Kabelplus Sammelthread

Upgrade ist da!!!11elf
thx kabsi

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Mein Internet von Kabelplus bereitet mir seit längerer Zeit schon Probleme, da hab ich hier und auch im Ubiquiti Thread schon mehrfach was dazu gepostet. Hatte immer wieder so "micro Aussetzer", internet 5-10 Sek. einfach weg, dann wieder da. Grad so viel, dass man aus einem Teams Call fliegt oder ein Download/Upload abbricht wenn man Pech hatte.

Seit ewig bin ich immer mal wieder mit Kabelplus in Kontakt aber immer wurde nur gesagt, dass das Modem im Bridge mode ist, die Werte passen alle, es liegt nicht an ihnen usw. Man kennt es. Dennoch wurde auf mein Drängen vor einiger Zeit das Modem getauscht aber es brachte nur leichte Verbesserung. Dann wurde noch der standard Port für den Bridge von Port 1 auf 5 geändert, einfach als Test, keine Abhilfe.

Die letzten Tage ist das Problem jetzt massiv geworden, plötzlich hatte ich komplette Ausfälle über mehrere Minuten, erst keine Idee was da los ist aber dann bin ich zufällig drauf gekommen, dass sich das Modem immer wieder mal einfach neu startet, aber warum? Vorletzte Nacht hab ich es dann rausgefunden: Immer wenn ich größere Daten über das Internet raussende, resettet sich das Modem! Total strange aber endlich reproduzierbar und zwar mit meinem 3D Drucker! Der hat zwar bis vor 2 Tagen problemlos funktioniert aber seit 2 Tagen konnte ich plötzlich keine Druckaufträge mehr über die Cloud an den Drucker schicken!

Also um 1 Uhr Nachts den Kabelplus Support angerufen und mit dem Techniker versucht, das Problem zu lokalisieren. Erst mal wieder das übliche, Bridge Mode, schaut alles gut aus bla. Der Herr war aber dann doch bemüht und wir haben einiges getestet und beobachtet aber leider ohne konkrete Erkenntnisse außer, dass er ein L2 Ticket erstellt hat und gemeint hat, die Kollegen sollen sich das ansehen. Am nächsten Vormittag kam prompt der Anruf der Montagefirma, wann sie das neue Modem installieren dürfen, so viel also zur Fehleranalyse bei Kabelplus: Problem > Modem tauschen, mehr Probleme > Kunde tauschen :-)

Gut heute war der Monteur da, ein sehr freundlicher Mensch wie ich finde. Der hat erst mal auch nicht verstanden, wie das neue Modem da was helfen soll. Er hat aber prompt festgestellt, dass mein Router am falschen LAN Port hängt (5 statt 1), dann hab ich ihm die ganze story erzählt und was er dann, zuerst nur beiläufig der Dame von Kabelplus, die das Modem freischalten und bridgen muss gesagt hat, KÖNNTE tatsächlich viele hier interessieren!

Zitat (aus dem Gedächtnis): ... und ich hab gesehen, das ist ein Filter eingebaut, den reiß ich auch gleich raus, ich glaub der ist das Problem.

Er hat mir das dann erklärt: Da ich keinen TV Anschluss habe, wurde scheinbar ein Filter beim Hauptverteiler eingebaut um das TV Signal zu blocken. Diesen Filter hat er (jedenfalls war das meine Schlussfolgerung) schon öfter als Ursache von Problemen identifiziert und ausgebaut. Er hat mir jedenfalls klipp und klar gesagt, seiner Meinung nach ist DIESER FILTER das Problem (oder jedenfalls ein Teil davon bzw. eines meiner Probleme).

Leute, wenn bei euch Kabelplus auch immer wieder mal unerklärliche Aussetzer hat dann fragt mal nach ob sie diesen Filter nicht, zumindest testweise ausbauen können. Natürlich nur wenn ihr kein Kabel TV habt, dann sollte der sowieso nicht installiert sein.

Ich glaube mich zu erinnern, dass das auch bei UPC und Co. so gehandhabt wurde / wird, also könnte das auch bei anderen Kabel-ISPs eine mögliche Fehlerquelle sein!

Zitat aus einem Post von Wyrdsom

Hab zwar Kabel TV aber gut zu wissen, danke für die Info!

Genau DANN betrifft es dich eventuell schon, wenn man nämlich KEIN Kabel TV sondern nur Internet gebucht hat, wird dieser Filter installiert um zu verhindern, dass man das TV Signal empfangen kann. Irgendwie ja logisch, geht ja über das selbe Kabel aber scheinbar gibt es durch diesen Filter (manchmal) Probleme mit dem Internet.

Ob das wirklich so stimmt weiß ich natürlich auch nicht genau aber wenn mir der Monteur sagt, dass er das schon öfter erlebt hat und diese Filter schon öfter ausgebaut hat dann wird wohl was dran sein.

Ich vermute das liegt mitunter an den immer höheren Bandbreiten der Kabelanschlüsse, da dürften diese Filter ev. Störungen verursachen. Vielleicht gibts auch neuer Modelle dieser Filter die besser sind, meiner war halt noch von vor 10 Jahren wo ich den Anschluss gemacht habe.

ach die filter! als ich vor >20 jahren chello monteur war gab es fett trinkgeld wenn man auf die filter vergessen hat beim anschluss im telekabel-kasten ... leute mit "verlorenem und zufällig gefundenem schlüssel" haben gegen eine nicht unbeträchtliche gebühr "free tv" verkauft ... es war wie im wilden westen ... oder im kommunismus ...

ich denke nicht, dass es am filter liegt - die leute von der kabsi können remote die dämpfung und signalqualität messen - so ein filter ist teil der "leitungsqualität"


bei mir lagen die aussetzer tatsächlich wohl am netzwerkkabel (ich dachte zuerst an der NIC vom board weil es "besser" war mit einer USB-NIC) zwischen pc und kabsi-modem - ich habe ein deutlich kürzeres und vor allem ganz neues genommen und seitdem kein einziger aussetzer mehr

davor war es eine geisterjagd

Zitat aus einem Post von Wyrdsom

Außer im Bridged Mode kann man leider bei Kabsi damit nix anfangen :sad:

Was meinst du denn bitte?
Das ist das neue Premium Modem "Fritz!Box 6670" von Kabelplus um 3,90 im Monat und ersetzt mein bisherige 6660.

War allerdings gar nicht so einfach, weil sie offenbar nicht wissen welche Modems in den Service Center lagernd sind (shame on you).
Zufälligerweise war gerade ein Infobus bei uns in der Stadt und ich hatte Freizeit, also hab ich den Typen dort gequält und einiges an Merch abgestaubt und 2 Tage später ist es schon da.

Leider haben sie keine geilen Aktionen mehr wie die -50% auf 24 Monate und auch nur mehr für Neukunden.
Ein gratis Downgrade hätte er mir Angeboten, aber jetzt bin ich schon verwöhnt.

Kann man die FRITZ!Box bei Kabelplus problemlos auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Also so dass dann nachher auch wieder alles funktioniert? Ich weiß leider das Passwort nicht mehr somit kann ich mir auch nicht die aktuellen Settings ansehen. WLAN und alles andere ist jetzt nicht das Problem aber benötige ich irgendwelche Daten um den Internetzugang wieder funktionsfähig zu bekommen? Hat da jemand Ahnung von euch?

Zitat aus einem Post von mephisto

Kann man die FRITZ!Box bei Kabelplus problemlos auf Werkseinstellungen zurücksetzen? Also so dass dann nachher auch wieder alles funktioniert? Ich weiß leider das Passwort nicht mehr somit kann ich mir auch nicht die aktuellen Settings ansehen. WLAN und alles andere ist jetzt nicht das Problem aber benötige ich irgendwelche Daten um den Internetzugang wieder funktionsfähig zu bekommen? Hat da jemand Ahnung von euch?

Ja du kannst deine Box bedenkenlos auf Werkseinstellungen zurücksetzen.

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Du brauchst eigentlich nur Region Österreich und Zeitzone automatisch oder manuell einstellen.

Weiter brauchst du nichts machen außer warten. Das Modem holt sich die Konfig selbstständig vom Auto Configuration Server (ACS): https://kabelplus-acs.kabelplus.at/acs:443 über USP/TR-069