Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

(Graz 8020)
Hat sonst noch jemand Probleme mit der Internetverbindung? Bei mir geht seit heute morgen gar nix mehr. Ich kann auch mit dem Tool am Modem keine Adresse im WAN pingen (8.8.8.8, 1.1.1.1)
Das sollte eig. reichen, denen klarzumachen, dass ein Problem am Modem vorliegt und nicht mit meinen Devices dahinter.

Habe mich mittlerweile 3x durch die Hotline gekaempft, mit Modem Factory Reset, Einstellungsaenderungen wie Kanal & von 20 auf 40Mhz am W-LAN , und was weisz ich nicht alles...

Natuerlich geht nach wievor nix, 2x wurde mein Gespraech einfach gedropped, kein Rueckruf.

Hat sonst noch jemand Probleme, oder einen Tipp?

Edit: Jetzt endlich zum 2nd gekommen - warte auf Rueckruf. :ugly:

Sei froh, dass es nur die Software war. Meiner Mitarbeiterin, die für das Quartalsreporting an den Konzern am Montag verantwortlich war, ist Sonntag Nacht das Modem "verstorben". Magenta Hotline: wir schicken mit der Post ein neues Modem, dauert derzeit 2-3 Wochen, sie soll bis dahin einfach ihr Smartphone nutzen.
Erst nachdem wir das dann über private Kontakte in der Vorstandsebene eskaliert hatten, durfte sie sich am Montag dann doch noch ein neues Modem holen fahren.

Ja, die Frage ist halt ob du bei Problemen einen inoffiziellen Kanal wählen willst. Der WhatsApp Chat ist btw bei technischen Dingen zumindest komplett sinnbefreit - verschwendet nur deine Zeit und erzählt dir dann du sollst den technischen Support anrufen.

Ich würde am besten gleich direkt die Hotline anrufen.
Leider arbeiten (zumindest im technischen Bereich) dort auch nur Leute die keine Ahnung von Technik haben und dir irgendeinen Schei.. erzählen nur damit sie dich loswerden (also im Prinzip verarschen - weil sie selbst keine Ahnung haben aber "kompetent" wirken wollen/sollen).

Als Techniker selbst denke ich mir dann meinen Teil.
PLUS dass sie Aktionen vom Support wie SIM-Karte tauschen bei denen ich extra erwähnt habe dass das nichts bringen wird, aber wenn sie wollen können sie es machen > plötzlich 1 Monat später auf der Rechnung auftaucht OBWOHL Magenta die jährliche Pauschale abbucht UND der Tausch nicht durch meine Wenigkeit veranlasst wurde > srsly? Hab es natürlich beanstandet, aber das ist ja schon fast Betrug.



In Kurz, ich hoffe du brauchst nichts großartig technisches, ansonsten bist du vermutlich f-ed.

Das ich von Drei auf Magenta LTE gewechselt bin war der größte Fehler der letzten Monate. Natürlich sind in Österreich ALLE Verträge auf 2 Jahre gebunden (kotz) ... ich werde sobald wie möglich wieder zu Drei oder A1 (wobei nach der Datensammlerei vielleicht eher Drei) wechseln und Magenta so schnell wie möglich hinter mir lassen.

Die 5 Euro billiger im Monat zahlen sich bei denen einfach nicht aus ...

Hatte gestern Abend sicher über 2h verteilt Internetausfälle, sowie die letzten Tage tw. Pings von ~270ms. Heute früh nach dem Aufstehen ebenfalls ein Ausfall. Daher habe ich bei der Hotline angerufen, welche im Monitoring Störsignale auf meiner Seite festgestellt haben, während andere TN im Haus keine derartigen Probleme hatten.
Daraufhin wurde ein Techniker verständigt, welcher "zwischen 10 und 12" vorbeischaut (halb 12 wars dann tatsächlich). Meine Dose wurde getauscht, da keine Schirmung vorhanden und am Verteilerschrank wurden anschließend noch Änderungen vorgenommen.
Glaub zwar nicht, dass das Problem dadurch behoben wurde (Internet ging z.B. wieder bevor der Techniker da war), aber mal schauen. Hohe Pings hatte ich vorhin gerade eben wieder, mal sehen ob die Verbindung zumindest stabiler ist.

so seit gestern dann auch besitzer einer horizion hd box nachdem eine meiner ciscoboxen mal wieder eine kaputte platte hatte.

bisheriges fazit:

pro horizon:
- box ist kleiner und leiser
- die box kann mehr aufnahmen gleichzeitig im vergleich zur ciscobox

contra horizon:
- das grundsetup, man schaltet das ding ein und wartet gut 30 minuten bis bild kommt
- erst nach 2 anrufen einem komplett reset der box über affen griff und 2,5h später war die box bereit aufnahmen zu machen und hatte alle kanäle freigeschalten. na das ist mal benutzerfreundlich
- die gui ist grauenhaft
- der tv guide scheint nicht zu passen was zeiten betrifft
- replay schön und gut ich möcht dann aber auch die sendung sehen und nicht irgendwas versetzt
- manuelle aufnahmen nicht durchführbar… hallo gehts noch warum kann ich nicht sagen ich will am tag x von kanal y von aaa bis zzz aufnehmen
-teletext zwar schnell, aber warum kann man in unterseiten nicht blättern

alles ihn allem liebes magenta team baut demnächst eine box mit den innereien der horizon hd box und der gui der alten ciscobox. dann kommt vielleicht was brauchbares raus.

im übrigen warum hat die box wlan bzw. ich könnte wlan ja einschalten? was soll der dreck mit apps?

achja die ciscobox zeigte in der diagnose bei signalstärke gut 95% an und bei signalqualität 100% die horizon hd box bei signalstärke so quasi genau die mitte der skala und bei signalqualität 100% ist das normal oder sollt ich mir gedanken machen?

wozu bräuchte ich den mitgelieferten dosensplitter oder was das ist?

Magenta Fiber Internet ist bei mir im Süden Wiens down. Anybody else?
allestörungen.at zeigt eine Störung seit ~9.00 an.
Die Hotline von magenta haut mich einfach raus.
Alles klar. Ich verbinde Sie .. *klick* Aus.

Das ist gerade mit Homeoffice und 2 Kindern im e-learning eher deppat.

1220 alles bestens

Zitat aus einem Post von downhillschrott

Danke.. Magenta Modem bekommt keinen Link.. an unserem Router liegts nicht. Eventuell ist auch das Modem hin. Verdammt schlechter Zeitpunkt.

Modem hast sicherlich schon mal abgesteckt und ein wenig gewartet oder? Kabel auch schon gecheckt?
Stimmt, wenns wirklich hinüber ist, dann ist das jetzt absolut blöd, aber die Magenta Shops müssten eigentlich offen haben oder nicht?