Internetausfall - bezahlen? - Forum

salsa

So spät wie gestern.

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09.05.2011 - 22:32

Bei mir in der Wohnung geht seit 5. Mai das Internet nicht mehr, seit der Techniker es bei unseren Nachbarn im EG freigeschaltet hat. Der war vor Ort, hat uns abgeklemmt und die angeklemmt - Pfusch ^2. Wie auch immer, Techniker Termin haben wir jetzt erst kommenden Freitag, also am 13. Mai.

Steht es mir zu die Zahlung zu verweigern?

Danke an die Deutsche Telekom :mad:

flying_teapot

Undiskutant

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09.05.2011 - 22:40

anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen.

ka musi - ka göd

ftp.

tH1nK`.aT

OC Addicted

Registered: Jun 2004
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09.05.2011 - 22:47

Zitat von flying_teapot
anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen.

ka musi - ka göd

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signed.

Hansmaulwurf

u wot m8?

Registered: Apr 2005
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09.05.2011 - 22:50

Zitat von flying_teapot
anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen.

ka musi - ka göd

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Wichtig wär halt obs Einzugserlaubnis haben.

EG

thinking with portals

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09.05.2011 - 23:01

Anrufen, Wetter machen schon versuch? IdR sind Provider eh sehr kulant, wenns selber gepfuscht haben...zumindest hier im Land der Berge!

Würd da bissl dicker auftragen vonwegen "Arbeit, Studium, Unternehmen, whatever" ist betroffen und bla blupp...

Vielleicht kannst ja noch was rausschlagen!

kleinerChemiker

Here to stay

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09.05.2011 - 23:04

Du könntest dich auch mal erkundigen inwiefern sie deien Kosten übernehmen müssen, wenn du dir Ersatz beschaffst. Schließlich könnte man das als (grob) fahrlässiges Handeln betrachten. In Ö gibts die RTR, iirc gibts in D so was ähnliches und die wissen eventuell genauer, welche Rechte man hat.

salsa

So spät wie gestern.

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10.05.2011 - 15:05

Zitat von Hansmaulwurf
Wichtig wär halt obs Einzugserlaubnis haben.

Ja, aber den Auftrag kann ich stornieren, das ist nicht das Problem. Ich hab nur den Verdacht, dass es aufgrund der Leitungen im Haus noch länger dauern wird als nur 10. Mai, und dann sehe ich nun wirklich nicht mehr ein dafür zu zahlen.

Ich habe nur absolut keine Erfahrungen damit machen müssen und will mich ehrlich gesagt auch nicht mehr damit beschäftigen als unbedingt notwendig. Ihr habt mir also schon sehr geholfen! thx

master blue

Mr. Anderson

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10.05.2011 - 15:13

Zitat von flying_teapot
anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen.

ka musi - ka göd

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ack! sollte auch kein problem sein, fürs nächste monat eine entsprechende gutschrift zu machen. normalerweise ist hier ein provider sehr einsichtig, zumal der fehler ganz klar nicht bei dir liegt und ihnen das auch bekannt ist.

kosten für einen ersatz wirds keine geben, da er wohl kaum für eine ausfallssichere leitung bezahlst.

userohnenamen

leider kein name

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10.05.2011 - 15:16

entschädigung (bzw. nicht zahlen zu müssen) bekommst du erst sobald die in den AGBs/Vertrag angegebene Schwelle unterschritten ist
bei Privatverträgen hast meist eine Verfügbarkeit von 97%, d.h. ein Ausfall von 11 Tagen im Jahr ist "OK"
von daher einfach mal in deinen vertragsdaten und den agb stöbern was dort angegeben ist, und mit diesen daten kannst dann weiter dort nerven

Burschi1620

24/7 Santa Claus

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10.05.2011 - 17:18

Zitat von userohnenamen
entschädigung (bzw. nicht zahlen zu müssen) bekommst du erst sobald die in den AGBs/Vertrag angegebene Schwelle unterschritten ist
bei Privatverträgen hast meist eine Verfügbarkeit von 97%, d.h. ein Ausfall von 11 Tagen im Jahr ist "OK"
von daher einfach mal in deinen vertragsdaten und den agb stöbern was dort angegeben ist, und mit diesen daten kannst dann weiter dort nerven

Kann man sowas als Ausfall bewerten? Ich mein, bewusstes Steckerziehen ist doch irgendwie was anderes als "ähm sorry wir wissen nicht was los ist".

ggf. ruf doch einfach mal beim Konsumentenschutz an.

dio

Here to stay

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10.05.2011 - 17:29

Warum is der erste Weg immer zu höheren Instanzen? Ruf doch mal bei deinem Provider an und frag wie sie sich das vorstellen. Wenn die nicht zufriedenstellend reagieren kann man immer noch über Konsumentenschutz oder Regulierungsbehörden nachdenken.

Burschi1620

24/7 Santa Claus

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10.05.2011 - 18:05

Eigentlich meinte ich den Konsumentenschutz als Berater, nicht "rechtsverteidiger". Ich kann mir denken, dass die schon ein paar mal solche Fälle hatten, und somit wissen ob das mit den AGBs ausgeschlossen wird, oder nicht.
Zumindest würde ich das machen, bevor ich die Zahlung einstell.

userohnenamen

leider kein name

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10.05.2011 - 18:07

Zahlung einstellen würd ich so oder so nicht machen, damit bist mit Sicherheit nur länger Internetlos und hast n haufen Scherereien im Anhang

EG

thinking with portals

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11.05.2011 - 02:12

Bin voll bei dio...geh einfach mal in die Offensive...

salsa So spät wie gestern. Registered: Oct 2003 Location: Bonner Exil #2 Posts: 5279	09.05.2011 - 22:32 Bei mir in der Wohnung geht seit 5. Mai das Internet nicht mehr, seit der Techniker es bei unseren Nachbarn im EG freigeschaltet hat. Der war vor Ort, hat uns abgeklemmt und die angeklemmt - Pfusch ^2. Wie auch immer, Techniker Termin haben wir jetzt erst kommenden Freitag, also am 13. Mai. Steht es mir zu die Zahlung zu verweigern? Danke an die Deutsche Telekom
flying_teapot Undiskutant Registered: Jun 2000 Location: Nahe am Hotspot Posts: 4105	09.05.2011 - 22:40 anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen. ka musi - ka göd ftp.
tH1nK`.aT OC Addicted Registered: Jun 2004 Location: Wien Posts: 694	09.05.2011 - 22:47 Zitat von flying_teapot anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen. ka musi - ka göd ftp. signed.
Hansmaulwurf u wot m8? Registered: Apr 2005 Location: VBG Posts: 5639	09.05.2011 - 22:50 Zitat von flying_teapot anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen. ka musi - ka göd ftp. Wichtig wär halt obs Einzugserlaubnis haben.
EG thinking with portals Registered: May 2004 Location: 11** Posts: 3918	09.05.2011 - 23:01 Anrufen, Wetter machen schon versuch? IdR sind Provider eh sehr kulant, wenns selber gepfuscht haben...zumindest hier im Land der Berge! Würd da bissl dicker auftragen vonwegen "Arbeit, Studium, Unternehmen, whatever" ist betroffen und bla blupp... Vielleicht kannst ja noch was rausschlagen!
kleinerChemiker Here to stay Registered: Feb 2002 Location: Wien Posts: 4259	09.05.2011 - 23:04 Du könntest dich auch mal erkundigen inwiefern sie deien Kosten übernehmen müssen, wenn du dir Ersatz beschaffst. Schließlich könnte man das als (grob) fahrlässiges Handeln betrachten. In Ö gibts die RTR, iirc gibts in D so was ähnliches und die wissen eventuell genauer, welche Rechte man hat.
salsa So spät wie gestern. Registered: Oct 2003 Location: Bonner Exil #2 Posts: 5279	10.05.2011 - 15:05 Zitat von Hansmaulwurf Wichtig wär halt obs Einzugserlaubnis haben. Ja, aber den Auftrag kann ich stornieren, das ist nicht das Problem. Ich hab nur den Verdacht, dass es aufgrund der Leitungen im Haus noch länger dauern wird als nur 10. Mai, und dann sehe ich nun wirklich nicht mehr ein dafür zu zahlen. Ich habe nur absolut keine Erfahrungen damit machen müssen und will mich ehrlich gesagt auch nicht mehr damit beschäftigen als unbedingt notwendig. Ihr habt mir also schon sehr geholfen! thx
master blue Mr. Anderson Registered: Oct 2000 Location: 2340, 2352, 1200 Posts: 8570	10.05.2011 - 15:13 Zitat von flying_teapot anteile herausrechnen und dementsprechend weniger zahlen. ka musi - ka göd ftp. ack! sollte auch kein problem sein, fürs nächste monat eine entsprechende gutschrift zu machen. normalerweise ist hier ein provider sehr einsichtig, zumal der fehler ganz klar nicht bei dir liegt und ihnen das auch bekannt ist. kosten für einen ersatz wirds keine geben, da er wohl kaum für eine ausfallssichere leitung bezahlst.
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15844	10.05.2011 - 15:16 entschädigung (bzw. nicht zahlen zu müssen) bekommst du erst sobald die in den AGBs/Vertrag angegebene Schwelle unterschritten ist bei Privatverträgen hast meist eine Verfügbarkeit von 97%, d.h. ein Ausfall von 11 Tagen im Jahr ist "OK" von daher einfach mal in deinen vertragsdaten und den agb stöbern was dort angegeben ist, und mit diesen daten kannst dann weiter dort nerven
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	10.05.2011 - 17:18 Zitat von userohnenamen entschädigung (bzw. nicht zahlen zu müssen) bekommst du erst sobald die in den AGBs/Vertrag angegebene Schwelle unterschritten ist bei Privatverträgen hast meist eine Verfügbarkeit von 97%, d.h. ein Ausfall von 11 Tagen im Jahr ist "OK" von daher einfach mal in deinen vertragsdaten und den agb stöbern was dort angegeben ist, und mit diesen daten kannst dann weiter dort nerven Kann man sowas als Ausfall bewerten? Ich mein, bewusstes Steckerziehen ist doch irgendwie was anderes als "ähm sorry wir wissen nicht was los ist". ggf. ruf doch einfach mal beim Konsumentenschutz an.
dio Here to stay Registered: Nov 2002 Location: Graz Posts: 4793	10.05.2011 - 17:29 Warum is der erste Weg immer zu höheren Instanzen? Ruf doch mal bei deinem Provider an und frag wie sie sich das vorstellen. Wenn die nicht zufriedenstellend reagieren kann man immer noch über Konsumentenschutz oder Regulierungsbehörden nachdenken.
Burschi1620 24/7 Santa Claus Registered: Apr 2004 Location: Drüber da Donau Posts: 6792	10.05.2011 - 18:05 Eigentlich meinte ich den Konsumentenschutz als Berater, nicht "rechtsverteidiger". Ich kann mir denken, dass die schon ein paar mal solche Fälle hatten, und somit wissen ob das mit den AGBs ausgeschlossen wird, oder nicht. Zumindest würde ich das machen, bevor ich die Zahlung einstell.
userohnenamen leider kein name Registered: Feb 2004 Location: - Posts: 15844	10.05.2011 - 18:07 Zahlung einstellen würd ich so oder so nicht machen, damit bist mit Sicherheit nur länger Internetlos und hast n haufen Scherereien im Anhang
EG thinking with portals Registered: May 2004 Location: 11** Posts: 3918	11.05.2011 - 02:12 Bin voll bei dio...geh einfach mal in die Offensive...

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