Schlechte Erfahrungen mit DPD Österreich?

nfin1te

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Registered: May 2002
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17.03.2021 - 12:58

Ich hab - kurz bevor DPD bei der RTR angezeigt wurde - Hello Fresh für 3 Wochen bestellt.
Die liefern mit DPD Primetime entweder Montag oder Dienstag, je nach Paket und Preis bei Hello Fresh - allerdings immer mit DPD Primetime.

Hat natürlich kein einziges Mal zuverlässig geklappt, Hello Fresh hat uns damals sogar als Lügner dargestellt, weil die die ganzen Probleme mit DPD nicht glauben wollten.
Seither bin ich auch kein HelloFresh-Kunde mehr, das war mMn. eine ziemlich dreiste Behandlung. Versteh schon, dass Probleme in der Dimension nicht erwartbar sind, aber den Kunden als Lügner hinstellen geht halt garnicht....

Woche 1: Einfach unten in einem Mehrparteienhaus unter die Briefkästen gestellt - für jedermann zugänglich und eindeutig gebrandet (Hello Fresh Karton) - Beschwerde da auch keinerlei Benachrichtigung oder Läuten
Woche 2: Paket einen Tag verspätet obwohl DPD Primetime und Kochplan, wieder einfach irgendwo abgestellt - Beschwerde da auch keinerlei Benachrichtigung oder Läuten
Woche 3: Paket garnicht gekommen, lt. DPD aber zugestellt, evtl. hats wer gestohlen. Keine Ahnung - - Beschwerde an beide Parteien und Geld zurück

Hab dann per Telefon den Saftladen angezündet, worauf die (arme und freundliche) Dame am anderen Ende meinte, dass sämtliche Pakete von Hello Fresh direkt eine Abstellgenehmigung haben, egal wo oder wie.
Ich hab das zuerst garnicht glauben können, wie kann Hello Fresh - ohne die Örtichkeit bei mir zu kennen - Abstellgenehmigungen erteilen? Das kann doch nur der Empfänger - anders macht das doch keinen Sinn, va. in einem Mehrparteienhaus? Wie kann das sein? Hat da jemand evtl. Infos dazu?
Stimmt das oder wurde ich da auch von DPD belogen? Wundern würds mich ja nicht tbh.

Fazit: Kein Hello Fresh mehr, schon garnicht mit DPD. DPD ist mittlerweile auf dem selben Niveau wie GLS, evtl. sogar drunter. Und das heißt was.

berndy2001

Komasäufer

Registered: Feb 2003
Location: Vienna
Posts: 1952

17.03.2021 - 13:22

Zitat aus einem Post von nfin1te
Ich hab das zuerst garnicht glauben können, wie kann Hello Fresh - ohne die Örtichkeit bei mir zu kennen - Abstellgenehmigungen erteilen? Das kann doch nur der Empfänger - anders macht das doch keinen Sinn, va. in einem Mehrparteienhaus? Wie kann das sein? Hat da jemand evtl. Infos dazu?

Laut FAQ kannst du in deinem Kundenkonto eine Abstellgenehmigung erteilen.

Zitat von AGB
(6) Sofern Sie uns eine Abstellgenehmigung erteilen, kann der Vertrag auch durch Abstellen der Ware an dem von Ihnen bestimmten Ort im Bereich der Lieferadresse, der für den ausliefernden Fahrer zugänglich ist, erfüllt werden. Alternativ kann die Erfüllung durch eine Bereitstellung zur Abholung in einem Paketshop erfolgen.

(7) Durch die weisungsgemäße Abstellung am angegebenen Ort oder im Paketshop bzw. die Zustellung an einen Nachbarn geht das Risiko für den Verlust und die Beschädigung der Ware auf Sie über, soweit Sie uns zu der genannten Abstellung oder Zustellung für den Einzelfall oder dauerhaft ausdrücklich ermächtigt haben. In diesem Fall ist eine Haftung von HelloFresh für Schäden oder Mängel, die danach entstehen, ausgeschlossen. Unklarheiten bei der Angabe des Abstellortes gehen im Schadensfall zu Ihren Lasten. HelloFresh obliegt keine Prüfpflicht hinsichtlich der Eignung des Abstellortes.

rad1oactive

knows about the birb

Registered: Jul 2005
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17.03.2021 - 13:23

hello fresh is sowieso a schaß - besser selber einkaufen gehen

/scnr

mit dpd Primetime habe ich bisher ausschließlich positive erfahrungen gemacht - aber ich hatte auch keine schwindligen abstellgenehmigungen vom versender aus.

Viper780

Moderator
Er ist tot, Jim!

Registered: Mar 2001
Location: Wien
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17.03.2021 - 13:33

Bei mir klappt Hello Fresh sehr gut.
Das erste mal war ein klein Laster von Gebrüder Weiss da der ausgeliefert hat. Dann 3 oder 4x DPD Primetime mit dem Lastenfarrad.

Er läutet an der Haustür an, ich lass ihn rein, er stellts vor die Wohnungstür und läutet nochmal kurz.
Was für mich gut passt weil ich zu der Zeit meist in einem Meeting bin.

Hab den Fahrer dann mal gefragt und er hat mir auch gesagt dass sie da eine Blankoabstellgenehmigung haben und anscheinend keinen Versicherungsschutz gewährleisten (Verlust scheint auf Kosten von Hello Fresh zu gehen) - ob das Stimmt? Keine Ahnung

XeroXs

doh

Registered: Nov 2000
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18.03.2021 - 08:17

Wir haben interessanterweise 0 Probleme mit DPD.. haben eine Abstellgenehmigung und fertig. Bekommen recht viel weil bei uns die Amazon 1-Day-Delivery Packerl alle per DPD kommen.

DKCH

...

Registered: Aug 2002
Location: #
Posts: 3239

18.03.2021 - 08:24

den DPD-fahrer bei uns hörst in der ganzen siedlung, ich glaub der hat seinen lieferwagen aus loveparade-resten gekauft. es funktioniert relativ gut weil halt derzeit immer wer daheim ist, er schmeisst die packerl einfach vor die haustüre (ausser bei weinpaketen, da muss man unterschreiben

). jede zweite woche hält er mir den zettel für die abstellgenehmigung unter die nase, aber solang der homeoffice-spaß so weitergeht braucht das ja nicht...

berndy2001

Komasäufer

Registered: Feb 2003
Location: Vienna
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19.03.2021 - 09:58

Plot twist: DPD-Fahrer hat angerufen, gefragt ob ich zu hause sei, weil er hätte ein großes Paket für mich. Eine Stunde später war er dann auch da.

Ikea hats auch geschafft nach einem Monat das Geld zurückzuzahlen. Ich mach mir zu Mittag ein Bier auf

roscoe

tinkerer

Registered: Mar 2005
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Posts: 682

22.03.2021 - 23:05

Ich seh bei uns immer wieder ein Hello Fresh Paket oben auf den Briefkästen liegen und überlege dann immer ganz kurz, ob ich mir das gleich mitnehmen soll und in der Werkstatt kochen soll

FendiMan

Here to stay

Registered: Jun 2010
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Posts: 725

19.04.2021 - 16:50

Seit 14.4. steht bei dem erwarteten Paket "wird heute zugestellt"
Gerade den Chat angeworfen - ich soll die Nachforschung aktivieren.
So ein Sauhaufen! :bash:

Snoop

Here to stay

Registered: Jun 2002
Location: Gablitz
Posts: 1075

19.04.2021 - 17:08

wir waren den gesamten tag daheim am donnerstag. dieser P*n1s hat das packerl einfach an den rand vom carport gestellt, nur hat der wind gedreht und das gesamte paket ist durchnässt. Noch dazu verkehrtherum hingestellt.
ich hoffe echt, dass man denen jetzt bald den hahn zu dreht, das ist echt ein wahnsinn was die aufführen.

FendiMan

Here to stay

Registered: Jun 2010
Location: Wien 10
Posts: 725

10.06.2021 - 14:40

Der Wahnsinn geht weiter:
Heute schmeißt ein dpd-Zusteller ein Paket mit einer Heizpumpe einfach über den 2m hohen Zaun auf die mit Betonsteinen gepflasterte Einfahrt.
Die sind wirklich das letzte, um es ohne Schimpfworte auszudrücken.

Ergänzung:
Beschwerde über RTR ist gemacht, auch habe ich mich direkt bei dpd beschwert.

Bearbeitet von FendiMan am 10.06.2021, 15:07

chriswahl

Addicted

Registered: Jan 2001
Location: Grazer
Posts: 543

10.06.2021 - 14:57

Also bei mir hat es heute tadellos funktioniert. Zwischendurch auch mal ein positives Feedback!

rastullah

Here to stay

Registered: Oct 2004
Location: Speckgürtel
Posts: 2665

10.06.2021 - 15:19

Vater hat gestern Matratze per dpd bekommen. Seine Adresse haben sie als unzustellbar/unauffindbar ins tracking gegeben. Adresse existiert seit über 30 Jahren...
Musste sie ins Büro umleiten, is halt zach bei einer Matratze

Kerpunzel

Bloody Newbie

Registered: Dec 2011
Location: Vienna
Posts: 19

11.06.2021 - 09:07

Zitat aus einem Post von FendiMan
Der Wahnsinn geht weiter:
Heute schmeißt ein dpd-Zusteller ein Paket mit einer Heizpumpe einfach über den 2m hohen Zaun auf die mit Betonsteinen gepflasterte Einfahrt.
Die sind wirklich das letzte, um es ohne Schimpfworte auszudrücken.

Ergänzung:
Beschwerde über RTR ist gemacht, auch habe ich mich direkt bei dpd beschwert.

Gestern hat DPD bei uns auch einen 500€ teuren Pizzaofen einfach über den Zaun auf den betonierten Gartenweg geworfen - obwohl jemand im Garten und ergo in Sichtweite war.

Da werde ich noch ein saftiges Feedback geben.

Viper780

Moderator
Er ist tot, Jim!

Registered: Mar 2001
Location: Wien
Posts: 48922

11.06.2021 - 09:17

Beim Verkäufer beschweren und sagen dass die nicht mehr mit DPD verschicken sollen, sonst wird nicht mehr bestellt

Gratuliere zum Pizza Ofen!
Was für einer is geworden?
Rezept und das Ergebnis dann hier rein: https://www.overclockers.at/geek-cu...ed-pizza_241155

nfin1te look up Registered: May 2002 Location: Wien Posts: 7666	17.03.2021 - 12:58 Ich hab - kurz bevor DPD bei der RTR angezeigt wurde - Hello Fresh für 3 Wochen bestellt. Die liefern mit DPD Primetime entweder Montag oder Dienstag, je nach Paket und Preis bei Hello Fresh - allerdings immer mit DPD Primetime. Hat natürlich kein einziges Mal zuverlässig geklappt, Hello Fresh hat uns damals sogar als Lügner dargestellt, weil die die ganzen Probleme mit DPD nicht glauben wollten. Seither bin ich auch kein HelloFresh-Kunde mehr, das war mMn. eine ziemlich dreiste Behandlung. Versteh schon, dass Probleme in der Dimension nicht erwartbar sind, aber den Kunden als Lügner hinstellen geht halt garnicht.... Woche 1: Einfach unten in einem Mehrparteienhaus unter die Briefkästen gestellt - für jedermann zugänglich und eindeutig gebrandet (Hello Fresh Karton) - Beschwerde da auch keinerlei Benachrichtigung oder Läuten Woche 2: Paket einen Tag verspätet obwohl DPD Primetime und Kochplan, wieder einfach irgendwo abgestellt - Beschwerde da auch keinerlei Benachrichtigung oder Läuten Woche 3: Paket garnicht gekommen, lt. DPD aber zugestellt, evtl. hats wer gestohlen. Keine Ahnung - - Beschwerde an beide Parteien und Geld zurück Hab dann per Telefon den Saftladen angezündet, worauf die (arme und freundliche) Dame am anderen Ende meinte, dass sämtliche Pakete von Hello Fresh direkt eine Abstellgenehmigung haben, egal wo oder wie. Ich hab das zuerst garnicht glauben können, wie kann Hello Fresh - ohne die Örtichkeit bei mir zu kennen - Abstellgenehmigungen erteilen? Das kann doch nur der Empfänger - anders macht das doch keinen Sinn, va. in einem Mehrparteienhaus? Wie kann das sein? Hat da jemand evtl. Infos dazu? Stimmt das oder wurde ich da auch von DPD belogen? Wundern würds mich ja nicht tbh. Fazit: Kein Hello Fresh mehr, schon garnicht mit DPD. DPD ist mittlerweile auf dem selben Niveau wie GLS, evtl. sogar drunter. Und das heißt was.
berndy2001 Komasäufer Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 1952	17.03.2021 - 13:22 Zitat aus einem Post von nfin1te Ich hab das zuerst garnicht glauben können, wie kann Hello Fresh - ohne die Örtichkeit bei mir zu kennen - Abstellgenehmigungen erteilen? Das kann doch nur der Empfänger - anders macht das doch keinen Sinn, va. in einem Mehrparteienhaus? Wie kann das sein? Hat da jemand evtl. Infos dazu? Laut FAQ kannst du in deinem Kundenkonto eine Abstellgenehmigung erteilen. Zitat von AGB (6) Sofern Sie uns eine Abstellgenehmigung erteilen, kann der Vertrag auch durch Abstellen der Ware an dem von Ihnen bestimmten Ort im Bereich der Lieferadresse, der für den ausliefernden Fahrer zugänglich ist, erfüllt werden. Alternativ kann die Erfüllung durch eine Bereitstellung zur Abholung in einem Paketshop erfolgen. (7) Durch die weisungsgemäße Abstellung am angegebenen Ort oder im Paketshop bzw. die Zustellung an einen Nachbarn geht das Risiko für den Verlust und die Beschädigung der Ware auf Sie über, soweit Sie uns zu der genannten Abstellung oder Zustellung für den Einzelfall oder dauerhaft ausdrücklich ermächtigt haben. In diesem Fall ist eine Haftung von HelloFresh für Schäden oder Mängel, die danach entstehen, ausgeschlossen. Unklarheiten bei der Angabe des Abstellortes gehen im Schadensfall zu Ihren Lasten. HelloFresh obliegt keine Prüfpflicht hinsichtlich der Eignung des Abstellortes.
rad1oactive knows about the birb Registered: Jul 2005 Location: Virgo Superclust.. Posts: 12390	17.03.2021 - 13:23 hello fresh is sowieso a schaß - besser selber einkaufen gehen /scnr mit dpd Primetime habe ich bisher ausschließlich positive erfahrungen gemacht - aber ich hatte auch keine schwindligen abstellgenehmigungen vom versender aus.
Viper780 Moderator Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 48922	17.03.2021 - 13:33 Bei mir klappt Hello Fresh sehr gut. Das erste mal war ein klein Laster von Gebrüder Weiss da der ausgeliefert hat. Dann 3 oder 4x DPD Primetime mit dem Lastenfarrad. Er läutet an der Haustür an, ich lass ihn rein, er stellts vor die Wohnungstür und läutet nochmal kurz. Was für mich gut passt weil ich zu der Zeit meist in einem Meeting bin. Hab den Fahrer dann mal gefragt und er hat mir auch gesagt dass sie da eine Blankoabstellgenehmigung haben und anscheinend keinen Versicherungsschutz gewährleisten (Verlust scheint auf Kosten von Hello Fresh zu gehen) - ob das Stimmt? Keine Ahnung
XeroXs doh Registered: Nov 2000 Location: Lieboch Posts: 10300	18.03.2021 - 08:17 Wir haben interessanterweise 0 Probleme mit DPD.. haben eine Abstellgenehmigung und fertig. Bekommen recht viel weil bei uns die Amazon 1-Day-Delivery Packerl alle per DPD kommen.
DKCH ... Registered: Aug 2002 Location: # Posts: 3239	18.03.2021 - 08:24 den DPD-fahrer bei uns hörst in der ganzen siedlung, ich glaub der hat seinen lieferwagen aus loveparade-resten gekauft. es funktioniert relativ gut weil halt derzeit immer wer daheim ist, er schmeisst die packerl einfach vor die haustüre (ausser bei weinpaketen, da muss man unterschreiben ). jede zweite woche hält er mir den zettel für die abstellgenehmigung unter die nase, aber solang der homeoffice-spaß so weitergeht braucht das ja nicht...
berndy2001 Komasäufer Registered: Feb 2003 Location: Vienna Posts: 1952	19.03.2021 - 09:58 Plot twist: DPD-Fahrer hat angerufen, gefragt ob ich zu hause sei, weil er hätte ein großes Paket für mich. Eine Stunde später war er dann auch da. Ikea hats auch geschafft nach einem Monat das Geld zurückzuzahlen. Ich mach mir zu Mittag ein Bier auf
roscoe tinkerer Registered: Mar 2005 Location: 1050 Wien Posts: 682	22.03.2021 - 23:05 Ich seh bei uns immer wieder ein Hello Fresh Paket oben auf den Briefkästen liegen und überlege dann immer ganz kurz, ob ich mir das gleich mitnehmen soll und in der Werkstatt kochen soll
FendiMan Here to stay Registered: Jun 2010 Location: Wien 10 Posts: 725	19.04.2021 - 16:50 Seit 14.4. steht bei dem erwarteten Paket "wird heute zugestellt" Gerade den Chat angeworfen - ich soll die Nachforschung aktivieren. So ein Sauhaufen!
Snoop Here to stay Registered: Jun 2002 Location: Gablitz Posts: 1075	19.04.2021 - 17:08 wir waren den gesamten tag daheim am donnerstag. dieser P*n1s hat das packerl einfach an den rand vom carport gestellt, nur hat der wind gedreht und das gesamte paket ist durchnässt. Noch dazu verkehrtherum hingestellt. ich hoffe echt, dass man denen jetzt bald den hahn zu dreht, das ist echt ein wahnsinn was die aufführen.
FendiMan Here to stay Registered: Jun 2010 Location: Wien 10 Posts: 725	10.06.2021 - 14:40 Der Wahnsinn geht weiter: Heute schmeißt ein dpd-Zusteller ein Paket mit einer Heizpumpe einfach über den 2m hohen Zaun auf die mit Betonsteinen gepflasterte Einfahrt. Die sind wirklich das letzte, um es ohne Schimpfworte auszudrücken. Ergänzung: Beschwerde über RTR ist gemacht, auch habe ich mich direkt bei dpd beschwert. Bearbeitet von FendiMan am 10.06.2021, 15:07
chriswahl Addicted Registered: Jan 2001 Location: Grazer Posts: 543	10.06.2021 - 14:57 Also bei mir hat es heute tadellos funktioniert. Zwischendurch auch mal ein positives Feedback!
rastullah Here to stay Registered: Oct 2004 Location: Speckgürtel Posts: 2665	10.06.2021 - 15:19 Vater hat gestern Matratze per dpd bekommen. Seine Adresse haben sie als unzustellbar/unauffindbar ins tracking gegeben. Adresse existiert seit über 30 Jahren... Musste sie ins Büro umleiten, is halt zach bei einer Matratze
Kerpunzel Bloody Newbie Registered: Dec 2011 Location: Vienna Posts: 19	11.06.2021 - 09:07 Zitat aus einem Post von FendiMan Der Wahnsinn geht weiter: Heute schmeißt ein dpd-Zusteller ein Paket mit einer Heizpumpe einfach über den 2m hohen Zaun auf die mit Betonsteinen gepflasterte Einfahrt. Die sind wirklich das letzte, um es ohne Schimpfworte auszudrücken. Ergänzung: Beschwerde über RTR ist gemacht, auch habe ich mich direkt bei dpd beschwert. Gestern hat DPD bei uns auch einen 500€ teuren Pizzaofen einfach über den Zaun auf den betonierten Gartenweg geworfen - obwohl jemand im Garten und ergo in Sichtweite war. Da werde ich noch ein saftiges Feedback geben.
Viper780 Moderator Er ist tot, Jim! Registered: Mar 2001 Location: Wien Posts: 48922	11.06.2021 - 09:17 Beim Verkäufer beschweren und sagen dass die nicht mehr mit DPD verschicken sollen, sonst wird nicht mehr bestellt Gratuliere zum Pizza Ofen! Was für einer is geworden? Rezept und das Ergebnis dann hier rein: https://www.overclockers.at/geek-cu...ed-pizza_241155

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