Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

Zitat aus einem Post von sichNix

gestern den brief bekommen das ich von "speed L (150mbit) & entertain L" auf "gigakraft300 & TV L" umgestellt werd, 1,1€ mehr / monat und halt die klausel mit der index anpassung, aber so ists halt.
für mich passts, doppelte geschwindigkeit und nach wie vor alle hd kanäle für 1€ mehr im monat.

wurde bei euch, die in letzter zeit auch so eine umstufung hatten, die horizon box getauscht oder ist die geblieben, dazu steht leider nichts im brief?

Ich habe diesen Brief jetzt schon zum 2. Mal bekommen (das erste Mal bereits im Sommer). Als ich jetzt die Hotline (wegen eines anderen Themas) kontaktiert habe, kam auch diese im Dezember geplante Umstellung zur Sprache. Dabei wurde mir angeboten, auf gigakraft 250 & TV L (und nicht auf den im Brief genannten gigakraft 300 Tarif) umzustellen, weil das um 5 Euro billiger ist (siehe hier) und laut EBLB-Dokument, das dem Brief beigefügt war, mehr Upload Bandbreite (50 statt 30) bringt. Das ist mir wichtiger als der Unterschied beim Download. Die Speed-Umstellung auf 250/50 (tatsächlich gemessen) wurde kurz nach dem Call durchgeführt. An der Hardware ändert sich nichts, d.h. die Umstellung beinhaltet keinen Tausch der Horizon auf die Entertain Box.

Zitat aus einem Post von sichNix

Danke für den Hinweis, bei mir lag nur eine "entgeltbestimmung und leistungsbeschreibung" dabei. Laut deiner Liste gibts von meinem alten Paket nur den "Upgrade pfad" zu gigakraft300, ich werd da morgen einfach mal nachfragen.

Was hattest du für ein upc package vorher?

Ich hatte das gleiche Paket wie du, speed L & entertain L mit 150/15. Bei mir lag eine mehrseitiges Dokument "Entgeltbestimmungen und Leistungsbeschreibungen für Magenta Internet + TV ... ab 22.07.2020" bei, wo auf Seite 5 die Bandbreiten der verschiedenen gigakraft Tarife gelistet sind. Tatsächlich ist meine Umstellung eine Abweichung vom vorgesehenen Upgrade-Pfad. Solche Tarifumstellungen von Bestandskunden werden mit der Einstellung des aktuellen Pakets begründet und mit einer Speed Erhöhung schmackhaft gemacht. Dabei wird halt nur jener neue Tarif angekündigt, der teurer als das aktuelle Paket des jeweiligen Kunden ist. Aber solche Ankündigungen einer "nicht ausschließlich begünstigende Änderung der Vertragsbedingungen" bieten immer eine Gelegenheit für Verhandlungen ...

*gelöscht*

Das ist ein Spam Mail...nicht anklicken sondern löschen...

nope, ist kein spam...

Zitat aus einem Post von r4iden82

Stimmt, ist echt. Magenta geht neue Wege

Neue Wege klingt jetzt recht revolutionär. Schaut für mich nach üblichen Lockangebote aus um die aktuelle Situation für Marketing zu nutzen und Kunden zu binden. Oder was meinst du konkret?

normal is das ned das sollte sofort (innerhalb von 30min) gehen

Ich habe mittlerweile 8 mal angerufen deswegen... "ja is eh vermerkt, wenns umgestellt is kriegens eine SMS". OIDA >_<