probmaker

1.0.0.721

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23.07.2008 - 21:19

war bei uns vor einiger zeit auch so - nur bei uns hat die rechnungen niemand abgefragt und es wurde nichts mehr bezahlt. als dann die erste mahnung gekommen ist hab ich mal angerufen und da wurde mir gesagt dass es auf e-rechnungen umgestellt wurde und, dass ich sie abrufen kann - nachdem das bei uns aber über die buchhaltung von da firma läuft kommen die rechnungen nie dort hin wo sie hin sollen...

lange rede kurzer sinn: ham sie sofort (kostenlos) umgestellt nachdem ich sie darum gebeten habe.

mfg
Probmaker

//EDIT: war bei Drei übrigens genau das gleiche spiel...

daisho

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SHODAN

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23.07.2008 - 21:50

Eine eMail ist genauso offiziell wie ein Blatt Papier. Man macht es nur nicht weil es vermutlich zu viele Scherereien damit geben würde. (Habs nicht bekommen, Spamfilter usw usw)

Mit irgendwelchen AGBs oder beim letzten Vertrag hast du vermutlich sogar unterzeichnet das du eine digitale Rechnung akzeptierst. War eine Zeit lang eigentlich ganz normal das die Kunden von Provider (Strom, Gas, Internet, ...) auf Onlinerechnungen umgestiegen sind, oft gab es da kleine Boni etc.

kleinerChemiker

Here to stay

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23.07.2008 - 22:10

Zitat von daisho
Eine eMail ist genauso offiziell wie ein Blatt Papier. Man macht es nur nicht weil es vermutlich zu viele Scherereien damit geben würde. (Habs nicht bekommen, Spamfilter usw usw)

da bilde ich mir ein anderes gelesen zu haben. digitale rechnungen sind nur dann offiziell, wenn sie auch signiert sind.

aber gut zu wissen, muß ich aufpassen. keine rechnung -> kein geld "."

daisho

Vereinsmitglied
SHODAN

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23.07.2008 - 22:17

Bitte Quelle, außerdem was heißt "Keine Rechnung -> Kein Geld"?
Du hast eine Leistung erhalten also musst du auch dafür zahlen, du zahlst ja nicht für die Rechnung :bash:

Wenn du eine gedruckte Rechnung willst wende dich an den Betrieb, die dürften dir ja sicher eine ausstellen.

Locutus

Gaming Addicted

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23.07.2008 - 22:17

Oder wenn der nette Satz drunter steht:
"Dokument wurde elektronisch erstellt und ist daher ohne Unterschrift gültig."

xtrm

social assassin

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23.07.2008 - 22:21

Das ganze ist bei aon schon seit monaten so - und ich finds auch gut. Erspart einem viel, kostet weniger und man kann dort eh alles von jedem monat einsehen und beliebig oft eine kopie ausdrucken (das original nur einmal glaub ich).

davebastard

Vinyl-Sammler

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23.07.2008 - 22:43

also ich hab seit kurzem upc und wär bis jetzt nicht auf die idee gekommen dass ich die rechnung per mail bekomme, hat mich ja auch keiner drauf hingewiesen. Und das Standardmailkonto hät ich auch nicht verwendet -> somit hät ichs nicht bekommen wenn ich den thread nicht gesehen hätte.

Locutus

Gaming Addicted

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24.07.2008 - 09:44

Zitat von davebastard
also ich hab seit kurzem upc und wär bis jetzt nicht auf die idee gekommen dass ich die rechnung per mail bekomme, hat mich ja auch keiner drauf hingewiesen. Und das Standardmailkonto hät ich auch nicht verwendet -> somit hät ichs nicht bekommen wenn ich den thread nicht gesehen hätte.

Hab das chello Mail Konto in Thunderbird eingerichtet, es wird bei jedem Start abgefragt. Rechnung wäre bis jetzt keine gekommen.
Werd mich mal bei upc.at anmelden (MyUPC) und schauen ob dort was ist.

Neo-=IuE=-

Here to stay

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24.07.2008 - 09:50

also eine e-mail ist gleich viel wert rechtlich gesehen wie fax/kopie usw. bei unterschriebenen sachen

da eine rechnung aber normal eh nicht unterschrieben wird, können sie die ruhig so zustellen....

ein recht auf eine normale rechnung hättest du denk ich mal nur wenn du kein inet besitzt, was bei einem provider ein bisschen "schwierig" sein wird

Triple-X

Addicted

Registered: Feb 2001
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24.07.2008 - 10:21

Damit eine Rechnung "gültig" ist muss sie digital signiert sein. Keine Ahnung ob das auch auf Private zutrifft, aber für den Vorsteuerabzug ist das ein Muss.
Laut WKO muss der Empfänger zustimmen, wobei hier eine stillschweigende Zustimmung reicht.

Siehe
http://portal.wko.at/wk/format_deta...2&DstID=725
http://portal.wko.at/wk/format_deta...&DstID=1637

fogerl Little Overclocker Registered: Jan 2005 Location: Wien Posts: 98	23.07.2008 - 21:03 Hallo! Seit diesem Monat bekomme ich von Chello keine Rechnungen mehr per Post. Stattdessen verweisen sie auf eine digitale Rechnung. Pro gedrucktem Duplikat verlangen sie dafür EUR 3,48. Nun meine Frage: Habe ich nicht gemäß irgendeiner Klausel in den Tiefen des österreichischen Rechts vielleicht sogar ein Recht auf eine gedruckte Rechnung? Ich kenne mich da nicht besonders gut aus, könnte es mir aber durchaus vorstellen. Beste Grüße
b_d © Natural Ignorance (NI) Registered: Jul 2002 Location: 0x3FC Posts: 10642	23.07.2008 - 21:04 ohne es zu wissen sag ich mal, dass die das durch irgend eine AGB punkt aushebeln.
mascara Witze-Präsident Registered: Oct 2000 Location: zweiundzwanzig Posts: 7311	23.07.2008 - 21:05 Bei mir war es so: Rechnungen die ich per Email bekommen habe, wurden mir kostenlos in Papierform zugesendet. Rechnungen die ich schon einmal in Papierform erhalten habe, müsste ich zahlen wenn ich sie noch einmal haben möchte.
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10687	23.07.2008 - 21:08 Ach ihr bekommt Rechnungen per Mail? Ich hab meine per Post bekommen, auf dieser Stand auch etwas von MyUPC aber dort find ich die Rechnungen nicht bzw. bekomm die nicht per Mail gesendet. Woran liegt das?
Shadowmaster Master of Disaster Registered: Apr 2004 Location: Klagenfurt Posts: 855	23.07.2008 - 21:11 ohne wirklich viel plan von recht zu haben würd ich behaupten dass nur ein bedrucktes Blatt Papier ein gültiges Dokument ist. Mahnungen kommen ja auch nicht per email obwohls schneller/gratis wär Recht drauf wirst haben, nur ne frage ob das papier dann gratis is oder ob sie dir paar Cent mehr verrechnen
Probmaker 1.0.0.721 Registered: Nov 2003 Location: here Posts: 5035	23.07.2008 - 21:19 war bei uns vor einiger zeit auch so - nur bei uns hat die rechnungen niemand abgefragt und es wurde nichts mehr bezahlt. als dann die erste mahnung gekommen ist hab ich mal angerufen und da wurde mir gesagt dass es auf e-rechnungen umgestellt wurde und, dass ich sie abrufen kann - nachdem das bei uns aber über die buchhaltung von da firma läuft kommen die rechnungen nie dort hin wo sie hin sollen... lange rede kurzer sinn: ham sie sofort (kostenlos) umgestellt nachdem ich sie darum gebeten habe. mfg Probmaker //EDIT: war bei Drei übrigens genau das gleiche spiel...
daisho Vereinsmitglied SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19846	23.07.2008 - 21:50 Eine eMail ist genauso offiziell wie ein Blatt Papier. Man macht es nur nicht weil es vermutlich zu viele Scherereien damit geben würde. (Habs nicht bekommen, Spamfilter usw usw) Mit irgendwelchen AGBs oder beim letzten Vertrag hast du vermutlich sogar unterzeichnet das du eine digitale Rechnung akzeptierst. War eine Zeit lang eigentlich ganz normal das die Kunden von Provider (Strom, Gas, Internet, ...) auf Onlinerechnungen umgestiegen sind, oft gab es da kleine Boni etc.
kleinerChemiker Here to stay Registered: Feb 2002 Location: Wien Posts: 4325	23.07.2008 - 22:10 Zitat von daisho Eine eMail ist genauso offiziell wie ein Blatt Papier. Man macht es nur nicht weil es vermutlich zu viele Scherereien damit geben würde. (Habs nicht bekommen, Spamfilter usw usw) da bilde ich mir ein anderes gelesen zu haben. digitale rechnungen sind nur dann offiziell, wenn sie auch signiert sind. aber gut zu wissen, muß ich aufpassen. keine rechnung -> kein geld "."
daisho Vereinsmitglied SHODAN Registered: Nov 2002 Location: 4C4 Posts: 19846	23.07.2008 - 22:17 Bitte Quelle, außerdem was heißt "Keine Rechnung -> Kein Geld"? Du hast eine Leistung erhalten also musst du auch dafür zahlen, du zahlst ja nicht für die Rechnung Wenn du eine gedruckte Rechnung willst wende dich an den Betrieb, die dürften dir ja sicher eine ausstellen.
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10687	23.07.2008 - 22:17 Oder wenn der nette Satz drunter steht: "Dokument wurde elektronisch erstellt und ist daher ohne Unterschrift gültig."
xtrm social assassin Registered: Jul 2002 Location: Posts: 12162	23.07.2008 - 22:21 Das ganze ist bei aon schon seit monaten so - und ich finds auch gut. Erspart einem viel, kostet weniger und man kann dort eh alles von jedem monat einsehen und beliebig oft eine kopie ausdrucken (das original nur einmal glaub ich).
davebastard Vinyl-Sammler Registered: Jun 2002 Location: wean Posts: 12686	23.07.2008 - 22:43 also ich hab seit kurzem upc und wär bis jetzt nicht auf die idee gekommen dass ich die rechnung per mail bekomme, hat mich ja auch keiner drauf hingewiesen. Und das Standardmailkonto hät ich auch nicht verwendet -> somit hät ichs nicht bekommen wenn ich den thread nicht gesehen hätte.
Locutus Gaming Addicted Registered: Dec 2004 Location: Wien Posts: 10687	24.07.2008 - 09:44 Zitat von davebastard also ich hab seit kurzem upc und wär bis jetzt nicht auf die idee gekommen dass ich die rechnung per mail bekomme, hat mich ja auch keiner drauf hingewiesen. Und das Standardmailkonto hät ich auch nicht verwendet -> somit hät ichs nicht bekommen wenn ich den thread nicht gesehen hätte. Hab das chello Mail Konto in Thunderbird eingerichtet, es wird bei jedem Start abgefragt. Rechnung wäre bis jetzt keine gekommen. Werd mich mal bei upc.at anmelden (MyUPC) und schauen ob dort was ist.
Neo-=IuE=- Here to stay Registered: Jun 2002 Location: Berndorf, NÖ Posts: 3233	24.07.2008 - 09:50 also eine e-mail ist gleich viel wert rechtlich gesehen wie fax/kopie usw. bei unterschriebenen sachen da eine rechnung aber normal eh nicht unterschrieben wird, können sie die ruhig so zustellen.... ein recht auf eine normale rechnung hättest du denk ich mal nur wenn du kein inet besitzt, was bei einem provider ein bisschen "schwierig" sein wird
Triple-X Addicted Registered: Feb 2001 Location: Pregarten (OÖ) Posts: 485	24.07.2008 - 10:21 Damit eine Rechnung "gültig" ist muss sie digital signiert sein. Keine Ahnung ob das auch auf Private zutrifft, aber für den Vorsteuerabzug ist das ein Muss. Laut WKO muss der Empfänger zustimmen, wobei hier eine stillschweigende Zustimmung reicht. Siehe http://portal.wko.at/wk/format_deta...2&DstID=725 http://portal.wko.at/wk/format_deta...&DstID=1637

Habe ich ein Anrecht auf eine gedruckte Rechnung?

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