Magenta Sammelthread (vorm. UPC)

1030 tut noch

Zitat aus einem Post von Rektal

Inet down seit 20 min mitten im home office, PLZ 3002, hänge in support Hotline seit 10 Minuten

die scheinen atm hart unterbesetzt zu sein. ich habe in lezter zeit mehrmals dort anrufen müssen und hing zwischen 30min (am vormittag) und über 1h (abends) in der leitung.
auf die umstellung eines TV pakets warte ich mittlerweile auch seit über 1 woche.

Business Pakete beinhalten üblicherweise auch meist nur 99% Ausfallwahrscheinlichkeit - das bedeutet im Jahr immer noch 3-4 Tage kann es ausfallen ohne dass du Schadensersatz o.Ä. verlangen kannst.

Wenn dir das nicht reicht ist es wohl am besten eine zweite redundante Verbindung zu nehmen (früher gab es bei ADSL Business z.B. zusätzlich eine zweite normale Modem-Leitung Extra - halt auch über Telefonleitung für den Fall dass bei ADSL mal etwas ausfällt)

Wenn ich an die Zukunft denke, in der Hoffnung dass die Firmen hier sich beteiligen, waer die "Hotspot" variante ev. nicht schlecht als fallback zu haben, welches von der Firma auch gezahlt wird.

(hab bei meinem handy vertrag z.b. "nur" 10GB oder so, dass kann aber wenn das laenger angeht schon knapp werden).

Da ist natuerlich noch das Thema dass die Firma sowas komplett uebernimmt, aber ich stell mir das schwer vor da auch firma/private nutzung (mehrere personen im haushalt, kinder usw.) verschmilzt.

Danke fuer die Anregungen

Ich hab bisher immer den Standardprozentsatz abgesetzt vom Internet. Da ich dieses Jahr aber mehr im Homeoffice war als im Büro, werde ich das geschätzt nach Zeit aufteilen. 8 h am Tag Arbeiten und ca. 6 h private Nutzung. Mein Internetzugang wird ja nicht nach Traffic abgerechnet, sondern nach Zeit -> Grundgebühr pro Monat.

Am Sonntag sind Mal 3 meiner 4 gebündelten G.SHDSL Leitungen ausgefallen. Zum Glück war eine noch da, somit konnte ich eine leicht zornige Mail an den Businesssupport schreiben. SLA sei Dank, der Support hat schnell reagiert, und innerhalb von wenigen Stunden waren die Leitungen wieder online.

Zornig war ich deswegen, weil sich seit Monaten ein gewisser Mißmut aufstaut - es gibt einfach zuviele unangekündigte Leitungsausfälle, und eine serverseitige DNS Konfiguration (laut Support: "Unsere Server sind da etwas komisch konfiguriert") erlaubt keine MX Record Fallbacks mehr, da wird der eigentlich hochpriore Host innerhalb des Magentanetzes unerreichbar... super. Danke. Mit UPC und davor iNode war das nie ein Thema.

Ich meine, Ausfälle gab's bei der UPC und der iNode davor auch schon Mal. Kann ja passieren. Aber die Frequenz ist einige Monate nach der Magenta-Übernahme bei mir empfindlich gestiegen. So sehr daß sich schon Nutzer bei mir gemeldet haben warum denn der Server in letzter Zeit so oft nicht erreichbar wäre (vor allem nachts).

Langsam zipft's.

Hatte vor ca einer Woche eine positive Erfahrung mit magenta. Ich habe ja - glaube hier - berichtet, dass ich diverse Aussetzer beim DNS hatte. Auch sporadische Ausfälle die nach einem Neustart des Modems behoben waren kamen vor.
Bei einem dieser Aussetzer war ich gerade daheim und hab mal bei der Technik Serviceline angerufen. Ok, ich habe 25min in der Warteschleife verbracht. Das Gegenüber war aber sehr freundlich, hat mir mir gemeinsam das Modem neu gestartet und von sich aus empfohlen es zu tauschen. Auf meine Nachfrage betreffend IPv4 und Bridgemodus hat das Gegenüber erklärt - wie andere nette Leute auch schon hier - das ist Eigenschaft des Anschlusses und hängt nicht vom Modem ab und das neue Ding kann das. Keine 3 Tage später war das neue Modem in der Post, angehängt, den Bridgemodus konfiguriertt und alles hat wieder funktioniert und seitdem >8 Tage funkt alles. Sogar die IP ist die gleiche geblieben.
Also ich war sehr positiv überrascht, ich bin von chello/UPC/magenta bis jetzt anderes gewöhnt.

Nur damit mir keiner sagt ich raunze nur rum.